服務(wù)禮儀著裝要求

時(shí)間：2024-10-27 16:22:35 禮儀培訓(xùn) 我要投稿

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服務(wù)禮儀著裝要求

　　穿衣打扮是一種生活方式，不管是日常生活還是服務(wù)人員也是如此，下面要為大家分享的就是服務(wù)禮儀著裝要求，希望你會(huì)喜歡！

　　(一)女性服務(wù)人員的著裝

　　(1)簡(jiǎn)潔、干凈的衣領(lǐng)，才會(huì)體現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)代女性服務(wù)人員的干練與敬業(yè)。愛(ài)美是人的天性，而美絕不等于花俏。如果你去商場(chǎng)買(mǎi)東西，對(duì)面的導(dǎo)購(gòu)打扮得花枝招展，衣領(lǐng)華麗奪目，想必你會(huì)對(duì)她的職業(yè)態(tài)度產(chǎn)生疑心。簡(jiǎn)單利落，給客戶(hù)傳遞的是干練、敬業(yè)的信息。衣領(lǐng)保持干凈，恐怕不必多言，一個(gè)人衣領(lǐng)不干凈，不僅顯得邋遢，還讓人覺(jué)得服務(wù)態(tài)度不端正，服務(wù)意識(shí)薄弱。

　　(2)得體大方是女性服務(wù)人員著裝的不二主題。千萬(wàn)不可為了追求性感，穿著薄、透、露的衣服為客戶(hù)服務(wù)。當(dāng)然，太短、太小的衣服，也是不適宜的，這會(huì)使你感覺(jué)很局促。與此相反，過(guò)長(zhǎng)甚至拖地的服裝，同樣將在客戶(hù)心里大大降低你的印象分。

　　真知卓見(jiàn)：

　　A.鞋跟以三厘米高為宜。

　　B.盡量別穿涼鞋。

　　C.深色系的鞋與你的職業(yè)更相宜。

　　D.鞋的顏色要和服裝的顏色相搭配。

　　E.如果你從事美容行業(yè)，或者身為醫(yī)生、護(hù)士，你鞋的顏色，就可以是淺色系的。

　　F.除此之外，從事其他行業(yè)，比如房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、移動(dòng)電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)等，就要盡量穿深色系的鞋。

　　(二)男性服務(wù)人員的著裝

　　1.發(fā)型

　　(1)頭發(fā)在一個(gè)人身上的醒目地位，不言而喻。在我國(guó)古代，頭發(fā)是可以代表整個(gè)人的。當(dāng)年曹操討伐張繡，正趕上小麥成熟的季節(jié)，于是頒布軍令：“大小將士過(guò)麥田，只要有踐踏的，一律斬首。”不料他自己的坐騎卻踩壞了一大片麥田。戲劇性的一幕上演了，曹操鬧著自殺，被勸阻后，來(lái)了一個(gè)“割發(fā)權(quán)代首”，即用割發(fā)代替斬首。這在當(dāng)時(shí)可不是“作秀”，而是相當(dāng)嚴(yán)肅的自我懲罰。

　　(2)今天，一個(gè)頭發(fā)油乎乎、亂糟糟的男士，肯定也難以給人留下好感。所以，頭發(fā)干凈整潔，沒(méi)有頭皮屑，是男性服務(wù)人員對(duì)自己外在形象的起碼要求�？山�(jīng)常清洗、修理頭發(fā)，一兩天清洗一次，一個(gè)月打理一次。至于頭發(fā)的長(zhǎng)度，一般來(lái)說(shuō)，前部不要遮住眉毛，側(cè)部不要蓋住耳朵，后部不要長(zhǎng)過(guò)西裝襯衫衣領(lǐng)的上部。此外，男性服務(wù)人員還不宜染燙太夸張的發(fā)式。

