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商品漲價(jià),怎么辦?
案例:
如今的時(shí)代,什么不跟漲價(jià)聯(lián)系起來,還真是OUT了。可是對于跟賣場合作的企業(yè)來說,想要在賣場里漲價(jià)可真還沒那么容易,不亞于一場攻堅(jiān)戰(zhàn)。我們來看個(gè)案例:為了以適宜的價(jià)格體系應(yīng)對市場,迎接旺季到來,春節(jié)前A企業(yè)總部下達(dá)全面調(diào)整價(jià)格的指令,各大賣場的價(jià)格也相繼進(jìn)入調(diào)整過程中。然而,以大潤發(fā)為代表的一些強(qiáng)勢大賣場卻一直堅(jiān)持不調(diào)價(jià)。小李系A(chǔ)企業(yè)華中市場的銷售代表,正好負(fù)責(zé)大潤發(fā)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)往來。面對大潤發(fā)單方面對企業(yè)調(diào)價(jià)的拒不執(zhí)行,小李十分頭疼。畢竟,大潤發(fā)系統(tǒng)的銷售占了公司很大的份額。而且,自己做為大潤發(fā)的業(yè)務(wù)代表,為了疏通與賣場的客情,前期花了不少力氣。為了不影響企業(yè)與該賣場的繼續(xù)合作,小李一方面想辦法積極與該賣場采購和采購部負(fù)責(zé)人溝通此事,一方面仍繼續(xù)按原價(jià)供貨?擅看尾少彾际悄@舛傻幕貜(fù),眼看年關(guān)就要過去了,該調(diào)的價(jià)格仍未調(diào)上來,對整個(gè)市場價(jià)格也造成沖擊,其他的業(yè)務(wù)人員對小李怨聲載道。春節(jié)過后,小李接到了企業(yè)的解聘書……
其實(shí),許多做過大賣場的業(yè)務(wù)員都有過類似小李的遭遇。正是因?yàn)樾±畹幕嫉没际,最終讓公司陷于被動。而導(dǎo)致企業(yè)調(diào)價(jià)行動陷于被動的根本原因,除了一些小利益團(tuán)體的鼠目寸光外,更多是由于他們錯(cuò)誤地估計(jì)了自己的合作對手。其實(shí),若單純從實(shí)力上看,很多企業(yè)自然比不過大賣場,難免會處于弱勢地位。正是這種力量上的懸殊,讓許多供應(yīng)商極度地不自信。他們往往過于看重某一塊“銷售陣地”對自身的重要性,卻忽略了局部利益之于全局利益的意義。并一味委曲求全,來保護(hù)這來之不易的局部利益。
其實(shí),做為弱勢方的供應(yīng)商在與大賣場談?wù){(diào)價(jià)這件事上,一定要把握自己的原則。該讓步的地方讓步,不該讓步的地方寸步不讓。生活中的經(jīng)驗(yàn)告訴我們:一個(gè)連自己都不能自保的人,是根本不可能保護(hù)他人的。對于供應(yīng)商來說,以低毛利甚至負(fù)毛利來換取與大賣場的合作,是不現(xiàn)實(shí),也是長久不了的。
從以上案例中,正由于小李試圖以委曲求全的方式來達(dá)到一個(gè)所謂完滿的結(jié)局,才一步步讓自己陷于被動之中。其實(shí),對于任何銷售機(jī)構(gòu)來說,調(diào)價(jià)都不是兒戲,而是一件十分嚴(yán)肅的事情。因此,在調(diào)價(jià)這件事上,是沒有退路可談的。供應(yīng)商在與賣場談?wù){(diào)價(jià)這件事時(shí),首先要讓賣場了解到價(jià)是必須調(diào)的,調(diào)價(jià)以外的事是可以“談”的。因此,供應(yīng)商應(yīng)想盡一切辦法讓“調(diào)價(jià)”這個(gè)動作變得嚴(yán)肅正式。具體說來,供應(yīng)商可以通過以下方法來增強(qiáng)調(diào)價(jià)的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
