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企業(yè)怎樣高效推進(jìn)績(jī)效管理
對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，建立KPI體系，設(shè)計(jì)各部門(mén)、各崗位KPI，對(duì)于很多企業(yè)而言，并非難事，然而，如何有效地實(shí)施績(jī)效管理，使管理人員與員工都能夠?qū)?jī)效管理重視起來(lái)，都愿意積極地參與到績(jī)效管理當(dāng)中去，這往往困擾著眾多企業(yè)的人力資源部門(mén)，本文便結(jié)合本人經(jīng)驗(yàn)，介紹企業(yè)如何推進(jìn)績(jī)效管理，有效落實(shí)績(jī)效管理體系。
一、績(jī)效管理推進(jìn)三重奏
所謂績(jī)效管理體系的實(shí)施，應(yīng)該從三方面實(shí)現(xiàn)：
1，宣傳績(jī)效管理理念，構(gòu)建績(jī)效管理文化。在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，要想使績(jī)效管理能夠真正落實(shí)下來(lái)，必須在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建績(jī)效管理文化，使全員充分意識(shí)到績(jī)效管理對(duì)企業(yè)、個(gè)人的重要性及其所帶來(lái)的利益，因此，必須在績(jī)效管理理念的宣貫上多下功夫。
(1)召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)�？稍诠緝�(nèi)部召開(kāi)績(jī)效管理啟動(dòng)會(huì)，向員工介紹績(jī)效管理的基本概念，基本方法與流程，績(jī)效管理給公司及員工帶來(lái)的利益等。一般而言，公司員工數(shù)量較多時(shí)，可選擇主管以上人員參與，對(duì)全員發(fā)放績(jī)效管理啟動(dòng)電子郵件，以此讓全員意識(shí)到公司對(duì)績(jī)效管理的重視。
(2)宣傳形式。一般而言，績(jī)效管理文化構(gòu)建的主要形式包括環(huán)境宣傳(橫幅、畫(huà)欄、招貼畫(huà)等)、主頁(yè)宣傳(顯著提示、KPI專(zhuān)欄等)、內(nèi)刊文章(KPI相關(guān)文章)、發(fā)放小冊(cè)子(績(jī)效管理經(jīng)理手冊(cè))等，可編制一些宣傳口號(hào)，給員工在視覺(jué)及意識(shí)上達(dá)到“轟炸”的效果，使其能夠融入到這種濃厚的績(jī)效管理氛圍之中。
(3)宣傳內(nèi)容�？砂ǜ邔訕I(yè)績(jī)合同上網(wǎng)、部門(mén)激勵(lì)細(xì)則(部分)上網(wǎng)、各層面KPI樹(shù)形圖上網(wǎng)、總經(jīng)理季度KPI考核成績(jī)、成功案例和范例上網(wǎng)等，使績(jī)效管理的過(guò)程透明化、明晰化，讓員工不斷了解公司績(jī)效管理開(kāi)展的過(guò)程與結(jié)果。
2，績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)，建立各部門(mén)、各崗位的KPI�？�(jī)效管理體系的關(guān)鍵部分，包括了績(jī)效管理的流程及方法，并使員工了解KPI構(gòu)建的方法與流程，針對(duì)各部門(mén)、各崗位建立起具體的指標(biāo)。
在此過(guò)程中，公司應(yīng)成立績(jī)效管理推進(jìn)項(xiàng)目組，由公司領(lǐng)導(dǎo)組成，參與到績(jī)效管理方案構(gòu)建及KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)中去，具體職責(zé)包括：
(1)公司領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)公司戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，構(gòu)建公司層面的KPI，并建立各指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以此作為各部門(mén)、崗位建立KPI的基礎(chǔ)，構(gòu)建部門(mén)層面或部門(mén)經(jīng)理的KPI。
(2)部門(mén)經(jīng)理：根據(jù)本部門(mén)或本人KPI，構(gòu)建分管部門(mén)、部門(mén)內(nèi)部各崗位KPI，以此作為對(duì)員工實(shí)施績(jī)效管理的依據(jù)。
(3)人力資源部：組織并協(xié)助構(gòu)建KPI，幫助部門(mén)經(jīng)理掌握KPI構(gòu)建的流程與方法，并提供相關(guān)輔導(dǎo)，最終匯總公司及各部門(mén)、崗位KPI，形成公司KPI庫(kù)。
3，績(jī)效管理深化落實(shí)，提高管理人員績(jī)效管理操作技能。在績(jī)效管理體系的實(shí)施過(guò)程中，大多時(shí)候都是靠各部門(mén)的管理人員開(kāi)展績(jī)效管理，他們才是績(jī)效管理的實(shí)際操作人員，所以，必須針對(duì)他們開(kāi)展績(jī)效管理的技能培訓(xùn)，并在績(jī)效管理的過(guò)程中輔導(dǎo)他們進(jìn)行有效地績(jī)效管理，方能真正達(dá)到績(jī)效管理的效果。
