企業(yè)中的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程
企業(yè)文化不是虛的、假的，而是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新有不可替代的作用。它能夠抓住“人”才是最重要的資源和要素的特點(diǎn)，充分利用人的主觀能性，研究新情況，解決新問(wèn)題，不斷地補(bǔ)充新知識(shí)，吸納新技術(shù)，拓展新方法，使企業(yè)在管理中靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中找尋獲勝的時(shí)機(jī)，在決策中降低經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，在創(chuàng)新中一步一步地把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理推到一個(gè)新水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理升級(jí)。
一、現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)
(一)多元化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)
1.分散企業(yè)單一經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍單一，就會(huì)使企業(yè)對(duì)于某一市場(chǎng)產(chǎn)品過(guò)分依賴(lài)，企業(yè)利潤(rùn)也會(huì)容易受到波動(dòng)，而多元化經(jīng)營(yíng)的重要作用就是要使企業(yè)的利潤(rùn)波動(dòng)減少，風(fēng)險(xiǎn)降低，造成企業(yè)在某一產(chǎn)品或者某一塊經(jīng)營(yíng)范圍出現(xiàn)失敗的時(shí)候，還可以在其它產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的成功前提下獲得相應(yīng)的彌補(bǔ)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力就得到一定程度的提升。2.擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益一般情況下，聯(lián)合生產(chǎn)的成本要比單獨(dú)生產(chǎn)的成本之和小很多，這樣的話，多元化經(jīng)營(yíng)就能夠使生產(chǎn)成本節(jié)省下來(lái)，使企業(yè)的資源實(shí)現(xiàn)共享，例如，在廣告投入方面，可以通過(guò)對(duì)已有顧客對(duì)企業(yè)的認(rèn)知進(jìn)行利用，使較大開(kāi)銷(xiāo)的廣告費(fèi)用得以節(jié)省。
(二)多元化經(jīng)營(yíng)的弊端
1.管理質(zhì)量下降因?yàn)槠髽I(yè)在很多行業(yè)中都拓展了相關(guān)的業(yè)務(wù)，這樣的話，分支機(jī)構(gòu)會(huì)迅速增加，使企業(yè)的管理更加復(fù)雜化，協(xié)作能力也有所下降，最終使企業(yè)由于管理負(fù)荷的不斷增加，造成企業(yè)管理質(zhì)量不斷下降，同時(shí)，在集權(quán)和分權(quán)的界定以及不同業(yè)務(wù)單位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中也會(huì)呈現(xiàn)出一定的復(fù)雜化。2.企業(yè)資源分散對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，資源是十分重要的一個(gè)方面，就算是大型企業(yè)所擁有的資源也都是有限的，而多元化的發(fā)展肯定會(huì)將企業(yè)有限的資源分散到不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，資源的分散使企業(yè)的每一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都不能得到較為充裕的資源，因此，在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。3.企業(yè)的運(yùn)作費(fèi)用提高一個(gè)企業(yè)在另一個(gè)不同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展中，投入資源是必然的，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)出效益這個(gè)過(guò)程是十分艱難的，而在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)的額外費(fèi)用會(huì)被大量的耗費(fèi)掉，并且企業(yè)從一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展到另一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)，就很有可能使顧客認(rèn)知得以增加，從而使企業(yè)的運(yùn)作費(fèi)用得以提升，所以，企業(yè)要實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)就需要將自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力建立起來(lái)。
二、實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)管理的意義
(一)實(shí)施多元化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)得到有效分散
當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，企業(yè)實(shí)施多元化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以使經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)得到有效的分散，企業(yè)的多元化投資可以使企業(yè)通過(guò)“以盈補(bǔ)虧”的方式降低風(fēng)險(xiǎn)，從而使企業(yè)內(nèi)部對(duì)資金的需求得以提升，資金的流動(dòng)性得以提升，進(jìn)一步加快融通。企業(yè)采用多元化的經(jīng)營(yíng)模式可以使經(jīng)營(yíng)的安全性得以增加，進(jìn)一步提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展有著很重要的作用和意義。在多元化的經(jīng)營(yíng)模式下，企業(yè)的利潤(rùn)波動(dòng)會(huì)減少，從而使企業(yè)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)得到一定程度的分散。
(二)實(shí)施多元化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源被充分地挖掘出來(lái)
