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淺談銷(xiāo)售人員交際禮儀標(biāo)準(zhǔn)
導(dǎo)語(yǔ)：銷(xiāo)售人員必須有好的禮儀和好的形象，才能擁有好的客戶(hù)。那么銷(xiāo)售人員交際禮儀標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?快來(lái)看看吧!
握手禮儀
握手是銷(xiāo)售員經(jīng)常運(yùn)用的交際禮儀。握手要用右手，應(yīng)雙目注視對(duì)方，微笑致意;
握手時(shí)不可用力過(guò)大，也不宜軟弱無(wú)力，以稍用力為宜;與眾人握手，一般應(yīng)按從近(身邊)到遠(yuǎn)的順序一一分別進(jìn)行，不能隔著一個(gè)或幾個(gè)人去握另一個(gè)人的手;與年長(zhǎng)于己或身份高于己者握手，應(yīng)稍稍欠身，用雙手握住對(duì)方的手，以示尊敬;與女子握手，一般只應(yīng)握其手指部分;與主人、年長(zhǎng)者、身份高于己者以及女子見(jiàn)面，一般應(yīng)等對(duì)方伸出手后再與之握手;男子握手應(yīng)脫去手套。
介紹禮儀
介紹別人相識(shí)時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)?jiān)试S我來(lái)為你們介紹一下”之類(lèi)的話(huà)，接著說(shuō)“這是×××”。為了讓對(duì)方聽(tīng)得更明白，必要時(shí)可作解釋?zhuān)缃忉屝彰淖中喂P畫(huà)等。
此外還可以對(duì)被介紹者的職業(yè)、工作或其他情況作些說(shuō)明，但切不可吹噓，絕不能講別人的隱私和婚姻狀況、工資收入及怪習(xí)慣等，這些都是很不禮貌的行為。
介紹別人時(shí)，還要注意介紹的次序，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)先把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，先把男子介紹給女子。介紹本組織或自己家中的人與來(lái)賓相識(shí)，則應(yīng)先介紹本組織或自己家的人，后介紹來(lái)賓。
作自我介紹時(shí)，表情、態(tài)度和姿勢(shì)要自然，應(yīng)面帶笑容地看著對(duì)方;如方便，可握住對(duì)方的手作介紹;有名片的，可在說(shuō)出姓名后便給對(duì)方遞上名片。
有禮貌的介紹可給人留下良好的第一印象，這對(duì)以后的推銷(xiāo)工作是極為有利的。
針對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，禮儀有多種表現(xiàn)形式，不同場(chǎng)合，不同的對(duì)象，有不同的禮節(jié)和儀式要求，因而懂得各種禮儀并將它們恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到工作與生活中去，是業(yè)務(wù)人員的基本條件之一。
交際服飾禮節(jié)
此為交際活動(dòng)中在衣著穿戴方面應(yīng)當(dāng)講求的表示禮貌和尊敬的習(xí)慣形式。銷(xiāo)售人員的服裝穿著應(yīng)以大方、穩(wěn)重、適合交際場(chǎng)合為主，切忌太過(guò)隨意與花俏。
(1) 穿戴服飾的原則：
上衣和褲子、領(lǐng)帶、手帕、襪子等最好能相配。而且式樣應(yīng)以中庸為主，不能太流行，也不宜太老式。
衣服顏色不可太鮮艷奪目，素色會(huì)使人感覺(jué)清爽。
衣服大小要合身，太寬太窄均不宜。
穿著要與所處的季節(jié)相配。夏天穿淡色，冬天穿深色。若冬天穿件白色短棉襖，會(huì)使人覺(jué)得太寒愴;夏天若穿黑西服，打黑領(lǐng)帶，會(huì)給人以壓迫感。
因地制宜，根據(jù)不同的場(chǎng)合來(lái)選擇不同的服飾。訪(fǎng)問(wèn)辦公室的客戶(hù)與訪(fǎng)問(wèn)工廠(chǎng)的客戶(hù)所穿的服裝就不同。前者適宜穿西裝領(lǐng)帶，后者適宜夾克。
(2) 可能的話(huà)，對(duì)于男推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該穿正統(tǒng)西服或輕便西式上裝。特別是對(duì)于女管銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，絕不可穿輕佻的奇裝異服，或是穿著過(guò)分暴露的服裝。
(3) 代表個(gè)人身份或宗教信仰的標(biāo)記最好不要配帶(如社團(tuán)徽章、宗教標(biāo)記等)，除非推銷(xiāo)員十分準(zhǔn)確地知道自己所拜訪(fǎng)的對(duì)象與自己具有同一種身份或信仰。
(4) 綠色服飾不適宜銷(xiāo)售員穿戴。
(5) 不要配戴太多的飾品或配件。大戒指、手鐲等都是絕對(duì)禁忌的物品。
(6) 可以配戴某一種能代表公司的標(biāo)記，或者穿上某一種與產(chǎn)品印象相符合的衣服，使顧客加深對(duì)本公司和產(chǎn)品的聯(lián)想。這種方法現(xiàn)在被應(yīng)用得較為廣泛，特別是在一些大商場(chǎng)里或是一些大公司的營(yíng)銷(xiāo)員。
(7) 可能的話(huà)，推銷(xiāo)員可以攜帶一個(gè)大方的公事包。
(8) 要帶一支比較高級(jí)的圓珠筆、鋼筆或鉛筆。
(9) 打條質(zhì)地良好的領(lǐng)帶很必要。
(10) 盡可能不要脫去上裝，這樣可能會(huì)削弱推銷(xiāo)員的尊嚴(yán)。
(11) 推銷(xiāo)員在拜訪(fǎng)顧客之前，應(yīng)該對(duì)鏡自照，檢查一下領(lǐng)帶是否已整齊?扣子是否扣好?衣服是否已經(jīng)干凈挺括?皮鞋是否已經(jīng)擦亮?鞋帶是否已經(jīng)系好?
結(jié)語(yǔ)：一個(gè)有禮節(jié)的銷(xiāo)售員，是會(huì)把禮儀貫穿到銷(xiāo)售活動(dòng)中去的。各位銷(xiāo)售人員們，小編今天為大家分享的銷(xiāo)售人員交際禮儀標(biāo)準(zhǔn)，大家都清楚了嗎?
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