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教你實(shí)用的社交口才技巧
在我們的日常生活中社交才是我們最應(yīng)該掌握的技能，下面，小編為大家分享實(shí)用的社交口才技巧，快來(lái)學(xué)學(xué)吧!
社交口才主要訓(xùn)練方式如下：
1. 傾瀉式
這是最強(qiáng)烈的感情和思想的交流方式，它以對(duì)聽(tīng)眾最大信賴(lài)為基礎(chǔ)，將自己的欣喜、煩惱、怨恨以及打算、宏圖統(tǒng)統(tǒng)告訴對(duì)方，讓他幫助、評(píng)判和選擇。
2. 靜聽(tīng)式
在話(huà)題不暢或交流發(fā)生障礙時(shí)，靜聽(tīng)能幫助爭(zhēng)取時(shí)間，進(jìn)行思考。靜聽(tīng)時(shí)，要隨著對(duì)方的情緒，或點(diǎn)頭，或微笑，或做一個(gè)手勢(shì)，或顯示一種有明顯意思的面部表情，并引起對(duì)方的注意，從而引起談話(huà)的方向。對(duì)方能在簡(jiǎn)單的示意中得到一種安慰和力量，“此時(shí)無(wú)聲勝有勝”，便會(huì)有好的交談結(jié)果。
3. 交流式
抓住對(duì)方談話(huà)時(shí)的間隙，恰如其分地插話(huà)，說(shuō)明你的看法，有利于促進(jìn)思想感情的交流。但插話(huà)時(shí)要注意適時(shí)、適度、切忌粗暴地打斷對(duì)方的話(huà)或不負(fù)責(zé)人地妄加評(píng)論。
4. 啟發(fā)式
對(duì)那些拙于領(lǐng)會(huì)的人，要循循善誘，從多方面進(jìn)行啟發(fā)，讓其吐露心聲并通過(guò)交談獲得新的認(rèn)識(shí)。啟發(fā)時(shí)，譴詞造句要妥帖、婉轉(zhuǎn)，或拋磚引玉，或啟發(fā)引導(dǎo)，不能，不能簡(jiǎn)單生硬。
5. 跳躍式
有時(shí)交談雙方并沒(méi)有預(yù)約或隨便聚在一起，或偶然相遇機(jī)會(huì)難得，這時(shí)談話(huà)要善于轉(zhuǎn)換話(huà)題。通過(guò)不斷地跳躍，轉(zhuǎn)入要談的話(huà)題。態(tài)度要柔和、，讓對(duì)方感到自然，千萬(wàn)不能硬牽著人家往某處去。
6. 間歇式
談的時(shí)間長(zhǎng)了，體力會(huì)疲倦、精神會(huì)懈怠，這時(shí)可稍休息一下，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)、下下棋，再接著交談。
7. 擴(kuò)展式
有時(shí)雙方會(huì)涌出一些不太成熟的想法，這時(shí)要特別虛心傾聽(tīng)、交流，并通過(guò)理性思考，確立觀(guān)點(diǎn)，相互完善，形成共識(shí)。
提高社交口才練習(xí)方法
提高膽量
有交際的機(jī)會(huì)，你才能展示你的口才能力，而要成功交際，你絕不可缺少膽量。要提高膽量，你就再不能自顧自樂(lè)，而是放開(kāi)身心，走進(jìn)人群，學(xué)會(huì)如何與人攀談，訓(xùn)練你的膽子。
參與討論
當(dāng)你碰到團(tuán)體討論的場(chǎng)合時(shí)，你可以加入，融入其中，與他人來(lái)一場(chǎng)討論。你可以大膽提出自己的想法，不要害羞，也不要沉默寡言，好的口才能力會(huì)在討論過(guò)程中鍛煉出來(lái)。
閱讀口才類(lèi)書(shū)籍
利用空閑的時(shí)間，多閱讀一些口才類(lèi)書(shū)籍，你就能獲得正確且較全面的提升交際口才的方法。其實(shí)，你不僅要多讀口才類(lèi)的書(shū)籍，還要涉獵其他學(xué)科的書(shū)籍，這樣有助你積累談資呢!
