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2017經(jīng)濟師考試《中級人力資源》強化測試題及答案
強化測試題一：
一、單項選擇題
1.人力資源規(guī)劃的主要目標是( )。
A.防止人員配置過剩或不足 B.確保組織能夠?qū)Νh(huán)境變化作出適當?shù)姆磻?/p>
C.為所有的人力資源活動和體系提供方向和一致的標準
D.使組織內(nèi)部和外部人員的供應與特定時期組織內(nèi)部預計空缺的職位相吻合
2.把人力資源規(guī)劃劃分為戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)術性人力資源規(guī)劃的依據(jù)是( )。
A.重要程度 B.規(guī)劃范圍 C.時間長短 D.組織目標
3.對中、長期內(nèi)處于不同職務或工作類型的人員分布狀況的規(guī)劃，這屬于人力資源規(guī)劃中的( )。
A.職業(yè)規(guī)劃 B.晉升規(guī)劃 C.繼任規(guī)劃 D.配備規(guī)劃
4.人力資源規(guī)劃的步驟有：①提供人力資源信息;②評估人力資源規(guī)劃;③組織目標與戰(zhàn)略分析;④供需匹配;⑤執(zhí)行計劃與實施監(jiān)控;⑥人員預測。對其排列順序正確的是( )。
A.①③⑥④⑤② B.③①⑥④⑤② C.③①④⑥⑤② D.③①⑥⑤④②
5.人力資源規(guī)劃的起點是( )。
A.人員供給預測 B.組織目標與戰(zhàn)略分析 C.人員需要預測 D.供需匹配
6.某銷售公司計劃在明年內(nèi)達到銷售額2760萬元，根據(jù)資料分析，達到每銷售千元貨物需要1人/小時，若不考慮其他因素的影響，按年230個工作日，每天工作8小時計算可估算出銷售人員需求量為( )。
A.5 B.10 C.15 D.120
7.通過分析企業(yè)在過去五年左右時間中的雇用數(shù)據(jù)來預測企業(yè)未來人員需求的技術，被稱為( )。
A.主觀判斷法 B.回歸分析法 C.比率分析法 D.時間序列法
8.通過確定企業(yè)的業(yè)務量和人員數(shù)量之間的相關性來預測企業(yè)未來人員需求的技術，被稱為( )。
A.時間序列法 B.回歸分析法 C.比率分析法 D.主觀判斷法
9.關于德爾菲法的說法，錯誤的是( )。
A.德爾菲法吸取和綜合了眾多專家的意見，避免了個人預見的片面性
B.德爾菲法應采取多輪預測的方法 C.德爾菲法應采取匿名方式進行
D.德爾菲法是一種集體討論的預測方法
10.下列不屬于企業(yè)內(nèi)部供給預測方法的是( )。
A.人員核查法 B.人員調(diào)配圖 C.馬爾可夫分析方法 D.回歸分析法
11.關于人員核查法的陳述，正確的是( )。
A.是一種動態(tài)的預測方法 B.能夠反映人力擁有量未來的變化
C.多用于短期人力擁有量預測 D.常用于長期人力擁有量預測
12.馬爾科夫分析方法的基本思想是( )。
A.找出過去人事變動的規(guī)律，以此來推測未來的人事變動趨勢
B.發(fā)現(xiàn)目前人事變動的規(guī)律，以此來推測未來的人事變動趨勢
C.在轉(zhuǎn)移率一定時，確定各類人員的未來分布 D.周期越長，推測未來人員變動越準確
13.使用馬爾科夫分析法進行人力資源供給預測的關鍵是( )。
A.分析勞動力環(huán)境 B.分析企業(yè)內(nèi)部空缺 C.確定人員轉(zhuǎn)移率矩陣表
D.分析需要補充的任何職務所要求的人員數(shù)量
14.下列人力資源供需平衡方法中，速度快、員工受傷程度高的是( )。
A.裁員 B.工作分享 C.提前退休 D.自然減員
15.人力資源信息系統(tǒng)的基本職能不包括( )。
A.為績效評價提供標準 B.為人力資源規(guī)劃建立人事檔案
C.為管理部門的決策提供各種報告 D.為其他的人力資源管理活動提供信息
16.將人力資源信息系統(tǒng)中的某些模塊集中在一起，將其他功能留給使用者自行斟酌使用，這種人力資源信息系統(tǒng)屬于( )。
A.混合型 B.分散型 C.集中型 D.獨立型
二、多項選擇題
1.在人力資源管理的系統(tǒng)中，人力資源規(guī)劃為其他人力資源管理活動提供了( )。
A.內(nèi)容 B.目標 C.范圍 D.原則 E.方法
2.人力資源規(guī)劃的意義體現(xiàn)在( )。
