幼兒禮儀培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)約等于教學(xué)。即對某項技能的教學(xué)服務(wù)。以下是小編收集的幼兒禮儀培訓(xùn)內(nèi)容,歡迎查看!
職業(yè)修養(yǎng)篇
1、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心:對幼兒認真負責(zé),熱愛尊重每一個幼兒;有良好的敬業(yè)精神和獻身精神,勇于吃苦,為了工作不計較個人得失;能意識到自己的工作與幼兒園、國家的命運、前途和社會發(fā)展的關(guān)系。
2、善于團結(jié)協(xié)作,妥善處理與周圍同志之間關(guān)系:善于交流、化解矛盾;以集體利益為重,與人為善、和諧;能意識到與他人合作的價值。
精神面貌篇
幼兒教師的精神面貌,是幼兒教師形象的靈魂。
1、積極主動開展工作,樂于助人,能與他人分享教育經(jīng)驗和教育成果;
2、模范遵守社會公德;追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍;
3、有積極的生活態(tài)度和價值觀,給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。
教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì):
心態(tài)——自尊自信的;品質(zhì)——真誠正直的;性格——活潑開朗的;心胸——豁達寬容的。
儀容儀表篇
1、 著裝:幼兒教師上班時適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝,而不宜穿著太時髦或太暴露的服裝(超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝)。衣著打扮符合幼兒園教師的 職業(yè)特點:衣著活潑大方,大小得體,便于活動,顏色鮮艷,不同場合穿不同服裝,給孩子以美的熏陶。細則:日常著裝柔和、大方、典雅,以色彩柔和淡素職業(yè)裝 為佳;上崗時穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服,下裝長度不可太短;配以舒適、多樣式的鞋子;上班時間不赤腳或穿拖鞋或躋拉著鞋,帶班或幼兒午睡時不穿有響 聲的高跟鞋。
2、儀容(化妝):精神飽滿,健康向上,面帶微笑,充滿活力。
細則:保持口氣和體味清新,儀表整潔;日常生活化妝自然、大方、淡雅,與膚色衣服相匹配;杜絕濃妝艷抹濃指厚甲,使用有刺激性氣味的化妝品;染發(fā)大眾色,工作時間將長發(fā)束起,不披頭散發(fā);額前頭發(fā)不可過長,擋住視線;佩飾不要太夸張,點綴即可。
行為舉止篇
教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。
1、體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢):姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。
細則:
、朋w態(tài)挺拔,站立自然,挺胸收腹,頭微上仰,兩手自然下垂,面帶微笑;
⑵走姿穩(wěn)健輕快,頭正胸挺,雙肩放平,兩臂自然擺動,雙目平視,不左顧右盼,隨時問候家長、同事和幼兒;
⑶手勢自然、適度,曲線柔美,動作緩慢,力度適中,左右擺動不宜過寬;
⑷交談姿態(tài)以站姿為主(忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里),自然親切,對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱,盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。
2、良好行為
、呸k公——保持安靜、集中精力、抓緊時間、認真書寫、分析思考;討論問題應(yīng)輕言輕語。
、平哟议L——起身迎送、微笑問候、點頭示意;詢問了解、提供幫助、反映問題。
、菐О嘟虒W(xué)
坐姿——面對幼兒端坐,雙腿并攏,上身正直,雙手自然擺放,或左手搭右手放膝蓋上。(忌:坐幼兒桌子,翹二朗腿,腿伸得很長妨礙行走)
指示行動——指示幼兒時用語言加手勢提示,或牽著手引領(lǐng)指示,不拉扯身體和衣服,不隨便用手指點。
班務(wù)行動——輕聲緩步,不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。
(忌:始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒,扔書本)
師幼互動——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。
、热粘^k公
遵守時間——按時上下班,有事(。┱埣,帶班不離崗,不因私隨意換班。
升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮。
(忌:身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等)
對待工作——積極完成,忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付等。
學(xué)習(xí)開會——準時到會、專心聆聽、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌。
。桑褐v閑話、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進出、結(jié)束時椅不還原等)
使用物品——輕拿輕放,節(jié)約水電,按需用電,及時關(guān)水,忌損壞浪費。
環(huán)境衛(wèi)生——有序停放車輛,自覺保持環(huán)境衛(wèi)生,不扔垃圾、不隨便張貼等。
生活用餐——文明用餐,離開時主動清理桌面、座椅歸位。
(忌:挑選食物,亂扔剩飯菜,高聲談?wù)摚?/p>
、山哟I(lǐng)導(dǎo)佳賓或來訪者
接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓,在大門予以熱情的歡迎,主動握手問好,在客人的前側(cè)引導(dǎo)進入接待室,請坐,沏茶。
介紹貴賓,按介紹的先后順序——“尊者居后”,男先女后、主先客后,如果雙方都有很多人,要先從主方職位高者開始。
客人臨走,相送至園門外,(客先伸手)握手再見,并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。
值班人員對來訪者主動問好,詢問來訪原因,提供幫助和聯(lián)系,禮貌的請來訪者登記。
語言溝通篇
全園推廣使用普通話。語言:語速適中,態(tài)度溫和,語言生動、有趣、兒童化。
1、上課語言:語速適中,語言生動、有趣、兒童化。
細則:使用普通話,用詞規(guī)范;語氣柔和,委婉中聽,忌大聲呼叫;咬字準確,吐音清晰;語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn),抑揚頓挫,語速適中。
2、生活語言:親切關(guān)愛,體貼入微,力求體現(xiàn)母愛。
