商務(wù)禮儀與有效溝通方法

　　語(yǔ)言是人最有用的一個(gè)工具之一，有效地溝通能讓你學(xué)到更多的東西，更容易地解決問題，也能更加好地處理人際關(guān)系。商務(wù)禮儀與有效溝通有哪些?下面是小編給大家介紹一下商務(wù)禮儀與有效溝通方法，希望能幫助到大家！

　　與人溝通首先有一個(gè)對(duì)象，對(duì)象是我們溝通的目標(biāo)。對(duì)于不同的目標(biāo)使用的是不同的溝通方式，比如我們和朋友聊天忌諱就會(huì)比較少相互之間會(huì)以一種輕松愉快的態(tài)度去交流。但是對(duì)于上級(jí)，溝通就不能太戲謔當(dāng)然也不需要唯唯諾諾，最好是以尊重的態(tài)度去闡述自己的想法即可。

　　上面說道溝通因?qū)ο蟛煌�方式�?huì)不同，溝通因人而異除了方式還有就是內(nèi)容。我們總希望談?wù)摰氖潜舜说臉酚谌ソ涣鞯膬?nèi)容。但是事實(shí)上很多情況并不是這樣，我們會(huì)需要和無聊的人談?wù)摕o聊的話題，這個(gè)時(shí)候就會(huì)要學(xué)會(huì)如何客套。

　　第三點(diǎn)就是溝通的方式和場(chǎng)合了，一對(duì)一的交流是最自在的一種狀態(tài)。但是很多情況我們會(huì)和多人交流，或者在多人在場(chǎng)的場(chǎng)合交流。根據(jù)場(chǎng)合的不同說的話自然不同。有了個(gè)簡(jiǎn)單的概括那么我們?cè)趶睦�子里具體理會(huì)溝通的技巧。

　　在和上級(jí)講話的時(shí)候適當(dāng)?shù)目滟澥潜匾�的，但是有兩點(diǎn)不可取：一是無價(jià)值的夸贊總是在那夸贊你的夸贊就無價(jià)值了，二是馬屁拍到馬腿上。舉個(gè)例子，你見到李總正在寫書法于是說：李總的字寫得真是好。然后你又來一句：書法是需要時(shí)間練習(xí)的，我就沒有時(shí)間去好好練習(xí)一下。這下好了言外之意老總只是個(gè)時(shí)間夠多的閑人而已。如果要夸贊：書法需要極高的耐力去堅(jiān)持的，我也要向李總學(xué)習(xí)呀。

　　說話的余地是很大的，利用這些余地可以幫助你更好地與人溝通。有人說當(dāng)一個(gè)中層最受氣上面被領(lǐng)導(dǎo)罵下面被下屬埋怨。其實(shí)完全不是這樣的。大多人會(huì)這樣溝通，首先對(duì)于下屬，你幫他拿到一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)或者好處，可以適當(dāng)表達(dá)有很多有關(guān)系的人都競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)名額，因?yàn)槟阈蕾p他的能力所以經(jīng)過了你的一些努力和爭(zhēng)取幫助其拿到這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)夸贊這個(gè)下屬的能力。這樣就有助于處理下屬的關(guān)系

　　對(duì)上級(jí)呢，之所以先說如何和下屬交流。是因?yàn)槭紫饶阈枰�的就是和下屬搞好關(guān)系，把上面布置的任務(wù)完成。這樣你就有兩種方式和上級(jí)交流。第一是適當(dāng)向上級(jí)反饋這個(gè)任務(wù)完成是很艱難的，你可以為下屬爭(zhēng)取些獎(jiǎng)勵(lì)(不是為自己)。第二則是領(lǐng)導(dǎo)夸贊時(shí)則表現(xiàn)得謙虛說這個(gè)即使再困難也是應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)。這樣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象就會(huì)很好。但是你應(yīng)該也看到關(guān)鍵了，關(guān)鍵是任務(wù)完成了。沒完成怎么說話底氣都不會(huì)這么足的。

　　說了幾個(gè)例子，然后說說溝通的幾個(gè)原則：首先是尊重，無論是對(duì)朋友還是對(duì)對(duì)手有一個(gè)尊重的態(tài)度你說出來的話才會(huì)被別人聽到耳朵里。有人說對(duì)于對(duì)手需要嗎，對(duì)需要因?yàn)榱R一個(gè)人也需要罵到別人耳朵里呀。

　　第二，溝通沒有固定的套路，應(yīng)該根據(jù)情況自己去創(chuàng)造一個(gè)愉快的交流氣氛。溝通過程中其實(shí)是一個(gè)感覺問題，這個(gè)感覺兩個(gè)人都感覺得到。如果談的無趣或者尷尬了就應(yīng)該適當(dāng)換換話題不要一條道聊到黑。

　　學(xué)會(huì)聽，溝通其實(shí)很重要的一點(diǎn)就是聽。因?yàn)槟阋�說什么說道別人心坎就需要聽別人在說什么。同時(shí)別人想痛快往往希望痛痛快快地說，這時(shí)候?yàn)楹尾环廉?dāng)一個(gè)好聽眾呢。

　　在溝通過程中自己的心盡量多放寬，這個(gè)叫什么：對(duì)包容。學(xué)會(huì)包容的人其溝通能力更強(qiáng)，因?yàn)樗�不僅能和朋友交流，也能和對(duì)手和上級(jí)和討厭你的人交流。當(dāng)然我們未必需要如此強(qiáng)大的溝通能力，但是我們依然需要包容。

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