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企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)與措施
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者所表現(xiàn)出來的一切管理行為、手段、方式和要求，無不圍繞著追求經(jīng)營(yíng)效果這個(gè)核心，并且總是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效能和效率兩個(gè)方面來實(shí)施管理，以最終效果作為管理的目標(biāo)――所以，企業(yè)的管理目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)目標(biāo)是相一致的。效果以及效能和效率，成為分析、理解企業(yè)管理行為及其作用的切入點(diǎn)。
1.操作與管理
為了解釋管理的這種作用，我們把企業(yè)活動(dòng)分解為操作和管理兩種基本行為。操作是指運(yùn)用技術(shù)制造出實(shí)際結(jié)果的行為;管理則是指對(duì)操作提供引導(dǎo)作用的行為，管理在于令操作結(jié)果符合經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要，又按照經(jīng)營(yíng)條件和環(huán)境要求而有效進(jìn)行，最終產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果。管理和操作，是任何一種有目的活動(dòng)都包含的兩種基本行為，它們之間存在對(duì)應(yīng)的關(guān)系。有什么樣的管理，就導(dǎo)致與之相對(duì)應(yīng)的操作發(fā)生;對(duì)操作及其結(jié)果有所要求，就必須提供相應(yīng)的管理加引導(dǎo)。缺乏管理的操作是下意識(shí)或者盲目的行為;沒有操作，則結(jié)果也不會(huì)產(chǎn)生。管理和操作，反映了人在活動(dòng)過程中的主觀意識(shí)與肢體行動(dòng)之間的聯(lián)系。
2.管理的三個(gè)職能
管理透過以下三個(gè)職能來發(fā)揮對(duì)操作的引導(dǎo)作用：
(1)計(jì)劃：計(jì)劃包含目標(biāo)和規(guī)劃兩個(gè)基本元素。目標(biāo)是指根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件，按照行動(dòng)的目的要求，預(yù)先設(shè)想、可行的、代表未來結(jié)果的預(yù)期構(gòu)想;規(guī)劃則是對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的操作行動(dòng)過程的事前構(gòu)思和安排，包括操作的內(nèi)容、方法和順序，為進(jìn)行操作提供依據(jù)。因此，計(jì)劃具有前瞻性的引導(dǎo)作用。
(2)領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)包含決定和促動(dòng)兩個(gè)基本元素。決定是對(duì)如何進(jìn)行操作作出指示;推動(dòng)則是促使操作按照決定發(fā)生――在對(duì)他人活動(dòng)的管理中，要求他人按照自己的意愿進(jìn)行操作，這種促動(dòng)的作用是明顯和必要的;對(duì)自我從事的操作，也存在促動(dòng)作用。例如，對(duì)努力完成工作的自我要求和督促。如何作出正確的決定，以及促使操作按照決定進(jìn)行，成為領(lǐng)導(dǎo)的核心。領(lǐng)導(dǎo)總是根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況和需要而實(shí)施。從而，領(lǐng)導(dǎo)具有當(dāng)前性的實(shí)施作用。
(3)控制：控制包含反饋和調(diào)整兩個(gè)基本元素�？刂圃谟趯�(duì)操作結(jié)果狀態(tài)與環(huán)境條件的變化作出反應(yīng)。首先透過反饋掌握操作的進(jìn)展情況以及出現(xiàn)的變化，一旦發(fā)現(xiàn)或者預(yù)測(cè)當(dāng)前的操作所造成的結(jié)果不符合目標(biāo)要求，通過對(duì)操作內(nèi)容、方式或者操作環(huán)境、條件進(jìn)行調(diào)整，保證操作所產(chǎn)生的結(jié)果符合目標(biāo)要求。控制總是在變化出現(xiàn)之后才發(fā)揮實(shí)際的作用，所以，控制具有后援性的保證作用。
3.管理的作用在于協(xié)調(diào)
在經(jīng)營(yíng)過程中，管理的根本作用在于促使所從事的活動(dòng)產(chǎn)生滿意的效果，它依賴于三個(gè)職能來發(fā)揮前瞻引導(dǎo)、當(dāng)前實(shí)施和后援保證作用，從而成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者理性地完成經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程的基本形式，也是實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)的必要條件。管理的作用表現(xiàn)在既反映人們進(jìn)行活動(dòng)的主觀要求，以及對(duì)活動(dòng)目的、活動(dòng)能力和活動(dòng)環(huán)境條件發(fā)揮人的能動(dòng)性的體現(xiàn)，這種體現(xiàn)是從活動(dòng)者對(duì)活動(dòng)的內(nèi)在目的與外在條件進(jìn)行協(xié)調(diào)，透過人的活動(dòng)能力促使外部環(huán)境要素轉(zhuǎn)化成為目的結(jié)果的一種活動(dòng)方式及其有效性，從而實(shí)現(xiàn)了人的主觀愿望與物質(zhì)環(huán)境的結(jié)合。
(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效果要求
企業(yè)經(jīng)營(yíng)，既有預(yù)定的目標(biāo)要求，又存在實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)存在差異的客觀事實(shí)。所以，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所追求的目標(biāo)，與最終產(chǎn)生的實(shí)際結(jié)果之間存在的差異，導(dǎo)致人們所關(guān)心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果問題。效果反映實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)之間的差異程度。差異越少，說明企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果越好，即是指經(jīng)營(yíng)結(jié)果達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo);反之，則說明經(jīng)營(yíng)效果越差。
(2)效果取決于效能和效率
