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2016提高員工素質(zhì)的六個(gè)關(guān)鍵
員工是企業(yè)的主人，提高員工素質(zhì)，也是幫助員工自我完善、增長(zhǎng)才干的有效途徑，不僅是維護(hù)員工自身利益的需要，也是企業(yè)對(duì)員工真正關(guān)心、愛(ài)護(hù)的具體體現(xiàn)，只有員工提高了自身素質(zhì)，才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)振興發(fā)展的目標(biāo)。因此，提高員工的整體素質(zhì)成為了企業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)。
那么，作為企業(yè)管理者到底要那如何做才能提高員工的素質(zhì)呢?
1.提高決策者和經(jīng)營(yíng)管理者自身素質(zhì)
我們都知道。員工的素質(zhì)，其實(shí)只是一種表象，現(xiàn)階段員工素質(zhì)的提高固然重要，但是，更深層和更重要的首先在于決策者和經(jīng)營(yíng)管理者自身素質(zhì)的提高。
為什么這么說(shuō)呢?
首先，有一個(gè)事實(shí)不能回避，那就是我們的經(jīng)營(yíng)者，特別是在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打多年并積累了一定經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者，在過(guò)去特定的行業(yè)環(huán)境中同樣為生存而適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，在我們身上也帶有部分行業(yè)的思維習(xí)慣和行為特征，這一點(diǎn)需要我們認(rèn)識(shí)并重視。
同時(shí)要盡可能的擺脫某些消極的習(xí)慣在決策和管理中的出現(xiàn)，用現(xiàn)代工商管理思想的方法全面武裝和充實(shí)自己。管理者思想的與時(shí)俱進(jìn)了，企業(yè)才能跟上時(shí)代的步伐，在不斷發(fā)展變化的社會(huì)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。
其次，在管理理論中有一種說(shuō)法，一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)人一樣，同樣有性格，個(gè)人的性格類(lèi)比于企業(yè)的企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)決策者的思維和行為特征將直接決定和影響下屬和企業(yè)在公眾中的行為印象。
打個(gè)比方，如果一個(gè)企業(yè)的決策者或管理者的性格在平時(shí)更多的表現(xiàn)為一種急躁的成分，那么，你還能指望這個(gè)企業(yè)的各級(jí)管理層和執(zhí)行層的特征和行為表象會(huì)出現(xiàn)穩(wěn)重的特征嗎?
再者，想必我們都知道，“一只虎帶領(lǐng)一群羊”和“一只羊帶領(lǐng)一群虎”的含義。這些都直接說(shuō)明，提高員工素質(zhì)的前提必須是我們的決策者以及經(jīng)營(yíng)管理者首先全面提高自身的素質(zhì)。
2.提高企業(yè)人力資源的管理水平
在決策者自身素質(zhì)提高的同時(shí)，也要提高企業(yè)人力資源的管理水平。因?yàn)樘岣邌T工的素質(zhì)和一個(gè)企業(yè)人力資源的管理水平關(guān)系有著密切的關(guān)系。
在企業(yè)管理中，平時(shí)聽(tīng)得較多的是如何提高“顧客滿意度”，然而，片面的追求“顧客滿意度”很容易導(dǎo)致對(duì)“員工滿意度”的忽視，要知道，企業(yè)市場(chǎng)行為的全部過(guò)程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導(dǎo)作用。
因此企業(yè)人力資源部，要把激發(fā)員工的忠心和進(jìn)取心放在首位，給大家營(yíng)造出一個(gè)快樂(lè)舒心的工作環(huán)境，進(jìn)而產(chǎn)生最佳的工作成果，已經(jīng)成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)并取得優(yōu)勢(shì)的首要因素。
在歐美高GDP國(guó)家的企業(yè)里，人力資源管理的重點(diǎn)是怎樣留住人才，亞太地區(qū)的一些低GDP國(guó)家的企業(yè)，則把過(guò)多的精力放在如何招聘人才上。
因此，企業(yè)一定要提高人力資源管理的管理水平，并告誡人力資源管理人員把重點(diǎn)放在留住人才而并非大肆招聘人才上。
3.具備強(qiáng)有力且成熟并能與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化
必須有一種強(qiáng)有力且成熟并能與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化為依托。員工素質(zhì)的核心是敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)意識(shí)，這是職工所有素質(zhì)的基礎(chǔ)，也是員工的文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)賴(lài)以不斷提高的精神依據(jù)。
