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運(yùn)營(yíng)商管理的扁平化

時(shí)間:2024-10-27 17:23:46 經(jīng)營(yíng)管理 我要投稿
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運(yùn)營(yíng)商管理的扁平化

  運(yùn)營(yíng)商如今面臨的問題,既有外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力,也有內(nèi)部活力不能激發(fā)的問題。下面yjbys小編為大家準(zhǔn)備了關(guān)于運(yùn)營(yíng)商管理的扁平化,歡迎閱讀。

  一、運(yùn)營(yíng)商扁平化實(shí)踐

  扁平化是提高組織效率的有效方式,而扁平化的落腳點(diǎn)有很多,比如組織架構(gòu)的扁平化、網(wǎng)絡(luò)的扁平化、營(yíng)銷渠道的扁平化等等。大型企業(yè)的扁平化,大家常說的華為、海爾等都各有建樹,唯獨(dú)電信運(yùn)營(yíng)商們提了很多年的扁平化在實(shí)踐上讓人不敢恭維。在集約化經(jīng)營(yíng)的過程中主要圍繞業(yè)務(wù)進(jìn)行了一定程度的調(diào)整,力度有限。更為關(guān)鍵的是與組織效率提升直接相關(guān)的層級(jí)管理關(guān)系沒有得到有效的改善,以至于在集約化的思路下具體業(yè)務(wù)需要逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào),下面的問題要解決需要在流程請(qǐng)示上耗費(fèi)大量精力。與之相關(guān)的重復(fù)的請(qǐng)示報(bào)告文檔堆積如山,不堪重負(fù)。進(jìn)而對(duì)其他業(yè)務(wù)的扁平化造成了較大的束縛。

  二、與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)的管理扁平化是最大障礙

  個(gè)人看來,扁平化按照生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的傳統(tǒng)解釋,在扁平化的問題上也存在生產(chǎn)力提升的扁平化,即業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的扁平化,也存在生產(chǎn)關(guān)系的扁平化,即組織架構(gòu)的扁平化。組織架構(gòu)的扁平化已經(jīng)是運(yùn)營(yíng)商扁平化的最大障礙。成為決定扁平化是否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這是因?yàn)椋?/p>

  1、運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期以來形成了非常龐大復(fù)雜的組織系統(tǒng),從保留一些稱謂就看得出,是一套類似于行政機(jī)構(gòu)的復(fù)雜系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)要做出調(diào)整是需要大膽識(shí)和智慧的。對(duì)于鐵打的營(yíng)盤流水的官來說,動(dòng)這樣的系統(tǒng)難度太大。

  2、所有的問題最麻煩的是人的問題,組織架構(gòu)的扁平化從根本上來說就是對(duì)人的調(diào)整,其中的厲害關(guān)系恐怕并不是想動(dòng)就動(dòng)的,非市場(chǎng)化的用工機(jī)制要主動(dòng)調(diào)整非常困難,人員精簡(jiǎn)難。業(yè)務(wù)動(dòng)蕩期沒有更多的職位來安排。人事上的不斷調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)的不利影響明顯。

  3、人的問題核心是激勵(lì)機(jī)制,一方面運(yùn)營(yíng)商作為國(guó)有企業(yè),激勵(lì)機(jī)制受到整個(gè)國(guó)有企業(yè)一盤棋式的管理影響。另一方面恰恰又面臨最市場(chǎng)化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界競(jìng)爭(zhēng),使得人的積極性無法發(fā)揮。相反,在kpi重負(fù)之下,倒是嚴(yán)厲的懲罰機(jī)制進(jìn)一步打擊了積極性。在這種情況下再在組織架構(gòu)和人事上折騰,連有志于積極改革的人的廣泛支持都無法取得。

  與此同時(shí),已經(jīng)進(jìn)行的一些調(diào)整也加劇了人事斗爭(zhēng),無心思用在業(yè)務(wù)上,內(nèi)耗很大。

  三、扁平化持續(xù)堅(jiān)持下去就有成效

  運(yùn)營(yíng)商如今面臨的問題,既有外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力,也有內(nèi)部活力不能激發(fā)的問題。但首先是內(nèi)部活力激發(fā)的問題,因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商體系不乏各種能人。因此,組織架構(gòu)的扁平化可以說已經(jīng)到了一個(gè)非改變不可的地步,脫不起。目前可以看到一下幾種跡象。

  一是有些高層在其分管的職責(zé)范圍內(nèi)主動(dòng)發(fā)起了所能影響的扁平化,比如不再局限于傳統(tǒng)的層級(jí)匯報(bào)關(guān)系,以產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制為主的新的業(yè)務(wù)管理關(guān)系開始出現(xiàn),把中間層盡可能減少。二是一些中間層的人員在承受大的壓力下也主動(dòng)進(jìn)行了調(diào)整,以協(xié)調(diào)解決問題為主的工作方式在小范圍內(nèi)發(fā)生。三是反過來通過業(yè)務(wù)的扁平化促進(jìn)組織架構(gòu)的扁平化。

  但是,系統(tǒng)的有組織的調(diào)整還沒有,目前更多是與部門長(zhǎng)官特質(zhì)性格相關(guān)聯(lián)的局部的。因此,需要從管理層層面推動(dòng)這種扁平化。就像目前鐵塔公司那樣減少副職或者不設(shè)立副職,或者像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣以保持分散的靈活的小團(tuán)隊(duì)。不過,還是那句話,調(diào)整組織架構(gòu)和人事,需要極大的勇氣,因?yàn)槊媾R來自人的激烈反對(duì)的代價(jià)很高。希望在運(yùn)營(yíng)商面臨不得不改的境地下能夠真正扁平化。

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