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CEO要扮演好自己的角色
CEO在企業(yè)應(yīng)該扮演一個(gè)什么樣的角色?本文作者提出：CEO更是個(gè)演員。下面小編就和大家一起來(lái)詳細(xì)看一下吧!
西方文明由于有古希臘、古羅馬的辯論傳承，似乎在公開(kāi)場(chǎng)合表現(xiàn)方面，已形成千年一脈的體系，因此歐美的企業(yè)家在公眾面前侃侃而談，充滿表現(xiàn)力、感染力和親和力;中國(guó)的儒家要求慎言、訥于言，孔子說(shuō)剛毅木訥近乎仁，這害得今天中國(guó)的企業(yè)家，公開(kāi)演講時(shí)的平均水平比洋高管們差了一截。
演講這事，對(duì)CEO來(lái)講，跟空氣和水一樣，是個(gè)必需品�？墒浅四切┨熨x異稟的人，大多數(shù)人都不是天生演講家。面對(duì)公眾，面紅耳赤心跳加快甚至張口忘詞，都是人之常情。
不過(guò)作為CEO，決不能容忍上述癥狀的出現(xiàn)，要把所有的不可控情況消滅在萌芽狀態(tài)。一上臺(tái)便讓心速減慢，臉上驟現(xiàn)從容紫氣。
這不是簡(jiǎn)單功夫。阿里巴巴的衛(wèi)哲還在百安居時(shí)，寫(xiě)過(guò)一本書(shū)叫《金領(lǐng)》，書(shū)中提到他在普華永道時(shí)曾經(jīng)從早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)被人用3個(gè)攝像機(jī)仔細(xì)調(diào)教，從臉部表情到手的姿勢(shì)，定位、修正。
9年前我剛接任CEO的時(shí)候，沒(méi)這個(gè)預(yù)算和福分。有天重看當(dāng)年的結(jié)婚錄像(只有一架攝像機(jī)拍攝)，才看出初為CEO的我和來(lái)做結(jié)婚證詞的大老板的區(qū)別。來(lái)自德國(guó)總部的上司，其肢體語(yǔ)言的幅度、停頓和格局，從容、堅(jiān)定并且有力。而我當(dāng)時(shí)的動(dòng)作只能用“激動(dòng)地比劃”來(lái)形容了。
好在公司對(duì)分布在各個(gè)國(guó)家的區(qū)域CEO，都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)。后來(lái)德國(guó)人專(zhuān)門(mén)送我到總部培訓(xùn)內(nèi)氣外功，內(nèi)氣練的是情商、自我意識(shí)、自我控制、移情等一整套的“功夫”。
外功公司則請(qǐng)來(lái)了在莎士比亞戲劇的英國(guó)導(dǎo)演，連續(xù)數(shù)天訓(xùn)練肢體語(yǔ)言、臉部表情和內(nèi)心戲。肢體語(yǔ)言和臉部表情好理解，內(nèi)心戲?qū)ξ襾?lái)說(shuō)是個(gè)新鮮事兒。
那會(huì)我才明白過(guò)來(lái)，CEO是公司的領(lǐng)導(dǎo)者，更是個(gè)演員。CEO感情和情緒理論上是不屬于自己的，而是屬于整個(gè)公司。
需要的時(shí)候，要對(duì)正面情緒有呼之即來(lái)、揮之即去的把握。但絕對(duì)不是“假惺惺”的作秀。
我所學(xué)到的是，一個(gè)人要說(shuō)服別人的力量，只有7%來(lái)自于所說(shuō)的內(nèi)容。不過(guò)，即使是這7%也不容易，需要仔細(xì)分析聽(tīng)眾及對(duì)象的心中所想，做到這一點(diǎn)，不能只靠分析能力，更重要的是有宅厚之仁心(trueheart)、火一般的思想，才能移情，才能動(dòng)人。
38%來(lái)自于語(yǔ)言的表現(xiàn)，語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、停頓等。
