淺談銷售人員交際禮儀標(biāo)準(zhǔn)

　　導(dǎo)語：銷售人員必須有好的禮儀和好的形象，才能擁有好的客戶。那么銷售人員交際禮儀標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?快來看看吧!

　　握手禮儀

　　握手是銷售員經(jīng)常運(yùn)用的交際禮儀。握手要用右手，應(yīng)雙目注視對方，微笑致意;

　　握手時(shí)不可用力過大，也不宜軟弱無力，以稍用力為宜;與眾人握手，一般應(yīng)按從近(身邊)到遠(yuǎn)的順序一一分別進(jìn)行，不能隔著一個(gè)或幾個(gè)人去握另一個(gè)人的手;與年長于己或身份高于己者握手，應(yīng)稍稍欠身，用雙手握住對方的手，以示尊敬;與女子握手，一般只應(yīng)握其手指部分;與主人、年長者、身份高于己者以及女子見面，一般應(yīng)等對方伸出手后再與之握手;男子握手應(yīng)脫去手套。

　　介紹禮儀

　　介紹別人相識時(shí)，應(yīng)先說“請?jiān)试S我來為你們介紹一下”之類的話，接著說“這是×××”。為了讓對方聽得更明白，必要時(shí)可作解釋，如解釋姓名的字形筆畫等。

　　此外還可以對被介紹者的職業(yè)、工作或其他情況作些說明，但切不可吹噓，絕不能講別人的隱私和婚姻狀況、工資收入及怪習(xí)慣等，這些都是很不禮貌的行為。

　　介紹別人時(shí)，還要注意介紹的次序，一般來說，應(yīng)先把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，先把男子介紹給女子。介紹本組織或自己家中的人與來賓相識，則應(yīng)先介紹本組織或自己家的人，后介紹來賓。

　　作自我介紹時(shí)，表情、態(tài)度和姿勢要自然，應(yīng)面帶笑容地看著對方;如方便，可握住對方的手作介紹;有名片的，可在說出姓名后便給對方遞上名片。

　　有禮貌的介紹可給人留下良好的第一印象，這對以后的推銷工作是極為有利的。

　　針對銷售人員來說，禮儀有多種表現(xiàn)形式，不同場合，不同的對象，有不同的禮節(jié)和儀式要求，因而懂得各種禮儀并將它們恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到工作與生活中去，是業(yè)務(wù)人員的基本條件之一。

　　交際服飾禮節(jié)

　　此為交際活動中在衣著穿戴方面應(yīng)當(dāng)講求的表示禮貌和尊敬的習(xí)慣形式。銷售人員的服裝穿著應(yīng)以大方、穩(wěn)重、適合交際場合為主，切忌太過隨意與花俏。

　　(1) 穿戴服飾的原則：

　　上衣和褲子、領(lǐng)帶、手帕、襪子等最好能相配。而且式樣應(yīng)以中庸為主，不能太流行，也不宜太老式。

　　衣服顏色不可太鮮艷奪目，素色會使人感覺清爽。

　　衣服大小要合身，太寬太窄均不宜。

　　穿著要與所處的季節(jié)相配。夏天穿淡色，冬天穿深色。若冬天穿件白色短棉襖，會使人覺得太寒愴;夏天若穿黑西服，打黑領(lǐng)帶，會給人以壓迫感。

　　因地制宜，根據(jù)不同的場合來選擇不同的服飾。訪問辦公室的客戶與訪問工廠的客戶所穿的服裝就不同。前者適宜穿西裝領(lǐng)帶，后者適宜夾克。

　　(2) 可能的話，對于男推銷員來說，應(yīng)該穿正統(tǒng)西服或輕便西式上裝。特別是對于女管銷員來說，絕不可穿輕佻的奇裝異服，或是穿著過分暴露的服裝。

　　(3) 代表個(gè)人身份或宗教信仰的標(biāo)記最好不要配帶(如社團(tuán)徽章、宗教標(biāo)記等)，除非推銷員十分準(zhǔn)確地知道自己所拜訪的對象與自己具有同一種身份或信仰。

　　(4) 綠色服飾不適宜銷售員穿戴。

　　(5) 不要配戴太多的飾品或配件。大戒指、手鐲等都是絕對禁忌的`物品。

　　(6) 可以配戴某一種能代表公司的標(biāo)記，或者穿上某一種與產(chǎn)品印象相符合的衣服，使顧客加深對本公司和產(chǎn)品的聯(lián)想。這種方法現(xiàn)在被應(yīng)用得較為廣泛，特別是在一些大商場里或是一些大公司的營銷員。

　　(7) 可能的話，推銷員可以攜帶一個(gè)大方的公事包。

　　(8) 要帶一支比較高級的圓珠筆、鋼筆或鉛筆。

　　(9) 打條質(zhì)地良好的領(lǐng)帶很必要。

　　(10) 盡可能不要脫去上裝，這樣可能會削弱推銷員的尊嚴(yán)。

　　(11) 推銷員在拜訪顧客之前，應(yīng)該對鏡自照，檢查一下領(lǐng)帶是否已整齊?扣子是否扣好?衣服是否已經(jīng)干凈挺括?皮鞋是否已經(jīng)擦亮?鞋帶是否已經(jīng)系好?

　　結(jié)語：一個(gè)有禮節(jié)的銷售員，是會把禮儀貫穿到銷售活動中去的。各位銷售人員們，小編今天為大家分享的銷售人員交際禮儀標(biāo)準(zhǔn)，大家都清楚了嗎?

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