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工業(yè)企業(yè)績(jī)效管理方法淺析
在實(shí)踐中，工業(yè)企業(yè)需要綜合分析各影響因素，優(yōu)化績(jī)效管理方法，構(gòu)建合理化的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，把績(jī)效考核落到實(shí)處，構(gòu)建全新的績(jī)效考核體系，符合工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求，使其走上長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展道路。
一、工業(yè)企業(yè)績(jī)效管理概述
在新時(shí)代下，績(jī)效管理是很多企業(yè)就內(nèi)部員工各方面情況，制定的一項(xiàng)是考核制度，為了全面而客觀地考核員工績(jī)效，作為發(fā)工資、調(diào)整內(nèi)部職務(wù)的重要參考依據(jù)。在工業(yè)企業(yè)運(yùn)營發(fā)展中，績(jī)效考核并不僅僅是一項(xiàng)考核員工的機(jī)制，也能夠客觀地折射出企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營成果具體情況，客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)營情況，更好地指導(dǎo)管理者的實(shí)踐工作，促使企業(yè)準(zhǔn)確把握新時(shí)期發(fā)展方向，順利實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，走上長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展道路。就績(jī)效管理而言，體現(xiàn)在不同方面，比如，績(jī)效實(shí)施、績(jī)效改進(jìn)，可以客觀地評(píng)價(jià)員工各方面的表現(xiàn)，管理者也能掌握多樣化的管理技巧，養(yǎng)成良好的管理習(xí)慣，動(dòng)態(tài)了解自身運(yùn)營情況，科學(xué)決策，不斷挖掘每位員工的發(fā)展?jié)撃埽玫芈鋵?shí)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃�？�(jī)效也有三個(gè)不同的層次，即企業(yè)績(jī)效、部門績(jī)效、員工績(jī)效，各具特點(diǎn)。在實(shí)踐工作中，企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，將其作為一種重要的管理哲學(xué)，要以績(jī)效為切入點(diǎn)，優(yōu)化管理決策，注重管理實(shí)踐，任何管理活動(dòng)都要圍繞績(jī)效管理進(jìn)行。也就是說，在實(shí)踐工作中，企業(yè)要將正確的績(jī)效管理理念傳達(dá)給員工，讓他們的內(nèi)心都有“績(jī)效”這一重要的概念，科學(xué)規(guī)劃，提高企業(yè)的凝聚力、向心力，員工能夠和企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，共進(jìn)退、同發(fā)展，充分發(fā)揮自身多樣化才能，認(rèn)真做好本職工作，確保所制定的績(jī)效管理目標(biāo)順利完成。
二、工業(yè)企業(yè)績(jī)效管理存在的問題
1.績(jī)效管理目標(biāo)單一化，隨意性較強(qiáng)
在生存發(fā)展道路上，很多企業(yè)都沒有站在客觀的角度，統(tǒng)籌規(guī)劃，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)化績(jī)效管理，僅僅把它作為獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，分配獎(jiǎng)金等的參考依據(jù)，但這和實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)行為存在偏差，所制定的績(jī)效管理目標(biāo)單一化，無法滿足新時(shí)期發(fā)展的客觀要求，無法指導(dǎo)實(shí)踐工作。此外，就績(jī)效管理而言，其評(píng)估內(nèi)容、權(quán)重設(shè)置等都存在極大的隨意性，沒有清晰的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，帶有濃濃的主觀色彩，經(jīng)常根據(jù)企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的意圖、喜好進(jìn)行設(shè)計(jì)。
2.績(jī)效管理體系缺乏科學(xué)性
在評(píng)估所建立的績(jī)效管理體系中，企業(yè)員工很少參與其中，對(duì)其并沒有全面而深入的了解，也不敢發(fā)表自己的觀點(diǎn)、看法，績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)缺乏公正公開性。在傳統(tǒng)人力資源管理模式作用下，績(jī)效管理受到相關(guān)因素的困擾，比如，“人情”、“關(guān)系”，員工需要利用各種政治技巧等，獲取更多的薪酬，并不是依靠真正意義上的工作績(jī)效，所構(gòu)建的績(jī)效評(píng)估體系也只是流于形式，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。同時(shí)，在管理實(shí)踐過程中，企業(yè)誤以為績(jī)效評(píng)估就是績(jī)效管理，而管理者就是考核者等，導(dǎo)致利益雙方處于對(duì)立狀態(tài)。加上部門利益、個(gè)人利益和指標(biāo)是否完成密切相關(guān)，為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，員工總是通過各種途徑，甚至損害集體利益，來完成局部指標(biāo)，這已經(jīng)違背了績(jī)效管理的初衷。
