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客戶服務(wù)類型

時(shí)間:2024-07-21 19:49:58 客戶服務(wù) 我要投稿
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客戶服務(wù)類型

  一、從網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的范圍來分:

客戶服務(wù)類型

  1、廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)

  籠統(tǒng)地說,網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng))開展的營銷服務(wù)活動(dòng)。

  2、狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)

  狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)是指組織或個(gè)人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營服務(wù)活動(dòng),從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過程。

  3、整合網(wǎng)絡(luò)營銷

  2002年資深網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐者敖春華提出整合網(wǎng)絡(luò)營銷概念:網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。這個(gè)定義的核心是經(jīng)營網(wǎng)上環(huán)境,這個(gè)環(huán)境我覺得這里可以理解為整合營銷所提出的一個(gè)創(chuàng)造品牌價(jià)值的過程,整合各種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段制造更好的營銷環(huán)境。

  二、從網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的不同標(biāo)準(zhǔn)可分為:

  初級型網(wǎng)絡(luò)營銷、展示型網(wǎng)絡(luò)營銷、潛力型網(wǎng)絡(luò)營銷、收益型網(wǎng)絡(luò)營銷、完美型網(wǎng)絡(luò)營銷。

  三、從網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的新舊形式可分為:

  1、傳統(tǒng)型的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù);

  2、與市場營銷結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù);

  3、與手機(jī)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

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