多敘述
你可以多運(yùn)用順敘、倒敘、插敘等等敘述方法與人分享你所經(jīng)歷的事物或你看過(guò)有趣的文章，這考驗(yàn)了你的記憶力、表達(dá)能力與交際能力。
說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔、具體
在交際中，切忌說(shuō)話(huà)內(nèi)容空泛與絮絮叨叨，所以你該訓(xùn)練自己的口才與提高自己的文化修養(yǎng)，令自己說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔、具體，使對(duì)方能迅速獲取你想表達(dá)出來(lái)的信息，提高交談效率。
社交口才技巧
第一個(gè)技巧：以恰當(dāng)?shù)姆绞胶图记蓙?lái)表達(dá)
以恰當(dāng)?shù)姆绞胶图记蓙?lái)表達(dá)語(yǔ)商低下的表現(xiàn)，一種是說(shuō)話(huà)顛三倒四或詞不達(dá)意，但還不至于造成大的危害;另一種表現(xiàn)是總在不恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合說(shuō)出不恰當(dāng)?shù)脑?huà)，這樣就會(huì)對(duì)其個(gè)人以及他所做的事造成很壞的影響。有一位專(zhuān)家型的部門(mén)經(jīng)理，從他的業(yè)務(wù)能力來(lái)看，他可以干更大的事，但當(dāng)他在評(píng)價(jià)和安排員工的工作時(shí)，卻經(jīng)常讓人不知所云。他要么說(shuō)一些無(wú)關(guān)緊要的事情，要么喋喋不休，因此失去了晉升機(jī)會(huì)。還有一類(lèi)人是對(duì)自己所干的事和所說(shuō)的話(huà)不敢承擔(dān)責(zé)任，因而失去了上司和員工的信任。一家制造公司的部門(mén)經(jīng)理，當(dāng)他把事情弄糟以后，老板批評(píng)道：這到底怎么回事?你把事情全弄糟了。這位中層經(jīng)理聽(tīng)了老板的批評(píng)后非常生氣，立即辯解道：一定是手下的員工誤解了我的意圖和要求，他們應(yīng)該對(duì)這一后果承擔(dān)主要責(zé)任。如果您對(duì)這一結(jié)果不大滿(mǎn)意，也不應(yīng)追究到我的頭上。這一回答顯然讓他的上司難以容忍。他的老板說(shuō)道：他承受不了責(zé)備，也不能保持冷靜。不管是誰(shuí)的錯(cuò)，他都應(yīng)該去努力解決問(wèn)題，但他的回答中絲毫看不出這一點(diǎn)。
因此這位經(jīng)理后來(lái)被免除了職務(wù)。顯然這些人都是因?yàn)樽约赫Z(yǔ)商較低，在試圖證明自己具有很強(qiáng)的思考、評(píng)價(jià)和解釋能力時(shí)，自斷前程。他們給自己的上司、下屬、合作伙伴和同事都留下了不好的印象。在談話(huà)中顯示自己成功的自信，這并不是什么不好的行為，而且你也必須如此。但良好的言辭智商同自吹自擂有很大區(qū)別，關(guān)鍵在于你是否能以恰當(dāng)?shù)姆绞胶图记蓙?lái)表現(xiàn)。當(dāng)你表露自己的成功時(shí)，你所希望表達(dá)的信息不過(guò)是讓他人知道你有多棒。但是你一定要注意：在傳遞這種信息時(shí)，必須坦率簡(jiǎn)潔。例如，如果你成功地為公司舉辦的一次新聞發(fā)布會(huì)寫(xiě)了一份報(bào)告，得到與會(huì)者的好評(píng)。你的喜悅與成功感也會(huì)溢于言表。這時(shí)，你大可不必說(shuō)：瞧，我做了一件多么了不起的事情。相反，當(dāng)上司稱(chēng)贊你時(shí)，你倒應(yīng)顯得更加沉穩(wěn)：這是公司分配給我的工作，也是我應(yīng)該完成的。一個(gè)人的語(yǔ)商與他的情商有很大的關(guān)系，情商高的人大半能說(shuō)會(huì)道，或者至少能把話(huà)說(shuō)到點(diǎn)子上，說(shuō)的話(huà)能讓人感覺(jué)舒服。所以語(yǔ)商的提高不是片面地學(xué)怎樣說(shuō)話(huà)，而是要從有意識(shí)地提高情商入手。
第二個(gè)技巧：合理運(yùn)用談話(huà)資料
合理運(yùn)用談話(huà)資料對(duì)于談話(huà)的題材和資料，一方面要懂得去收集，一方面要懂得去運(yùn)用。懂得去運(yùn)用，即使一句普通的話(huà)，也往往會(huì)收到驚人的效果。
以前有個(gè)教育家，為了實(shí)現(xiàn)自己的教育理念而想辦一所學(xué)校，他發(fā)動(dòng)自己的朋友去募捐，開(kāi)始的時(shí)候，募捐是很困難的。他有一個(gè)朋友，正打算放棄這項(xiàng)工作，并且引用一句古詩(shī)十叩柴扉九不開(kāi)來(lái)說(shuō)明募捐困難的情形。十叩柴扉九不開(kāi)真是把募捐困難的情形形容得恰到好處。但是聽(tīng)了，讓人多么心灰意冷啊!可是這位教育家，把這同一句話(huà)，從另外的角度去運(yùn)用它，就得了完全相反的效果。
