銷售如何利用短信維護(hù)客戶

　　對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，情感投入是業(yè)務(wù)工作中的一部分，于是短信就起到了這樣的作用，下面yjbys小編為大家準(zhǔn)備了關(guān)于銷售如何利用短信維護(hù)客戶的文章，歡迎閱讀。

　　1問(wèn)候短信：

　　針對(duì)未成交或者已成交過(guò)的小單的客戶，在問(wèn)候短信中銷售動(dòng)作要輕，但是一定要精準(zhǔn)。

　　天氣開(kāi)始降溫了，我愛(ài)的和愛(ài)我的人，還有偷偷愛(ài)我的人，穿厚點(diǎn)，注意保暖別感冒了!感謝生命中遇到您，卻沒(méi)空經(jīng)常找您聊天，不管您是否依然關(guān)注我，在這里我想要說(shuō)一句：天冷降溫了，早晚寒冷，請(qǐng)記得添衣加被，照顧好自己。--XXX敬上

　　脾胃保健，多吃些易消化的食物，少吃生菜沙拉等 涼性食物。就太陽(yáng)能量來(lái)說(shuō)，秋天陽(yáng)氣 漸收，陰氣快慢慢增加，不適合吃太多陰寒食物。“菜最好過(guò)個(gè)火，燙一燙再吃。XXX

　　2營(yíng)銷服務(wù)短信：

　　針對(duì)有需求的客戶精準(zhǔn)推薦;對(duì)成交的客戶持續(xù)增值服務(wù)，表示咱一直都在關(guān)心著，多一小步，給客戶意想不到的驚喜。

　　陳** 你再我司申請(qǐng)訂購(gòu)的《***》的名額已給你保留了 請(qǐng)您注意我司物流部的電話確認(rèn)你的訂購(gòu)意向 盡快給你發(fā)貨 謝謝

　　魏**，你趕緊聯(lián)系一下不然要退回來(lái)了，要么你就老方法聯(lián)系順豐回N退訂

　　3攻心短信：

　　對(duì)于高意向的潛在客戶，

　　不同的行業(yè)有不同的心機(jī)。

　　親愛(ài)的VIP客戶張**，知道您比較喜歡齊大師的作品，特來(lái)通知。齊大師將會(huì)在11月下旬舉行人生的最后一次封筆巡展活動(dòng)和藏友見(jiàn)面交流會(huì)，到時(shí)候也非常歡迎您過(guò)來(lái)參加。畢竟齊大師已80多歲高齡。祝您生活愉快!

　　先生，您好!齊由來(lái)大師的《百蝦圖》巨幅長(zhǎng)卷。相信您也是非常喜愛(ài)并且認(rèn)可齊大師的作品，我們收藏書畫作品，相信您和我一樣，只要價(jià)格合適，確保是真品，后期的升值空間大，那么我們一定會(huì)收藏。

　　4委婉提醒短信：

　　針對(duì)于收款成單或者追回欠款，短信比電話方式委婉不至于直接拒絕或者不接甚至厭煩，同時(shí)還具有強(qiáng)制閱讀性。

　　以小陳的欠款追回為例：小陳欠款一直沒(méi)追回，可是給客戶打電話客戶不回，就算有的時(shí)候接了，小陳也不好意思甚至不知道說(shuō)些什么，因此受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。

　　于是像其他同事那樣使用公司開(kāi)通的短信平臺(tái)發(fā)送信息。短信大概內(nèi)容：周一，祝您公司周一開(kāi)門紅，本周生意興隆，小陳敬上;周五，祝您周末愉快(輕松的笑話);小陳敬上。偶爾過(guò)節(jié)或者是農(nóng)歷二十四節(jié)氣的時(shí)候，多加一條養(yǎng)生祝福信息，短信是固定時(shí)間發(fā)送，讓客戶形成條件反射。在短信里，只字不提欠款的事。 就這樣發(fā)了兩個(gè)月多月，前幾天的一個(gè)晚上，收到一個(gè)讓人興奮的短信：小陳，我這邊停產(chǎn)了，你過(guò)來(lái)處理下欠款吧!

　　合理科學(xué)的利用短信群發(fā)來(lái)搭建情感賬戶，我們和客戶的情感中只增值哦!利用短信維護(hù)客戶關(guān)系是在潛移默化中有感情的去做生意，達(dá)到合作雙贏。

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