A.有助于組織人員的穩(wěn)定 B.有助于組織發(fā)展戰(zhàn)略的制定
C.有助于降低人力資本的開支 D.有助于調(diào)動組織人員的積極性 E.有利于完善組織文化
3.戰(zhàn)術性人力資源計劃的內(nèi)容一般包括( )。
A.補充規(guī)劃 B.繼任規(guī)劃 C.發(fā)展規(guī)劃 D.配備規(guī)劃 E.培訓開發(fā)規(guī)劃
4.影響人力資源規(guī)劃制定的外部因素主要有( )。
A.經(jīng)濟因素 B.政府影響因素 C.企業(yè)規(guī)�！ .人口統(tǒng)計趨勢 E.地理環(huán)境和競爭因素
5.人力資源規(guī)劃的動態(tài)性主要表現(xiàn)在( )。
A.具體規(guī)劃措施的靈活性和動態(tài)性 B.制定和調(diào)整人力資源全局規(guī)劃和具體規(guī)劃的靈活性
C.對規(guī)劃操作的動態(tài)監(jiān)控 D.執(zhí)行規(guī)劃的靈活性 E.參考信息的動態(tài)性
6.在人力資源需要預測方法中，屬于定性分析的方法是( )。
A.主觀判斷法 B.比率分析法 C.回歸分析法 D.德爾菲法 E.時間序列分析法
7.外部人力供給預測包括( )。
A.省市勞動力市場 B.基層勞動力市場 C.地方所需求人員
D.地方勞動力市場 E.全國勞動力市場
8.人力資源供給與需求不平衡的類型主要有( )。
A.人力資源不足 B.人力資源過�！ .結(jié)構性不平衡 D.體系性不平衡 E.社會性不平衡
9.當人力資源供給大于需求的時候，為達到平衡可以采取的措施有( )。
A.提高現(xiàn)有人員的工作效率 B.提前退休 C.對富余員工實行培訓
D.凍結(jié)招聘 E.擴大經(jīng)營規(guī)模
10.人力資源信息系統(tǒng)在組織中主要服務的目標有( )。
A.幫助組織在瞬息萬變的市場上，盡快掌握信息 B.幫助組織穩(wěn)定人員
C.促進行政與運營效率 D.促進組織的戰(zhàn)略性人力資源管理 E.有助于降低人力資本的開支
三、案例分析題
1.H公司是意大利一家專門經(jīng)營國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)對歐洲市場服裝貿(mào)易的中等規(guī)模項目訂單類企業(yè)，員工516名，其中，高層領導者5名，年齡相對偏高，經(jīng)驗異常豐富;中層管理人員21名，多數(shù)為經(jīng)歷過MBA教育且業(yè)務能力與經(jīng)驗相對豐富的白領精英;基層藍領技術工人450名，多為本�？葡嚓P專業(yè)畢業(yè)生;底層后勤服務人員40人，多為初高中學歷。2008年12月底，隨著國際經(jīng)濟危機的來臨，來自歐洲市場公司的訂單大幅縮減，企業(yè)經(jīng)營成本迅速攀升，企業(yè)面臨成本過高的經(jīng)營危機。領導層決定迅速調(diào)整改進公司的人力資源規(guī)劃。
(1).你認為目前H公司的人力資源供給與需求出現(xiàn)的問題是( )。
A.客觀性人力資源不足，即供給小于需求 B.主觀性人力資源過剩，即供給大于需求
C.客觀性人力資源過剩，即供給大于需求 D.主觀性人力資源不足，即供給小于需求
(2).根據(jù)案例，你認為公司決策層會迅速采取下面哪些可行的具體措施( )。
A.打破現(xiàn)狀，進行大幅裁員，高層組織率先開展降薪行動，與公司共度難關
B.保持現(xiàn)狀，加快提升對核心員工的薪酬待遇，同時大幅延長工作時間
C.保持現(xiàn)狀，但進行集體大幅降薪行動，同時大幅縮短工作時間
D.打破現(xiàn)狀，調(diào)整戰(zhàn)略，進軍亞洲、北美南美洲以及非洲市場，拓寬銷售渠道與空間，擴大經(jīng)營規(guī)模，適度降低服裝的設計檔次
答案部分
一、單項選擇題
1. 【正確答案】：D 【答案解析】：選項ABC屬于人力資源規(guī)劃目標的具體內(nèi)容。參見教材P73
2. 【正確答案】：C 【答案解析】：把人力資源規(guī)劃劃分為戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)術性人力資源規(guī)劃的依據(jù)是時間長短。參見教材P75
3. 【正確答案】：D 【答案解析】：配備規(guī)劃是對中、長期內(nèi)處于不同職務或工作類型的人員分布狀況的規(guī)劃。參見教材P76