他說(shuō)：不錯(cuò)，我們現(xiàn)在的情形是十叩柴扉九不開(kāi)，可是這也就是說(shuō)十叩柴扉有一扇是開(kāi)的。那么，我們要敲開(kāi)十扇門(mén)，只要努力一點(diǎn)，多敲幾十個(gè)門(mén)就是了。于是他把十叩柴扉九不開(kāi)這句話(huà)，改成百叩柴扉十扇開(kāi)，不但激勵(lì)了他的朋友們，而且完成了募捐建校的任務(wù)。這類(lèi)例子，還有不少，這里再舉兩個(gè)。有一個(gè)發(fā)明家想發(fā)明一件東西，他和他的助手們已經(jīng)進(jìn)行了1642次試驗(yàn)，可是都失敗了。他的助手說(shuō)：你看，試驗(yàn)了1642次，一點(diǎn)用也沒(méi)有。這個(gè)發(fā)明家卻說(shuō)：為什么沒(méi)用呢?這使我們知道這1642個(gè)方法是不能成功的。若要成功必須在這1642個(gè)方法之外去找。還有一個(gè)更有趣味、更富于啟示的例子：古時(shí)候，一個(gè)音樂(lè)家得罪了皇帝，被關(guān)在監(jiān)牢里，可是他還是每天拉他那心愛(ài)的小提琴。到了執(zhí)行死刑的前一天，獄卒忍不住就問(wèn)他：明天你就死了，今天你還拉它干什么呢?那個(gè)音樂(lè)家說(shuō)：明天就要死了，今天我不拉，還能什么時(shí)候拉呢?這些例子都是我們可以運(yùn)用的對(duì)話(huà)材料，它能刺激我們的舊觀(guān)念，使它靈活起來(lái)。
當(dāng)我們說(shuō)話(huà)的時(shí)候，不能像背書(shū)一樣，把記下的話(huà)像鸚鵡一樣地重述，而是要運(yùn)用這話(huà)，來(lái)表示我們的看法和我們的態(tài)度，這樣別人才不會(huì)覺(jué)得我們是書(shū)呆子。你每日所遇見(jiàn)的各種可以作為談話(huà)的題材和資料，絕不僅僅只是你與人談話(huà)的題材和資料而已。它們代表每一個(gè)事實(shí)。你要清楚每一句話(huà)，都正向你說(shuō)明些什么，它們?nèi)枷蚰闾峁┮恍⿲?duì)人和對(duì)事的看法，都在影響你對(duì)人生的觀(guān)點(diǎn)與態(tài)度。在你吸收它們的時(shí)候，你不是毫無(wú)主見(jiàn)地去吸收的。而在你運(yùn)用它們的時(shí)候，你也不是毫無(wú)目的地去運(yùn)用的。在你吸收它的時(shí)候，你是需要用自己的觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度去衡量一番的。你的耳朵聽(tīng)到一句話(huà)，你的心立刻對(duì)它作出了判斷：喜歡它，或不喜歡它;同意它，或是不同意它。同樣的，在你運(yùn)用它們的時(shí)候，你必然也帶著你本人的看法。你使用它們只不過(guò)是進(jìn)一步說(shuō)明你對(duì)人對(duì)事的看法，提出佐證，證明你所堅(jiān)持的道理，贊美你所認(rèn)為美的人物，或是駁斥你所認(rèn)為錯(cuò)誤的理由，指斥你認(rèn)為錯(cuò)誤的行為。
第三個(gè)技巧：在遣詞造句上做文章
在遣詞造句上做文章詞語(yǔ)是人說(shuō)話(huà)的基本元素，用對(duì)了字眼不僅能打動(dòng)人心，同時(shí)更能帶出行動(dòng)，而行動(dòng)的結(jié)果便是展現(xiàn)出另一種人生。馬克吐溫說(shuō)：恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力，每當(dāng)我們用對(duì)了字眼......我們的精神和肉體都會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變。歷史上許多偉大人物就是因?yàn)樯朴谶\(yùn)用字眼的力量，大大地激勵(lì)了當(dāng)時(shí)的人們。當(dāng)帕特里克亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地說(shuō)道：我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自由毋寧死。這句話(huà)激發(fā)了幾代美國(guó)人的決心，發(fā)誓推翻長(zhǎng)久以來(lái)壓在他們頭上的苛政，結(jié)果造成燎原之火，美利堅(jiān)合眾國(guó)由此誕生。美國(guó)一位偉人演講道：當(dāng)我們今天得以享受到充分的自由時(shí)，不要忘了獨(dú)立宣言，雖然那沒(méi)有幾句話(huà)，卻是200多年來(lái)所給予我們每個(gè)人的保障。
同樣地，當(dāng)我們這些年致力于種族平等時(shí)，不要忘了那也是因?yàn)槟承┳盅鄣慕M合而激發(fā)出來(lái)的行動(dòng)所致，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)能忘記美國(guó)馬丁路德金博士打動(dòng)人心的那一次演講。他說(shuō)道：我有一個(gè)夢(mèng)，期望有一天這個(gè)國(guó)家能真的站立起來(lái)，信守它立國(guó)的原則和精神......第二次世界大戰(zhàn)期間，英國(guó)正處于風(fēng)雨飄搖之際，有一個(gè)人的話(huà)激起了英國(guó)全民抵抗納粹的決心，結(jié)果他們以無(wú)比的勇氣挺過(guò)了最艱苦的時(shí)刻，打破了希特勒部隊(duì)所向無(wú)敵的神話(huà)，這個(gè)人就是丘吉爾。從某種程度上說(shuō)，人類(lèi)的歷史就是由那些具有震撼力的語(yǔ)言推動(dòng)的，然而卻鮮有人知道那些偉人所擁有的語(yǔ)言力量也能夠在我們的身上找到。這能改變我們的情緒、振奮意志，乃至于有膽量敢于面對(duì)一切的挑戰(zhàn)，使人生豐富多彩。我們?cè)诟鷦e人說(shuō)話(huà)時(shí)用詞常常十分謹(jǐn)慎，然而卻不留意自己習(xí)慣用的字眼，殊不知我們所用的字眼會(huì)深深影響我們的情緒，也會(huì)影響我們的感受。