企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最終能夠產(chǎn)生什么樣的效果，取決于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效能和效率這兩個(gè)方面：
(a)效能是指企業(yè)擁有的資金、技術(shù)、人才和管理水平等的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)能力;以及供應(yīng)和銷售條件、市場(chǎng)狀況和商業(yè)渠道等外部經(jīng)營(yíng)條件的總和。效能是一個(gè)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提條件，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者總是按照未來的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來規(guī)劃和建立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效能。
(b)效率是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效能在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中實(shí)際發(fā)揮作用的程度。經(jīng)營(yíng)效能與實(shí)際發(fā)揮出來的作用是兩回事，由于存在活動(dòng)的努力程度、資源利用程度以及互相合作程度等問題，導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)效能的實(shí)際作用與應(yīng)該能夠或者預(yù)期能夠發(fā)揮的最大作用之間存在差異。
衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)是否有效率，以時(shí)間作為尺度。如果企業(yè)的效能不變，以更少的時(shí)間能夠獲得相同的效果;或者，以同樣的效能和時(shí)間，獲得更好的效果;又或者，雖然有較少的效能，以相同的時(shí)間獲得同樣的效果，表示企業(yè)經(jīng)營(yíng)有較高的效率。也就是說，企業(yè)效能越充分地發(fā)揮其作用。
(3)效果與效能、效率的關(guān)系
效果 = 效能 × 效率
這個(gè)關(guān)系式表示：企業(yè)經(jīng)營(yíng)要取得滿意的效果，首先必須要具備最起碼的經(jīng)營(yíng)效能，例如，一定的資金、人才和技術(shù)。并且，在經(jīng)營(yíng)過程要有效率發(fā)揮作用。它反映以下三種情況：
(a)企業(yè)效率較高，即使企業(yè)效能較小，也能夠獲得滿意的經(jīng)營(yíng)效果;
(b)在企業(yè)效能不變的情況下，只要提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，能夠獲得更好的效果;
(c)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率一定的情況下，要提高經(jīng)營(yíng)效果，就必須增加企業(yè)的效能。
組織是管理發(fā)揮作用的平臺(tái)
正如亞當(dāng)•斯密在《國(guó)富論》中指出的，通過分工協(xié)作，由兩個(gè)以上的人組成的群體活動(dòng)所產(chǎn)生的效果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于他們獨(dú)立活動(dòng)效果的總和。它表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是增強(qiáng)了人的活動(dòng)能力，即活動(dòng)效能的增加，從而能夠產(chǎn)生更大的效果;二是由于活動(dòng)能力的增強(qiáng)縮短了活動(dòng)的時(shí)間，即是效率提高，因此能夠在較短時(shí)間內(nèi)獲得需要的結(jié)果。
1.組織活動(dòng)的條件
企業(yè)經(jīng)營(yíng)以群體活動(dòng)的方式，由眾多成員共同合作完成，是因?yàn)閷?duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其效果的要求所致。進(jìn)行群體活動(dòng)，首先是以管理與操作分離為前提條件。管理與操作從一體化的個(gè)人活動(dòng)中分離開來，才能令到由兩個(gè)以上的人獨(dú)立進(jìn)行的操作，發(fā)揮管理的統(tǒng)一作用，實(shí)現(xiàn)他們之間的操作行動(dòng)相互協(xié)作，產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的共同活動(dòng)效能，并且這種效能基礎(chǔ)上有效率地進(jìn)行活動(dòng)。在分工協(xié)作狀態(tài)下，管理與操作成為群體活動(dòng)的其中一項(xiàng)獨(dú)立職能。它既實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有獨(dú)立操作的統(tǒng)一管理，并且，由于個(gè)別活動(dòng)的專業(yè)化，促進(jìn)個(gè)人活動(dòng)效率得到進(jìn)一步的提高。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)一經(jīng)建立，企業(yè)就具有相應(yīng)的活動(dòng)效能，并且通過提高活動(dòng)過程的效率，就有條件創(chuàng)造更佳的經(jīng)營(yíng)效果。因此，企業(yè)管理者格外注重對(duì)企業(yè)活動(dòng)效率的提高。泰羅的科學(xué)管理，正是通過科學(xué)方法制定標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，以提高操作者的個(gè)別活動(dòng)效率;而法約爾、韋伯的行政(官僚)管理理論，則是從活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)方面提高整體效率，來追求效果的兩種管理思想。
2.組織的構(gòu)成要素
企業(yè)能夠開展并完成經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，總是取決于以下三種基本活動(dòng)要素條件：
(1)人力要素：人是組織活動(dòng)的主體，當(dāng)中的管理和操作，依靠人來承擔(dān)，通過發(fā)揮他們的智力和體力完成實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。
(2)物力要素：人們總是利用人類文明所創(chuàng)造的各種條件，來有效進(jìn)行活動(dòng)并籍此爭(zhēng)取最佳的活動(dòng)效果。物力要素包括支持企業(yè)成員有效進(jìn)行操作、或者通過操作轉(zhuǎn)化成為活動(dòng)成果的所有物質(zhì)和技術(shù)，例如資金、設(shè)備、材料等。
(3)組織規(guī)范：企業(yè)之所以能夠成為一個(gè)組織活動(dòng)實(shí)體，并有效地開展組織活動(dòng)，是因?yàn)榇嬖趯?duì)所有成員的行為具有約束和引導(dǎo)作用，才能實(shí)現(xiàn)組織整體活動(dòng)的有效性。組織規(guī)范是指人為制定、在于影響組織成員行為的有關(guān)操守，包括：組織活動(dòng)目標(biāo)、組織職務(wù)結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、溝通協(xié)作方式、工作流程秩序，以及員工之間的利益、責(zé)任和權(quán)力關(guān)系等。