企業(yè)實(shí)施多元化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)自身進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估，從而使適合企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)方式建立起來(lái)。在對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程中，企業(yè)自身隱藏的潛能也會(huì)被挖掘出來(lái)，而被挖掘出來(lái)的企業(yè)潛能能夠?qū)⑿滤悸�、空間和資源提供給企業(yè)開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，避免由于不能選擇適合企業(yè)自身的多元化戰(zhàn)略模式，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。與此同時(shí)，企業(yè)實(shí)施多元化的經(jīng)營(yíng)模式，可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行充分有效地利用，從而使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的協(xié)同效應(yīng)得以實(shí)現(xiàn)。
(三)實(shí)施多元化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略使企業(yè)的發(fā)展空間得以擴(kuò)展
企業(yè)在多元化的經(jīng)營(yíng)模式下，不僅可以擁有企業(yè)自身產(chǎn)品和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，而且也可以在更多領(lǐng)域中得以發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)與社會(huì)的發(fā)展要求就能夠相互適應(yīng)。如果可以成功地開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，那么這個(gè)企業(yè)的企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力必定會(huì)得到有效的提升，重點(diǎn)在于企業(yè)對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)的度把握的很到位，在保持自身主營(yíng)業(yè)務(wù)的前提下，將企業(yè)的其他領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)展，從而使企業(yè)的不斷升級(jí)得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力也可以得到全面強(qiáng)化。與此同時(shí)，企業(yè)涉及到其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也使企業(yè)開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)方向有了更堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)，可以與市場(chǎng)多樣化和個(gè)性化的需求相結(jié)合，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)實(shí)施不斷調(diào)整，能夠?qū)κ袌?chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行最大限度地運(yùn)用，從而使利潤(rùn)的最大化得以實(shí)現(xiàn)。
三、如何優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
(一)建設(shè)企業(yè)文化推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理
在西方經(jīng)典企業(yè)管理理論看來(lái)，市場(chǎng)、設(shè)備、技術(shù)、資金、利潤(rùn)等直接資源要素才是企業(yè)管理的核心，并沒(méi)有把文化列入企業(yè)管理的范疇。但事實(shí)上企業(yè)文化的特殊性使它具有了與設(shè)備、技術(shù)等直接資源要素所不能替代的作用。1.企業(yè)文化有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)思想的形成。本質(zhì)上講，企業(yè)是通過(guò)生產(chǎn)與銷(xiāo)售的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)貢獻(xiàn)于社會(huì)，就如同人有價(jià)值觀、人生觀和世界觀，企業(yè)也有經(jīng)營(yíng)觀、市場(chǎng)觀和銷(xiāo)售觀。雖然名稱(chēng)不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發(fā)展的基本思路對(duì)未來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。日本企業(yè)就是采用了企業(yè)文化的特殊作用，形成了“最廉價(jià)的商品并不是最好的商品，消費(fèi)者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，很快打開(kāi)了世界市場(chǎng)，成為了企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的典范。建立了這種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：一是有助于把握市場(chǎng)規(guī)律，做好經(jīng)營(yíng)決策;二是在尊重人才、使用人才、開(kāi)發(fā)人才上更能顯示出文化的優(yōu)勢(shì)，有助于人盡其才。2.企業(yè)文化有助于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也就是說(shuō)在把生產(chǎn)要素做成產(chǎn)品并轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的過(guò)程中，不僅僅是生產(chǎn)技術(shù)和要素的簡(jiǎn)單投入，也離不開(kāi)企業(yè)員工凝心聚力的努力奮斗。如果把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)集合來(lái)看，生產(chǎn)要素只是其中的一項(xiàng)，員工才是把資源要素組裝成產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。常言道，事都是人干出來(lái)的。這里面就涉及到文化的作用。通過(guò)企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚等特殊作用，使企業(yè)員工在不同的崗位、不同的環(huán)境、不同的標(biāo)準(zhǔn)下形成合力，自覺(jué)地把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的奮斗目標(biāo)，員工們自然就會(huì)努力把企業(yè)的資源要素生產(chǎn)成一件件社會(huì)需求的產(chǎn)品，通過(guò)市場(chǎng)把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由書(shū)面的預(yù)算變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的利潤(rùn)。
