如何學(xué)會(huì)與人溝通

　　誰(shuí)都知道溝通的重要性,好的溝通能讓你的工作與生活都得心應(yīng)手,我們一直都強(qiáng)調(diào)好的溝通,然而溝通是需要真誠(chéng)的,如果你帶著假意與別人去溝通,那么，這就是失敗的溝通。下面，小編就教教大家，如何學(xué)會(huì)與人溝通，快來學(xué)學(xué)吧!

　　學(xué)溝通的方法

　　一、技能訓(xùn)練重于理論知識(shí)

　　溝通是一種人人必須掌握的技能。技能是指生活或從事某種工作所需要的能力，是通過一定的方式后天習(xí)得的。技能與知識(shí)不同，知識(shí)可以通過語(yǔ)言文字等形式傳授，而技能必須親自學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持訓(xùn)練才能掌握其中的技巧。因此，練習(xí)與訓(xùn)練是掌握溝通技能的基本途徑。

　　從溝通組成看，一般包括三個(gè)方面：溝通的內(nèi)容，即文字;溝通的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速，即聲音;溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語(yǔ)言。這三者的比例為：文字占7%，聲音占38%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同的。此外，針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如上司、同事、客戶、朋友、親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采用不同的聲音和行為姿態(tài)。所以，如何融合好這三者，唯有親自參與到訓(xùn)練中去。

　　二、學(xué)習(xí)過程重于學(xué)習(xí)結(jié)果

　　布魯納的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)論認(rèn)為：“認(rèn)知是一個(gè)過程，而不是一種產(chǎn)品。”學(xué)習(xí)不僅是讓同學(xué)們掌握知識(shí)與技能，更重要的是讓大家去體驗(yàn)知識(shí)與技能的形成過程。“結(jié)果”固然重要，但是如果不經(jīng)過對(duì)問題的質(zhì)疑、判斷、選擇、體驗(yàn)，結(jié)論是難以理解和掌握的，更重要的是思維能力得不到有效的培養(yǎng)。因此，不注重過程，結(jié)果就會(huì)成為“空中樓閣”。

　　要學(xué)會(huì)溝通，重點(diǎn)要解決五個(gè)問題，即：與誰(shuí)溝通?在哪溝通?通過什么渠道與對(duì)方溝通?想溝通什么內(nèi)容?如何溝通?這些問題并不是通過獲得結(jié)果所能解決的，而要根據(jù)不同的人，調(diào)整自己的溝通方式和內(nèi)容，令對(duì)方愿意接受你想輸送的信息。

　　所以，學(xué)習(xí)溝通技能必然是一個(gè)痛苦并快樂的過程。所謂痛苦，是必須下決心反復(fù)訓(xùn)練，不斷總結(jié);所謂快樂，是通過一段時(shí)間的訓(xùn)練，你會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通是有趣的、有效的，可以造就和諧的人際關(guān)系，可以解決日常生活中遇到的磨擦、矛盾、沖突、誤解，可以使我們的學(xué)習(xí)、工作和生活變得更加美好。

　　三、溝通實(shí)踐重于課堂教學(xué)

　　要學(xué)好溝通技能，并不能滿足于課堂教學(xué)，必須把日常生活中的每一次人際交往作為實(shí)踐的機(jī)會(huì)。平時(shí)要做到“六多”，即多聽、多說、多讀、多寫、多動(dòng)、多思。

　　多聽就是要多聽別人談成功，說失敗，把對(duì)方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這樣才能使自己在回饋給對(duì)方的內(nèi)容上，與對(duì)方的真實(shí)想法一致;多說就是要多與人交流，面對(duì)面溝通時(shí)學(xué)會(huì)抓住要點(diǎn)、話題明確、言簡(jiǎn)意賅，能夠讓對(duì)方明白你表達(dá)的意思和意圖;多讀就是要博覽群書，通過讀書、讀報(bào)、看雜志、看網(wǎng)絡(luò)資訊來獲取當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)信息，獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)，找到與人溝通時(shí)共同感興趣的話題;多寫就是要通過多寫文章來提高自己的文字表達(dá)能力，增強(qiáng)自己在他人心目中的文化品位，從而為溝通打下良好基礎(chǔ);多動(dòng)就是要多走出去參加一些社會(huì)活動(dòng)，如聚會(huì)、講座、社會(huì)調(diào)查、志愿者服務(wù)等，以此來增加社交面，從而為溝通帶來鋪墊;多思就是要勤思考，通過思考模擬對(duì)方的心理活動(dòng)來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程中無論遇到什么情況都能處驚不亂，妙語(yǔ)連珠。

　　著名企業(yè)家、美國(guó)通用電氣原董事長(zhǎng)兼CEO杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過：“真正的溝通不是演講、文件和報(bào)告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等地位上開誠(chéng)布公的、面對(duì)面的交流，是雙向的互動(dòng)。只要花時(shí)間做面對(duì)面的溝通，大家總能取得共識(shí)。”因此，溝通實(shí)踐遠(yuǎn)比課堂教學(xué)有效。

　　與人溝通說話技巧

　　一、

　　(一)應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格

　　如若與“膽汁質(zhì)“類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)“類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

　　(二)應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛

　　在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。

　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來“。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

　　(三)要切忌得理訓(xùn)人

　　幾個(gè)小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說：“我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票?“優(yōu)秀售票員姜玉琴就對(duì)他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……“這番話，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來-番針鋒相對(duì)的爭(zhēng)吵，或冷潮熱諷，情況會(huì)怎樣呢?

　　(四)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　(五)應(yīng)善于反映對(duì)方的感受

　　如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。“這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　(六)應(yīng)力戒先入為主

　　要善于克服社會(huì)知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主“。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

　　(七)應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方

　　人類具有相信“自己人“的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

　　二、

　　1. 贊美行為而非個(gè)人

　　舉例來說，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　2. 透過第三者表達(dá)贊美

　　如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。

　　3. 客套話也要說得恰到好處

　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說謝謝。、對(duì)不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

　　4. 面對(duì)別人的稱贊，說聲謝謝就好

　　一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨!反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。

　　5. 有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量

　　當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說：可是…，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

　　6. 批評(píng)也要看關(guān)系

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。

　　7. 批評(píng)也可以很悅耳

　　比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”

　　8、時(shí)間點(diǎn)很重要

　　千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。

　　9. 注意場(chǎng)合

　　不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。

　　10. 同時(shí)提出建議

　　提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說服力。

　　11. 避免不該說出口的回答

　　像是：不對(duì)吧，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。

　　12. 別回答果然沒錯(cuò)

　　這是很糟的說法，當(dāng)對(duì)方聽到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會(huì)想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的!

　　13. 改掉一無是處的口頭禪

　　每個(gè)人說話都有習(xí)慣的口頭禪，但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實(shí)說…。

　　結(jié)語(yǔ)：現(xiàn)在的社會(huì)可以說是信息的社會(huì),也更是人際關(guān)系的社會(huì)。這也就更加的注定了我們要更好的處理人際關(guān)系,學(xué)會(huì)與人溝通的方式。以上就是小編為大家分享的如何學(xué)會(huì)與人溝通的技巧與方法，希望對(duì)你有所幫助!

【如何學(xué)會(huì)與人溝通】相關(guān)文章：

如何與人溝通06-20

與人溝通的原則和如何與人溝通08-27

如何主動(dòng)與人溝通06-20

學(xué)會(huì)與人溝通的技巧06-20

做直銷如何與人溝通06-20

如何與人溝通不冷場(chǎng)08-30

與人溝通要從心開始04-30

與人溝通的重要性06-20

與人溝通的說話技巧有哪些07-05