細則:不講粗話,臟話,忌訓(xùn)斥幼兒;忌大呼小叫,不要離聽者太近;時刻面帶微笑,保持恰當?shù)哪抗狻?/p>
3、文明用語:
、沤哟齺碣e請使用(忌:不理不睬、冷漠、無應(yīng)答):
主動詢問——您好,請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?被動受問——哦,抱歉,這個我還不太清楚,我可以幫你問一下。
⑵對同事:
上班時進幼兒園見到園里的工作人員,均應(yīng)問“你好”“早上好”或點頭致意。
稱呼——在幼兒面前對同事不直呼其名,用幼兒角度的稱呼:X老師、X麼麼,忌用生活中的稱呼小X、老X……(言談間不涉及他人隱私)
提出意見——我對這件事有看法,因為……
提出建議——我想,能不能這樣,……,供參考。
、菍π∨笥押图议L使用文明禮貌用語。
問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。
請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語——謝謝、非常感謝等。
抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。
道別語——再見、明天見、待會兒見等。
寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。
、却螂娫挘
打電話——先問好,然后做自我介紹,接下來再說事。如:“喂,您好!我是中心幼兒園X班的XX老師,你是某某的媽媽嗎,是這樣的……”
接電話——先問好,然后做自我介紹,接下來再詢問。如:“喂,您好!佳佳幼兒園X班XX老師,請問你找誰?”或“您好!我是XX有什么事嗎?”
放電話——等對方放下電話,然后再掛機。
3、日常交流中的忌要
把禮貌十字習(xí)慣性用于日?谡Z中,注意不同環(huán)境下的音量與語氣,對家長體現(xiàn)尊重,對同事體現(xiàn)友愛,對幼兒體現(xiàn)母愛。
。1)當家長提出要求或意見時
用語:我們一定認真考慮你的意見、您的要求我們明白,請您放心、我們會轉(zhuǎn)達你的建議,謝謝你的幫助。
忌語:那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。
(2)當幼兒生病需要服藥和照顧時
用語:您放心,我們會按時給孩子服藥,有特殊情況及時與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時給孩子吃了,據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn),請回家再接著服藥。
忌語:知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。
(3)當家長打電話或親自來為生病幼兒請假時
用語:謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些,可把藥帶到幼兒園,我們會幫您照顧的。
忌語:知道啦、好的、沒事的。
(4)當幼兒遇到困難時
用語:別著急,我來幫助你、你能行,再試試、有不會的.,請老師或同學(xué)幫忙、不錯,有進步了、挺好的、加油。
忌語:人家都會,就你不會、你做不完就別XX、你就吃行,什么都不行。
。5)當幼兒無意出現(xiàn)過失時
用語:傷著沒有?下次要注意、不要緊,老師幫你、勇敢點,自己站起來、有大小便要跟老師說。(幼兒園園長聯(lián)盟,數(shù)萬園長的共同選擇)
忌語:你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。
。6)當幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時
用語:怎么回事?有事好好說,不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你,你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯認錯的好孩子,以后不會再做這種事。
忌語:你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧,讓大家來看看誰贏。
。7)幼兒在園發(fā)生意外事故主動向家長報告
用語:真對不起,今天……、你別著急,是……、麻煩你觀察孩子,有什么不舒服時,需要我們做什么,您盡管與我們聯(lián)系。(次日未來園,主動打電話詢問)幼兒園園長聯(lián)盟園長的好幫手
忌語:指責(zé)孩子,推諉責(zé)任。
。8)放學(xué)時家長晚接孩子
用語:沒關(guān)系,不著急、請商量好誰接,免得孩子著急、準時來接孩子,孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在,晚點接沒關(guān)系。
忌語:明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。
。9)找個別家長談話
用語:對不起,耽誤您一會兒時間,反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和,說話和氣、委婉)
忌語:XX一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩,小朋友也討厭他。
。10)家長送孩子隨意及走進教室
用語:家長請留步,讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情,請您放心、孩子們正在用餐,請您留步。
忌語:家長不要進來!走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。
。11)家長送幼兒來園上交家庭作業(yè)
用語:做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的XX真是個好老師、又有進步啦、真漂亮、老師知道你做得很認真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。
忌語:這是你自己做的嗎?怎么做成這樣?唉呀,做錯了、實在難看、老師不是說了嗎。
(12)當幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時
用語:別哭,告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了?那里不舒服?讓老師看看,跟老師說說悄悄話(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個聽話的寶寶、老師看到你比昨天進步了、老師知道你是個XX孩子、老師小時候……
忌語:你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。
。13)幼兒請完假來園
用語:XX小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會幫你補上、寶寶病好些了吧?我們會注意觀察孩子,請您放心。
忌語:XX你現(xiàn)在才來啊、還要吃藥啊、XX有好多課都沒上到了,怎么辦呀
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