因此，如果我們不能好好掌握怎樣用詞，如果我們隨著以往的習(xí)慣繼續(xù)不加選擇地用詞，很可能就會(huì)扭曲事實(shí)。譬如說(shuō)當(dāng)你要形容一件很了不起的成就時(shí)，用的字眼是不錯(cuò)的成就，那對(duì)你的情緒就很難造成興奮的感覺(jué)，這全是因?yàn)槟阌昧司哂芯窒扌缘淖盅鬯�。一個(gè)人若是只擁有有限的詞匯，那么他就只能體驗(yàn)有限的情緒。反之若是他擁有豐富的詞匯，那就有如手中握著一個(gè)可以調(diào)出多種顏色的調(diào)色盤(pán)，可以盡情來(lái)?yè)]灑你的人生經(jīng)驗(yàn)，不僅為別人，更可以為自己。
巧妙化解社交中的尷尬
巧妙化解社交尷尬第一招：勇于自嘲，給自己找臺(tái)階下
我們應(yīng)當(dāng)注意自己不用言語(yǔ)去傷害別的同志，但當(dāng)別人用言語(yǔ)來(lái)傷害自己的時(shí)候，也應(yīng)該受得起。徐特立
所謂自我解嘲，就是當(dāng)自己的需求無(wú)法得到滿(mǎn)足而產(chǎn)生不良情緒時(shí)，為了解除或減輕內(nèi)心的苦悶和煩惱，有意丑化得不到的東西，編造一些理由，以此進(jìn)行自我安慰，求得心理平衡，以防思想和行為 出現(xiàn)偏差。我們都熟悉寓言中那個(gè)吃不到葡萄說(shuō)葡萄酸的狐貍的故事，雖然這個(gè)故事有點(diǎn)可笑，實(shí)際上卻提出一種有效的心理防衛(wèi)方式。在得不到甜葡萄的情況下，只得吃酸檸檬卻硬說(shuō)檸檬是甜的，有意美化得到的東西，這樣可以使自己失望、不滿(mǎn)的情緒得到平衡和緩解，把自己鍛煉得更加成熟和堅(jiān)強(qiáng)。自嘲也經(jīng)常可以化解尷尬，給自己找到臺(tái)階下。
名人就經(jīng)常用這種方法來(lái)給自己找個(gè)臺(tái)階下。曾經(jīng)有人批評(píng)里根選購(gòu)B-1重型轟炸機(jī)是好斗的行為。里根為此解釋說(shuō)：“我一直聽(tīng)說(shuō)到有關(guān)訂購(gòu)B-1這種產(chǎn)品的的種種宣傳。我怎么會(huì)知道它是一種飛機(jī)型號(hào)呢?我原以為這是一種部隊(duì)所需的維他命而已�！�
還有一次，里根在加拿大發(fā)表群眾演說(shuō)。期間，不時(shí)有反美群眾打斷他，令一旁的加拿大總理十分難堪。里根卻泰然自若，說(shuō)道：“反對(duì)的事情我在美國(guó)已經(jīng)司空見(jiàn)慣了。我猜想，這些人應(yīng)該是專(zhuān)門(mén)從我國(guó)奔赴貴國(guó)的�？吹剿麄�，我就好像置身家鄉(xiāng)的土地上一樣。
另外一位總統(tǒng)林肯在某個(gè)報(bào)紙編輯大會(huì)上發(fā)言，但他的身份與會(huì)議不相稱(chēng)，他似乎更應(yīng)該待在家里而不是出現(xiàn)在會(huì)議上，這使得局面多少有些尷尬。于是他給大家講了一個(gè)小故事：“有一次，我在森林中遇到一個(gè)騎馬的婦女，我停下來(lái)讓路，可是她也停下來(lái)，目不轉(zhuǎn)睛地盯著我，她說(shuō);我相信你是我見(jiàn)到的最丑的人。我說(shuō)：“你大概講對(duì)了，但是我又有什么辦法呢?她說(shuō)：當(dāng)然，你這幅丑相是無(wú)法改變的，但你可以待在家里不要出來(lái)嘛，大家都因林肯的幽默而哄堂大笑，尷尬的氣氛一掃而空。
尷尬的時(shí)候，勇于自嘲，給自己找一個(gè)臺(tái)階下，不失為一個(gè)好辦法。
自嘲的技巧
1.自嘲時(shí)要對(duì)自己的某個(gè)缺點(diǎn)猛烈開(kāi)火。這份氣度和勇氣，別人不會(huì)讓你孤獨(dú)自笑，一般會(huì)陪你笑上幾聲的。
2.如果你碰巧長(zhǎng)得英俊或美麗，試試你的其他缺點(diǎn)，如果你真的沒(méi)有什么缺點(diǎn)就虛構(gòu)一個(gè)，缺點(diǎn)通常不難找到。例如，你可以說(shuō)一句妙語(yǔ)：“世界上沒(méi)有一個(gè)人是完美的，我就是最好的例子�！�
3.在社交中，當(dāng)你陷入尷尬的境地時(shí)，可以借助自嘲使你從中體面地脫身。在一次招待會(huì)上，服務(wù)員倒酒時(shí)，不慎將啤酒灑到一位賓客那光亮的禿頭上。服務(wù)員嚇得手足無(wú)措，全場(chǎng)人目瞪口呆。這位賓客卻微笑地說(shuō)：“老弟，你以為這種治療方法會(huì)有效的?”在場(chǎng)的人聞聲大笑，尷尬的局面即刻被打破了。
巧妙化解社交尷尬第二招：前話(huà)說(shuō)錯(cuò)，后話(huà)彌補(bǔ)
失足可以很快彌補(bǔ)，失言可能永遠(yuǎn)無(wú)法補(bǔ)救—富蘭克林
如果在某一場(chǎng)和說(shuō)了不合時(shí)宜的話(huà)或做了不當(dāng)?shù)氖拢蛻?yīng)該設(shè)法加以補(bǔ)救，而且應(yīng)該緊跟著用后話(huà)去彌補(bǔ)。至于怎樣補(bǔ)救，這就要靠自己的智慧，或者虛心地向在場(chǎng)者請(qǐng)教。
