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提升績(jī)效的管理方法
績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。下面是小編整理的提升績(jī)效的管理方法，希望對(duì)大家有幫助!
一、 PDCA循環(huán)
PDCA四個(gè)英文字母及其在PDCA循環(huán)中所代表的含義如下：
1. P(Plan)--計(jì)劃
確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃;
2. D(Do)--執(zhí)行
實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容;
3. C(Check)--檢查
總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問題;
4. A(Action)--行動(dòng)
對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。
每一件事情先做計(jì)劃，計(jì)劃完了以后去實(shí)施，實(shí)施的過程中進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果以后，再把檢查的結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行實(shí)施，進(jìn)行改善，這樣把沒有改善的問題又放到下一個(gè)循環(huán)里面去，就形成一個(gè)一個(gè)的PDCA循環(huán)。
二、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
1. 周而復(fù)始
PDCA循環(huán)的四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依此類推。
2. 大環(huán)帶小環(huán)
類似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。
3. 階梯式上升
PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。
4. 統(tǒng)計(jì)的工具
PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為“四個(gè)階段”、“八個(gè)步驟”。
三、PDCA的四個(gè)階段
以設(shè)計(jì)產(chǎn)品為例，介紹PDAC的四個(gè)階段
1. 計(jì)劃階段
要通過市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。包括現(xiàn)狀調(diào)查、分析、確定要因、制定計(jì)劃。
2. 設(shè)計(jì)和執(zhí)行階段
實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容。根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)及計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。
3. 檢查階段
主要是在計(jì)劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果效果。
4. 處理階段
主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。即鞏固措施和下一步的打算。
四、PDCA的八個(gè)步驟
1. 分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題
在做計(jì)劃之前，需要分析一下現(xiàn)狀是什么樣子的?問題在哪里?可以分析質(zhì)量問題、交期的問題、安全的問題以及效率的問題。
第一步找到問題，就像醫(yī)生看病一樣。
2. 分析影響因素
第一步把脈，第二步把完脈了，分析各種問題中的影響因素，這個(gè)時(shí)候就可以用很多方法了，比方說魚骨圖、5W2H、4M等等，用這些方法來(lái)分析，到底有哪些因素?
3. 分析主要因素
把所有的分析因素分析完了以后，再來(lái)分析主要因素是什么。每一個(gè)問題的產(chǎn)生，都有少數(shù)主要的因素，比方說影響這個(gè)問題的產(chǎn)生有十個(gè)因素，按照二八原則，大概有兩個(gè)到三個(gè)是主要因素，找到主要因素才能夠徹底解決問題，如果找不到主要因素，那問題是沒辦法解決的。
4. 采取措施
分析到主要原因以后，針對(duì)主要原因采取措施。在采取措施的時(shí)候，要考慮下面的這幾個(gè)問題：
我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個(gè)措施?
這個(gè)措施為什么要制定?
要達(dá)到什么目標(biāo)?
在什么地方去做?
由誰(shuí)來(lái)做?
什么時(shí)候做?
怎樣做?
這就是5W1H： 第一個(gè)W是Why，為什么要做這個(gè)事情，這是最重要的，為什么要制定這個(gè)措施? 第二個(gè)W是What，我們要到哪里去?我們要執(zhí)行什么目標(biāo)? 第三個(gè)W是Where，在哪個(gè)地方做? 第四個(gè)W是Who，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)完成? 第五個(gè)W是When，什么時(shí)間完成?
這些5W1H，都要在我們的計(jì)劃里面出現(xiàn)，要考慮這五個(gè)問題。
5. 執(zhí)行
就是按照措施計(jì)劃的要求去做，開始執(zhí)行，執(zhí)行一般都是要求員工去執(zhí)行。
6. 檢查
把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。
如果要檢查有一個(gè)問題，我們定計(jì)劃的時(shí)候要分階段目標(biāo)，如果沒有階段目標(biāo)怎么檢查?這個(gè)事情一個(gè)月完成，那一定要說第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果沒有這個(gè)，就沒辦法做檢查，所以，定計(jì)劃一定要分段來(lái)定，甚至每天、每個(gè)小時(shí)，都要有它的目標(biāo)，這個(gè)時(shí)候才能檢查，如果沒有這個(gè)目標(biāo)，是沒辦法檢查的。檢查完了以后進(jìn)行對(duì)比。
7. 標(biāo)準(zhǔn)化
把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。
8. 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決
每個(gè)問題不一定靠一個(gè)PDCA循環(huán)，就能夠解決掉的，有時(shí)候一次解決掉，有時(shí)候可能要轉(zhuǎn)幾次�？床∫彩且粯�，最好的方法是保持自己的健康，不要去看病。換句話說，不出問題最好，出了問題解決問題有時(shí)候，不是一次兩次就能解決掉的。
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