　　2.眼鏡

　　(1)如果你想讓眼鏡和你本人相得益彰，就要根據(jù)自己的膚色和臉型，來(lái)選擇眼鏡的顏色和鏡框樣式，關(guān)于這點(diǎn)，可以在買(mǎi)眼鏡時(shí)征求一下賣(mài)方人員的意見(jiàn)。眼鏡也不需要挑貴的、名牌的買(mǎi)，符合你的工作身份，才是明智之舉。

　　(2)也許你覺(jué)得只要能看清楚，鏡片清潔不清潔無(wú)關(guān)緊要。但是你想過(guò)沒(méi)有，眼鏡不只是你自己用來(lái)看的，你對(duì)面與你交流的人也會(huì)看。不清潔的鏡片令人生厭。如果你不想出現(xiàn)這種場(chǎng)面，就要保持鏡片清潔，上面不能留有手印或其他塵污。

　　3.服裝

　　服裝除了基礎(chǔ)功能遮寒蔽體外，還有裝飾和彰顯身份的作用。美國(guó)的一項(xiàng)民意調(diào)查表明：男性看女性，首先注意的是女性的整個(gè)形體。而女性看男性，則有30%的人首先注意對(duì)方的穿著打扮。這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果還說(shuō)，當(dāng)男性看男性，女性看女性，女性看自身時(shí)，服裝具有第一位的重要性。雖說(shuō)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，看人應(yīng)該注重內(nèi)在，但既然外在的服裝起著如此重要的先入為主的作用，我們何不花些精力使自己的服裝更利于自己交往呢?

　　(1)男性服務(wù)人員的服裝，顏色最好是素色的，灰色、棕色和深藍(lán)色都是不錯(cuò)的選擇，因?yàn)樗鼈兘o人以穩(wěn)重、可靠、誠(chéng)實(shí)、干練的印象，這種印象有利于你開(kāi)展工作。如果你不想讓客戶(hù)覺(jué)得你華而不實(shí)，面料就最好不要選擇帶花紋的，看上去樸素、大方才好。

　　(2)需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是褲子。很多人都認(rèn)為褲子穿在下身，沒(méi)有人會(huì)注意。其實(shí)不然，假設(shè)你在路上、在會(huì)議室遇到過(guò)一位褲子看上去皺皺巴巴的人時(shí)，你對(duì)這樣的人的印象是什么?相信你心中已有了自己的答案。我們所處的時(shí)代，已經(jīng)越來(lái)越注意一個(gè)人的儀表，就像你會(huì)在心中對(duì)別人有要求一樣，別人對(duì)你也有要求。為了讓自己看起來(lái)體面、充滿(mǎn)朝氣，你穿在身上的褲子就應(yīng)當(dāng)熨燙平整，有明顯的褲線(xiàn)，褲線(xiàn)正、平、直、自然地垂到鞋面，以體現(xiàn)出服裝的質(zhì)感。

　　真知卓見(jiàn)：

　　A. 穿職業(yè)套裝或者穿工裝，不宜穿球鞋，也不宜穿巫婆鞋。

　　B. 鞋的顏色宜選擇深色系的。

　　C. 穿西裝不能穿白襪子。

　　D. 盡量穿中長(zhǎng)筒襪子，以避免坐下時(shí)露出皮膚或腿毛，顯得不雅觀(guān)。

　　E. 穿西裝，上衣口袋不可以放筆。

　　F. 公文包里準(zhǔn)備這幾樣物品：筆記本、名片、打火機(jī)、鑰匙、文件。同時(shí)，多帶一包面巾紙，這樣客戶(hù)或同事需要的時(shí)候，你可以雪中送炭，為自己帶來(lái)好人緣。

　　客人討厭的服務(wù)

　　1. 餐廳不按時(shí)開(kāi)門(mén)，或提前關(guān)門(mén)。

　　2. 電話(huà)鈴聲響過(guò)三聲，仍沒(méi)有人接聽(tīng)。

　　3. 客人用的桌椅是不干凈的。

　　4. 酒水飲料是過(guò)期的或帶汽的飲料不帶汽。