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領(lǐng)導力素質(zhì)評價的三環(huán)模型
為了選拔出真正的領(lǐng)導人才，建立各個層次的領(lǐng)導班子和人才梯隊，IBM長期堅持開展領(lǐng)導力素質(zhì)評價，并且開發(fā)出獨特的三環(huán)模型：對事業(yè)的熱情處在環(huán)心，三大要素圍繞這個環(huán)心運轉(zhuǎn)。
環(huán)心：對事業(yè)的熱情
IBM認為，杰出領(lǐng)導者對開創(chuàng)事業(yè)、贏得市場以及IBM的技術(shù)和業(yè)務能為世界提供服務充滿熱情。評價事業(yè)熱情度的指標包括：充滿熱情地關(guān)注市場的贏得;表現(xiàn)出富有感染力的熱情;能描繪出一幅令人振奮的IBM未來圖景;接受企業(yè)的現(xiàn)實，并以樂觀自信的方式做出反應;表現(xiàn)出對改造世界的技術(shù)潛力的理解;表現(xiàn)出對IBM解決方案的興奮感。
1環(huán)：致力于成功
IBM以三大要素來考察領(lǐng)導者是否致力于成功，它包括：對客戶的洞察力;突破性思維;渴望成功的動力。一、對客戶洞察力的評價指標：設計出超越客戶預期，并能顯著增值的解決方案;站在客戶和IBM雙方的角度來看待客戶企業(yè);促使人們關(guān)注對客戶環(huán)境的深刻理解;努力澄清并滿足客戶的當前和未來需求;一切以滿足客戶需要為優(yōu)先;以解決客戶遇到的問題為已任。二、突破性思維的評價指標：必要時能突破條條框框;不受傳統(tǒng)束縛，積極創(chuàng)新觀念;在紛亂復雜的業(yè)務環(huán)境中積極開拓并尋求突破性的解決方案;洞察不易發(fā)覺的聯(lián)系和模式;從戰(zhàn)略角度出發(fā)而不是根據(jù)先例做決策;高效地與別人探討創(chuàng)造性解決方案;以為企業(yè)創(chuàng)造突破性改進為第一要務;開發(fā)新戰(zhàn)略使IBM立于不敗之地。三、渴望成功動力的評價指標：設立富有挑戰(zhàn)性的目標，以顯著提升績效;一貫尋求更簡單、更快、更好地解決問題的方法;通過投入大量的資源或時間，適當冒險以把握新的商機;在工作過程中進行不斷地改變，以取得更好的成績;為減少繁文縟節(jié)而奮斗;將精力集中于對業(yè)務影響最大的事情;堅持不懈地努力以實現(xiàn)目標。
2環(huán)：動員執(zhí)行
IBM認為，一位領(lǐng)導者是否能動員團隊有效執(zhí)行并實現(xiàn)目標，可以從四個要素加以考察：團隊領(lǐng)導力、直言不諱、協(xié)作、決斷力和決策能力。一、團隊領(lǐng)導力的評價指標：創(chuàng)造出一種接受新觀念的氛圍;使領(lǐng)導風格與環(huán)境相適應;傳達一種清晰的方向感，使組織充滿緊迫感。二、直言不諱的評價指標：建立一種開放、及時和廣泛共享的交流環(huán)境;言行一致，說到做到;建立與IBM政策和實踐相一致的商業(yè)和道德標準;行為正直;使用清晰的語言和平實的對話進行溝通;尋求其他人的誠實反饋以改善自己的行為;與他人坦率溝通，盡管有時這樣做很難。三、協(xié)作的評價指標：具有在全球、多文化和多樣性環(huán)境中工作的能力;采取措施建立一個具有凝聚力的團隊;在IBM全球內(nèi)尋求合作機會;從多種來源提取信息以做出更好的決策;信守諾言。四、判斷力和決策力的評價指標：即使在信息不完全的情況下也能果斷行動，也就是說能有效處理復雜和不確定的情況;能夠根據(jù)清晰而合理的原因邀請其他人參與決策過程;盡快貫徹決策;快速制定決策;有效地處理危機。
3環(huán)：持續(xù)動力
判定一個領(lǐng)導者是否能為組織帶來持續(xù)的動力，IBM也有三條標準：發(fā)展組織能力;指導和開發(fā)優(yōu)秀人才;個人貢獻。一、發(fā)展組織能力的評價指標：調(diào)整團隊的流程和結(jié)構(gòu)，以滿足不斷變化的要求;建立高效的組織網(wǎng)絡與聯(lián)系;鼓勵比較和參照公司以外的信息來源，以開發(fā)創(chuàng)新的解決方案;與他人合理分享所學到的知識和經(jīng)驗。二、指導和開發(fā)優(yōu)秀人才的評價指標：提供具有建設性的工作表現(xiàn)反饋;幫助提拔人才，即使這樣會使人才從自己的團隊轉(zhuǎn)到另一個IBM團隊也要如此;積極、現(xiàn)實地向他人表達對其潛能的期望;激發(fā)他人以發(fā)掘他們的最大潛力;與自己的直接下屬合作，及早分配以培養(yǎng)為目的的任務;幫助他人學會如何成為一個有效的領(lǐng)導者;輔助他人發(fā)揮自身的領(lǐng)導作用;以自身正確的行為鼓勵重視學習的氛圍。三、個人奉獻的評價指標：所做的選擇和確定的輕重緩急與IBM的使命和目標保持一致;具備本職工作相關(guān)的職業(yè)和技術(shù)知識;幫助他人確定復雜情況中的主要問題;熱誠地支持IBM戰(zhàn)略和目標;為滿足IBM其他部門的需要，放開自己的關(guān)鍵人才。
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