不知道大家是否還記得《宰相劉羅鍋》中的一個(gè)情節(jié)，劉墉在一次陪伴乾隆洗澡時(shí)被允許叫乾隆的名諱，而過(guò)后他一不小心說(shuō)漏了嘴，剛說(shuō)了一個(gè)“弘”字就意識(shí)到自己說(shuō)錯(cuò)了，這時(shí)皇上已經(jīng)意識(shí)到了，很不高興，就大聲質(zhì)問(wèn)：“弘什么?”旁邊的人見(jiàn)此情景嚇出了一身冷汗。劉墉卻從容不迫地跪在地上說(shuō)：“弘名天下之圣君萬(wàn)萬(wàn)歲�！鼻÷�(tīng)了這一番恭維的話(huà)，就轉(zhuǎn)怒為喜，不再深究了。
當(dāng)你在上司面前失言了，千萬(wàn)不要慌張，而應(yīng)懂得亡羊補(bǔ)牢，伺機(jī)以巧言挽回失誤。
張先生被調(diào)派到分公司工作半年，一回到總公司，馬上趕著去問(wèn)候以前很照顧他的楊科長(zhǎng)。 張先生對(duì)過(guò)去楊科長(zhǎng)經(jīng)常不辭辛苦地跑到分公司給予指導(dǎo)的事反復(fù)地致謝， 可是，不知怎么搞的，對(duì)方的反應(yīng)似乎很冷淡。當(dāng)張先生納悶地出門(mén)時(shí)，一名同事才過(guò)來(lái)告訴他：“楊科長(zhǎng)已經(jīng)升為副處長(zhǎng)了呀�！辈恢缹�(duì)方已經(jīng)升官了，依然用以前的職務(wù)稱(chēng)呼，當(dāng)然會(huì)使對(duì)方心理覺(jué)得不舒服。張先生頓時(shí)恍然大悟，后悔自己離開(kāi)總公司半年沒(méi)有事先確認(rèn)對(duì)方的職位是否已經(jīng)有所變化，所以才失了言。但說(shuō)錯(cuò)的話(huà)已經(jīng)收不回來(lái)，怎么辦?他想了想，馬上返回到楊處長(zhǎng)的辦公室，開(kāi)口說(shuō)：“楊處，真是恭喜你了，你也真是的，剛才也不告訴我一下。我在分公司難免消息不靈通。不過(guò)，錯(cuò)漏了您升官的消息，總是我的不是，真是對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)��！毕襁@樣巧妙地將造成尷尬的原因講出來(lái)，并把衷心的祝賀表達(dá)出來(lái)，自然也就化解了楊處長(zhǎng)心中的不快。
彌補(bǔ)說(shuō)錯(cuò)話(huà)的幾種方法
1、道歉要坦率，更重要的是，要通過(guò)道歉把問(wèn)題將清楚，只有這樣才能和對(duì)方充分溝通，從而順利解決自己言行失誤帶來(lái)的危機(jī)。
2.犯了類(lèi)似無(wú)心無(wú)心之過(guò)時(shí)，先用甜言密語(yǔ)恭維對(duì)方一番，再真誠(chéng)地分析你的失誤，表達(dá)你的歉意，不失為消除對(duì)方心中不快的好辦法。
3.可以妙用修飾詞，使自己的失誤變?yōu)榛蚧蛞蚝眯亩傅臉幼�，這樣對(duì)方會(huì)開(kāi)懷大笑或被感動(dòng)，也就不忍責(zé)備你了。
4.解釋緣由、消除誤會(huì)，必須選擇好時(shí)機(jī)，一定要考慮對(duì)方的心境、情緒等因素。需要注意的是，不要認(rèn)為難以啟齒或礙于情面而使誤會(huì)的時(shí)間越拖越長(zhǎng)。這樣會(huì)使誤會(huì)越陷越深，最后造成令人更加苦惱的后果。
5.不能明白透徹地說(shuō)清楚的時(shí)候，你可以請(qǐng)其他同事幫忙，把事情徹底地解釋清楚。
巧妙化解社交尷尬第三招：學(xué)會(huì)“和稀泥”
遇欺詐之人，以誠(chéng)心感動(dòng)之;遇暴戾之人，以和氣熏蒸之�！樽猿�
我們都曾遇到過(guò)因堅(jiān)持自己的觀(guān)點(diǎn)而和持不同觀(guān)點(diǎn)的人爭(zhēng)執(zhí)不休的局面。事實(shí)上，隨著場(chǎng)合的改變、角度的變換，不同乃至相互對(duì)立的意見(jiàn)、觀(guān)點(diǎn)都有可能成立。所以，我們?cè)诮鉀Q這種爭(zhēng)執(zhí)引起的尷尬時(shí)應(yīng)該把握這一點(diǎn)，力求巧妙地分析問(wèn)題，讓雙方清楚地理解彼此的觀(guān)點(diǎn)都是具有相對(duì)性及兼容性的，進(jìn)而停止無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)。
乾隆皇帝有一天帶著和珅與劉統(tǒng)勛去游湖，興之所至，乾隆皇帝吟道：“什么高來(lái)什么低，什么東來(lái)什么西?”劉統(tǒng)勛博學(xué)多才，一下子就應(yīng)對(duì)了出來(lái)：“先生高學(xué)生低，文在東來(lái)武在西。”和珅見(jiàn)劉統(tǒng)勛搶風(fēng)頭，非常不高興，就吟了一句諷刺他：“天最高地最低，河(和)在東來(lái)流(劉)在西�！痹诜饨ǘY教中，東為上、西為下，這就是說(shuō)你劉統(tǒng)勛多么多有才華也要在我下面。劉統(tǒng)勛聽(tīng)出詩(shī)中的意思，也很不滿(mǎn)意。三人來(lái)到橋上，乾隆皇帝要他們兩人以水為題，拆一個(gè)字，說(shuō)一句俗語(yǔ)，做成一首詩(shī)，劉統(tǒng)勛就趁此機(jī)會(huì)損和珅，詩(shī)曰：“有水也念溪，無(wú)水也念奚，單奚落鳥(niǎo)為雞。得食的狐貍歡如虎，落坡的鳳凰不如雞�！焙瞳|聽(tīng)出來(lái)這是在罵自己，惱火萬(wàn)分。乾隆皇帝聽(tīng)出了這兩個(gè)人詩(shī)中的弦外之音，他深知他們都是國(guó)家的棟梁，如果不和就會(huì)影響大清的事業(yè)啊，乾隆皇帝拉著兩個(gè)人的手走到湖邊看著映出的三個(gè)人影說(shuō)：“我也吟上一首詩(shī)：有水也念清，無(wú)水也年青。二卿共協(xié)力，心中便有清。不看僧面看佛面，不看吾情看水情�！焙瞳|和劉統(tǒng)勛聽(tīng)了很感動(dòng)，乾隆皇帝沒(méi)有降罪而是采用“和稀泥”策略促使兩個(gè)人握手言和。