(二)完善企業(yè)文化優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理
2008年全球金融危機(jī)表明，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產(chǎn)的命運(yùn)。只有不斷地優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，才是戰(zhàn)勝危機(jī)的正確選擇。1.用企業(yè)文化彌補(bǔ)制度管理的不足。泰羅的“科學(xué)管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現(xiàn)了“制度面前人人平等”的現(xiàn)代管理理念，但卻沒(méi)有彈性，缺乏柔性，有的時(shí)候還會(huì)產(chǎn)生勞資矛盾，引發(fā)員工與管理層的沖突，所謂過(guò)于剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。借助企業(yè)文化，充分利用制度的理性與文化的`非線性結(jié)合，實(shí)施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻(xiàn)與奉獻(xiàn)中，把“我被管理”變成“我要管理”，并通過(guò)身教重于言傳，表?yè)P(yáng)重于批評(píng)，激勵(lì)重于處罰等相關(guān)的文化理念，用真情、愛(ài)心、誠(chéng)實(shí)等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性激發(fā)出來(lái)，把壓力變成動(dòng)力，把緊張變成和諧，把個(gè)力化成合力，起到了解決制度缺損和優(yōu)化管理的雙重效果。2.企業(yè)文化能夠更好發(fā)揮團(tuán)體的作用。企業(yè)在社會(huì)是一個(gè)細(xì)胞，在內(nèi)部卻是一個(gè)團(tuán)體。團(tuán)體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團(tuán)體的力量，把捕獵成功率由個(gè)體的20%提升到群體的70%，不僅規(guī)避了種群瀕臨滅絕的危險(xiǎn)，而且還得到了較好的延續(xù)。與獅群同一級(jí)別的老虎們則依靠單打獨(dú)斗，即使本領(lǐng)無(wú)敵，如今卻與獅群的狀況大相徑庭。如果企業(yè)采用了老虎的生存方式，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的日子不會(huì)比自然法則中的老虎強(qiáng)到哪去。通過(guò)文化的力量，在不斷地宣傳、培養(yǎng)和引導(dǎo)中建立起員工認(rèn)可的、接受的、愿意遵行的市場(chǎng)觀、價(jià)值觀，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業(yè)同心協(xié)力渡難關(guān);在危機(jī)來(lái)時(shí)，相互抱團(tuán)謀進(jìn)退，而不是樹(shù)倒猢猻散，大難來(lái)時(shí)各自逃。同時(shí)，企業(yè)文化還能夠調(diào)節(jié)內(nèi)部人際關(guān)系，減少內(nèi)耗，創(chuàng)造公平公正的和諧環(huán)境，起到深化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的作用。
(三)深化企業(yè)文化創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理如同一個(gè)人的習(xí)慣一樣，一旦形成固化的模式，就會(huì)滿足于現(xiàn)伏，放慢了節(jié)奏，缺乏開(kāi)拓進(jìn)取精神。對(duì)于時(shí)刻處在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，則是一件很危險(xiǎn)的事。因?yàn)榄h(huán)境在變，市場(chǎng)在變，機(jī)會(huì)也在變。如果停滯，風(fēng)險(xiǎn)加大，困難加重，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致突然破產(chǎn)。1.企業(yè)文化能夠帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新。企業(yè)需要一個(gè)正確的理念，沒(méi)有正確的理念就不可能有正確的思路和方法。而經(jīng)營(yíng)理念的形成和創(chuàng)新離不開(kāi)文化的作用。更何況先進(jìn)的企業(yè)文化本身就是時(shí)代的精華，是先進(jìn)理念和生產(chǎn)力的代表。通過(guò)企業(yè)文化的潛默移化、啟發(fā)向上的作用，把當(dāng)前進(jìn)步的、積極的、未來(lái)可能發(fā)生影響的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念植入到企業(yè)，以時(shí)間換空間，促進(jìn)企業(yè)在發(fā)展中更新理念，在管理中創(chuàng)新理念，從而進(jìn)一步促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。2.企業(yè)文化能夠推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容和技術(shù)創(chuàng)新。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理論、方法、內(nèi)容和技術(shù)主要是來(lái)自西方歐美國(guó)家，這不僅僅是因?yàn)樗麄兪乾F(xiàn)代公司制度的發(fā)明者和建設(shè)者，更重要的原因在于他們注重的是對(duì)資產(chǎn)、技術(shù)等“物”的管理，甚至把人也當(dāng)成了“會(huì)說(shuō)話的工具”。日本企業(yè)則打破了西方歐美的思維觀念，把正義、感恩、誠(chéng)信、忠誠(chéng)等人性的知識(shí)融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，用企業(yè)文化充實(shí)、發(fā)展、豐富了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容、思路、方法和手段，形成了獨(dú)特的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論和技術(shù)創(chuàng)新，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝了西方歐美企業(yè)，創(chuàng)造了日本經(jīng)濟(jì)奇跡。
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