管理者應具備的領導能力

　　領導能力是把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力，那么管理者應具備哪些領導能力呢?一起來看看!

　　謀劃能力

　　西游記里面，很多人都說唐僧既不能降魔也不能伏魔，在去西天的路上好像沒有起到作用，但如果沒有唐僧是取不到真經的。因為唐僧的目標非常明確，就是取經，方向也非常的明確，就是向西。

　　案例：余主管是一個表現(xiàn)非常優(yōu)秀的管理者，對工作任勞任怨，對工作也非常認真負責。這就使部門的業(yè)績非常的出色。但她在剛開始的時候也經常會感覺到迷茫，不知道一天到晚是為了什么而工作，工作的積極性也有所降低。由于她的影響，員工的積極性也有所下降。

　　后來余主管想出一個辦法，就是她除了設定每個月的目標以外，還設定了長遠的目標，并且制定了詳細的計劃方法和步驟，以及完成目標大家得到的好處。并進行一對一的溝通，讓大家認同她的想法，最后達成共識，這樣就迅速的提升了大家的執(zhí)行力和積極性，并且每達到一個目標大家都進行慶祝和相互的鼓勵，最后達成了三年的目標。

　　余主管剛開始的情況是很多管理者都會存在的問題，沒有方向和目標。沒有方向和目標就會迷茫。要想保持長時間的積極主動就必須有方向和目標，管理者就必須給企業(yè)制定方向和目標，例如三年做到該區(qū)域的第一名，成為最優(yōu)秀的企業(yè)等等。要制定正確的目標與方向就需要管理者有謀劃的能力，謀劃就是制定目標、找到方向、確定方法與步驟。確定步驟的時候要設立關鍵里程碑，如定一個三年的計劃可以分5個里程碑，取得一個個勝利最終達到目標，就像走路一樣要知道走了多少，還有多少沒有走這樣心里才不會迷茫。

　　有了目標和方向就要對目標和方向進行描述，要描述出達到目標的感覺和大家能得到的好處，這就是愿景。要通過管理者的影響力讓大家也認為目標是可以完成的，就像案例里邊的余主管一樣，要進行大量的溝通和實際的證明得到所有員工的認同，然后帶領大家一起去完成目標。通過這種方式余主管也取得了很大的成功。

　　執(zhí)行能力

　　做任何事情要想取得成功都要經過二次創(chuàng)造。第一次創(chuàng)造是就是謀劃，就是要找到方向，制定出目標。有了方向和目標人才不會迷茫，如果進行了周密的謀劃，但沒有行動，這種謀劃只是一種空想，要取得成功就要進行第二次創(chuàng)造，就是執(zhí)行力的創(chuàng)造，讓謀劃落地。

　　管理者要有很強的執(zhí)行力能力才能真正的經營好一個企業(yè)。這就要求管理者首先自己要自律，自律就是控制好自己行為，要做好自己該做的事情，很多事情還要對自己嚴格的要求，通過自己的表現(xiàn)來影響員工。其次要讓員工自律，就是通過管理與領導，讓員工也能很好的自律。

　　案例：麥當勞的洗手間

　　去過麥當勞洗手間的人都對麥當勞的洗手間有深刻的印象，但很多其它的餐廳衛(wèi)生間就沒那么干凈了。雖然打掃衛(wèi)生是一個簡單的工作，如果能每天都保持干凈，那就需要管理者和員工有很強的執(zhí)行能力，員工的執(zhí)行能力是把事情做好，管理者的執(zhí)行能力是通過溝通檢查,讓員工把事情做好，一般在麥當勞的衛(wèi)生間的門后有一張表格，上面列著打掃人、檢查人、檢查時間等，如果衛(wèi)生不達標首先懲罰的是檢查人，像這樣的表格在每個崗位上都有，做這樣的表格并不難，最難最關鍵的是如何真正的執(zhí)行下去，尤其是管理者的不斷的檢查，出現(xiàn)問題要不折不扣的執(zhí)行。這就需要管理者有很強的執(zhí)行能力。

　　讓員工真正的執(zhí)行還要改變員工的思維模式，對于衛(wèi)生的重要性麥當勞的管理者是這樣培訓的：清潔可以不斷的吸引顧客來到麥當勞的店里，還可以通過整個企業(yè)的清潔讓顧客感覺到麥當勞的食品也是干凈衛(wèi)生的。所以餐廳必須保持一塵不染，每個角落都要如此。這也是整個餐廳良好運營的基礎。從事清潔工作是麥當勞最偉大的職業(yè)。