4. 【正確答案】：B 【答案解析】：人力資源規(guī)劃的步驟為③①⑥④⑤②。參見教材P77—78
5. 【正確答案】：B 【答案解析】：人力資源規(guī)劃的起點是組織目標與戰(zhàn)略分析。參見教材P77
6. 【正確答案】：C 【答案解析】：已知每銷售千元貨物需要1人/小時，銷售2760萬元，則可得銷售活動總量為2760÷1000=2.76萬人/小時。按年230個工作日，每日工作8小時計算，則需銷售人員為27600人/小時÷230÷8=15人。參見教材P80
7. 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查人力資源需求預測方法中的時間序列法。參見教材P81
8. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查回歸分析法的含義。參見教材P81
9. 【正確答案】：D 【答案解析】：德爾菲法不采用集體討論的做法，而是匿名進行，所以選項D錯誤。參見教材P82
10. 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查企業(yè)內(nèi)部供給預測的方法。選項D屬于人力資源需求預測的方法。參見教材P83-84
11. 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查人員核查法。人員核查法是一種靜態(tài)的預測方法，它不能反映人力擁有量未來的變化，因而多用于短期人力擁有量預測。因此選C。參見教材P83
12. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查馬爾科夫分析法的基本思想，即找出過去人事變動的規(guī)律，以此來推測未來的人事變動趨勢。參見教材P84
13. 【正確答案】：C 【答案解析】：使用馬爾科夫分析法進行人力資源供給預測的關鍵是確定出人員轉(zhuǎn)移率矩陣表。參見教材P85
14. 【正確答案】：A 【答案解析】：人力資源供需平衡方法中，速度快、員工受傷程度高的有裁員、減薪和降級。參見教材P86表5-4
15. 【正確答案】：A 【答案解析】：人力資源信息系統(tǒng)有三個基本職能，即選項BCD。參見教材P88
16. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查人力資源信息系統(tǒng)的類型。人力資源信息系統(tǒng)分四種類型：集中型、分散型、獨立型與混合型。其中，混合型指的是將人力資源信息系統(tǒng)中的某些模塊集中在一起，將其他功能留給使用者自行斟酌使用。參見教材P89
二、多項選擇題
1. 【正確答案】：BDE 【答案解析】：在人力資源管理的系統(tǒng)中，人力資源規(guī)劃為其他人力資源管理活動提供了目標、原則和方法。參見教材P73
2. 【正確答案】：ABC 【答案解析】：人力資源規(guī)劃的意義主要體現(xiàn)為三點，即選項ABC。參見教材P74
3. 【正確答案】：ABDE 【答案解析】：戰(zhàn)術性人力資源計劃的內(nèi)容一般包括晉升規(guī)劃、補充規(guī)劃、培訓開發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、繼任規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃。參見教材P75-76
4. 【正確答案】：ABDE 【答案解析】：本題考查影響人力資源規(guī)劃制定的外部因素。選項C屬于內(nèi)部因素。參見教材P76
5. 【正確答案】：ACDE 【答案解析】：人力資源規(guī)劃的動態(tài)性之一表現(xiàn)為制定和調(diào)整人力資源全局規(guī)劃和具體規(guī)劃的經(jīng)常性，所以選項B不選。參見教材P79
6. 【正確答案】：AD 【答案解析】：選項BCE屬于人力資源需要的定量分析方法。參見教材P82
7. 【正確答案】：DE 【答案解析】：外部人力供給預測包括地方勞動力市場和全國勞動力市場預測。參見教材P85
8. 【正確答案】：ABC 【答案解析】：本題考查企業(yè)人力供給與需求的三種不平衡類型——人力資源不足、人力資源過剩和兩者兼而有之的結(jié)構性失衡。參見教材P85
9. 【正確答案】：BCDE 【答案解析】：本題考查人力資源過剩時可以采取的措施。選項A屬于人力資源不足時采取的措施。參見教材P86