而企業(yè)文化是企業(yè)一切行為的道德基礎(chǔ)，它是企業(yè)人格化的外在體現(xiàn)，是誠(chéng)實(shí)守信開(kāi)拓創(chuàng)新的靈魂和源泉，是員工敬業(yè)奉獻(xiàn)的道德依據(jù)。所以企業(yè)文化的成功和成熟與否直接關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。
4.建立能上能下、平等競(jìng)爭(zhēng)的用人機(jī)制
建立一種使人才脫穎而出的選人、用人機(jī)制是使員工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競(jìng)爭(zhēng)使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn)，就可以通過(guò)公開(kāi)、公正的平等競(jìng)爭(zhēng)獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。
一旦這樣的一種選人、用人機(jī)制得以建立和良性運(yùn)行，企業(yè)員工整體素質(zhì)的持續(xù)提高則不但是可能的，而且還是現(xiàn)實(shí)的。那么一個(gè)充滿生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型企業(yè)就循序漸進(jìn)的形成了。
5.建立適合高素質(zhì)人才發(fā)揮其應(yīng)有作用的使用平臺(tái)和薪酬機(jī)制
高素質(zhì)人才是企業(yè)整個(gè)人才和隊(duì)伍的精英，他們的使用和薪酬機(jī)制的有效性和合理性對(duì)整個(gè)人才隊(duì)伍素質(zhì)的提升具有不可替代的示范作用，簡(jiǎn)言之就是在使用上，要充分為其創(chuàng)造條件并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況及其自身特點(diǎn)為其安排適當(dāng)?shù)墓芾韻徫换蚣夹g(shù)崗位，以使其能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用;
在薪酬設(shè)計(jì)上要充分考慮其實(shí)際貢獻(xiàn)和示范效應(yīng)，可以適當(dāng)就高安排其相應(yīng)待遇，從而為次高素質(zhì)人才盡快達(dá)到高素質(zhì)增加動(dòng)力。
6.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制和氛圍
學(xué)習(xí)型企業(yè)的機(jī)制是建立在一個(gè)崇尚知識(shí)、崇尚人才的企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，全體員工認(rèn)識(shí)都統(tǒng)一到素質(zhì)提高的必要性和迫切性的廣泛認(rèn)知上，然后在設(shè)計(jì)一個(gè)切實(shí)可行的培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃，則全員素質(zhì)的提高就指日可待了。
這里有幾個(gè)方面的問(wèn)題必須重視，一是必須讓所有員工都能清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提升全員素質(zhì)的信心和決心;
二是企業(yè)必須在員工求知提素質(zhì)的時(shí)間上和費(fèi)用上給予盡可能的支持;
三是決不能為培訓(xùn)而培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是提高，培訓(xùn)的結(jié)果是使用，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的唯一途徑就是看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高;
四是培訓(xùn)的規(guī)劃和計(jì)劃必須符合員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀，正因?yàn)槲覀兛吹搅瞬罹�，才必須腳踏實(shí)地，有的放矢。而好高鶩遠(yuǎn)、急于求成的想法則可能會(huì)導(dǎo)致事倍功半的不良效果。
在具體培訓(xùn)員工素質(zhì)方面，我認(rèn)為需要從員工的價(jià)值觀、人生觀、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、思想素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、道德水準(zhǔn)、溝通能力、行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神以及我們這個(gè)行業(yè)特有的藝術(shù)素養(yǎng)等方面進(jìn)行全面而卓有成效的培訓(xùn)，根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)，營(yíng)造積極的企業(yè)文化，形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持強(qiáng)大和持久的競(jìng)爭(zhēng)力。
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