　　實戰(zhàn)指南：

　　要想做好一個企業(yè)，對每個細節(jié)都要不折不扣的執(zhí)行，而管理者作為執(zhí)行者與監(jiān)督者，就需要更強的執(zhí)行力。要有很強的執(zhí)行就必須抓住兩點，第一點是不折不扣，我們有很多管理者在執(zhí)行的時候打折扣，本來可以完成的很好到最后只能完成的差不多。對員工執(zhí)行不到位的進行處罰和管理的時候也打折扣，也就降低了員工的執(zhí)行能力;第二點就是堅持，往往在開始執(zhí)行的時候力度很大，隨著時間的推移，執(zhí)行的力度越來越小。所以管理者要一如既往的去堅持使每一個細節(jié)在每時每刻都執(zhí)行到位。

　　情緒控制能力

　　企業(yè)要獲得良好的效益就要以客戶為主，要服務好每一位客戶。而人的情緒每天都會有波動，有的時候情緒會好些，有的適合情緒會差些，但客戶不管你的情緒好與壞，他們要求的就是優(yōu)質的服務，這就需要員工控制好自己的情緒，作為一名管理者就更需要有很強的情緒控制能力。

　　情緒的控制能力也叫情商，因為作為一名管理只有情緒穩(wěn)定，才能在有效溝通、人際關系、領導方面取得成功，這些是作為一名優(yōu)秀的管理者所必備的技能。美國心理學家丹尼爾?戈而曼(Daniel Goleman)這樣說：

　　就各種崗位和各個領域中的星級業(yè)績來說，與純粹的能力與技能相比，情緒的控制能力的重要性是前者的兩倍，在高級和領導崗位上取得成功，情緒的控制能力幾乎是決定性的，數(shù)據(jù)資料表明，發(fā)現(xiàn)具有這種能力的員工或管理者可以使績效有很大的提高，如會計，情緒控制能力很強的人員的績效，是普通人的三倍，對于管理者來說情緒管理能力很高的人的績效將會提高到12倍。

　　作為一名高效管理者要不斷的提升自己情緒控制的能力，使自己每天都能保持樂觀的心態(tài)。要熱愛生活和工作，甚至熱愛世上的所有一切，不管是好的還是壞的、是善的或是惡的、是美的或是丑的。只有這樣才會有熱情有激情，只有激情和熱情的管理者才能去帶動影響員工和自己一起把工作做好。

　　堅定的信念

　　有了目標、方向和執(zhí)行力和情緒的控制能力，還要有堅定的信念，要想完成目標就要犧牲眼前的利益來服從于目標，像唐僧為了達到西天取經的目標在途中也犧牲了自己很多的利益，如在女兒國就失去了美女和官位的利益。因為要達到目標就犧牲眼前的利益，就要放權好的以換取更好的。作為一名管理者也是同樣的道理，為了達到到目標也要放棄很多利益，如員工不努力工作和企業(yè)的目標背道而馳，你就和他們溝通甚至為了處罰而失去與員工良好的關系甚至造成能力強的員工離職，這些是一名管理者不愿意看到的，但是為了達到目標管理者一定要做到。所以管理者要想達到目標就要有堅定的信念。

　　要有堅定的信念首先要解決的是：什么是該聽的什么是不該聽的，不管是目標或規(guī)章制度只要進入執(zhí)行階段都會出現(xiàn)很多消極的聲音，這個時候就不讓這些聲音來影響你的決定。還有在執(zhí)行的時候也會遇到很多困難，這個時候也不能讓這些你心中消極聲音來影響你的決定。

　　案例：一群青蛙正在進行一場比賽，看誰最先到達一座高塔的頂端。比賽開始了，周圍觀戰(zhàn)的青蛙就開始討論了：“這么高的塔他們肯定沒發(fā)到達目的地�！币恍┣嗤苈牭酱搜�，開始泄氣了。有一半就退了下來，其它的青蛙又繼續(xù)爬，在爬的有一只青蛙向下一看非常恐懼的說：“太高了掉下去會摔死的�！庇钟幸话胪讼聛�，在很多青蛙中只有一只青蛙一如既往地繼續(xù)向塔頂奮力爬去，也沒有和其它青蛙進行交流，在爬的過程中青蛙越來越少，最后只有那只沒有和其它青蛙交流的青蛙達到了終點。其它的青蛙都對這只青蛙非常的崇拜，就問他沒什么能堅持到最后，此刻他們發(fā)現(xiàn)這是一只聾青蛙。

　　有堅定的信念是堅持做自己該做的事情，對自己的目標決定要做到決不放棄，只有這樣才能達成目標才能成功。英國的前首相丘吉爾在牛津大學舉辦了一個主題為“成功秘訣”的講座，演講的那一天，會場里很多多聽眾都是站著的，各大媒體都到可謂是人山人海，邱吉爾用手勢止住人們的掌聲說：“我的秘訣有三個：第一是，決不放棄;第二個是，決不，決不放棄;第三是決不，決不，決不放棄!我的演講結束了�！闭f完了就走下了講臺。會場沒有任何聲音，一分鐘后會場才想起雷鳴般的掌聲，

　　實戰(zhàn)指南：

　　企業(yè)要經營的成功只要方向正確目標正確，最需要堅持再堅持，管理者就要有堅定的信念要決不，決不，決不放棄!