組織規(guī)范決定了企業(yè)的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和功能，令到人才和物力要素，按照實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效活動(dòng)方式集合起來，建立組織活動(dòng)效能，并能夠在活動(dòng)過程有效率發(fā)揮作用。沒有組織規(guī)范或者組織規(guī)范不發(fā)揮作用，就不出現(xiàn)組織以及開展組織活動(dòng)。所以，組織規(guī)范是構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)體的其中一個(gè)關(guān)鍵要素。
3.組織的三個(gè)職能
企業(yè)經(jīng)營(yíng)效能的形成，以及其作用效率，取決于企業(yè)的構(gòu)成要素以及這些要素，在經(jīng)營(yíng)過程中所發(fā)揮的作用水平，從而決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終效果。人們對(duì)企業(yè)的活動(dòng)發(fā)揮管理作用，并依靠組織方式，分別對(duì)三種組織活動(dòng)要素進(jìn)行整合，產(chǎn)生組織為特征的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式來追求最佳的目標(biāo)效果。這個(gè)過程是透過以下三個(gè)組織職能實(shí)現(xiàn)：
(1)人事：組織的主要對(duì)象是人力要素，對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行運(yùn)用，包括：選擇、聘用、培訓(xùn)、配置、指導(dǎo)、開發(fā)、報(bào)酬、評(píng)價(jià)、晉升、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲等等，促進(jìn)人力資源為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)發(fā)揮貢獻(xiàn)，構(gòu)成組織的人事職能。
(2)財(cái)務(wù)：為企業(yè)成員提供的利益和配置支持他們有效完成職務(wù)工作所必要的物力要素，構(gòu)成組織的財(cái)務(wù)職能――由于利益和物質(zhì)技術(shù)資源在企業(yè)中，是以財(cái)務(wù)的方式用貨幣價(jià)值作為衡量，所以具有財(cái)務(wù)的性質(zhì)。并且，因?yàn)槠髽I(yè)有效益的要求，財(cái)務(wù)成為選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式和資源運(yùn)用的必要手段。
(3)行政：建立組織結(jié)構(gòu)，制定和發(fā)揮組織規(guī)范作用，確定員工的責(zé)任和權(quán)力關(guān)系，由此對(duì)企業(yè)員工行為內(nèi)容和方式進(jìn)行引導(dǎo)，包括為員工確定活動(dòng)任務(wù)、要求和目標(biāo)，制定規(guī)章制度，組織溝通協(xié)作方式和渠道，工作流程秩序等，維持企業(yè)組織系統(tǒng)的有效活動(dòng)，構(gòu)成組織的行政職能。
4.組織的作用在于整合
組織職能是在管理的作用下而發(fā)生，并且外在地體現(xiàn)管理的要求，它是以建立企業(yè)的活動(dòng)效能為目的，并且令企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以有效率的方式進(jìn)行，以協(xié)作為特征的企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要求按照經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)形式需要，對(duì)企業(yè)所擁有或者可支配的資源要素，按照一定的組織技術(shù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有系統(tǒng)性和有效性，從而建立具有特定活動(dòng)功能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體。企業(yè)只有在經(jīng)營(yíng)實(shí)體形成的基礎(chǔ)上，才能開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)形式，決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)方式與內(nèi)容、以及對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能及其效果。
5.組織管理的層次結(jié)構(gòu)
隨著企業(yè)人數(shù)的增加和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容的豐富化和復(fù)雜化，與操作有對(duì)稱要求的管理，要實(shí)現(xiàn)對(duì)操作產(chǎn)生相應(yīng)的引導(dǎo)作用，就須要像群體操作那樣，由多個(gè)人組成集體管理，才能具有與操作相對(duì)稱的管理效能。另一方面，管理作用的統(tǒng)一性，則要求眾多管理者之間的管理行為必須具有協(xié)同性，由此需要對(duì)各個(gè)管理者的個(gè)別管理行動(dòng)也進(jìn)行管理，導(dǎo)致了對(duì)管理行為的管理，形成了組織管理中的金字塔式層次結(jié)構(gòu)維度。例如，企業(yè)中兩個(gè)部門的工作分別由兩名管理者負(fù)責(zé)管理，為了實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)部門工作的協(xié)同性，就必須有一名管理者對(duì)這兩個(gè)部門管理者的工作進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而形成管理的層次結(jié)構(gòu)。摩西的岳父可能是有歷史記載的第一個(gè)提出采用組織方式對(duì)群體活動(dòng)進(jìn)行管理的人。
6.組織與管理的作用關(guān)系
管理視為是活動(dòng)者對(duì)活動(dòng)及其結(jié)果進(jìn)行影響的手段，影響的目的在于令活動(dòng)產(chǎn)生滿意的結(jié)果。而組織則體現(xiàn)了人們對(duì)活動(dòng)過程的管理要求和作用轉(zhuǎn)化，它以特定的組織行為與組織活動(dòng)形式，建立起企業(yè)經(jīng)營(yíng)效能和經(jīng)營(yíng)過程具有效率，由此滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)效果的要求。