10. 【正確答案】：CD 【答案解析】：本題考查建立人力資源信息系統(tǒng)的目的。人力資源信息系統(tǒng)在組織中主要服務的目標有：促進行政與運營效率、促進組織的戰(zhàn)略性人力資源管理。參見教材P87
三、案例分析題
1. (1). 【正確答案】：C
【答案解析】：本題考查人力資源規(guī)劃的綜合平衡。案例中，造成H公司的人力資源供給與需求不平衡的主要原因是來自公司外部的市場大環(huán)境發(fā)生了變化，即爆發(fā)了國際經(jīng)濟危機，這屬于客觀性直接原因;由于訂單減少，間接影響了公司的經(jīng)營成本與經(jīng)營規(guī)模，相對形成人員上的“過剩”,即供給大于需求。因此選C。
(2). 【正確答案】：ACD
【答案解析】：本題考查解決供給大于需求的措施。解決供給大于需求的措施辦法有：擴大經(jīng)營規(guī)模，或者開拓新的增長點;永久性裁員，或者辭退員工;縮短工作時間、工作分享或降低員工的工資等等。因此選ACD。
強化測試題二：
一、單項選擇題
1.通過系統(tǒng)的分析方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程稱為( )。
A.工作任務 B.工作分析 C.職業(yè) D.職責
2.工作分析的起點是( )。
A.確定工作分析的目的 B.確定工作分析的方法 C.調(diào)查工作相關的背景信息
D.運用工作分析技術收集工作相關信息
3.關于工作分析的說法，正確的是( )。
A.工作分析在員工職業(yè)生涯中沒有作用
B.工作分析的成果文件可以為員工培訓提供信息支持和指導
C.工作分析應以工作評價為基礎 D.工作分析為薪酬體系的設計提供直接支持
4.下列不屬于工作分析在人力資源管理中的作用的是( )。
A.優(yōu)化工作流程 B.人力資源規(guī)劃 C.工作評價 D.員工職業(yè)生涯規(guī)劃
5.建立薪酬體系要以( )為基礎。
A.績效管理 B.工作評價 C.人力資源規(guī)劃 D.人力資源培訓與開發(fā)
6.唯一適用于各類工作的工作分析方法是( )。
A.觀察法 B.工作實踐法 C.訪談法 D.工作日志法
7.下列選項中不屬于通用的工作分析方法的是( )。
A.訪談法 B.文獻分析法 C.關鍵事件法 D.工作日志法
8.目前在國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是( )。
A.訪談法 B.問卷法 C.工作日志法 D.文獻分析法
9.某工作分析方法要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作發(fā)生的時間記錄下自己工作的實際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述。該方法稱之為( )。
A.工作日志法 B.觀察法 C.工作實踐法 D.主題專家會議法
10.一項經(jīng)濟且有效的信息收集方法，它通過對于工作相關的現(xiàn)有文獻進行系統(tǒng)的分析來獲取工作信息，這種工作分析方法稱為( )。
A.問卷法 B.文獻分析法 C.訪談法 D.工作實踐法
11.下列選項中屬于以工作為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法的是( )。
A.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng) B.關鍵事件法 C.工作要素法 D.能力要求法
12.工作分析的實施主體中，具有節(jié)省成本，但是工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度的實施主體是( )。
A.企業(yè)內(nèi)各部門 B.公司管理高層 C.企業(yè)內(nèi)人力資源部門 D.咨詢機構
13.聘請外部咨詢機構作為工作分析的實施主體，其缺點是( )。
A.實施人員經(jīng)驗不足 B.結(jié)果不專業(yè)，影響信度
C.缺乏說服力和公證性 D.耗費資金，且對企業(yè)不了解
14.( )是將任務組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。
A.工作設計 B.工作分析 C.工作描述 D.工作規(guī)范
15.工作設計的內(nèi)容不包括( )。
