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銷售交際禮儀要有始有終
導(dǎo)語：銷售人員在交際禮儀中要有自己的禮儀規(guī)矩和風(fēng)度,禮儀是一種在公眾場(chǎng)合表現(xiàn)出來的體面而又恰當(dāng)?shù)男袨?但是銷售交際禮儀是需要有始有終的不然，會(huì)給人留下特別不好的印象。如何做呢?下面，快跟小編一起來學(xué)習(xí)吧!
銷售交際禮儀中基本禮儀規(guī)范
一、握手
在與客戶進(jìn)行交際的時(shí)候，迎上客戶的同時(shí)伸出自己的手，身體略向前傾，雙眼看著客戶的眼鏡，握手需要握實(shí)，擺動(dòng)的幅度不要太大，同時(shí)以客戶松手的感覺為準(zhǔn)。
與女士，長(zhǎng)輩握手的時(shí)候，應(yīng)等對(duì)方先伸出手，不可貿(mào)然采取主動(dòng)，如果對(duì)方不愿握手，就不要勉強(qiáng)，握手態(tài)度要熱情，但不可過火。
不握手可用點(diǎn)頭來表示敬意，這是要微微含笑，但不可嬉皮笑臉，讓人誤解，態(tài)度應(yīng)當(dāng)莊重溫和，彬彬有禮。
互相致敬時(shí)不要把雙手插在口袋里或雙手叉腰，雙手應(yīng)該置于身體兩側(cè)或者交叉腹前。
二、距離
在與客戶商談時(shí)要保持合適的距離，與比較熟悉的客戶要保持70-80厘米的;與不熟悉的客戶要保持的談話距離是100-120厘米。
站著商談的時(shí)候，一般的適宜距離為兩個(gè)手臂長(zhǎng);一坐一站則距離可以稍微拉近，約一個(gè)半手臂長(zhǎng)。
坐著時(shí)約為一個(gè)手臂長(zhǎng)，同時(shí)避免自己的口氣吹到對(duì)方的臉上。
三、入座
會(huì)客室的入座一般沒有一定的常規(guī)可循，因?yàn)�，�?dāng)客戶進(jìn)來時(shí)站立起來，遵循客戶的指示入座，乘坐出租車時(shí)客戶的位置一般為駕駛座后面的后座，乘坐火車是一般以客戶做順行方面的靠窗座位為標(biāo)準(zhǔn)。
入座時(shí)應(yīng)禮貌的點(diǎn)點(diǎn)頭，表示謝意，然后平穩(wěn)做好;
坐姿應(yīng)該注意，不要彎背曲腰，像個(gè)大蝦米;也不要翹起二郎腿，或兩腿岔開太大。雖不必像古人云“坐如鐘”那樣嚴(yán)格，但是也要講究點(diǎn)分寸，不要過于放松自己。
銷售交際禮儀中的痼疾
一、言談不實(shí)際
對(duì)于銷售人員說，客戶最反感的就是夸大其詞的說法，還有就是有些銷售人員對(duì)產(chǎn)品的介紹，不能轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶有益的解說。
只是在那里論述產(chǎn)品的介紹，使客戶感到其建議可操作性不強(qiáng)，達(dá)成目標(biāo)太過艱難。或根本與銷售人員就有心理距離。
二、語氣蠻橫
銷售是一種互惠互利的事情，一些區(qū)域銷售員對(duì)下面講話常常像發(fā)命令，語氣蠻橫會(huì)片累壞輕松自如的交流氛圍，客戶的反感心理會(huì)使合理建議不能付諸討論，以致不能實(shí)行。
三、喜歡反駁
銷售的過程就是解決客戶異議的過程，一些銷售人員遇到異議就反駁，長(zhǎng)篇大論說個(gè)沒完，許多反駁也不具有建設(shè)性，反駁僅僅是為了一時(shí)痛快，導(dǎo)致客戶惱羞成怒。最后中斷談話，這對(duì)于雙方都是非常遺憾的。
四、說話無重點(diǎn)
銷售時(shí)間是非常寶貴的。而采購時(shí)間也是寶貴的，我們的銷售介紹應(yīng)有充分的準(zhǔn)備和計(jì)劃。并反復(fù)申訴我們的要點(diǎn)。
如果你的談話內(nèi)容重點(diǎn)不突出，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起滿足你的要求了。反而會(huì)認(rèn)為你對(duì)他重視不夠，準(zhǔn)備不足將導(dǎo)致銷售失敗。
銷售交際禮儀有始有終
雖然生意沒有談成，但我們有必要對(duì)人家禮節(jié)有加。
古人云：生意不成仁義在。這是一個(gè)銷售員的基本修養(yǎng)，事實(shí)上也是下一個(gè)商機(jī)。這一次的不成功，自然是可以成為下一次成功的伏筆。把一個(gè)良好的印象深深的刻在客戶的腦海里，甚至比做成一筆生意要重要的多。因?yàn)樯馐怯肋h(yuǎn)做不完的。
結(jié)語：在銷售過程中自始至終把禮節(jié)放在前面的，可能不到百分之三十。各位銷售人員們，看完了這一篇，要清楚了哦!
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