在現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理活動(dòng)中，組織對(duì)管理的轉(zhuǎn)化作用是顯而易見的。我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的活動(dòng)是否得到有效管理，并不需要直接觀察管理者的管理過程，而是通過組織活動(dòng)狀況和效果進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)。
因?yàn)�，組織活動(dòng)狀況和組織活動(dòng)規(guī)范，已經(jīng)完整地反映了管理的全部意圖和作用。例如，通過人事方面進(jìn)行選擇、聘用適合的員工;在財(cái)務(wù)方面投入營(yíng)運(yùn)資金、技術(shù)等;從行政角度建立組織職務(wù)體系和組織活動(dòng)架構(gòu)，明確所有員工的職務(wù)工作內(nèi)容、權(quán)力與責(zé)任，運(yùn)用規(guī)章制度引導(dǎo)或約束員工的工作行為，利用利益機(jī)制激勵(lì)員工為完成工作任務(wù)作用貢獻(xiàn)。所以，組織的三個(gè)職能，是實(shí)現(xiàn)對(duì)群體活動(dòng)進(jìn)行管理的基本路徑。被管理者也主要是根據(jù)組織職能內(nèi)容來理解并接受管理，他們按照組織規(guī)范、職位任務(wù)的要求和指引，并根據(jù)所授予的權(quán)力和承擔(dān)的責(zé)任，以及掌握的資源條件來完成職務(wù)工作。
把組織與管理區(qū)分開來，視組織為形式層次上對(duì)管理作用與手段的體現(xiàn)，即組織是管理發(fā)揮作用的表現(xiàn)形式。這樣理解，有助于企業(yè)管理人員從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)角度來考慮和發(fā)揮他們的管理作用，并且這也是評(píng)估管理人員未來管理成效的一種方法。通過分析在管理作用之下建立的組織結(jié)構(gòu)狀況，能夠?qū)芾淼膶?shí)際作用效果加以判斷，以及考核管理人員的組織管理能力和管理水平，并據(jù)此預(yù)測(cè)在這樣的管理下可能產(chǎn)生的活動(dòng)結(jié)果。
7.企業(yè)中的組織行為特征
通過組織作用建立組織實(shí)體并開展組織活動(dòng)，是以所有企業(yè)員工――包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、管理者和操作者――之間建立相互協(xié)作的活動(dòng)交往關(guān)系為基礎(chǔ)，對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行管理，是透過組織職能影響企業(yè)員工的行為來開展組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)。員工又有其個(gè)人需要和獨(dú)立人格，他們也會(huì)按照個(gè)人目的來管理自己的行為，甚至管理其他員工的行為――例如非正式組織的活動(dòng)――構(gòu)成影響企業(yè)員工心理和行為的組織環(huán)境，正如老福特所發(fā)現(xiàn)的：企業(yè)員工既帶著手、也帶著腦袋來工作。在以利益為目的和存在自由選擇與競(jìng)爭(zhēng)的商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，組織活動(dòng)首先是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的利益愿望為基本前提和最終目標(biāo)。
因此，組織活動(dòng)除了受管理作用之外，還要受到員工的個(gè)人需要和要求，以及組織環(huán)境的影響。組織成員個(gè)人、部門、以致整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)結(jié)果，是在組織管理、個(gè)人因素和組織環(huán)境因素三重影響的共同作用下產(chǎn)生。也就是說，組織活動(dòng)的結(jié)果，并不完全由管理、或者說由管理者所決定，視乎其他兩種因素對(duì)管理的支持或干擾及其程度，從而對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行有效管理，不能不考慮這兩種因素對(duì)管理和組織活動(dòng)效果的影響。例如，員工對(duì)企業(yè)的感情和對(duì)企業(yè)的支持，決定了他的工作努力程度;工作環(huán)境也影響了員工的工作情緒和態(tài)度，從而影響員工的工作效率以致最終效果。梅奧的霍桑試驗(yàn)，正是從組織成員的個(gè)人需要，以及組織活動(dòng)關(guān)系方面，揭示了組織活動(dòng)首先表現(xiàn)為一個(gè)社會(huì)群體活動(dòng)，然后才是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
雙贏的企業(yè)經(jīng)營(yíng)
廣泛地以組織形式從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)，是因?yàn)榻M織是一種最有效的活動(dòng)方式。它通過協(xié)作來突破個(gè)人活動(dòng)能力的有限性，以組織活動(dòng)方式增強(qiáng)活動(dòng)的效能，以及在分工協(xié)作形式下提高活動(dòng)的效率，從而滿足人們的各種單靠個(gè)人能力不可能滿足的越來越多需要。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也由此而產(chǎn)生。
1.經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)
首先，對(duì)于什么是經(jīng)營(yíng)，這樣來理解：經(jīng)營(yíng)是以滿足他人需要來換取利益的一種活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)的特征在于交換性，以交易為條件，通過提供滿足他人(顧客)需要的服務(wù)來交換利益，再憑著擁有的利益交換他人提供滿足自己需要的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)的社會(huì)化，導(dǎo)致社會(huì)進(jìn)入商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其特征是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，反過來促進(jìn)在更大范圍、更高程度和更深層次的社會(huì)化以至國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，形成全社會(huì)都以經(jīng)營(yíng)作為滿足個(gè)人需要的主要和普遍形式，從而形成組織化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)體系，體現(xiàn)為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)具有組織性。
2.經(jīng)營(yíng)的組織特征