和珅和劉統(tǒng)勛都想在乾隆皇帝面前表現(xiàn)自己，以至引發(fā)爭(zhēng)吵，相互貶低，乾隆皇帝如果直接干預(yù)，肯定會(huì)傷害到某一個(gè)人的面子，這樣只會(huì)使矛盾激化，而通過(guò)吟詩(shī)暗喻的方式“和稀泥”，當(dāng)時(shí)的尷尬局面就被巧妙地化解了。
“和稀泥”的幾種方式
1。答非所問(wèn)。在某些狀況下，當(dāng)對(duì)方提出某些問(wèn)題，自己基于某些原因不能不答，又不便作出直截了當(dāng)?shù)幕卮饡r(shí)，便可以采用答非所問(wèn)的戰(zhàn)術(shù)，“顧左右而言他”，將對(duì)方的話(huà)題引開(kāi)。
2無(wú)效回答。用一些沒(méi)有實(shí)際意義的話(huà)去作非實(shí)質(zhì)的回答，無(wú)效回答。小李是個(gè)熱心腸，因?yàn)橐?jiàn)此幫助新來(lái)的女職員張某，于是產(chǎn)生了一些風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)。一天一個(gè)同事問(wèn)小李：“你喜不喜歡張某?”這是無(wú)論小李的回答是肯定還是否定，都是讓人尷尬的。而小李笑了笑說(shuō)：“我喜歡每一個(gè)勤奮認(rèn)真的人�！边@個(gè)看似回答的“無(wú)效回答”有效避免了耀眼，有保護(hù)了張某的自尊心。
3間接回答�；卮鹫哚槍�(duì)提問(wèn)者對(duì)某些尖銳問(wèn)題的詰問(wèn)，用巧妙的語(yǔ)言進(jìn)行類(lèi)比回答。有人問(wèn)一個(gè)聰明的宰相：“假如一只黑貓跟著你，這是不是兇兆?”宰相答：“那要看你是人還是老鼠�！�
4以退為進(jìn)。在對(duì)方中，答者首先承認(rèn)問(wèn)者的話(huà)，然后予以適當(dāng)回敬。周總理在新聞發(fā)布會(huì)上，面對(duì)外國(guó)記者“中國(guó)是否有失足婦女”的問(wèn)題，首先承認(rèn)說(shuō)“有”，然后再回答：“在中國(guó)臺(tái)灣省�！边@一回答打擊了部分外國(guó)記者對(duì)中國(guó)的污蔑和仇視。
5避難就易。對(duì)那些難以回答的問(wèn)題，不要正面硬碰，而是知難而避，從比較容易的方面作答，這是避難就易法的精髓，也是拒絕辭令中簡(jiǎn)單而機(jī)智的一種。
6以虛擊實(shí)。這種戰(zhàn)術(shù)，不僅能有效地避免鋒芒，而且能有效地?fù)簟皩?shí)”，即先退后進(jìn)，以退為進(jìn)，反戈一擊，成功地事先完全否定對(duì)方論點(diǎn)的目的。
巧妙化解社交尷尬第四招：顧左右而言他，讓不識(shí)趣的人走開(kāi)
天才就是回避艱苦工作的能力—哈伯特
在語(yǔ)言交往中，我們常會(huì)被問(wèn)及一些比如涉及國(guó)家、組織的秘密，個(gè)人收入、家庭生活、婚姻狀況等敏感的話(huà)題的問(wèn)題。我們?cè)趯?duì)待這樣的提問(wèn)時(shí)，既不能置之不理，也不能讓自己套在難解的繩索之中。因此在這樣的場(chǎng)合之中，我們就要使用“顧左右而言他”的語(yǔ)言藝術(shù)，使我們既保全自己的面子，也顧及提問(wèn)者的感受。
某單位一女工結(jié)婚，在單位散發(fā)喜糖，剛巧該單位有一位尚未談到對(duì)象的33歲的大齡女青年。大家在吃喜糖，突然一位同事笑著對(duì)那位女青年說(shuō)：“喂，什么時(shí)候吃你的喜糖?”大家都望著那位女青年。那位女青年臉微微一紅，把臉轉(zhuǎn)向鄰近的一位女同事，然后指著那位女同事身上的意見(jiàn)款式新穎的上衣問(wèn)：“咦?這件上衣什么時(shí)候買(mǎi)的?在哪個(gè)商店買(mǎi)的?”兩個(gè)人便興致勃勃地談起了那件衣服。在大庭廣眾之下問(wèn)大齡女子何時(shí)結(jié)婚確實(shí)是件很不禮貌的事情。女青年碰到這個(gè)尖銳的問(wèn)題時(shí)處境什么尷尬，回答不好可能會(huì)引起大家的閑話(huà)，再說(shuō)這件事也沒(méi)必要讓大家知道。于是她立刻把話(huà)題轉(zhuǎn)移到同事的衣服上，借以回避對(duì)方的無(wú)聊問(wèn)題。問(wèn)者受到毫不掩飾的冷落，自然也意識(shí)到自己的失禮。
毫無(wú)疑問(wèn)，直接轉(zhuǎn)移法可以讓你立即擺脫那個(gè)讓人令你難堪的話(huà)題，然而有一點(diǎn)不足的是，這樣顯得什么生硬。將話(huà)題飛快地轉(zhuǎn)向毫不相干的地方，看似快速甩開(kāi)了為難局面，可是雙方心理上仍然是有陰影的。因此，我們要學(xué)會(huì)更含蓄的言他法—岔?yè)Q。