三、工業(yè)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)方法
針對(duì)工業(yè)企業(yè)績(jī)效管理存在的問題，急需要采用全新的績(jī)效管理方法，遵循相關(guān)的原則，制定合理化的績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效指標(biāo)等，健全績(jī)效管理體系，使其更好地發(fā)揮自身作用，更好地指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐工作，確保各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)順利開展，獲取瘋多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。
1.制定合理化的績(jī)效目標(biāo)
就戰(zhàn)略目標(biāo)而言，是工業(yè)企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的戰(zhàn)略方向，需要實(shí)現(xiàn)的績(jī)效目標(biāo)，也就是說戰(zhàn)略方向、績(jī)效目標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成元素。通常情況下，績(jī)效目標(biāo)也是由多種元素組合而成，比如，常規(guī)目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。在制定績(jī)效目標(biāo)的時(shí)候，必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，要堅(jiān)持從上往下逐級(jí)進(jìn)行的原則。具體來說，工業(yè)企業(yè)要以社會(huì)市場(chǎng)為導(dǎo)向，結(jié)合自身發(fā)展情況，綜合考慮各影響因素，制定科學(xué)化、合理化的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并層層劃分戰(zhàn)略目標(biāo)，落實(shí)到具體的工作部門中，并將所制定的部門績(jī)效目標(biāo)落實(shí)到每位員工身上，使其明確自身職責(zé)，避免權(quán)與責(zé)混淆，認(rèn)真做好本職工作。在此基礎(chǔ)上，要以部門職責(zé)、職能目標(biāo)為中心，根據(jù)不同崗位職責(zé)，崗位發(fā)展的客觀要求，進(jìn)一步明確自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)，確保所制定的績(jī)效目標(biāo)更加全面、客觀，具有較強(qiáng)的操作性。還要嚴(yán)格按照相關(guān)的流程，客觀地分解績(jī)效目標(biāo)，落實(shí)到部門、個(gè)人身上，促使績(jī)效管理更具導(dǎo)向性、真實(shí)性。還要根據(jù)不同層級(jí)人員特點(diǎn)，制定具有針對(duì)性的績(jī)效目標(biāo)，遵循SMART原則，要堅(jiān)持“先建立后完善”的原則，上級(jí)主管要和下屬充分溝通，促使所構(gòu)建的績(jī)效目標(biāo)能夠滿足員工的個(gè)性化需求，能夠調(diào)動(dòng)他們工作的積極性、主動(dòng)性。
2.制定合理化的績(jī)效指標(biāo)
從某種角度來說，績(jī)效指標(biāo)的制定難度較大，落實(shí)難度更大，必須借助相關(guān)的方法，比如，PDCA方法，健全績(jī)效指標(biāo)，使其更加規(guī)范，具有較強(qiáng)的可操作性，實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)的具體化，有效解決績(jī)效指標(biāo)制定過程中遇到的各種問題。(1)工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)就技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而言，是工業(yè)生產(chǎn)過程中需要共同遵守的技術(shù)依據(jù)，屬于技術(shù)作業(yè)規(guī)范，主要來自企業(yè)內(nèi)部、相關(guān)行業(yè)。其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容體現(xiàn)在不同方面，比如，操作方法標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)。以車削工作技術(shù)規(guī)范為例，在日常工作中，要?jiǎng)討B(tài)觀察機(jī)床潤(rùn)滑情況，嚴(yán)格按照潤(rùn)滑表相關(guān)規(guī)定，開展相關(guān)的潤(rùn)滑工作，確保油標(biāo)線高度能夠滿足相關(guān)要求。在生產(chǎn)之前，工作人員必須戴好工作帽等，認(rèn)真檢查手柄位置，不能在卡盤、導(dǎo)軌等上面進(jìn)行校直、修正工作，要用扳手取下卡盤卡、零部件等。(2)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)就是崗位操作而言，必須根據(jù)相關(guān)的流程進(jìn)行，制定可行的時(shí)間要求，提高操作績(jī)效，工作時(shí)間不能太長(zhǎng)，必定會(huì)增加運(yùn)營成本，工作效率也會(huì)有所降低，如果工作時(shí)間太短，將會(huì)增加各方面的損耗，生產(chǎn)質(zhì)量也會(huì)有所降低。在設(shè)置工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，需要遵循相關(guān)的原則，采用標(biāo)桿法、目標(biāo)優(yōu)化法。以標(biāo)桿法為例，需要把組織內(nèi)、外最佳實(shí)踐案例同類工作時(shí)間作為對(duì)應(yīng)的標(biāo)桿，將其作為設(shè)置時(shí)間的重要標(biāo)準(zhǔn)。以目標(biāo)優(yōu)化法為例，需要通過多樣化的途徑，采取適宜的方法，優(yōu)化整合崗位工作時(shí)間，根據(jù)自身運(yùn)營發(fā)展客觀要求，優(yōu)化所制定的各類目標(biāo)，選出可以滿足不同組織需求的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。以此，控制好工作時(shí)間，減少運(yùn)營成本，提高員工的工作效率與質(zhì)量，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
