企業(yè)危機中的領導力探討
對始于美國次貸問題，進而席卷全球的這次經(jīng)濟危機的破壞程度，有經(jīng)濟學家甚至認為遠遠大于上世紀三十年的那場經(jīng)濟大蕭條，但也正是那場經(jīng)濟大恐慌，鑄就了富蘭克林•羅斯福的豐功偉業(yè)。由于富蘭克林•羅斯�？偨y(tǒng)的卓越領導能力，美國人民重新樹立了信心，增強了安全感，行動起來面對危機并恢復了社會生產(chǎn)力�？梢姡绞窃谖＜钡臅r刻，領導能力越能得以體現(xiàn)，政治家如此，企業(yè)家亦如此。因此，在目前全球經(jīng)濟危機的大背景下，在企業(yè)生存環(huán)境日趨惡劣的現(xiàn)實情況下，研究領導力尤其具有特殊的意義。
在這場經(jīng)濟危機中，貝爾斯登倒下了，國際集團倒下了，通用汽車也倒下了。而中國似乎成為了國際資本的避風港。在目前的形勢下，研究如何帶領企業(yè)擺脫危機的領導力具有很強的針對性，有助于中國企業(yè)家增強危機意識，審時度勢，加強自身修煉，帶領企業(yè)走出難關。
一、企業(yè)危機的特征
企業(yè)的危機就是指企業(yè)現(xiàn)有的平衡體系被打破，構(gòu)建企業(yè)的支柱發(fā)生坍塌，導致經(jīng)營陷于困難直至崩潰的狀況。危機的表現(xiàn)形式也各不相同，但是他們都有一些共性，掌握這些特點能夠有效幫助我們預防、應付以及挽救危機，也能夠幫助我們有針對性的修煉領導力。
一是突發(fā)性。企業(yè)的危機往往突如其來，當企業(yè)的業(yè)績?nèi)缛罩刑�，沒有人會考慮危機的來臨。但很多貌似外表強大的公司，內(nèi)里已經(jīng)出現(xiàn)問題。吉姆•柯林斯在他的新書《強者的沒落》(“HOW THE MIGHTY FALL”)中寫道：“衰落能偷偷接近你，然后忽然之間，你就身處巨大的麻煩中。”所以，危機只是問題最后的集中暴露而已。
二是復雜性。當發(fā)生危機后，企業(yè)的銷售、財務、人事乃至企業(yè)文化等各個方面會互相牽制、互相影響，產(chǎn)生負面的協(xié)同效應，使情況復雜化。
三是負螺旋線效應。比爾•蓋茨在談及計算機行業(yè)的前車之鑒時，曾這樣寫到：“到你失掉了正反饋循環(huán)的時候才想到要改變自己的所作所為常常已為時過晚，那時構(gòu)成一個負螺旋線的所有成分都已開始發(fā)揮作用。”當一個組織處于危機之中的時候，領導者往往發(fā)現(xiàn)所有的努力好像都徒勞無功，敗局勢不可擋。這種情況我們就稱之為企業(yè)發(fā)生了負螺旋線效應。以摩托羅拉為例，它在面對競爭對手的打擊時，步步后退;一旦高管沒能把業(yè)績做上去，就換人。越調(diào)整，問題越多;問題越多，逼迫的領導者不得不再調(diào)整。形成惡性循環(huán)，結(jié)果就是企業(yè)利潤逐級下滑，直至崩潰。
四是約束性。眾所周知，企業(yè)必須在有限資源這一約束條件下開展經(jīng)營活動。對身處危機中的企業(yè)來講，資源的約束性就顯得更加突出。但危機發(fā)生后，領導者必須有充足的資源去解決困難，才能帶領企業(yè)擺脫危機。
五是信任喪失。現(xiàn)代經(jīng)濟是建立在信用基礎之上的，市場經(jīng)濟的秩序和交換皆以信用為發(fā)展基石。尤其是在金融市場上，如果企業(yè)信用喪失，幾無立錐之地。正如1997年史玉柱的巨人集團陷入危機，企業(yè)喪失了信用，縱然集團資產(chǎn)達5個億，但“巨人大廈”仍因1000萬的資金缺口而成為著名的“爛尾樓”。這樣的案例在企業(yè)發(fā)展過程中不一而足。
二、擺脫危機中領導力的作用
擺脫危機的戰(zhàn)斗一旦打響，各個“戰(zhàn)役”就將分步展開。在這個過程中，所有的計劃方案都要由人來制定，所有的執(zhí)行落實都要有人去操作，而最關鍵的人就是領導者。因此領導力是企業(yè)擺脫危機的過程中最核心的要素。
1.公司的戰(zhàn)略和愿景與領導力