提前正式書面通知
對于組織來說,衡量一件事重要與否的一個(gè)前提,就是看這件事是否具備完善的操作程序。就像每次國家做出一個(gè)重大決定前,一定要通過嚴(yán)密的組織程序和傳媒來讓所有公眾了解這件事。其目的除了讓目標(biāo)受眾對此事知曉外,更重要的是讓其明白政府的決心和信心。從某種意義上講,后者比前者更為重要。對于供應(yīng)商來說,在做出調(diào)價(jià)舉動前首先要全面預(yù)估調(diào)價(jià)可能對各渠道產(chǎn)生哪些影響?并盡可能完善調(diào)價(jià)操作方案。要對涉及調(diào)價(jià)的相關(guān)機(jī)構(gòu)提前做出書面通知。而且在書面通知的下達(dá)方式上盡可能顯得正式,視同商務(wù)文件處理。這一方面,能夠體現(xiàn)供應(yīng)商對賣場的尊重;同時(shí)也能夠讓賣場看到供應(yīng)商調(diào)價(jià)是有周密布署的。切忌采取口頭通知調(diào)價(jià)。一來是對賣場的不尊重;二來也顯得不正式。賣場自然也就不會當(dāng)成一回事,拖你沒商量。
設(shè)計(jì)其他利益方式來彌補(bǔ)賣場的損失
畢竟,賣場價(jià)格上調(diào)會在短期內(nèi)給市場銷售造成一定影響。賣場自然會對此事產(chǎn)生抵觸情緒,這也很好理解。因此,供應(yīng)商應(yīng)在提出價(jià)格上調(diào)前,就要設(shè)計(jì)好一些吸引賣場的利益形式。要讓賣場知道,調(diào)價(jià)是必須的,但調(diào)價(jià)以外的事卻是可以談的。比如,調(diào)價(jià)前給一批特價(jià)貨;加大促銷和品牌宣傳的力度;出臺大規(guī)模的推廣方案;定制促銷等等。而這些,都是能夠給賣場帶來利益的。畢竟,做為商業(yè)機(jī)構(gòu),賣場總歸是想多撈一把的,有便宜占誰不高興呢?
通過周邊中小賣場的先行調(diào)價(jià)來說服大賣場
在調(diào)價(jià)這件事上,有二種操作方法:一是確定調(diào)價(jià)時(shí)間,同步調(diào)價(jià)。所有賣場在該時(shí)間內(nèi)一起價(jià)格上調(diào);還有一種是采取先在中小賣場價(jià)格上調(diào)后,再來以此說服大賣場調(diào)價(jià)。從根本上講,這二種調(diào)價(jià)方法都是可行的。前者更適合那些強(qiáng)勢的供應(yīng)商,因?yàn)槠鋵u場的控制力強(qiáng),賣場的配合度自然會好一些;而后者則適用于常規(guī)企業(yè)來操作調(diào)價(jià)。
在調(diào)價(jià)這件事上,要拿出“壯士斷腕”的勇氣
在面對一些大賣場的刁難時(shí),為了保全自己的大局,供應(yīng)商有時(shí)候要拿出壯士斷腕的勇氣來。在給予其一定操作周期后,如仍不調(diào)價(jià),可通過“斷貨”來給大賣場施壓。要知道,調(diào)價(jià)是原則上的事,是沒有商量余地的。這其實(shí),也是一種以退為進(jìn)的做法。在被迫犧牲自己利益的前提下“斷貨”,可以讓賣場看到供應(yīng)商調(diào)價(jià)的決心。面對那些不調(diào)價(jià)的頑固大賣場,這也是唯一有效的做法。
上面的幾點(diǎn)細(xì)節(jié)是從技術(shù)操作層面來分析的,我們知道事在人為,對于賣場采購而言,其實(shí)只要是大勢所趨,調(diào)價(jià)不是能不能的問題,而是愿不愿意配合的問題,所以,跟采購的溝通和平?颓榈木S護(hù)也是非常重要的。
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