(1)培訓(xùn)管理人員掌握績(jī)效管理技能。在此過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)組織專(zhuān)項(xiàng)績(jī)效管理培訓(xùn)，將公司績(jī)效管理方案進(jìn)行宣講，將具體的操作流程與方法進(jìn)行介紹，并指導(dǎo)管理人員掌握績(jī)效管理工具表的填寫(xiě)方法、績(jī)效溝通方法等。
(2)督導(dǎo)、檢查和支持KPI考核的執(zhí)行效果和激勵(lì)效果。通過(guò)調(diào)查了解：每個(gè)人都知道自己的KPI、考核表逐步規(guī)范到位、KPI考核中是否進(jìn)行有效的溝通、每個(gè)人都知道本部門(mén)的激勵(lì)工作、各系統(tǒng)對(duì)激勵(lì)考評(píng)工作的反饋等。
績(jī)效管理體系的推進(jìn)，必須在良好的績(jī)效管理氛圍之下，構(gòu)建起明確、具體、透明的績(jī)效指標(biāo)體系，同時(shí)管理人員掌握了績(jī)效管理的操作技能的情況下，才能確�？�(jī)效管理的有效落實(shí)。
二、績(jī)效管理推進(jìn)中的關(guān)鍵要素
要想績(jī)效管理能夠真正得以推進(jìn)，以下幾方面較為重要：
1，公司領(lǐng)導(dǎo)的積極參與。很多企業(yè)之所以績(jī)效管理不成功，其關(guān)鍵問(wèn)題在于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠，僅僅依賴(lài)人力資源部的力量，是很難使績(jī)效管理的推動(dòng)達(dá)到理想的效果，因此，公司領(lǐng)導(dǎo)必須積極參與，其形式可包括：?jiǎn)?dòng)會(huì)上的講話、組織KPI的構(gòu)建、參與績(jī)效管理培訓(xùn)、審核各部門(mén)KPI等，在氛圍構(gòu)建中，參與績(jī)效文章撰寫(xiě)等，更能達(dá)到良好的效果。
2，未按制度執(zhí)行績(jī)效管理。有些企業(yè)之所以在實(shí)施績(jī)效管理過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，最關(guān)鍵的問(wèn)題在于績(jī)效管理執(zhí)行不到位，例如績(jī)效計(jì)劃制定隨意性、考核中期隨意調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中溝通不充分、考核之后激勵(lì)措施不跟進(jìn)等，導(dǎo)致了績(jī)效管理的形式化，讓員工對(duì)績(jī)效管理的實(shí)施失去了信心。
3，KPI設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜，難以操作。一般而言，對(duì)于績(jī)效管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)較為缺乏的企業(yè)而言，不宜設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜的績(jī)效指標(biāo)，可以在績(jī)效管理實(shí)施之初設(shè)計(jì)較為簡(jiǎn)單、實(shí)用的KPI，這樣有利于績(jī)效考核中易操作，避免因指標(biāo)過(guò)多造成數(shù)據(jù)難以收集的問(wèn)題。
4，績(jī)效管理技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)不到位。對(duì)于許多管理人員而言，如何進(jìn)行績(jī)效管理，如何進(jìn)行績(jī)效溝通，如何對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)，都是困擾他們的難題，如果沒(méi)有充分的培訓(xùn)與技能輔導(dǎo)，往往會(huì)使績(jī)效管理適得其反，造成了負(fù)面效果，得不償失。
因此，人力資源部應(yīng)當(dāng)針對(duì)績(jī)效管理當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，制定相應(yīng)的措施，以使績(jī)效管理能夠有效地得到實(shí)施。
三、制定績(jī)效管理推進(jìn)計(jì)劃
為了使績(jī)效管理有效推進(jìn)，人力資源部門(mén)可制定績(jī)效管理推進(jìn)計(jì)劃，以確保績(jī)效管理能夠按照計(jì)劃有效執(zhí)行，以下為樣例：
績(jī)效管理的實(shí)施，不是一蹴而就之事，需要不斷地吸收與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在此過(guò)程中，人力資源部門(mén)應(yīng)該經(jīng)常與各層面員工溝通，跟進(jìn)并掌握其對(duì)績(jī)效管理理念、技能的理解程度，從而有針對(duì)性地制定措施對(duì)績(jī)效管理推進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)，從而確�？�(jī)效管理推進(jìn)的效果。
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