剩下的55%來(lái)自于非語(yǔ)言的部分，包括但不局限于由內(nèi)心戲所統(tǒng)一起來(lái)的肢體語(yǔ)言、外部包裝細(xì)節(jié)、表情等。
導(dǎo)演一再?gòu)?qiáng)調(diào)的是，內(nèi)心戲是先有內(nèi)心再加戲。我一下子想到了南北朝的范縝說(shuō)“形者神之質(zhì)，神者形之用”，內(nèi)心是神，戲是形�？礃幼又型庖恢碌氖且紊窦�?zhèn)�，以�(xún)?nèi)養(yǎng)外。
一邊學(xué)，我心里一邊嘆服，原來(lái)西方培養(yǎng)企業(yè)家，最后讓企業(yè)家和娛樂(lè)圈的演員成了同道，“說(shuō)、學(xué)、逗、唱”樣樣不能少。
這培訓(xùn)不簡(jiǎn)單，光是來(lái)回總部，就前后用了半年時(shí)間。隨后我又自己操練了兩年，才做到了任何演講都能從容應(yīng)對(duì)。
也正是這個(gè)訓(xùn)練，讓我后來(lái)很關(guān)注這方面的內(nèi)容。不過(guò)我的經(jīng)驗(yàn)證明，西方的好東西，全盤(pán)搬到東方未必實(shí)用。
若說(shuō)對(duì)我真正有影響的“武功秘籍”，我推崇的應(yīng)是林語(yǔ)堂的《說(shuō)話的藝術(shù)》，林先生是哈佛的文學(xué)碩士和德國(guó)萊比錫大學(xué)的博士，縱橫比較古今中外的演說(shuō)大家，從哲學(xué)、文化、心理到技巧、風(fēng)格，東西方，甚至細(xì)到場(chǎng)中空氣和光線的注意，也算是中學(xué)為體，西學(xué)為用，師夷長(zhǎng)技以制夷的極致了。
這是跟“如來(lái)神掌”一個(gè)級(jí)別的內(nèi)容，在東方特別是中國(guó)的適用性，是那些純西方的演講術(shù)所不能比肩的。
某次參加會(huì)議，講我們新創(chuàng)公司的商業(yè)計(jì)劃，臨出門(mén)我還是決定將牛仔褲休閑裝脫掉，換上全套德式扮相，三件套西裝加領(lǐng)帶，造成壓倒式的氣場(chǎng)——無(wú)疑，這是英國(guó)導(dǎo)演教給我，被我領(lǐng)會(huì)到的一環(huán)。
情況自然如我所料，不過(guò)雖然贏了，但事后有聽(tīng)友評(píng)價(jià)說(shuō)氣勢(shì)太甚，忘了誰(shuí)是爺。我自省，的確必須要根據(jù)受眾的文化背景做一些調(diào)整，既充滿斗志，又溫和儒雅，調(diào)和方能獲取人心。
我推想，德式演講的集大成者是希特勒，不過(guò)他在不同的文化之下，不一定能夠獲得成功。即便他的每一次演講都經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備，每一個(gè)動(dòng)作都經(jīng)過(guò)他請(qǐng)的歌劇演員老師和攝影師的精確調(diào)教。
但希特勒的問(wèn)題是，他“尚剛勁”的氣勢(shì)，很難在“貴柔”的東方文化范圍得到認(rèn)可。
不過(guò)，頗愛(ài)拉風(fēng)的中國(guó)企業(yè)家，總想成為擁有神乎其技的刀法的“刀客”，這對(duì)于那些提供演講培訓(xùn)的人來(lái)說(shuō)，似乎是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。不管怎樣，我還是很喜歡衛(wèi)哲在《金領(lǐng)》一書(shū)中的總結(jié)“一張中國(guó)臉，一顆國(guó)際心，前臺(tái)本土化，后臺(tái)國(guó)際化”，如果能在演講中把這個(gè)精神貫徹下去，也算是中西融會(huì)貫通了。
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