與人溝通的十五大技巧

時間：2024-09-25 12:37:31 口才交際我要投稿

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與人溝通的十五大技巧

　　在這個競爭激烈的社會中，我們需要學會與別人進行有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往中，在以后的工作和學習中都需要有效地溝通。下面小編整理了與人溝通的十五大技巧，供你閱讀參考。

　　與人溝通的技巧一：了解人和人性

　　人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。

　　與人溝通的技巧二：如何巧妙的與別人交談

　　與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”

　　記住：要學會引導別人談論他們自己。

　　與人溝通的技巧三：如何巧妙的令別人覺得重要

　　贊許和恭維他們，關心他們的家人

　　在回答他們的話之前，請稍加停頓(表現出專注傾聽并認真思考他說話的樣子)

　　肯定那些等待見你的人們(“對不起，讓你久等了”)

　　與人溝通的技巧四：如何巧妙的贊同別人

　　學會贊同和認可。(培養(yǎng)成一個自然而然贊同別人和認可別人的人)

　　當你贊同別人時，一定要說出來。(有力的點頭并說“是的”，“對”或注視著對方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點很好”。

　　當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。

　　當你犯錯誤時，要敢于承認。

　　避免與人爭論。

　　正確的處理沖突。

　　與人溝通的技巧五：學會聆聽

　　如何巧妙的聆聽別人(一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。)

　　聆聽時，注視說話人。(用目光注視對方的雙眉間，可以營造輕松的氣氛)

　　不要打斷說話者的話題。

　　巧妙、恰如其分的提問。(提問也是一種較高形式的奉承)

　　用心聆聽,了解對方脾氣,性格,同時可發(fā)掘對方的需求, 發(fā)現別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達成目的,以及如何幫助他。

　　與人溝通的技巧六：如何巧妙的說服別人

　　當你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現場或那個人并不存在。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性，會認為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當你直接說出來時，他們就會深表懷疑，沒什么原因，僅僅是因為那是你說的。因此，要通過第三者的嘴去講話。(如果有人問你，這產品的質量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的�！�)

　　與人溝通的技巧七：如何巧妙的讓別人做決定

　　告訴人們?yōu)楹我夂痛饝恪?/p>

　　問一些只能用“對”來回答的問題。

　　讓人們在兩個“好”中選擇一個。二擇一

　　期待人們對你說“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。

　　與人溝通的技巧八：如何調動別人情緒

　　用笑容來創(chuàng)造一個寬松、和諧與接近別人的氣氛，關鍵一點在于適時。

　　與人溝通的技巧九：如何巧妙的贊美別人

　　要真誠，倘若這種贊揚不真誠，還不如不說。

　　贊揚行為本身，而不要贊揚人。(比如，你說“王二，你的工作很出色”優(yōu)于“王二，你是個了不起的人”;“張秘書，你的這份工作報告寫得很好”明顯勝過“你是個好職員”。)

　　贊揚要具體、實在，不宜過份夸張(例如：你說“你太漂亮了�！辈蝗缯f“這件衣服穿在你身上真漂亮�！�;說“你真有頭腦。”不如說：“你怎么就想得出這樣的好辦法呢?”)

　　贊揚要及時，不要隔得太久。

　　另外，請養(yǎng)成每天贊揚三個不同的人的習慣。

　　與人溝通的技巧十：如何巧妙的批評別人

　　在批評別人時，必須在單獨相處時提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對方留點面子。

　　在批評別人前，必須略微的給對方一點贊揚，或說點恭維的話，在創(chuàng)造了一個和諧的氣氛后，再展開批評。

　　對事不對人，批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當事人。

　　在批評別人時，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯了的同時，應告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會使批評產生積極效果。

　　要在批評中謀求合作，而不是命令。

　　一次犯錯，一次批評，而不要將別人的錯誤累積在一起算總帳。

　　以友好的方式結束批評。批評過后要加以鼓勵，引導。

　　與人溝通的技巧十一：如何巧妙的感謝別人

　　表達謝意時態(tài)度在真誠。

　　清晰，自然的表達。

　　注視著你要感激的人。

　　致謝時要說出對方的名字。

　　盡力致謝。

　　與人溝通的技巧十二：如何巧妙的給別人留下良好的印象

　　自信，為自身，為自己的職業(yè)。

　　真誠。

　　不必過分急躁。

　　不要通過貶低別人來抬高自己。

　　不要打擊任何人，任何事。

　　與人溝通的技巧十三：如何巧妙的地發(fā)言

　　一定要明白和清楚你所說的內容。(如果你不知道自己要說什么，就根本不必站起來，更不要開口。)