由于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的服務(wù)特征，從而經(jīng)營(yíng)具有更顯著的目的性和效果要求，競(jìng)爭(zhēng)的壓力則令之尤為甚，它必然要依靠管理來產(chǎn)生有效性，這種有效性則是以組織方式體現(xiàn)出來。由于經(jīng)營(yíng)總是涉及兩個(gè)以上的人之間的聯(lián)系，所以，經(jīng)營(yíng)總是存在人事交往關(guān)系;這種關(guān)系又是以物質(zhì)和利益為特征，從而又存在財(cái)務(wù)關(guān)系;并且，還要受到交易規(guī)則和要求――如協(xié)定、契約、合作等――的活動(dòng)規(guī)范所影響，因此，任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都具有組織特征。
3.市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用
既然企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程也具有外部社會(huì)組織性，并成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)系統(tǒng)的獨(dú)立構(gòu)成主體，它既依賴于外部環(huán)境的支持也受其影響，從而存在、并且也需要一種力量來協(xié)調(diào)所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使之互相聯(lián)系和協(xié)作，構(gòu)成完整的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織體系，就像企業(yè)內(nèi)部的組織活動(dòng)需要管理提供協(xié)調(diào)作用一樣。發(fā)揮這種外部協(xié)調(diào)作用的，正是亞當(dāng)•斯密發(fā)現(xiàn)的“看不見的手”，這只手也就是市場(chǎng)的調(diào)節(jié)機(jī)制。
首先，市場(chǎng)交易是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，市場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)、取得經(jīng)營(yíng)利益的必要條件�，F(xiàn)代市場(chǎng)指的是進(jìn)行交易的要求、方式和渠道，市場(chǎng)功能在于完成交換過程，它通過利益、交易、價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)機(jī)制，發(fā)揮對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)體系的協(xié)調(diào)作用，表現(xiàn)為：(1)利益機(jī)制誘導(dǎo)人們從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);(2)交易機(jī)制令企業(yè)經(jīng)營(yíng)與外部進(jìn)行交往，例如顧客和供應(yīng)商;(3)價(jià)格機(jī)制促使經(jīng)營(yíng)滿足顧客的價(jià)值和效用要求;(4)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制則迫使經(jīng)營(yíng)以最有效的方式進(jìn)行。市場(chǎng)通過四個(gè)機(jī)制的協(xié)調(diào)作用，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)資源流動(dòng)和實(shí)行優(yōu)勝劣汰，令優(yōu)質(zhì)與價(jià)廉這兩個(gè)似乎相矛盾的要求達(dá)到高度的相容和統(tǒng)一。顧客的需要提供了經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì);市場(chǎng)的系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)令經(jīng)營(yíng)社會(huì)化;競(jìng)爭(zhēng)要求有限的資源用于最需要和最能體現(xiàn)其價(jià)值的地方;優(yōu)勝劣汰則使經(jīng)營(yíng)保持最佳效果。利益或者說利潤(rùn)，是維系組織化市場(chǎng)體系的元素，也是促進(jìn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的原動(dòng)力，更是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與外部社會(huì)體系相互聯(lián)系，以及建立內(nèi)部組織活動(dòng)系統(tǒng)的紐帶。利潤(rùn)集中反映了市場(chǎng)機(jī)制的外在作用，從而成為引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)的無形之手。
4.經(jīng)營(yíng)的三個(gè)職能
經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程的開始以至最終完成，都依賴于外部環(huán)境。它需要從環(huán)境中輸入從事經(jīng)營(yíng)所必需的活動(dòng)要素，然后向環(huán)境輸出經(jīng)營(yíng)成果以取得利潤(rùn)，由此開展、完成以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行，因此，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)總是包含以下三個(gè)基本職能：
(1)供應(yīng)：企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，首先必須要透過交易從外部獲得三種活動(dòng)要素，作為經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)。有什么樣的供應(yīng)，以及供應(yīng)的條件和要求，直接影響經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)、功能和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)職能表現(xiàn)為以利益分配為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)組織體系建立過程。這方面是新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)派的主要研究范疇。
(2)生產(chǎn)：由于存在利益需要，經(jīng)營(yíng)要素的獲得有其使用成本，顧客對(duì)經(jīng)營(yíng)成果又有效果和效用的要求，從而促使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有效進(jìn)行。因此，經(jīng)營(yíng)包含著對(duì)原始投入要素進(jìn)行轉(zhuǎn)化的生產(chǎn)過程，這個(gè)過程是運(yùn)用物質(zhì)和技術(shù)，按照顧客需要來完成。