岔?yè)Q法是針對(duì)對(duì)方的話(huà)題而岔?yè)Q新的話(huà)題，表面上看是回答了對(duì)方的問(wèn)題，而實(shí)質(zhì)卻是不相干的兩個(gè)問(wèn)題。這樣做既能使自己擺脫尷尬，又能避免使對(duì)方不快。
顧左右而言他的妙用。
1。轉(zhuǎn)移事件的中心，解決自己的尷尬。一位美國(guó)記者在采訪(fǎng)一個(gè)因?yàn)樗T(mén)事件辭職的官員時(shí)，問(wèn)：“難道您不是因水門(mén)事件而辭職嗎?”對(duì)方答：“我每天工作16個(gè)小時(shí)，幾乎沒(méi)有時(shí)間與妻兒在一起，所以我決定在以后的日子里做一名合格的丈夫和父親。”這個(gè)回答避免了直面 “水門(mén)事件”的詰問(wèn)，逃開(kāi)了提問(wèn)圈套。
2。從容應(yīng)對(duì)問(wèn)題，照顧雙方的情緒和面子。一個(gè)汽車(chē)公司老總在面對(duì)“為什么會(huì)制造和銷(xiāo)售垃圾”的詰問(wèn)時(shí)，自豪地大談特談自己生產(chǎn)的汽車(chē)壽命和安全性能很好，把詰難變成了自我宣傳的機(jī)會(huì)，不禁回答了問(wèn)題，還能讓對(duì)方嚇得來(lái)臺(tái)。
巧妙化解社交尷尬第五招：故意歪解他人的意思
我們?cè)谏鐣?huì)上故意把自己弄得狼狽可笑，雖然是由于虛榮太甚，是從人們的惡意中竊據(jù)快樂(lè)�！緶_(dá)
歪解有魔法就是一種輕松、調(diào)侃的態(tài)度，隨心所欲地對(duì)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行自由的解釋?zhuān)矊蓚�(gè)毫不沾邊的東西捏在一起，以造成一種不合諧、不合情理、出人意料的效果，在這種因果關(guān)系的錯(cuò)位和情感與邏輯的矛盾之中，達(dá)到擺脫尷尬、化解危機(jī)的目的。在化解尷尬的時(shí)候，這種方法往往可以使自己體面地下臺(tái)。
威爾遜在任新澤西州州長(zhǎng)時(shí)，接到來(lái)自華盛頓的電話(huà)，說(shuō)新澤西州的一位議員即他的一位好朋友剛剛?cè)ナ懒�。溫馨深感震驚和悲痛，立刻取消了當(dāng)天的一切約會(huì)。幾分鐘后，他接到了新澤西州一位政治家的電話(huà)�！爸蓍L(zhǎng)，”那個(gè)人結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)，“我，我希望代替那的位置�！蓖栠d被弄得非常尷尬，朋友尸骨未寒，而自己卻沒(méi)有理由拒絕這位政治家。稍一停頓后，他慢吞吞的回答說(shuō)：“如果殯儀館同意的話(huà)，我本人沒(méi)有什么意見(jiàn)�！泵鎸�(duì)這位迫不及待地希望登上議員位置的新澤西州政治家，威爾遜運(yùn)用幽默手法，故意曲解了對(duì)方話(huà)中的“位置”的意思。對(duì)方原來(lái)是凱覦的是議員的席位，而威爾遜故意臨時(shí)置換為議員在殯儀館的位置，從而在幽默之中表達(dá)了對(duì)對(duì)方的反感和諷刺，也化解了自己的尷尬。
歪解幽默法作為一種幽默技巧，并不神秘，也不深?yuàn)W，只要是出于表達(dá)的需要，只要是不那么死心眼的有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，那么，在日常交際中，誰(shuí)都可以用它幽默一下。
歪解的兩大手段。
1、曲解詞語(yǔ)法。曲解詞語(yǔ)就是利用語(yǔ)言的多義性，即明知是甲義，偏理解成為乙義，有意混淆它們，以求產(chǎn)生幽默的效果。除了經(jīng)常利用多義之外，還稱(chēng)利用同音，音進(jìn)的諧音。
2.望文生義法。即明知故錯(cuò)地只按照字面解釋詞義，得到與原解釋截然不同的結(jié)果。時(shí)說(shuō)話(huà)十分詼諧，充滿(mǎn)幽默感。望文生義法是一種巧妙的幽默技巧，應(yīng)用它，一要“望文”，即故作刻板地就字釋義;二是“生義”，要把“望文”所生之“義”變得與這個(gè)“義”通常的意義大相徑庭，還要把“望文”而生義引向一個(gè)原意風(fēng)牛馬不相及的內(nèi)容上，從而在強(qiáng)烈的不協(xié)調(diào)中形成幽默感。
巧妙化解社交尷尬第六招：避實(shí)就虛，假裝糊涂
裝傻也是要靠才情的，他必須窺伺被他是所取笑的人們的心情，了解他們身份，還得看準(zhǔn)了時(shí)機(jī)�！勘葋�
人處在社會(huì)之中，自然少不了交際活動(dòng)。在交際活動(dòng)中，常常會(huì)有因交際雙方的語(yǔ)言造成誤會(huì)的情況，或因第三方的無(wú)心之言而引起的難以收拾的場(chǎng)面。為了打破這種尷尬，我們可以采用避實(shí)就虛，假裝糊涂，或故意“誤會(huì)”、不理睬等方式周旋，說(shuō)是事態(tài)朝著緩和的方向發(fā)展。