A.工作權限 B.工作關系 C.工作變革 D.工作中的協(xié)作
16.關于工作設計的原理人際關系理論的描述不正確的是( )。
A.工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人” B.核心是必須處理好人—機矛盾
C.企業(yè)中存在著非正式組織 D.新的領導能力在于提高工人的滿意度
17.在工作特征模型中，下列例子屬于技能多樣性高的是( )。
A.小型汽車修理廠的所有者 B.個體裁縫店的裁縫 C.超市的收銀員 D.推銷員
18.工作豐富化的缺點是( )。
A.不能認識到員工在社會需要方面的重要性 B.不能提高員工的滿意度和生產(chǎn)率
C.不能提高員工的工作動力 D.成本和事故率較高
19.強調(diào)找到一種使效率最大化同時最簡單的方式來對工作進行組合的工作設計方法是( )。
A.生物型工作設計方法 B.機械型工作設計方法
C.直覺運動型工作設計方法 D.激勵型工作設計方法
20.生物型工作設計方法關注的是( )。
A.效率的最大化 B.人的心理能力和心理局限 C.對機器和技術的設計 D.工作的可靠性和安全性
21.下列關于工作豐富化的表述錯誤的是( )。
A.橫向水平增加工作任務的數(shù)目 B.關注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面
C.可以提高員工的工作動力、滿意度和生產(chǎn)率 D.必須依賴管理人員來控制
22.一般來說，每個員工在同一工作崗位上連續(xù)待( )年以上，又沒有得到晉升的機會，就可以考慮工作輪換。
A.2 B.3 C.4 D.5
23.工作輪換的缺點不包括( )。
A.訓練員工的成本增加 B.降低了員工的工作積極性
C.員工在轉(zhuǎn)換工作的初期效率較低 D.增加了管理人員的工作量和工作難度
24.下列工作設計方法特別適合于扁平化和網(wǎng)絡化組織結(jié)構的是( )。
A.自主性工作團隊 B.工作豐富化 C.工作生活質(zhì)量 D.工作擴大化
二、多項選擇題
1.工作分析在企業(yè)管理中的作用有( )。
A.進行人員招聘 B.優(yōu)化工作設計 C.優(yōu)化組織結(jié)構 D.樹立職業(yè)化意識 E.改進工作方法
2.以人為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法包括( )。
A.職位分析問卷法 B.管理職位分析問卷法 C.工作要素法 D.能力要求法 E.關鍵事件法
3.在臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)中，下列選項屬于能力特質(zhì)的有( )。
A.身體特質(zhì) B.智力特質(zhì) C.學識特質(zhì) D.社交特質(zhì) E.動機特質(zhì)
4.工作分析實施主體有( )。
A.企業(yè)最高管理層 B.企業(yè)智囊機構 C.企業(yè)內(nèi)人力資源部門 D.企業(yè)內(nèi)各部門 E.咨詢機構
5.選擇標桿職位可以參考的標準有( )。
A.職位的代表性 B.職位的關鍵程度 C.職位內(nèi)容變化的頻率和程度 D.職位的工作內(nèi)容
E.職位任職者的績效
6.下列關于職位說明書的表述正確的是( )。
A.職位說明書包括兩部分，即工作描述和工作規(guī)范
B.工作描述是對有關工作特性方面的信息所進行的書面描述
C.工作描述是對人的要求 D.工作規(guī)范界定了工作對任職者的要求
E.工作規(guī)范可以作為招聘甄選的依據(jù)
7.工作設計的原理主要包括( )。
A.科學管理原理 B.工效學原理 C.組織管理原理 D.人際關系理論 E.工作特征模型理論
8.人際關系理論的觀點有( )。
A.處理好人——機矛盾是其核心 B.企業(yè)中存在著非正式組織
C.工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人” D.盡量減少動作和時間上的浪費，以提高生產(chǎn)率
E.新的領導能力在于提高工人的滿意度
9.下列屬于工作特征模型包含的核心維度的是( )。
A.技能多樣性 B.自主性 C.反饋性 D.任務的完整性 E.任務的復雜性
10.工作設計的方法可以分為( )。
A.機械型工作設計法 B.人際關系型工作設計法 C.生物型工作設計法和直覺運動型工作設計法
D.激勵型工作設計法 E.社會技術系統(tǒng)
