酒店總經(jīng)理每日必看的六個數(shù)據(jù)
收入是酒店的基礎，效益是酒店的核心，利潤是酒店的靈魂。在當今激烈競爭的市場環(huán)境下，客源競爭、價格競爭、特色競爭、人才競爭、營銷競爭的大氛圍之中。唯有效益競爭，效益的好壞、優(yōu)劣、高低才是檢驗星級酒店總經(jīng)理業(yè)績的硬道理，也是考核酒店總經(jīng)理的重要核心指標之一。
在當今以效益論成敗，以成敗論英雄的市場經(jīng)濟時代。做為星級酒店總經(jīng)理只有牢牢把握住增收創(chuàng)收、效益利潤這兩個指標，你才算抓住了經(jīng)營與管理的命脈與靈魂。 做為總經(jīng)理，你每天必須牢牢把握與清楚酒店收支節(jié)點上的許多數(shù)據(jù)。以運籌帷幄、統(tǒng)領全局，清楚酒店經(jīng)營收入與支出的各種情況，以做好經(jīng)營決策與掌控。這就要求酒店總經(jīng)理，必須每日必看酒店的六個數(shù)據(jù)。
1、銷售收入
酒店每日收入，是酒店管理工作、銷售工作、客源開發(fā)工作結果的晴雨表。每日銷售收入的高低，決定了酒店每日收入效益的好壞，決定了全年收入的積累狀況。酒店 總經(jīng)理必須重視酒店每日收入的數(shù)據(jù)，特別是客房收入，客源結構，入住率，平均房價，就餐人數(shù)，平均餐標，每日毛利率。以及其它大堂吧、茶坊、商場、車場、 會議室、場租等收入情況。
抓好酒店每天收入的完成，才能確保全年任務的到位。做為總經(jīng)理必須重視與抓好每日銷售收入指標的完成，并做好力爭收入指標的到位。
2、現(xiàn)金流量
酒店每日客房入住率，平均房價與餐飲就餐率，每客平均消費水平的高低等，決定了酒店現(xiàn)金流量的高低。在星級酒店經(jīng)營中客房現(xiàn)金流與餐飲現(xiàn)金流，要占到全酒店每日現(xiàn)金流總收入的68%—78%之間。
每月現(xiàn)金流要占到全店現(xiàn)金流收入的76%以上。酒店總經(jīng)理一定要牢牢盯住每日現(xiàn)金入賬情況，做到顆粒歸倉，做到“儲銀于倉，心中不慌”。有真金白銀在手，就不怕金融危機，不怕各種經(jīng)營困難，不怕外部經(jīng)營環(huán)境的變化。
每日現(xiàn)金流的多少，也是衡量酒店經(jīng)營狀況的試金石。有良好而穩(wěn)定的每日現(xiàn)金入賬，是酒店保持正常經(jīng)營，擴大發(fā)展，兌付對外款項的堅定基礎。對現(xiàn)金流的收與支，也是星級酒店總經(jīng)理必須掌握的一門經(jīng)營財經(jīng)藝術。
3、成本支出
做為星級酒店總經(jīng)理，在抓好增收創(chuàng)收的同時。一定要有嚴格的成本意識，“節(jié)約一分錢就是百分之百的利潤”意識。要清楚的知道酒店每日經(jīng)營成本是多少，每日人事費用支出、水電氣能耗支出、固定資產(chǎn)折舊支出、每日正常經(jīng)營費用支出、管理費用支出、營銷費用支出等成 本支出情況。以做好成本支出管理工作，成本費用控制工作，降低經(jīng)營成本。向管理要效益，要利潤，并爭取更大的利潤空間。
做為總經(jīng)理，要能掌控酒店成本支出，了解酒店每日成本支出變化情況。要做到自己心中有數(shù)，財務數(shù)據(jù)清晰，同時也要讓部門經(jīng)理、員工明白，每日酒店正常經(jīng)營需要多少費用成本支出，需要多少錢，才能確保正常經(jīng)營，以樹立全員成本費用控制和節(jié)約意識。
4、應收賬款
酒店經(jīng)營貴在抓好效益的`提升，收入的增加。做為酒店總經(jīng)理，在做好每日收入的提高，現(xiàn)金流的收入與支出控制外。還應做好了解每日、每月、每季經(jīng)營回款問題， 應收賬款的催收問題。
及時督導檢查財務部、營銷部、餐飲部等部門，做好會議客源、團隊客源、政府部門、企事業(yè)單位等客人，在酒店客房、餐飲、會議，娛樂消 費掛賬，與欠款的及時催收回款工作。同時對酒店租賃物業(yè)，寫字間、場租等每月房租費、水電費、物管費的及時收取。不要讓這部分欠款長時間滯留在酒店之外， 占用酒店流動資金，不能回來。更不要讓其成為呆賬、死帳、無法回收之帳。
要加快酒店資金周轉，就要抓好應收欠款的回流工作，重視應收賬款的回收工作。這是星級酒店總經(jīng)理，必須每日要引起重視與督導的一項管理工作。
5、應付賬款
在做好酒店每日創(chuàng)收、抓好每日現(xiàn)金流，及每日應收賬款工作基礎上。星級酒店總經(jīng)理還應嚴格做好每日應付賬款的工作。“收入”與“支出”是酒店每日都要面臨的經(jīng)營形態(tài)。若“收”大于“支”，就有效益，有利潤。若“支”大于“收”，就可能出現(xiàn)虧損，出現(xiàn)資金緊張，出現(xiàn)經(jīng)營困難，出現(xiàn)現(xiàn)金流減少。
酒店總經(jīng)理在每日簽批支付各種報賬款項時，一定要注意輕、重、緩、急。注意采購支出成本、每日餐飲采購成本、以及其它成本費用的控制。在保持酒店正常經(jīng)營的情況下，不要造成現(xiàn)金與資金緊張。更不要出現(xiàn)發(fā)不出工資，支付不出水電費，交不起稅金的尷尬局面。
6、當日利潤
酒店經(jīng)營講究市場最大化、客源最大化、收入最大化，更講究利潤最大化。考核星級酒店總經(jīng)理業(yè)績的核心指標，也是看一年最后的利潤指標完成情況。所以酒店總經(jīng)理在抓經(jīng)營創(chuàng)收過程中，一定要緊緊抓住每日收入與利潤指標的完成。
利潤指標——每日完成好了，每月完成了，每季達標了，才能確保每年利潤指標的完成。在當今投資講究回報，投資講究產(chǎn)出的年代。酒店總經(jīng)理必須每日盯住利潤指標、收入指標 不放松。
當日當月任務、收入、利潤必須當日當月完成。不能拖欠，否則全年任務的完成就十分困難。星級酒店總經(jīng)理在經(jīng)營管理工作中，一定要牢牢抓住這條生命 線，向管理服務，市場營銷，成本控制要效益要利潤。
總之，星級酒店企業(yè)經(jīng)營的核心目的，是增收創(chuàng)收，利潤與市場最大化。星級酒店總經(jīng)理必須在每日的經(jīng)營管理工作中，抓好以上這六個數(shù)據(jù)指標的每日完成與控制。用業(yè)績與效益來證明自己的管理才能、領導才能、經(jīng)營才能，體現(xiàn)自己的人生價值。
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