　　該說的話說完后，就馬上坐下。(沒有人會因為人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。)

　　說話時，請注視著聽眾。

　　談論一些聽眾感興趣的話題。

　　不要試圖演講。(自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因。)

　　與人溝通的技巧十四：與人溝通的原則和如何與人溝通

　　原則一：八零，二零法則——20%問問題，80%傾聽，學會聽話

　　原則二：勿打斷他人

　　原則三：勿指出他人的錯誤

　　原則四：勿猜測對方的心意

　　與人溝通的技巧十五：如何與人溝通

　　�？�(傾聽)

　　使對方從容中迫(微笑，營造輕松氣氛)

　　讓對方知道你想聽他產意見

　　提出問題——以鼓勵對方的語氣或中性語氣。

　　排除干擾因素——要專心

　　要有耐心

　　與對方產生感情共鳴——設身處地為對方著想，懷著強烈的愛心

　　生氣時不要與人交談

　　避免爭論及批評別人

　　回答問題在干脆，然后加以解釋

　　提問之前提供點必要的情況

　　要說到點子上

　　所談事情遙大小要表達清楚

　　重復要點，把觀點說清楚

　　要盡理得到對方的回應，如發(fā)現對有異議，要問清楚他的觀點。

　　溝通的行為法則

　　自信的態(tài)度

　　一般經營事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，有自信的人常常是最會溝通的人。

　　體諒他人的行為

　　這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在經營“人”的事業(yè)過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。

　　適當地提示對方

　　產生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，適當的提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。

　　有效的直接告訴對方

　　一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'(說出自己的感受)、‘我希望'(說出自己的要求或期望)為開端，結果常會令人極為滿意�！�

　　其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。

　　但要切記“三不談"：時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。

　　善用詢問與傾聽

　　詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發(fā)表意見，進而對自己產生好感。

　　一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

　　三大溝通技巧

　　一、贊美時，你該說……

　　1.贊美行為而非個人。

　　舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　2.通過第三者表達贊美。

　　如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要通過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

　　3.客套話也要說得恰到好處。

　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝�！�、「對不起，這件事麻煩你了�！怪劣凇覆攀鑼W淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

　　4.面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。

　　一般人被稱贊時，多半會回答「還好!」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨!」反而會讓對方尷尬。

　　5.有欣賞競爭對手的雅量。

　　當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力�！癸@示自己的雅量。

　　二、批評時，絕不要……

　　6.批評也要看關系。

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

　　7.批評也可以很悅耳。

　　比較容易讓人接受的說法是：「關于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看�！�

　　8.時間點很重要。

　　千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂郁」的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

　　9.注意場合。

　　不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

　　10.同時提出建議。

　　提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

　　三、回話時，要小心……

　　11.避免不該說出口的回答。

　　像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。

　　12.別回答「果然沒錯!」

　　這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊?」所以只要附和說：「是的!」

　　13.改掉一無是處的口頭禪。

　　每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎?」、「你清楚嗎?」、「基本上……」、「老實說……」。

　　14.去除不必要的「雜音」。

　　有些人每一句話最后習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。

　　15.別問對方「你的公司是做什么的?」

　　你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什么的?」這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：「聽說你們做得很好!」因為對方可能這季業(yè)績掉了3成。你應該說：「你在公司擔任什么職務?」如果不知道對方的職業(yè)就別問，因為有可能他沒工作。

　　16.別問不熟的人「為什么?」

　　如果彼此交情不夠，問對方「為什么?」有時會有責問、探人隱私的意味。例如，「你為什么那樣做?」、「你為什么做這個決定?」這些問題都要避免。

　　面帶笑容，語態(tài)溫和

　　所有人都喜歡和面帶笑容、語態(tài)溫和的人談話，因為他們能從這個人的講話中聽出一種親切感。當跟你聊天的人一直面帶笑容時，你是不是會感到一種舒坦；當他的說話語氣讓你很舒服時，你是不是就有和他繼續(xù)說下去的沖動。

　　言談舉止要有禮貌

　　與人說話的時候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進行交談，就要學會有禮貌地與人相處，讓別人對你產生好感！

　　找到共同話題

　　古人說，話不投機半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機的人，也就是有共同話題的人。所以，跟別人有效交流的重點在于共同話題。

　　同一個話題不要將太久

　　即便是兩個人都喜歡的話題，也不要一直在這個話題上不停交流意見，時間長了會讓對方感覺到厭煩。

　　不要談論別人的傷心事

　　如果你知道對方最近有什么比較不好的事情，一定不要在交談過程中提到此事，否則會引起對方的反感和難受。