說話與聊天技巧

　　說話是有技巧的，正確使用說話技巧，可以讓難以說出口的事情，順利解決，正確使用說話技巧，可以讓微妙的關(guān)系轉(zhuǎn)危為安，正確使用說話技巧，更會抬升你在周圍人群中的地位。這里簡單整理了一些說話技巧，希望可能幫得到朋友們。

　　說話技巧一：說話的時機

　　成事不說。就是公司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要評價，不要給出自己的想法和建議，無論你認為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不說的原則。

　　遂事不諫。是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯的，就讓他錯到底，最后再來總結(jié)和檢討。

　　既往不咎。是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。這是說我們要適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。

　　說話技巧二：不同事情，不同說法

　　好事情，用播新聞的方式。人都是需要贊美的，所以中國人不太習(xí)慣說贊美的話，但別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。

　　壞事情，先說結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。

　　說話技巧三：試探性的說話：放話出去

　　很多時候說話不是要表明什么觀點，而是要表明自己的態(tài)度，或者試探別人的態(tài)度。這樣的說話技巧是“放話”。

　　通過放話來試探對方的反應(yīng)，這樣做出的決策才適當(dāng)，才能顯示你的英明決策和英雄氣概。

　　說話技巧四：不同的人說不同的話

　　如果客戶是一個紳士，就要用紳士的方式來對待。如果客戶是“流氓”，銷售代表也要變成“流氓”，只有這樣才能溝通到位。

　　說話技巧之五：如何提高口頭表達能力

　　1、 造成說話不得要領(lǐng)的因素

　�。�1） 內(nèi)容上的——如說話目的不明確；把握不住話題；對突出現(xiàn)象缺乏應(yīng)變能力。

　�。�2） 技巧上的——如說話缺乏條理；思維混亂；詞不達意。

　　2、 糾正的方法

　�。�1） 勤學(xué)苦練，樹立自信心

　　首先是要大膽，否則說話自己先哆嗦，思維就跟不上去了，心亂了，自然會語無倫次；其次是興趣，平時我挺喜歡與別人講理，俗一點叫“抬杠”，文雅一點是“理越辯越明”；再就是掌握一點談話的技巧，《演講與口才》等雜志中這類實例是很多的。

　�。�2） 寫——背——說三步訓(xùn)練法

　�。�3） 盡量把話說得簡潔，明了

　�。�4） 消除自卑感，增強自信心

　　總結(jié)：一是大膽，二是興趣，三是技巧

　　說話技巧有很多，這需要人們在生活實踐中多學(xué)多練，并慢慢體悟，總結(jié)，之后使用也就游刃有余了。

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