11.工作輪換應當遵循的原則有( )。
A.對于過于敏感或有高度機密性的職位，不適合經(jīng)常調(diào)動
B.為了公司的發(fā)展，在一定情況下可以進行強制性的工作輪換
C.工作輪換必須有序進行，以免影響正常的工作秩序和工作效率
D.明確哪些職位之間互相輪換 E.注意工作輪換的時間間隔
12.工作擴大化和工作豐富化對( )員工具有更好的效果。
A.不將生存和安全作為首要需求的人員 B.能從事高水平工作的人員
C.有工作導向型文化背景的人員 D.富于自我表現(xiàn)和開拓精神的人員 E.中年員工
答案部分
一、單項選擇題
1. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查工作分析的概念。工作分析是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。參見教材P94
2. 【正確答案】：A 【答案解析】：工作分析的起點是確定工作分析的目的。參見教材P95
3. 【正確答案】：B 【答案解析】：工作分析在員工職業(yè)生涯中具有作用。工作評價應以工作分析為基礎。工作分析為薪酬體系的設計提供間接支持。所以選項ACD錯誤。參見教材P95
4. 【正確答案】：A 【答案解析】：選項A是工作分析在企業(yè)管理中的作用體現(xiàn)。參見教材P94-95
5. 【正確答案】：B 【答案解析】：建立薪酬體系要以工作評價為基礎。參見教材P95
6. 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查訪談法。訪談法是目前國內(nèi)企業(yè)運用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。參見教材P96
7. 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查通用的工作分析方法。選項C屬于現(xiàn)代的工作分析方法。參見教材P96
8. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作分析方法中的訪談法。訪談法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。參見教材P96
9. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作分析方法中的工作日志法。參見教材P96
10. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查文獻分析法的含義。參見教材P96
11. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查以工作為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法。選項ACD屬于以人為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P97
12. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作分析的實施主體。企業(yè)內(nèi)各部門的優(yōu)點在于非常熟悉本部門工作且節(jié)省成本;缺點在于工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度。參見教材P98
13. 【正確答案】：D 【答案解析】：外部咨詢機構作為工作分析的實施主體，其缺點在于耗費資金，且對企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費時間與其進行溝通。參見教材P98
14. 【正確答案】：A 【答案解析】：工作設計是將任務組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。參見教材P99
15. 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查工作設計的內(nèi)容。工作設計的內(nèi)容包括工作活動、工作責任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權限、工作關系等。參見教材P99
16. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查人際關系理論的觀點，共有三點，即選項ACD。選項B屬于工效學原理的內(nèi)容。參見教材P99-100
17. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作特征模型中的五個核心維度。選項B屬于任務完整性高的例子，選項C屬于工作自主性低的例子，選項D屬于工作自主性高的例子。參見教材P100
18. 【正確答案】：D 【答案解析】：工作豐富化的缺點是成本和事故率都較高，還必須依賴管理人員來控制。參見教材P102
19. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查機械型工作設計方法。參見教材P102
20. 【正確答案】：C 【答案解析】：生物型工作設計方法關注的是對機器和技術的設計。參見教材P102
21. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作豐富化的相關內(nèi)容。選項A屬于工作擴大化的內(nèi)容。參見教材P102
22. 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查工作輪換的內(nèi)容。一般來說，每個員工在同一工作崗位上連續(xù)待5年以上，又沒有得到晉升的機會，就可考慮工作輪換。參見教材P103
23. 【正確答案】：B 【答案解析】：工作輪換的優(yōu)點有是可以使員工的工作積極性得到提高。參見教材P103
24. 【正確答案】：A 【答案解析】：自主性工作團隊特別適合于扁平化和網(wǎng)絡化的組織結(jié)構。參見教材P103
二、多項選擇題
1. 【正確答案】：BCDE 【答案解析】：本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。選項A屬于工作分析在人力資源管理中的作用。參見教材P94
2. 【正確答案】：ACD 【答案解析】：本題考查以人為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法。選項BE是以工作為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P96
3. 【正確答案】：ABC 【答案解析】：臨界特質(zhì)分為能力特質(zhì)和態(tài)度特質(zhì)兩大類。選項ABC屬于能力特質(zhì)，選項DE屬于態(tài)度特質(zhì)。參見教材P97
4. 【正確答案】：CDE 【答案解析】：本題考查工作分析的實施主體。實施主體大致有三種選擇：企業(yè)內(nèi)人力資源部門、企業(yè)內(nèi)各部門、咨詢機構。參見教材P98
5. 【正確答案】：ABCE 【答案解析】：本題考查工作分析實施技巧的相關內(nèi)容。選擇標桿職位可以參考的標準有：職位的代表性、職位的關鍵程度、職位的內(nèi)容變化的頻率和程度以及職位任職者的績效。參見教材P98
6. 【正確答案】：ABDE 【答案解析】：工作規(guī)范是對人的要求，所以選項C錯誤。參見教材P98-99
7. 【正確答案】：ABDE 【答案解析】：本題考查工作設計的原理。工作設計的原理主要包括科學管理原理、工效學原理、人際關系原理和工作特征模型理論。參見教材P99-100
8. 【正確答案】：BCE 【答案解析】：人際關系理論的觀點有三，即選項BCE。參見教材P99-100
9. 【正確答案】：ABCD 【答案解析】：工作特征模型包含五個核心維度，即技能多樣性、任務完整性、任務重要性、自主性、反饋性。參見教材P100
10. 【正確答案】：ACDE 【答案解析】：本題考查工作設計的方法。工作設計的原理之一是人際關系理論，而工作設計方法不包括選項B。參見教材P102
11. 【正確答案】：ACDE 【答案解析】：本題考查工作輪換的原則。工作輪換應充分考慮員工個人的意愿，不能進行強制性的工作輪換。所以選項B不選。參見教材P102-103
12. 【正確答案】：ABCD 【答案解析】：工作擴大化和工作豐富化對下列員工具有更好的效果：不將生存和安全作為首要需求的人員、富于自我表現(xiàn)和開拓精神的人員、年輕員工、能從事高水平工作的人員、有工作導向型文化背景的人員。參見教材P104
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