微商如何維護(hù)客戶關(guān)系

　　相信現(xiàn)在做微商的朋友，每個(gè)人微信好友不少于1000吧，其中購(gòu)買過產(chǎn)品的應(yīng)該少之又少，這是個(gè)普遍的事情，很多微商都會(huì)遇到這種情況，就算購(gòu)買客戶少，我們也要努力去打造一些回頭客，以及帶來的二次返單，多次返單!下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于微商如何維護(hù)客戶關(guān)系的文章，歡迎大家參考!

　　客戶維護(hù)的前提點(diǎn)是什么?

　　客戶細(xì)分精準(zhǔn)定位營(yíng)銷：前面通過建立數(shù)據(jù)庫(kù)收集用戶信息其實(shí)就是為了我們后期可以更好的去精準(zhǔn)的定位我們的客戶，朋友圈營(yíng)銷重在適度，你如何把握好你的用戶，如何從你的內(nèi)容入手去吸引客戶。

　　如何建立微商的客戶關(guān)系?

　　客戶購(gòu)買后的行為：

　　第一：分享，給你做分享，幫你推薦朋友購(gòu)買;

　　第二：回購(gòu)，回來繼續(xù)購(gòu)買該產(chǎn)品或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品;

　　第三：流失，對(duì)你的某些產(chǎn)品不滿意最后流失了。

　　想要讓客戶轉(zhuǎn)化成粉絲，先了解客戶轉(zhuǎn)化過程：客戶的發(fā)展基本是經(jīng)歷：潛客——新客——老客戶——流失客戶——忠誠(chéng)客戶——粉絲——分銷商。

　　客戶購(gòu)買了之后如何進(jìn)行維護(hù)?

　　第一.統(tǒng)計(jì)分析，了解客戶回購(gòu)周期、客單價(jià)、回購(gòu)頻次等信息，以便制定后期策略。

　　第二丶產(chǎn)品周期營(yíng)銷。分別在購(gòu)買期、使用期、結(jié)束期、重購(gòu)期。在購(gòu)買期做好體驗(yàn)服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)客戶提醒客戶二次回購(gòu)或者給客戶促銷優(yōu)惠等。

　　第三丶會(huì)員生命周期維護(hù)。這里大家做得比較多的應(yīng)該是定期的朋友圈的分享和一些促銷活動(dòng)，像有的微商朋友就會(huì)經(jīng)常在朋友圈結(jié)合節(jié)假日的時(shí)候做一些抽獎(jiǎng)之類的。這個(gè)就是客戶互動(dòng)。

　　微商，如果要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展或要形成品牌，必然需要依賴?yán)峡蛻簦�微商的分銷其實(shí)有很大一部分就是你的忠誠(chéng)客戶，產(chǎn)品用得好了，最終成為了你的代理。微商不僅要依靠個(gè)人品牌同時(shí)也要建立產(chǎn)品品牌，這樣才能長(zhǎng)久發(fā)展。

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