(3)營(yíng)銷：經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)決定它必須通過市場(chǎng)交易才能最終完成經(jīng)營(yíng)過程，交易是企業(yè)經(jīng)營(yíng)能夠持續(xù)的必要條件。經(jīng)營(yíng)過程的完成取決于交易是否成功，特別是在競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下，營(yíng)銷成為完成交易的重要過程。面對(duì)顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化(簡(jiǎn)稱3C)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀態(tài)，營(yíng)銷主要是通過包裝、價(jià)格、渠道和促銷(簡(jiǎn)稱4P)手段來實(shí)現(xiàn)其職能作用。它是營(yíng)銷學(xué)理論的研究對(duì)象。
5.經(jīng)營(yíng)的作用在于服務(wù)
供應(yīng)在于輸入經(jīng)營(yíng)所必需的要素和條件;生產(chǎn)是按照顧客要求進(jìn)行轉(zhuǎn)化;營(yíng)銷則是對(duì)經(jīng)營(yíng)成果的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)的三個(gè)職能令經(jīng)營(yíng)通過市場(chǎng)交易實(shí)現(xiàn)對(duì)外交往，并與其他經(jīng)營(yíng)實(shí)體結(jié)合為社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，從而滿足所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)參與者――經(jīng)營(yíng)者、管理者和操作者，以及經(jīng)營(yíng)相關(guān)者――投資者、供應(yīng)商和顧客等的需要。這種要求決定了經(jīng)營(yíng)的根本作用在于服務(wù)，以提供滿足需要的服務(wù)作為從事經(jīng)營(yíng)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式和手段。經(jīng)營(yíng)的三個(gè)職能都圍繞著服務(wù)而發(fā)揮作用，體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的組織性、開放性與持續(xù)性。經(jīng)營(yíng)的服務(wù)作用反映在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有方面和每一個(gè)環(huán)節(jié)上。例如，企業(yè)的對(duì)外服務(wù);企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的前后階段和不同環(huán)節(jié)的相互服務(wù);管理者與操作者之間、管理者之間、以及操作者之間的互相服務(wù)，構(gòu)成以服務(wù)為特征的經(jīng)營(yíng)組織活動(dòng)系統(tǒng)。
6.個(gè)人經(jīng)營(yíng)
現(xiàn)代人生活在組織化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)中，生活消費(fèi)以及其他需要，主要是通過向他人提供服務(wù)換取利益再進(jìn)行交換而滿足，構(gòu)成個(gè)人經(jīng)營(yíng)。他們也要受到外部經(jīng)濟(jì)體系的活動(dòng)規(guī)范――例如社會(huì)秩序，市場(chǎng)交易規(guī)則――的作用;并且，經(jīng)營(yíng)過程總是存在人際交往關(guān)系――服務(wù)與被服務(wù)的活動(dòng)關(guān)系，和財(cái)務(wù)關(guān)系――物質(zhì)利益關(guān)系或者以物質(zhì)為媒介的交易關(guān)系。所以，個(gè)人經(jīng)營(yíng)也存在外部組織性。個(gè)人經(jīng)商活動(dòng)就是最典型的個(gè)人商業(yè)經(jīng)營(yíng)，參加企業(yè)工作獲取報(bào)酬，是最普遍的個(gè)人經(jīng)營(yíng)方式;通過賄賂謀取利益，則構(gòu)成非法的個(gè)人經(jīng)營(yíng)。
承認(rèn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)的廣泛存在，對(duì)于有效組織及管理企業(yè)，激勵(lì)員工為企業(yè)的集體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，具有重要的意義。因?yàn)�，值得注意的是，在企業(yè)當(dāng)中，普遍存在組織內(nèi)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)。所有參與企業(yè)工作的個(gè)人，無不以經(jīng)營(yíng)的方式，以承擔(dān)企業(yè)工作來換取個(gè)人利益。否則，參與和承擔(dān)企業(yè)工作便沒有必要，企業(yè)本質(zhì)上就是個(gè)人通過參與組織活動(dòng)從事經(jīng)營(yíng)來滿足個(gè)人需要的活動(dòng)場(chǎng)所。企業(yè)內(nèi)部的個(gè)人經(jīng)營(yíng)，存在有利與不利于企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的雙重性，視乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)反映和代表個(gè)人利益目標(biāo)的程度，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面對(duì)的一個(gè)核心問題。按照員工興趣設(shè)計(jì)工作職位，讓員工參與企業(yè)管理，實(shí)行企業(yè)股份制，其目的也就在于把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、目標(biāo)和成果，與員工的個(gè)人需要和要求聯(lián)系起來，成為提高員工工作參與感和積極性，發(fā)揮最大潛能的管理手段。
7.企業(yè)經(jīng)營(yíng)
企業(yè)活動(dòng)最充地分體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)的意義和作用。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為了獲得經(jīng)濟(jì)利益，首先要考慮如何為顧客提供所需要的商品和服務(wù)，以便與顧客進(jìn)行交換。顧客能夠交換的，往往不是經(jīng)營(yíng)者所需要的，市場(chǎng)活動(dòng)的社會(huì)化，令到顧客擁有的價(jià)值支付獲得普遍接受，價(jià)值支付表現(xiàn)為顧客手中的貨幣。通常，顧客的需要也并不是經(jīng)營(yíng)者個(gè)人有能力去滿足，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的組織化，使到這個(gè)問題迎刃而解。通過利益交易集合經(jīng)營(yíng)資源要素，按照有效的組織活動(dòng)方式，整合形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織實(shí)體，建立與目標(biāo)相應(yīng)的活動(dòng)效能，以企業(yè)身份對(duì)外從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，籍此追求在不同程度上代表所有企業(yè)成員共同利益的組織目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成果則又是按照市場(chǎng)交易機(jī)制來分配個(gè)人利益，企業(yè)成員則通過參與和承擔(dān)企業(yè)活動(dòng)來換取個(gè)人利益，其所得也總是高于成員個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)所能夠獲得的利益，反映了企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)的有效性，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也因此成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要形式。