某幼兒園中班來(lái)了一位年輕漂亮的實(shí)習(xí)老師。帶班張老師站在這這位新老師熟悉環(huán)境的孩子們，突然，有幾個(gè)小朋友大聲說(shuō)：“這個(gè)老師壁我們的張老師年輕漂亮�！边@真是一語(yǔ)驚人，幼稚的孩子們哪能想到此時(shí)的兩位老師是怎樣的尷尬啊!對(duì)這位實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，初上崗位，就碰到了這讓人尷尬的場(chǎng)面，的確很頭疼。如果就此作出肯定的回答，得罪張老師，以后還怎么請(qǐng)她幫助渡過(guò)實(shí)習(xí)這一關(guān)呢?轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)謙虛幾句行嗎?不行!反會(huì)弄巧成拙，這位實(shí)習(xí)生靈機(jī)一動(dòng)，假裝沒(méi)有聽(tīng)清，嚴(yán)厲地說(shuō)：“我看是馬克小朋友這么不聽(tīng)話(huà)，在下邊大聲喧嘩?老師不喜歡這樣不遵守紀(jì)律的小朋友�！贝苏Z(yǔ)一出，張老師緊張的神情頓時(shí)輕松多了，尷尬的局面也隨之消失。這位實(shí)習(xí)生巧妙地應(yīng)假裝付出，避實(shí)就虛，即避開(kāi)了“稱(chēng)贊”這一實(shí)體，假裝沒(méi)有聽(tīng)清楚，轉(zhuǎn)而攻擊“喧鬧”這一虛像，即巧妙地告訴了那位帶班老師“我”根本沒(méi)有聽(tīng)清;又打消了那些孩子的稱(chēng)贊興致，消除了他們誤認(rèn)為老師沒(méi)有聽(tīng)到的可能，從而避免了他們?cè)俜Q(chēng)贊幾句是原本已經(jīng)緊張的局面變得更尷尬。
裝糊涂的幾個(gè)妙用
1、挽回“失言”所造成的尷尬局面。一句“我是這么說(shuō)的嗎?怎么記不得了呢?”往往可以回避矛盾，脫離尷尬。
2、對(duì)付別人的詭辯。生活中我們總能遇到一些巧舌如簧的人，我們明知他們所說(shuō)的是謬論，卻又無(wú)法還擊。這時(shí)候，裝傻能讓這些人失去繼續(xù)說(shuō)下去的動(dòng)力，是對(duì)付這些人的好辦法。
3、指使別人的挖苦諷刺。挖苦諷刺、是一種用尖酸刻薄的語(yǔ)言辛辣用力貶低他人的行為。我們?cè)谟龅竭@些語(yǔ)言的時(shí)候，大動(dòng)肝火往往只能兩敗俱傷。有時(shí)，面對(duì)這種挑釁行為，裝上是一種有效避免受辱的方法。
4、補(bǔ)救說(shuō)話(huà)中的錯(cuò)漏、失誤。進(jìn)行即興演講，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：演講者自己也不知為什么，竟說(shuō)出一句錯(cuò)話(huà)，而且馬上就意識(shí)到了。怎么辦呢?這時(shí)，演講者不妨裝作什么不知道，然后采用調(diào)整語(yǔ)意，改換語(yǔ)氣等續(xù)接補(bǔ)救。只要反應(yīng)敏捷，應(yīng)變及時(shí)，就可以收到不露痕跡的糾錯(cuò)效果。
巧妙化解社交尷尬第七招：順梯而下，保全雙方的面子
物質(zhì)的損失、面子的傷害都還能補(bǔ)救、甚至挨了巴掌也沒(méi)什么大不了，唯獨(dú)犯案的時(shí)候被人撞破是無(wú)法挽回的—巴爾扎克
順梯而下，指的是利用有利時(shí)機(jī)順勢(shì)而下，而不是特意的去尋找時(shí)機(jī)，這樣不僅會(huì)引起別人的注意，自己也能一直保持主動(dòng)，又能保全雙方的面子。這種方法對(duì)化解尷尬局面很有效。
清末的大太監(jiān)李蓮英以機(jī)智、嘴巧著稱(chēng)，經(jīng)常使慈禧從困境中解脫出來(lái)。一天，慈禧去看著名演員楊小樓的演出，結(jié)束時(shí)把他招到面前，當(dāng)場(chǎng)揮毫潑墨親筆寫(xiě)成了一個(gè)“福”字賜給他。旁邊的小王爺看出慈禧太后把福字的“示”字旁寫(xiě)成了“衣”字旁，悄悄地暗示慈禧。楊小樓也看出了錯(cuò)字，如果拿回去必然引起非議，可是不拿又有欺君之罪，處境很尷尬，氣氛變得緊張起來(lái)。其實(shí)慈禧太后也感覺(jué)很不好意，不知該送出還是該收回來(lái)。李蓮英靈機(jī)一動(dòng)，面帶微笑地說(shuō)：“老佛爺?shù)母．?dāng)然要比所有人都多出一“點(diǎn)”的嘛，”楊小樓趕緊叩首道：“老佛爺?shù)母６啵@可是萬(wàn)人之上的大福啊，奴才不敢領(lǐng)啊!”慈禧太后正為怎么下臺(tái)發(fā)愁，也就順?biāo)浦鄣卮饝?yīng)了以后再賜字。如此一來(lái)，楊小樓免于獲罪，而慈禧太后避免了出丑，各方的面子都保全了。
順梯而下的兩種表現(xiàn)。
1、順著對(duì)方的話(huà)題說(shuō)而下。有時(shí)候，一個(gè)話(huà)題要進(jìn)行下去，可朝著多種方向發(fā)展，我們可以有意識(shí)地將話(huà)題引向?qū)ψ约河欣姆较�，然后拴著�?huà)題及時(shí)地撤出去。
2、順著他人的解圍而下。談話(huà)中，如果因?yàn)槲覀冏约旱碾y堪，造成整個(gè)氣氛的不和諧，可能會(huì)有知趣的人站出來(lái)，及時(shí)替你解圍，這時(shí)，就應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)，順著他人的解圍及時(shí)撤出。
結(jié)語(yǔ)：生存與這個(gè)社會(huì),時(shí)時(shí)都有與人交際的機(jī)會(huì),交際口才不好,吃虧的可是自己。社交口才是培養(yǎng)社交能力的重要一環(huán),是最為神奇的公關(guān)密碼。擁有他,你可以使自己說(shuō)話(huà)更具有風(fēng)度,增強(qiáng)自己說(shuō)話(huà)的魅力,使自己具有很大的吸引力。
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