績效管理成功的關(guān)鍵因素
建立公司的績效管理系統(tǒng)是一項(xiàng)非常重要的工作。但是如何能保證從一開始就清楚了解這一點(diǎn)呢?不妨看看。以下僅供參考！
1)映射組織的企業(yè)文化和價(jià)值觀
確保組織中重要的核心價(jià)值觀和信仰被完整地“吸收”到績效管理系統(tǒng)中去。
2)設(shè)計(jì)發(fā)展和規(guī)劃階段
從一開始就要得到CEO和高級管理層的支持，為將來全心投入做準(zhǔn)備。這將有助于整個(gè)過程的執(zhí)行和提高公司內(nèi)部的接受度，在設(shè)計(jì)階段時(shí)確保管理層和雇員從一開始就理解整個(gè)流程并是積極的貢獻(xiàn)者。
3)關(guān)注正確的績效測量
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織要認(rèn)可那些重要而少數(shù)的績效測定方法，這些方法將賦予組織一種清晰的視點(diǎn)，以及很高的自信，當(dāng)然這種自信取決于主要的目標(biāo)是否順利達(dá)到。這些方法應(yīng)該被分享以及與其他報(bào)告流程同時(shí)進(jìn)行，以保障整個(gè)組織獲知有關(guān)的其他支持性目標(biāo)的進(jìn)展情況。
4)關(guān)聯(lián)職位描述到績效管理系統(tǒng)
確保員工可以看到他們工作所需的能力、工作職位描述以及他們績效計(jì)劃中規(guī)定的工作目標(biāo)之間的直接關(guān)系。如這種關(guān)聯(lián)度不夠清晰，這個(gè)績效計(jì)劃應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整，并至少每年在績效評價(jià)時(shí)重溫一遍。
5)公平客觀評估績效
評估績效的能力很關(guān)鍵，績效評價(jià)需要評估者承認(rèn)員工的績效有好壞等級之分。例如，員工中大多數(shù)人能按照基于他們自身經(jīng)驗(yàn)水平和服務(wù)時(shí)間所期望的那樣開展他們的工作，然而，有些員工可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出期望，有些則可能遠(yuǎn)低于預(yù)期。在根據(jù)明確的績效標(biāo)準(zhǔn)以及相對的貢獻(xiàn)(與其他人的貢獻(xiàn)相比來說)大小來公正客觀地評估員工能力的時(shí)候，公司常常會(huì)獲得他們所需的結(jié)果。
6)在績效管理中培訓(xùn)管理者
提前在培訓(xùn)上投入精力，以確保管理層具備相關(guān)技能參與到績效管理系統(tǒng)的規(guī)劃流程中，這個(gè)培訓(xùn)應(yīng)該包括所有各級管理人員，以確保每個(gè)管理者起點(diǎn)一致，說“同樣的語言”，使用相同的工具和技巧。
7)把獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制引入績效管理系統(tǒng)
獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的實(shí)施和績效評估的有效性之間的關(guān)系對于所有績效管理環(huán)節(jié)來說是很重要的。很明顯，將績效評估的結(jié)果和金錢獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合在一起能使績效評估系統(tǒng)變得更有效，有研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)與評估結(jié)果結(jié)合時(shí)有效性變得很高的，這與過去經(jīng)常提到的當(dāng)評估不與金錢獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合時(shí)評估十分有效的觀點(diǎn)是矛盾的。
8)區(qū)分與整個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的關(guān)系
如果績效管理系統(tǒng)中有一個(gè)次要的第三方獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，那么極為重要的一點(diǎn)是，從一開始就必須與員工溝通得非常清楚。例如，2002年Hay小組的研究發(fā)現(xiàn)：90%的組織都有一種書面的補(bǔ)償政策，但很多員工無法理解它;73%的組織對他們的員工不公開相關(guān)的薪酬系統(tǒng);只有50%左右的管理人員和專業(yè)人員以及低于25%的其他員工知道他們自己的工資水平;結(jié)果，61%的組織發(fā)現(xiàn)，通過提高薪酬激勵(lì)員工的做法是無效的或幾乎沒什么效果。因此，為了取得一定的效果，獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)必須根據(jù)績效來調(diào)整，必須和員工進(jìn)行溝通，以及必須能被員工理解是有效的激勵(lì)。
9)使管理層對溝通過程負(fù)責(zé)
雖然溝通是每個(gè)人的工作，但最后必須有些人要負(fù)責(zé)，這就要求管理者在井然有序下經(jīng)常積極探索，提供以及得到績效反饋。各級管理層要在員工的溝通過程中起帶頭作用，親自示范使績效系統(tǒng)有效運(yùn)作的'行為，同時(shí)也能起到培養(yǎng)和監(jiān)管員工的作用。
10)明確對員工發(fā)展的期望
員工的發(fā)展對于績效管理系統(tǒng)的成功是非常關(guān)鍵的。對于扁平化組織和控制范圍相對較窄的組織而言，最基本的一點(diǎn)是要尋找各種發(fā)展員工才智的方法，例如通過技能的掌握，特定的項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)和正規(guī)的教育以及培訓(xùn)獲得。這樣，組織可以建立一個(gè)針對每個(gè)員工每年最少時(shí)間的員工發(fā)展計(jì)劃來推動(dòng)這個(gè)流程。
11)跟蹤績效管理系統(tǒng)的有效性
為決定績效管理系統(tǒng)的有效性，需要做一個(gè)評估系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)該確保公司和員工績效目標(biāo)調(diào)整能在績效管理周期中任一時(shí)間點(diǎn)被確認(rèn)，而且達(dá)到設(shè)定的績效目標(biāo)的概率可被計(jì)算。這個(gè)過程中，要允許成本管理和投資回報(bào)率目標(biāo)得到確認(rèn)，并且相關(guān)目標(biāo)應(yīng)在匯報(bào)周期中預(yù)先設(shè)定。
12)根據(jù)需要調(diào)整績效管理系統(tǒng)
基于公司績效管理系統(tǒng)的定期分析結(jié)果，系統(tǒng)方法應(yīng)為每個(gè)必備上報(bào)階段做調(diào)整。信息必須依次及時(shí)傳達(dá)到各級管理，這個(gè)步驟在有效交流和實(shí)施中是重要一環(huán)，并通過持續(xù)加強(qiáng)達(dá)成目標(biāo)和組織優(yōu)先目標(biāo)所需的員工行為來使績效管理流程形成一個(gè)完整周期循環(huán)。
常重要的工作。但是如何能保證從一開始就清楚了解這一點(diǎn)呢?不妨看看。以下僅供參考！
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