約翰•科特曾經(jīng)說過，領導者不是制定計劃，而是確定方向。對企業(yè)而言，這里所說的方向就是企業(yè)戰(zhàn)略和愿景。根據(jù)邁克爾•波特的理論，戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一種獨特、有利的定位，涉及各種不同的運營活動。對于一個困難纏身的企業(yè)而言，其以往的戰(zhàn)略已經(jīng)被失敗所證明是錯誤的，因此，必須進行新的定位，才能保證企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，從而擺脫危機。愿景是企業(yè)的希望、夢想和抱負。當一個企業(yè)瀕臨倒閉的時候，最需要的就是信心。
危機中制定戰(zhàn)略和愿景離不開領導力。而讓下屬遵從戰(zhàn)略和愿景更離不開領導力。心理學告訴我們，任何一項具體的行動都可以歸因于依從、認同和內(nèi)化。依從持續(xù)的時間最短，而且對個體的影響最小，內(nèi)化的影響力則最為持久和根深蒂固。在依從中，最為重要的成分是權力――影響施加者所具有的對依從者獎勵和對不依從者懲罰的權力。在認同中，最為重要的成分是吸引――被認同者所具有的吸引力。在內(nèi)化中，最重要的`成分是可信性――提供信息的這個人的可信性。只有領導者發(fā)揮這三方面的能力，才能促使下屬沿著他所設定的軌道行進，才能落實戰(zhàn)略和愿景。
2.執(zhí)行與領導力
但如果一個領導者只進行戰(zhàn)略性思考，用他制定的愿景來激勵員工勤奮工作，而把那些無聊而繁瑣的具體工作交給手下的中層經(jīng)理，那么這種工作雖然令所有人向往，而企業(yè)可就真的萬劫不復了。在危機企業(yè)中，領導者只有深入第一線，才能發(fā)現(xiàn)危機的根源;領導者只有與員工傾心交談，才能知道他們的真實想法;領導者只有認真研讀財務報表，才能了解經(jīng)營狀況;領導者只有以身作則，才能為他人樹立榜樣。
3.凝聚團隊與領導力
危機發(fā)生后，企業(yè)內(nèi)部往往是一團散沙，分崩離析。團結(jié)對克服當前的困難是至關重要的。此時的領導者應當具備激勵員工的能力，幫助他們克服恐懼和疑慮。他應該學會傾聽，創(chuàng)立一種互相信任的環(huán)境，并通過溝通將他的戰(zhàn)略、計劃、愿景、變革的目的清晰地傳遞給下屬，使他們憧憬戰(zhàn)勝危機后的幸福生活。
危機變革一定會牽涉到人員變動，比較極端的情況就是危機企業(yè)重組或并購帶來不同企業(yè)員工的融合，或是領導者空降到一個危機企業(yè)。不同的企業(yè)文化帶來的沖突往往超出預先的估計，如果不能有效的協(xié)調(diào)不同文化背景下的員工，使他們寬容互助，變革一定會以失敗告終。而贏取懷疑者的信任，團結(jié)所有人到自己的身邊靠的就是領導力發(fā)揮作用。
4.改善企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與領導力
企業(yè)發(fā)生危機后，經(jīng)營環(huán)境將會變得異常惡劣，既要應付內(nèi)部管理問題，又要對抗外部壓力。領導力此時的作用就在于爭取盡可能多的資源，營造良好的經(jīng)營氛圍，緩解周圍對企業(yè)的敵對情緒，保證變革順利推行。
三、修煉應對危機的領導力
應對企業(yè)危機的領導者除了要具備一般意義上的領導力外，如領導者應該擁有的使命、行為和領導風格等，尤其還要具備一些特殊的素質(zhì)。這些要素的提煉是基于對領導力在擺脫危機過程中所起作用的分析，加強這些要素的修煉才能真正發(fā)揮領導力處理危機的效能。
1.利用和保持勢能
領導力學說中，我們可以說，在一個組織系統(tǒng)中，不同成員間的等級結(jié)構(gòu)，決定了領導比下屬擁有較高的勢能。那些在危急時刻被委以重任的領導，一開始更是具有強大的勢能。這種勢能是由股東、員工、客戶、合作伙伴以及其自身能力所賦予的。所有這一切賦予他顯著的聲望和極大的權限。
危機下的領導者如果想生存下來，首先就要學會利用和保持勢能。最有效的辦法當然就是取得局部的或者短期的成績，以爭取到施展才能的更大的空間和更長的時間。另外，精明的領導者能夠使大家對指標的關注轉(zhuǎn)到其他事件的進程及結(jié)果上。領導者面對勢能的降低，應著力規(guī)避其對制定的變革方案實施的影響。