企業(yè)實(shí)際上是一個(gè)集合個(gè)人經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)協(xié)作，從而獲得經(jīng)營(yíng)效果的組織實(shí)體。企業(yè)經(jīng)營(yíng)依賴于管理，把組織化的外部環(huán)境系統(tǒng)內(nèi)部化，將外部資源要素(管理才能表現(xiàn)為組織規(guī)范要素)，按照經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要求，引入并建立內(nèi)部組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)系統(tǒng)，取得實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效能和效率，這個(gè)過程是透過組織職能作用來完成。企業(yè)經(jīng)營(yíng)在于滿足顧客的需要，它又是以企業(yè)活動(dòng)最終滿足成員利益需要為前提條件，決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理具有“以人為本”的要求。
組織化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的社會(huì)化。在商品經(jīng)濟(jì)體系中，通過市場(chǎng)交易，企業(yè)成為滿足人們――包括顧客、投資者、供應(yīng)商、政府和其他社會(huì)團(tuán)體――的需要――例如利潤(rùn)、報(bào)酬、稅收、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)等等――的主要活動(dòng)場(chǎng)所和活動(dòng)形式。
8.經(jīng)營(yíng)與管理、組織的關(guān)系
管理在于對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，使之具有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)效果;組織在于發(fā)揮和體現(xiàn)管理的作用，對(duì)活動(dòng)要素進(jìn)行有效整合，建立協(xié)作的活動(dòng)結(jié)構(gòu)，形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體;經(jīng)營(yíng)則是按照市場(chǎng)機(jī)制從事提供服務(wù)、創(chuàng)造利益的一項(xiàng)活動(dòng)過程。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的系統(tǒng)性，令經(jīng)營(yíng)具有外部組織特征，在經(jīng)營(yíng)的利益激勵(lì)和市場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)效果的要求下，企業(yè)依靠管理的作用，并且透過組織職能作用，建立企業(yè)組織活動(dòng)實(shí)體，從而有效地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的活動(dòng)過程。因此，管理、組織與經(jīng)營(yíng)具有以下關(guān)系：
經(jīng)營(yíng) = 管理 × 組織
上述關(guān)系式反映：經(jīng)營(yíng)必須以外部環(huán)境的組織化為條件，表現(xiàn)以為存在市場(chǎng)交易體系和市場(chǎng)機(jī)制的協(xié)調(diào)作用，沒有外部的組織環(huán)境，不可能出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有目的與效果的要求，決定了管理成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)核心，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程能否完成，取決于管理的作用水平。對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，則是透過組織作用體現(xiàn)出來，并且分別從組織三個(gè)職能發(fā)揮管理的作用，企業(yè)的組織活動(dòng)結(jié)構(gòu)，也就是在管理作用下所產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)活動(dòng)的最終成果，既取決于外部環(huán)境系統(tǒng)的組織狀態(tài)，包括經(jīng)營(yíng)的輸入和輸出條件，外部環(huán)境的市場(chǎng)化程度和市場(chǎng)規(guī)范程度;又取決于管理透過組織作用所建立的內(nèi)部活動(dòng)結(jié)構(gòu)，在經(jīng)營(yíng)的三個(gè)職能環(huán)節(jié)上所表現(xiàn)出來的活動(dòng)有效性。
這個(gè)關(guān)系式，也反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的這種情況：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者與管理者，區(qū)別在于是否具有完整的組織職能或者說組織權(quán)力，如果只是對(duì)已經(jīng)確定的組織結(jié)構(gòu)以效率為目標(biāo)實(shí)行過程管理，他是一個(gè)純粹的管理者或職業(yè)經(jīng)理人，例如一個(gè)部門經(jīng)理的任務(wù)管理;一旦擁有企業(yè)的組織職能，即是對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和組織資源的運(yùn)用具有一定程度的支配、調(diào)整權(quán)力，他就成為擁有組織管理職權(quán)的、具有經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的企業(yè)負(fù)責(zé)人，通常擔(dān)任企業(yè)的高層職務(wù);如果在對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范疇上能夠完全地發(fā)揮組織作用，例如有權(quán)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、資源運(yùn)用、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)功能、利益分配等作出決定，那么，他就是一個(gè)完全的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)行分工狀態(tài)下，企業(yè)的組織職能是由專職管理人員或部門承擔(dān)。