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績(jī)效管理的技巧與價(jià)值

時(shí)間:2020-10-02 12:16:55 績(jī)效管理 我要投稿

績(jī)效管理的技巧與價(jià)值

  導(dǎo)語:績(jī)效管理是企業(yè)的一項(xiàng)重要運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)工具,但當(dāng)前的通行的績(jī)效管理模式,是以評(píng)分制為基礎(chǔ),事實(shí)上,并不能真正起到督導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的功能?(jī)效管理的價(jià)值在于發(fā)現(xiàn)瓶頸和障礙,促進(jìn)績(jī)效提升,所以,績(jī)效管理的核心需求應(yīng)來自對(duì)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的監(jiān)測(cè),以及反饋運(yùn)營(yíng)成果與預(yù)定目標(biāo)的偏差。正是績(jī)效管理的功能及其價(jià)值,才使有效的績(jī)效管理方法,成為HR職業(yè)發(fā)展可以仰賴的成長(zhǎng)利器。以下是小編為大家精心整理的績(jī)效管理的技巧與價(jià)值,歡迎大家參考!

  1、績(jī)效管理的架構(gòu)

  (1)承接戰(zhàn)略

  績(jī)效管理的核心依據(jù)是企業(yè)的戰(zhàn)略運(yùn)行要求,戰(zhàn)略需要通過運(yùn)營(yíng)來呈現(xiàn)其成果,績(jī)效管理則成為企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)好壞、戰(zhàn)略本身的價(jià)值度的反饋工具。

  (2)反饋計(jì)劃

  績(jī)效管理要反饋經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行成效,也是執(zhí)行力好壞的反饋,所以,企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落實(shí)好與不好,關(guān)鍵是看執(zhí)行,而執(zhí)行的好與不好則看績(jī)效管理的能力。

  (3)落實(shí)職責(zé)

  目前的大多數(shù)企業(yè)還是秉承科層制的'金字塔模式,所以,企業(yè)的整體職責(zé),就自上而下分解到各個(gè)職能部門,乃至基層團(tuán)隊(duì)。所以,團(tuán)隊(duì)職責(zé)來自于上級(jí)的分解。

  (4)任務(wù)分解

  績(jī)效執(zhí)行的另一層來源,是自下而上的改進(jìn)反饋,確定基層的執(zhí)行過程與成效是否在不斷進(jìn)步。任務(wù)分解與執(zhí)行過程的改進(jìn),成為部門、團(tuán)隊(duì)工作的另一個(gè)任務(wù)來源。

  (5)量化反饋

  績(jī)效管理的另一項(xiàng)功能,就是用數(shù)據(jù)反饋執(zhí)行過程、執(zhí)行成效的實(shí)際狀態(tài),使企業(yè)運(yùn)營(yíng)和綜合經(jīng)營(yíng),有一份來自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的儀表盤反饋信息。這是促進(jìn)績(jī)效的關(guān)鍵手段。

  所以,績(jī)效管理的架構(gòu),就是來自于戰(zhàn)略 – 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 – 職責(zé)分解 - 運(yùn)營(yíng) – 量化反饋的系統(tǒng)性閉環(huán),最終形成企業(yè)運(yùn)行的完整PDCA。

  2、績(jī)效管理的技巧

  (1)準(zhǔn)備-收集證據(jù)

  績(jī)效管理體系的搭建畢竟是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作,一個(gè)環(huán)節(jié)欠缺或薄弱,必然會(huì)導(dǎo)致整個(gè)體系的運(yùn)行,漏洞百出,最終使績(jī)效運(yùn)行達(dá)不到預(yù)期效果。收集證據(jù)有三個(gè)方法:收集運(yùn)行數(shù)據(jù);記錄老板關(guān)注點(diǎn);找到運(yùn)用障礙。

