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酒店中層管理者有哪些禁忌-酒店中層管理者八大禁忌
中層管理者處于組織架構(gòu)中的中層位置,在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用,是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。下面,小編為大家分享酒店中層管理者八大禁忌,快來看看你有沒有犯!
忌裝腔作勢,官腔官調(diào)
酒店中層管理者者工作都是圍繞單位整體工作而開展的,在這個(gè)基礎(chǔ)上,根據(jù)各自的任務(wù)和目標(biāo)又區(qū)分為各自具體的工作職能,由于這些職能都具有一定的政策性和指導(dǎo)性。
因而,酒店中層管理者者在發(fā)揮職能作用,搞好部門之間的綜合協(xié)調(diào)工作中,樹立正確的協(xié)調(diào)觀念顯得至關(guān)重要。
實(shí)際工作中,有些酒店中層管理者者觀念不正,總以為是"別人有求于我",說話趾高氣揚(yáng),動(dòng)輒以"到我辦公室來一下"、"這事等會(huì)兒再說"等等,讓人感覺難以接近,更不用說解決實(shí)際問題了。如此言行,既破壞了自己的形象,也為協(xié)調(diào)工作帶來困難。
忌拖拉推諉,互相扯皮
我們自己的工作總是希望得到別人的支持和幫助,同樣,別人的工作也需要我們主動(dòng)去支持,況且,從部門工作的整體利益目標(biāo)出發(fā),都要求機(jī)關(guān)各部門之間能夠相互合作,酒店中層管理者者主動(dòng)去承擔(dān)一些工作。但客觀上由于酒店中層管理者之間職能有所重疊,有的的確需要多個(gè)部門之間通力合作才能解決好問題。
時(shí),如果只站在自己"小集體"的利益上,不考慮整體效能,一味地拖拉推諉,互相扯皮,酒店中層管理者者的協(xié)調(diào)工作便無從談起,最終也會(huì)因這種工作態(tài)度而"失道寡助",造成嚴(yán)重的"自傷",不利于自身工作的正常開展。
忌言而無信,言行相離
酒店中層管理者者必須是以"信"為根本,有了信,處事便實(shí)實(shí)在在,同志之間才能高度信任和關(guān)心,酒店中層管理者者即使在協(xié)調(diào)工作中產(chǎn)生一些摩擦與誤會(huì),也能寬容對待,互相理解。
相反當(dāng)面說東。背后道西,言而無信,言行相離者,在同志之間則很難形成"信"的局面,失去了信任,也就失去了支持,協(xié)調(diào)工作自然也就陷入了困境。
忌信口開河,簡單從事
酒店中層管理者者的協(xié)調(diào)工作一個(gè)很重要的方面就是講求科學(xué)、規(guī)范、準(zhǔn)確。特別是對一些復(fù)雜多變的工作或者是事關(guān)單位建設(shè)全局的重大工作等,在協(xié)調(diào)時(shí)就不能信口開河,方法草率,否則,作風(fēng)輕浮,主觀臆斷,偏聽偏信,勢必將工作弄糟,甚至給工作帶來全局性的失誤和損失。
解決這一問題的根本辦法,就是酒店中層管理者者要以事實(shí)為依據(jù),多深入基層開展調(diào)查研究,掌握第一手材料,做到"知實(shí)情,辦實(shí)事,講實(shí)話",充分考慮工作的方方面面,盡可能把工作協(xié)調(diào)建立在事實(shí)基礎(chǔ)上,從而減少協(xié)調(diào)工作中的盲目性和被動(dòng)性。
忌低三下四,唯唯諾諾
協(xié)調(diào)是以理順工作關(guān)系,溝通工作思路為目的的工作方式和工作手段,無論是部門之間的橫向聯(lián)系,還是上下之間的縱向關(guān)系,協(xié)調(diào)工作的雙方都是平等的,無需表現(xiàn)出低三下四的情緒,即便是同上級部門的協(xié)調(diào)工作,酒店中層管理者者也要堂堂正正。
目前,有相當(dāng)一部分酒店中層管理者者在協(xié)調(diào)工作中,往往因摻雜個(gè)人的利益,該提的問題不提,該表態(tài)的地方閉口不說,明知工作有矛盾,不主動(dòng)提出問題的根結(jié)所在,好好是是,人云亦云,沒有自己的看法和觀點(diǎn),協(xié)調(diào)工作缺少主動(dòng)性。
從工作作風(fēng)的外在表現(xiàn)來說,唯唯諾諾,既是退縮、軟弱、依賴、懈怠的象征,又是沒有自信、沒有魄力,缺乏勇氣的一種表現(xiàn),如此工作面貌,在協(xié)調(diào)工作中自然得不到協(xié)調(diào)對象的信任,更難以在關(guān)系磨合上,得到滿意的效果。
忌打擊報(bào)復(fù),設(shè)置障礙
協(xié)調(diào)工作是機(jī)關(guān)經(jīng)常性的工作,頭緒多、協(xié)調(diào)量大,涵蓋面廣,勢必遇到眾多的矛盾,而且這些矛盾解決起來難度大,特別是各部門職能有所區(qū)別,協(xié)調(diào)的工作不一定能夠得到統(tǒng)一的認(rèn)識和支持,這是協(xié)調(diào)工作中的正常現(xiàn)象。
但是,有些酒店中層管理者者卻受單位和個(gè)人的利益,趨動(dòng);把正常的職能區(qū)分與利益得失對立起來,在協(xié)調(diào)工作中生怕自己受到"傷害",一旦協(xié)調(diào)沒有滿足個(gè)人要求,便"以牙還牙",處處為他人設(shè)置障礙,最終弄個(gè)兩敗俱傷,使協(xié)調(diào)工作的良性循環(huán)由此遭到破壞。
忌固執(zhí)己見,一意孤行
協(xié)調(diào)工作是協(xié)調(diào)雙方的共同行為,在眾多的矛盾之中,酒店中層管理者者只有協(xié)調(diào)雙方求大同存小異,自覺站在全局的位置上看問題,多作些換位思考,才有利于各種矛盾的順利解決。
忌故弄玄虛,夸大矛盾
協(xié)調(diào)工作是一件細(xì)碎龐雜的工作,同時(shí)也是一件實(shí)實(shí)在在的工作,由于它所涉及到的工作都與整體工作效果有關(guān),因而要求酒店中層管理者者要把協(xié)調(diào)工作做實(shí),而不能只看重自身的位置,為了顯示自己在工作中的價(jià)值,好大喜功,把問題搞復(fù)雜化。
實(shí)踐證明,故弄玄虛、夸大矛盾,只能增加協(xié)調(diào)工作的難度,破壞工作中的協(xié)調(diào)環(huán)境,讓人對所協(xié)調(diào)的工作望而卻步,從而扼殺主動(dòng)協(xié)調(diào)的積極性。
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