2.有說服力的溝通
卓越領導的五種行為分別是以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行和激勵人心，配合這五種行為的有十個使命。這些行為和使命如果離開了有說服力的溝通，都無法得以實現(xiàn)。
有說服力的溝通的重要作用就是重建信任。在危機中，人們對未來感到焦慮，缺乏安全感，情緒緊張，容易觸發(fā)沖突。領導者必須通過溝通使人們相信，目前的困難和危機是可以忍受的，為了光明的未來值得付出這些代價。領導者應該簡潔、直觀、面對面以及有針對性的表達觀點使溝通變得更為有效。
3.謙遜
吉姆•柯林斯在2001年發(fā)表了《第五級領導力：謙遜與堅毅的勝利》，提出成為卓越公司的最關鍵的因素是擁有第五級領導者，也就是一位將謙遜的性格與堅定的職業(yè)意志融于一身的高管。在危機時刻，謙遜還應該表現(xiàn)在兩個方面：理智比激情更重要，妥協(xié)比斗爭更重要。
領導者在危機中容不得半點閃失，責任重大，在工作中要自省、自律和自控，用言行給員工正面的影響。這就要求領導者克制情感，審慎選擇，尊重比自己地位低的人的意見。企業(yè)家的進取心和爭勝心在危機中應該妥善收斂。危機時企業(yè)處于失衡狀態(tài)，資源稀缺更加嚴重，妥協(xié)能夠暫時化解矛盾，獲得理解和幫助，贏取現(xiàn)實狀況的改善以及未來更大的收益。
4.毅力
堅強的毅力在日常都是一種稀缺品質(zhì)，當企業(yè)陷入危機后就更加難得。危機中的困難和壓力圍繞著領導者，干擾他的判斷，影響他的抉擇，他必須表現(xiàn)出頑強的意志，堅忍不拔。正如德川家康的遺訓中的那句話：“人的一生如負重遠行。”而危機中的領導者正像是這樣一位負重遠行者，切忌意志動搖而半途而廢。
在危機中，領導者可以用斯托克代爾悖論來勉勵自己，堅定自己的信念，使之無可撼動。斯托克代爾(James Stockdale)悖論是：此時此刻，生活不可能變得更糟糕;而總有一天，生活會變得比以往更美好。只有直面最殘酷的現(xiàn)實，但是又抱定必勝的信心，領導者才能任爾東南西北風，我自巋然不動。
5.專注關鍵問題
一旦危機發(fā)生，就意味著情況紛繁復雜，問題叢生。領導者往往左支右絀，殫精竭慮，疲于奔命。因此，在危機中，領導應該改變“兵來將擋，水來土掩”的思考方式。集中力量和資源解決關系到企業(yè)生死存亡的關鍵性問題，暫時擱置其他無關大局的事情。
6.鐵腕和自信
鐵腕和自信意味著領導者在做決策的時候主要依靠自己的判斷，獨立承擔責任。在危機中，領導者首先要聽取別人的意見，然后再獨自冷靜的判斷方向。只有鐵腕和自信的領導，才能把他的追隨者從潛在的可怕災難中拯救出來。
領導者應不斷地修煉自己的這些素質(zhì)，塑造克服危機的強大領導力。一是提升眼界。提升眼界的過程也就是超越自我，突破現(xiàn)有領導力，達到更高標準的一個過程。二是開放心靈。開放心靈的過程也就是打破自我藩籬，吸收眾人的優(yōu)點為我所用，擴大領導力內(nèi)涵的一個過程。三是完善人格。經(jīng)營企業(yè)需要領導人凈化心靈，恪守信念，并把個人的價值觀轉(zhuǎn)化為企業(yè)家精神。因此完善人格也就是健全自我心智，強化領導力質(zhì)量。四是知行合一，就是實現(xiàn)自我管理，提高領導力形成效率。
每個人對危機中必須擁有什么樣的領導力的認識都不會相同，因此，上面提到的這些要素以及修煉的方法難免掛一漏萬。然而，只要每個人根據(jù)理論和經(jīng)驗總結(jié)出應對危機的領導力并努力加以改進，那么一定會產(chǎn)生效果。正如巴菲特曾經(jīng)說：“市上有那么多股票……我只把這幾個自己理解的股票做好就可以了。”
【企業(yè)危機中的領導力探討】相關文章：
企業(yè)危機管理中的細節(jié)10-28
如何面對企業(yè)中的危機11-12
企業(yè)中面對危機的對策11-12
如何預防企業(yè)危機-預防企業(yè)中危機的三大方法11-09
2016銷售中的企業(yè)危機管理09-15
企業(yè)危機管理中的有效溝通09-30
危機時刻的領導力07-03
企業(yè)物資管理中危機與對策09-13
基于細節(jié)的危機管理探討08-08