  (2)溝通-擺典型事件

  怎么讓老板、各部門愿意配合推進(jìn)績(jī)效體系的建立,是一項(xiàng)講技巧的溝通任務(wù)。對(duì)于發(fā)生的典型事件,既是事實(shí)情況,又是不愿意再現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。擺事實(shí)有三個(gè)方法:要做必要鋪墊;不談責(zé)任歸屬;討論如何避免。

  (3)推動(dòng)-先說好處

  講好處、擺利益固然是好方法,但誰也不想讓別人認(rèn)為自己只盯著經(jīng)濟(jì)效益,更愿意在更大目標(biāo)上取得成果,讓利益成為自然而然的結(jié)果。說好處有三個(gè)技巧:先講責(zé)任履行;再說職業(yè)發(fā)展;最后是經(jīng)濟(jì)收益。

  (4)目標(biāo)-再談未來

  與老板、職能部門描繪一下美好遠(yuǎn)景是有必要的,可以讓老板、職能部門知道未來能得到什么,這樣有助于克服目前的困難,為了將來也會(huì)做好目前的付出。談未來有三個(gè)要點(diǎn):團(tuán)隊(duì)發(fā)展、職業(yè)成長(zhǎng)、技能提升。

  (5)操作-簡(jiǎn)化過程

  要能簡(jiǎn)單明了的陳述績(jī)效管理體系策劃與運(yùn)行簡(jiǎn)單明了。全數(shù)據(jù)模式的績(jī)效管理,能夠簡(jiǎn)化為三個(gè)動(dòng)作:溝通、設(shè)計(jì)指標(biāo)和運(yùn)行。需要各部門做的就是確認(rèn),確認(rèn)職責(zé)、確認(rèn)指標(biāo)、確認(rèn)數(shù)據(jù)要求等,HR做的就是設(shè)計(jì)指標(biāo)、修改制度和規(guī)則,老板做的就是討論、審批、支持運(yùn)行。極為簡(jiǎn)單而實(shí)用的體系,才能減輕不同角色的預(yù)感壓力。

  3、如何陳述績(jī)效管理的價(jià)值

  (1)反饋的價(jià)值

  讓相關(guān)人員了解狀態(tài),是激勵(lì)其努力的重要手段。老板會(huì)去思考如何處理;職能部門負(fù)責(zé)人會(huì)去主動(dòng)尋求措施,員工也會(huì)努力減少自己的偏差。

  (2)管理企業(yè)成長(zhǎng)

  績(jī)效管理要求逐步清晰戰(zhàn)略和方向,成為推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略清晰化和運(yùn)營(yíng)方向確定化的動(dòng)力。資源是否充分,調(diào)度方向如何,那里需要投放,產(chǎn)出是否達(dá)成要求,都成了可以衡量與評(píng)價(jià)的要素。最終使企業(yè)的成長(zhǎng),得到有效的管理與督促。

  (3)管理HR的職業(yè)成長(zhǎng)

  當(dāng)HR可以與老板對(duì)話,能為各部門著想,可給員工清晰的方向,就成了HR自身影響力構(gòu)建和督導(dǎo)他人的有力武器。所以,優(yōu)秀的績(jī)效管理技能技巧,可以使企業(yè)HR知道該學(xué)些什么,該掌握什么,該操作什么,以及該如何推動(dòng)企業(yè)效率提升。

  (4)找到瓶頸與障礙

  績(jī)效管理的指標(biāo)達(dá)成狀態(tài),會(huì)告訴我們企業(yè)、職能部門,在哪個(gè)方向上未能做到預(yù)定要求,因何導(dǎo)致這樣的結(jié)果,這樣就可以挖出影響績(jī)效的瓶頸與障礙。

  (5)給出方向

  績(jī)效管理的數(shù)據(jù)信息,會(huì)給出企業(yè)綜合管理、運(yùn)營(yíng)管理、職能部門職責(zé)履行的改進(jìn)方向,告訴你要優(yōu)先改進(jìn)質(zhì)量、效率還是成本。它會(huì)成為持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力來源。

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