　　就是長大了要做一名優(yōu)秀的總經理，就像松下、杰克唯爾奇一樣,能夠非常出色的管理一家跨國公司，但是這些東西在課本中很難學到，突然有一天他想到了一個很好的辦法，首先他選出50個世界上有名的總經理，然后給他們每人都寫一封信，信的大體內容是向每個總經理討教如何做好總經理的方法。信發(fā)出去后一個月后，有四十個總經理回了信，然后他對他們的方法進行了總結，總結出兩句話，“用激情去帶動，用熱情去感染�！�

　　怎樣提高管理者能力：

　　在現(xiàn)實的管理當中，我們的管理一直存在一個非常錯誤的觀點，認為公司就是一個家，一直以來，很多管理者認為需要成為“父母官”，很多人都認為“應該以公司為家”，但是這些觀點其實是非常不對的。公司到底應該是什么樣的狀態(tài)，我們還是需要回歸到組織本身的屬性上。當一個人與組織聯(lián)結的時候，對于這個個體來說，組織和個人的關系如何理解就變得非常重要。當我們說“公司不是一個家”的時候，就表明組織不會照顧個人，也就意味著在組織中我們是用目標、責任、權力來聯(lián)結，而不是用情感來聯(lián)結的。

　　組織有正式組織與非正式組織之分。正式組織就是指運用權力、責任和目標來聯(lián)結人群的集合;非正式組織是指用情感、興趣和愛好來聯(lián)結人群的集合。我們在管理概念下主要是談正式組織，因為當說到組織管理的時候，應該就是談論責任、目標和權力，所以，組織理論從簡單的意義上講，就是探討責任與權力是否匹配的理論，組織結構設計從本質意義上講就是一個分權、分責的設計。所以當我們理解組織的時候，也就意味著對于組織而言，不能夠談論情感、愛好和興趣，不能夠希望組織是一個“家”。我們只能夠抱歉地告訴人們組織不是家，組織更注重的是責任、權力和目標，當目標無法實現(xiàn)的時候，組織也就沒有存在的意義，而組織中的人也就失去了存在的意義。

　　案例分析管理者能力

　　一、案例回顧：

　　前不久，我去大連分公司出差，壓了一大堆要解決的問題。于是我一下飛機就風風火火直奔辦公室。毫無疑問，“郁悶”這個詞幾乎伴隨了我一路。但剛進辦公室，我就看到辦公桌上放著一杯水，水是溫的，還加了兩片檸檬�！澳憷哿税�，先喝點水休息一下，半小時后我再安排后面的會。”大連同事的一番話頓時讓我感到暖暖的！當然，在隨后的幾個會中，我的干勁十足！我想，我應該用自己的努力回報團隊的關心。

　　回京后，我把這個經歷和我的高管們做了分享，我告訴大家，讓工作者痛苦和興奮都不是一件復雜的事，作為管理者我們只要記住三樣簡單的東西就可以了，那就：工作、人和環(huán)境。工作如果太多、太少、太無聊、太難或太容易都會帶來痛苦。因此，工作如果安排不好，人們就會以很多方式出現(xiàn)問題：懶惰的、懷有惡意的、咄咄逼人的、乏味的，以及情緒過于低落而讓人高興不起來的。如果環(huán)境出了問題，則可能在于讓人感覺徒勞無功、不健康或是太勾心斗角等等。因此，有效地安排工作是管理能力的一種體現(xiàn)，而關注人的心理以及改善工作環(huán)境，都是管理者可以干的必要行動。

　　二、案例分析：

　　從以上案例可以分析得到，除了關注“工作、人和環(huán)境”三大因素之外，你還有一個更簡單、更有效的方法，那就是：多夸夸你的員工！讓他們感到他們的工作“有價值”！

　　即使你狀態(tài)不佳，也可以通過鼓勵隊友來為團隊做出貢獻。與其讓自我懷疑、后悔和抱怨蔓延，不如試著助他人一臂之力。研究發(fā)現(xiàn)，要保持工作主動性，就必須讓勝任感這一內在心理需求得到滿足。勝任感不僅取決于完成某項工作的能力，還取決于通過工作取得的某種成就感和價值感，比如產生某種影響或者做出貢獻。對一名員工來說，要擴展?jié)M足勝任感和價值感需求的機會，途徑之一是通過鼓勵他人來幫助自己所在的團隊取得成功，即使個人的直接貢獻有限也不要緊。

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