- 相關推薦
一名合格的客房部經(jīng)理需要哪些素質(zhì)
客房部經(jīng)理是酒店最忙碌、最重要的部門經(jīng)理之一,他負責所有酒店客房及公共區(qū)域之清潔工作。下面,小編為大家講講客房部經(jīng)理需要的素質(zhì),快來看看吧!
1.有基本的電腦知識和電腦操作能力。
2.有一定的外語水平。
3.在儀容儀表、言談舉止等方面,有良好的個人修養(yǎng)?头坎拷(jīng)理的個人修養(yǎng)時員工的表率,他不僅反映客房管理人員的個人素質(zhì),也代表著酒店的形象和檔次。
4.有管理意識和創(chuàng)新精神。服務人員要有服務意識,同樣,管理人員要有管理意識,這是他做好管理工作的前提條件。除此以外,客房部經(jīng)理還要不墨守成規(guī),有創(chuàng)新精神。
5.掌握管理藝術。
6.有一定的客房服務和管理工作經(jīng)驗。
7.具有強烈的事業(yè)心,高度的責任感,認真積極的工作態(tài)度和雷厲風行的工作作風。
8.精力充沛,身體健康?头坎抗ぷ鞣彪s,作為客房部經(jīng)理,常常需要加班加點,必須能夠勝任超時、超負荷工作的要求。
9.有較好的業(yè)務素質(zhì)和較寬的知識面。
10.有優(yōu)秀的個人品質(zhì),為人正直,能公平合理地處理各種關系和矛盾。
11.有良好的人際關系能力和組織協(xié)調(diào)能力。能協(xié)調(diào)好本部門各區(qū)域、各班組之間的關系以及本部門與酒店其它部門之間的關系。
12.有語言、文字能力?头坎拷(jīng)理要有說服人的本領,要象一位有說服力的推銷商那樣,能夠向自己的下屬員工及同事清晰地說明自己的意圖,立陳非此不可。此外,還要有寫作能力,能夠撰寫房務管理的有關文件和工作報告。
【一名合格的客房部經(jīng)理需要哪些素質(zhì)】相關文章:
CFO需要具備哪些素質(zhì)04-01
怎樣做一名合格的物流經(jīng)理03-14
客服需要具備哪些素質(zhì)和技能04-18
建筑師需要具備哪些素質(zhì)02-22
人力資源管理師需要具備哪些素質(zhì)03-22
翻譯需要具備的素質(zhì)03-22
合格領導者應具備的素質(zhì)03-31
物流需要哪些設備08-26
滑雪需要哪些裝備12-08