房產(chǎn)經(jīng)紀人如何獲取客戶信任
經(jīng)紀人賣房的過程也是獲得客戶信任的過程，任何生意的達成都是建立在信任的基礎(chǔ)上。那么經(jīng)紀人如何獲得客戶的信任呢?
一、對待客戶要有始有終
為什么這么說呢?因為有的經(jīng)紀人不能真心的解決客戶提出的'問題，本來就是一件小事，由于經(jīng)紀人不重視客戶而不把這些問題放在心上，當客戶在多次要求解決的情況下，經(jīng)紀人雖然解決了這件事，但是客戶心理已經(jīng)為你標上了不靠譜的標簽。你們的交易注定是沒有結(jié)果了。
二、坦誠!坦誠!坦誠!
經(jīng)紀人不辦事不可怕，不靠譜也能改，但是沒有誠信那就無藥可救了。買房是一筆大消費，每一個客戶都是謹慎再謹慎，一旦客戶發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀人有任何欺騙他們的性質(zhì)，那么經(jīng)紀人可就攤上事了，拿不到傭金不要緊，萬一在圈里傳開，經(jīng)紀人的職業(yè)生涯恐怕就到此結(jié)束了。
經(jīng)紀人要怎樣表達出自己的坦誠呢?比如帶看時，因為經(jīng)紀人比客戶要熟悉這個房子，客戶有時注意不到房子的一些瑕疵，像墻角的插座老化很嚴重或廁所馬桶旁的墻面掉皮等，如果經(jīng)紀人坦白地告訴客戶這些問題，不僅不會遭受客戶的埋怨，反而會得到他對你的感激，多你的信任也就增加了幾分。
三、平時多聯(lián)系，生人也能熟
把每一個客戶都當做自己的好朋友去維系，即使帶看不到合適的房源，也要隨時聯(lián)系，把每天為客戶找房的夠工作匯報給客戶，讓他知道你重視他，一定不要把客戶一放就是好幾天，等有了房源再通知他，雖然你也付出了辛苦，但是客戶會認為你不把他的事放在心上，自然就不愿與你合作。現(xiàn)在都流行發(fā)紅紅包，可能客戶們都不在乎那些錢，但是作為一種娛樂方式也是能很好的獲得客戶的好感。
四、知己知彼
不管是發(fā)展新客戶還回訪老客戶，事先要拜訪的對象做一個初步的了解，包括職務(wù)、日程安排、性格、愛好等方面，以便正確地安排約見時間和尋找共同話題，使會談過程更加融洽，同時也可以預(yù)防一些意外因素。
五、自信并專業(yè)
銷售過程中，自信心對經(jīng)紀人非常重要，而且通過經(jīng)紀人的言談舉止能明顯的反映出來，并傳遞給客戶。在你和客戶交流過程中，要讓客戶感覺到你的專業(yè)知識已經(jīng)達到了一定的深度，對付客戶提的問題，你可以輕而易舉的就解決。讓客戶在心里對你產(chǎn)生一種依賴感，進而拉進距離提升信任度。
獲得客戶信任并不是一件簡單的事，是需要耐心和誠意來建立起來的，從細節(jié)入手，一點一滴的打動客戶，盡自己所能為客戶服務(wù)，才能贏得客戶的信任。
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