提供組織職能管理，在于建立和維持企業(yè)的組織活動(dòng)效能。例如，對(duì)企業(yè)人才、資金的分配和使用，組織規(guī)范建立與實(shí)施。與承擔(dān)的組織職能相對(duì)應(yīng)，這些部門分別稱謂行政部門、財(cái)務(wù)部門和人事部門。不應(yīng)把這些部門視為只是參謀或者后勤部門，而忽視它們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中所具有的重要作用。就拿人事職能部門來說，它對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成功的決定作用是有目共睹的，其重要性也越來越受到關(guān)注;財(cái)務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，則在目前十分盛行的企業(yè)兼并、資產(chǎn)重組、資本營(yíng)運(yùn)、上市集資中充分反映出來;行政規(guī)范已經(jīng)成為政府經(jīng)濟(jì)工作的頭等大事。
對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過程管理，則由直線管理人員來承擔(dān)。即是說，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效能由組織職能管理負(fù)責(zé)，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率，則由直線管理負(fù)責(zé)，表現(xiàn)為對(duì)供應(yīng)、生產(chǎn)和營(yíng)銷活動(dòng)的管理。各個(gè)職能分工共同承擔(dān)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部活動(dòng)，協(xié)同促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
在管理、組織和經(jīng)營(yíng)的三個(gè)層次中分別包含的九個(gè)企業(yè)主要活動(dòng)職能，它們基本反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容，并且從不同的職能角度，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)起決定作用。任何其中一個(gè)職能出現(xiàn)問題，即使其他職能仍然具有健全的功能，也必將因?yàn)榻?jīng)營(yíng)活動(dòng)的失衡而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)挫折、以致失敗，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有的系統(tǒng)性所決定。
企業(yè)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)框架
至此，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的基本輪廓，可以從三個(gè)層次進(jìn)行大致的描述：
1.管理層次：具有特定(包括盈利和其他)目的的企業(yè)活動(dòng)，包含操作和管理兩種基本行為。管理行為作為對(duì)企業(yè)活動(dòng)施加影響的一種手段，包括計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制三個(gè)職能，管理職能對(duì)操作過程發(fā)揮的協(xié)調(diào)作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果要求;
2.組織層次：管理發(fā)揮作用，是透過組織的人事、財(cái)務(wù)和行政三個(gè)職能，來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)所必要的人力、物力和組織規(guī)范三種基本活動(dòng)要素的有效運(yùn)用，并由此形成以分工協(xié)作為特征的組織活動(dòng)方式。
3.經(jīng)營(yíng)層次：企業(yè)經(jīng)營(yíng)作為一種以盈利為目的的社會(huì)性活動(dòng)，它以市場(chǎng)交易為核心，按照社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的活動(dòng)規(guī)律和要求，以組織活動(dòng)作為主要形式，從供應(yīng)、生產(chǎn)和營(yíng)銷三個(gè)職能，完成以對(duì)外服務(wù)為特征的活動(dòng)過程。
簡(jiǎn)單來說，企業(yè)經(jīng)營(yíng)，就是發(fā)現(xiàn)并利用提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，以市場(chǎng)交易為基礎(chǔ)，以管理為手段，按照組織活動(dòng)方式整合環(huán)境資源，從而完成獲取經(jīng)濟(jì)利益的持續(xù)活動(dòng)過程。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有時(shí)間與空間的二維性，在于它同時(shí)存在效能和效率兩個(gè)方面的要求。企業(yè)活動(dòng)以分工和協(xié)作的組織方式進(jìn)行，以及與外部環(huán)境的多重交往關(guān)系，引致企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的功能特點(diǎn)和層次結(jié)構(gòu)。對(duì)于在不同層次上反映出來的各項(xiàng)企業(yè)職能活動(dòng)，在經(jīng)營(yíng)過程所表現(xiàn)出來的現(xiàn)象與存在的問題進(jìn)行觀察和研究，自然有不同的角度和側(cè)重點(diǎn)，是出現(xiàn)不同管理理論流派的原因。例如，由于經(jīng)營(yíng)效果的要求而產(chǎn)生的技術(shù)管理研究;經(jīng)營(yíng)的集體活動(dòng)必然具有社會(huì)性;經(jīng)營(yíng)的特征導(dǎo)致了企業(yè)中個(gè)體行為與組織行為不同表現(xiàn);以及企業(yè)活動(dòng)的內(nèi)部系統(tǒng)性與外部系統(tǒng)性;經(jīng)營(yíng)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)目的之間的聯(lián)系引致了決策理論和戰(zhàn)略研究;經(jīng)營(yíng)的對(duì)外性導(dǎo)致商業(yè)關(guān)系研究方面等等。如果從層次結(jié)構(gòu)系統(tǒng)角度來理解企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程，不同的管理理論可以視為是經(jīng)營(yíng)這株“大樹”上的不同“分枝”。
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