績(jī)效管理流程四個(gè)環(huán)節(jié)
績(jī)效激勵(lì)是管理員工績(jī)效的系統(tǒng)，是組織對(duì)一個(gè)人的工作成績(jī)及其發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)估和獎(jiǎng)懲，通常將績(jī)效管理視為一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)。一個(gè)完整的績(jī)效管理系統(tǒng)主要由以下四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)完整的績(jī)效管理循環(huán)期：
第一個(gè)環(huán)節(jié)：結(jié)合組織戰(zhàn)略。
制定績(jī)效計(jì)劃，在雙方認(rèn)可的基礎(chǔ)上，管理者與員工共同的投入和參與，員工對(duì)自己工作目的做出承諾。
第二個(gè)環(huán)節(jié)：績(jī)效輔導(dǎo)和實(shí)驗(yàn)。
持續(xù)的績(jī)效管理的核心所在，通過(guò)績(jī)效溝通，管理者和員工一起討論有關(guān)工作的進(jìn)展情況、潛在障礙和問(wèn)題，幫助員工完成績(jī)效指標(biāo)，為其提供資源和支持，清除障礙，并且共同討論解決問(wèn)題的可能性措施。
第三個(gè)環(huán)節(jié)：績(jī)效考核與反饋。
系統(tǒng)化的操作方式是，“考核+反饋”，管理者在給員工打完分之后，應(yīng)與員工進(jìn)行高效的績(jī)效面談。針對(duì)員工上一績(jī)效周期內(nèi)好的表現(xiàn)和不好的表現(xiàn)進(jìn)行反饋，幫助員工正確認(rèn)識(shí)自己的'優(yōu)勢(shì)和不足，持續(xù)改進(jìn)績(jī)效。
第四個(gè)環(huán)節(jié)：績(jī)效診斷與提高。
改善績(jī)效才是績(jī)效管理的最終目的，因此，管理者要做兩個(gè)診斷工作，一個(gè)是針對(duì)員工績(jī)效的診斷，一個(gè)是針對(duì)績(jī)效管理體系的診斷。通過(guò)對(duì)員工績(jī)效的診斷，發(fā)現(xiàn)員工在知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)方面的不足，并制定改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工提升績(jī)效。另外，沒(méi)有完美的績(jī)效管理體系，只有不斷改進(jìn)績(jī)效管理體系，因此，在每年年底，人力資源部門(mén)應(yīng)組織各部門(mén)對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效管理體系進(jìn)行診斷，從績(jī)效指標(biāo)、管理者的工作方式、績(jī)效考核程序、獎(jiǎng)懲措施的兌現(xiàn)程度等各個(gè)方面進(jìn)行滿意度調(diào)查，找出績(jī)效管理體系中存在的不足，并加以改進(jìn)。
毋庸置疑，實(shí)施績(jī)效管理的目的是為了提高組織的績(jī)效，一個(gè)完善科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠幫助組織完成多方面的任務(wù)，并實(shí)施組織和員工個(gè)人的雙贏�？�(jī)效管理的功能體現(xiàn)在以下一個(gè)方面：
(1)激勵(lì)功能。對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)，幫助他們排除工作中的障礙，對(duì)他們進(jìn)行輔導(dǎo)教練等這些更趨于人性化的管理方式能提高員工對(duì)組織的承諾和對(duì)組織的滿意感，從而激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)。
(2)溝通功能。從績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效計(jì)劃的形成、實(shí)行計(jì)劃中的績(jī)效反饋和知道績(jī)效評(píng)估、對(duì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用以及提出新的績(jī)效目標(biāo)等都需要員工的參與，需要管理者與員工雙方的溝通。“參與式”管理不僅提供了相互溝通的平臺(tái)和途徑，而且體現(xiàn)了對(duì)員工的尊重，滿足了員工的尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，為組織創(chuàng)造了一種良好的氛圍。
(3)支持功能�？�(jī)效管理對(duì)人力資源管理的其他環(huán)節(jié)有一定的支持作用，通過(guò)它把人力資源的其余各項(xiàng)功能整合成一個(gè)內(nèi)在聯(lián)系的整體。為員工的薪酬制定、培訓(xùn)、晉升、職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)，為人員招聘和選拔提供參考。
(4)價(jià)值功能。通過(guò)績(jī)效管理能提高員工績(jī)效，實(shí)現(xiàn)員工和組織的雙贏�？�(jī)效管理的一個(gè)重要思路是組織通過(guò)培訓(xùn)、指導(dǎo)、績(jī)效反饋等方式幫助員工提高績(jī)效，達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
總之，一個(gè)合理完善的績(jī)效管理系統(tǒng)有助于實(shí)現(xiàn)組織和員工個(gè)人甚至社會(huì)的最大效益。
延伸閱讀：績(jī)效管理系統(tǒng)的內(nèi)涵及體系
績(jī)效指的是活動(dòng)的結(jié)果和效果。在人力資源管理中“績(jī)效”的含義是：“績(jī)”是指業(yè)績(jī)，包括完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本、費(fèi)用，“效”是指效率和效益，包括完成工作時(shí)間、完成的有效性、完成工作的貢獻(xiàn)、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、即工作的社會(huì)價(jià)值。著名管理咨詢專家，中國(guó)十大行業(yè)策劃專家張滿志先生是這樣定義的：企業(yè)績(jī)效管理是對(duì)企業(yè)整理績(jī)效、部門(mén)績(jī)效、員工績(jī)效等進(jìn)行系統(tǒng)考核、評(píng)估、診斷以及持續(xù)改進(jìn)的管理過(guò)程。
績(jī)效管理是一個(gè)包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效診斷、績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效溝通輔導(dǎo)、績(jī)效激勵(lì)等完整的管理系統(tǒng)。它的最終的目標(biāo)是充分開(kāi)發(fā)和利用每一個(gè)員工的資源，推動(dòng)企業(yè)績(jī)效的整體改進(jìn)，達(dá)到企業(yè)與員工的“雙贏”。通過(guò)績(jī)效評(píng)估、績(jī)效診斷、找出影響績(jī)效的根本性問(wèn)題，形成績(jī)效改進(jìn)措施，通過(guò)績(jī)效溝通輔導(dǎo)和績(jī)效激勵(lì)等手段，提高管理者和員工的系統(tǒng)思考能力和系統(tǒng)執(zhí)行能，而不僅僅是員工工作主動(dòng)性和執(zhí)行能力的提高，推動(dòng)企業(yè)整理績(jī)效的迅速提高。
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