3.健全溝通機(jī)制，確�？�(jī)效管理順利推行
在運(yùn)營管理過程中，想要績(jī)效溝通順利落實(shí)，必須上升到企業(yè)管理層次，使其更加規(guī)范、合理。具體來說，要根據(jù)相關(guān)規(guī)定，從不同角度入手，比如，溝通方式、溝通目的，構(gòu)建合理化的規(guī)范制度，優(yōu)化完善績(jī)效溝通工作，優(yōu)化調(diào)整績(jī)效考評(píng)內(nèi)容，把構(gòu)建的績(jī)效溝通制度落實(shí)到具體工作崗位中，避免流于形式。還要圍繞企業(yè)文化，堅(jiān)持“平等、互動(dòng)”原則，構(gòu)建全新的績(jī)效反饋制度，構(gòu)建多種反饋渠道，促使員工可以隨時(shí)和上級(jí)管理者交流、溝通，探討自己在工作遇到的各種問題，績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃等，及時(shí)得到必要的輔導(dǎo)、幫助，有效解決工作中遇到的實(shí)際問題，提高工作績(jī)效。
4.塑造全新的績(jī)效管理文化，樹立“以人為本”管理理念
工業(yè)企業(yè)要根據(jù)自身運(yùn)營情況，結(jié)合績(jī)效管理系統(tǒng)，構(gòu)建一種高績(jī)效的企業(yè)文化氛圍，一種以績(jī)效為基點(diǎn)的企業(yè)文化，為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍，調(diào)動(dòng)他們工作的積極性、主動(dòng)性。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建全新的共享價(jià)值觀念、管理機(jī)制，獎(jiǎng)懲要分明，要多鼓勵(lì)員工注重自身技能的提高，注重深造學(xué)習(xí)，優(yōu)化工作形式，多鼓勵(lì)員工承擔(dān)責(zé)任，要多了解客戶的個(gè)性化需求，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，不斷提高自身的認(rèn)知度。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，工業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化，已經(jīng)演變成人的競(jìng)爭(zhēng)。在生存發(fā)展道路上，工業(yè)企業(yè)必須正視自身運(yùn)營情況，意識(shí)到人才的重要性，把它作為一種可以創(chuàng)造更多價(jià)值的資源，需要多角度、多層次開發(fā)人才，科學(xué)化管理人才，深入挖掘不同工作崗位員工潛能，學(xué)會(huì)尊重人才，尊重知識(shí)，為員工創(chuàng)造一種寬松的工作環(huán)境，采用物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法，吸引大量?jī)?yōu)秀人才，并留住人才，避免人才大量流失，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，充分利用人才優(yōu)勢(shì)，使其轉(zhuǎn)化為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
5.健全績(jī)效管理體系
工業(yè)企業(yè)要以社會(huì)市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)自身發(fā)展的具體情況，圍繞已有的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建高效的績(jī)效管理體系，可以聘請(qǐng)一些管理專家，進(jìn)行科學(xué)化的指導(dǎo)，加強(qiáng)內(nèi)部管理人員的培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，更好地投身到工作中。還要制定可行的工作流程等，構(gòu)建科學(xué)化、合理化的績(jī)效考核機(jī)制。也就是說，在制定績(jī)效考核體系的時(shí)候，工業(yè)企業(yè)要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)、管理機(jī)制等，明確企業(yè)所構(gòu)建的戰(zhàn)略目標(biāo)，充分顯現(xiàn)關(guān)鍵性的部門業(yè)務(wù)。而在制定績(jī)效考核指標(biāo)的時(shí)候，必須優(yōu)化傳統(tǒng)單一的績(jī)效考核方法，采用定性與定量相結(jié)合的方法，堅(jiān)持因地制宜的原則，進(jìn)行合理化的取舍，確保所制定的考核指標(biāo)更加規(guī)范化、合理化，能夠有效指導(dǎo)實(shí)踐工作，要根據(jù)運(yùn)營動(dòng)態(tài)變化，適當(dāng)調(diào)整績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的管理制度，有效控制存在的偏差。這樣工業(yè)企業(yè)管理者也能動(dòng)態(tài)了解各部門發(fā)展情況，制定科學(xué)化的決策，指導(dǎo)實(shí)踐。
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