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如何提高護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理水平

時間:2022-12-22 11:49:46 春寧 護(hù)理培訓(xùn) 我要投稿
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如何提高護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理水平

  護(hù)士,必須按照衛(wèi)健委相關(guān)法律條文標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理行業(yè)規(guī)范執(zhí)行開展相應(yīng)的護(hù)理項目,觀察病人體表體重情況,了解病人病情,配合醫(yī)生治療,及時處理醫(yī)療糾紛,防止醫(yī)療事故發(fā)生。以下是小編整理的如何提高護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理水平,歡迎閱讀!

如何提高護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理水平

  基礎(chǔ)護(hù)理是臨床護(hù)理工作最基本的組成部分,是護(hù)士必須掌握的基本技能,病人住院的全過程需要基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),在一定意義上,基礎(chǔ)護(hù)理是衡量護(hù)理質(zhì)量的核心和標(biāo)準(zhǔn),近年來,由于護(hù)患雙方的價值觀、需求觀都在發(fā)生變化,病人對醫(yī)療服務(wù)的需要和期望值越來越高,隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的開展,進(jìn)一步提高醫(yī)院基礎(chǔ)護(hù)理水平顯得尤為重要。針對如何提高護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理水平,我有以下幾點認(rèn)識:

  一、加強(qiáng)護(hù)理人員價值觀的教育

  首先要做好新護(hù)士入科教育,使每位護(hù)士上崗前均認(rèn)識到基礎(chǔ)護(hù)理工作的重要性,樹立基礎(chǔ)護(hù)理與專科治療同等重要的意識,摒棄重治療輕護(hù)理的思想,其次是通過高年資護(hù)士的現(xiàn)身說法,列舉基礎(chǔ)護(hù)理促進(jìn)病人康復(fù)的典型案例,激發(fā)護(hù)士對基礎(chǔ)護(hù)理工作的動力和成就感;三是護(hù)士長言傳身教,對護(hù)理事業(yè)執(zhí)著,對工作負(fù)責(zé)、熱忱、樹立良好的形象感染護(hù)士,通過以上方法,使護(hù)士認(rèn)識到價值觀不能以金錢來衡量,護(hù)理工作的目的是讓病人早日恢復(fù)健康,讓病人感受到實惠,得到病人的認(rèn)可,只有樹立正確的價值觀,才能產(chǎn)生持久的工作激情。

  二、強(qiáng)化護(hù)士主動服務(wù)意識,為患者提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  護(hù)士要設(shè)身處地地站在患者的角度,感悟患者住院期間渴望滿足的各種需求,變被動服務(wù)為主動服務(wù),變“要我做”為“我要做”。力爭做到服務(wù)于患者開口之前,以患者和家屬方便、放心、滿意作為護(hù)理工作目標(biāo),幫助生活自理能力缺陷的病人擦澡、洗頭、刮胡子、剪指甲、翻身按摩及各種功能鍛煉,讓患者在病房中得到最細(xì)致、周到的關(guān)懷和照顧,感受到最溫馨的護(hù)理服務(wù)。

  三、加強(qiáng)護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理技能的培訓(xùn)

  采取不同的培訓(xùn)形式,使每個護(hù)士規(guī)范地掌握各項護(hù)理操作,學(xué)習(xí)的內(nèi)容不僅限于基礎(chǔ)護(hù)理操作,還拓展到?谱o(hù)理,溝通技巧,職業(yè)禮儀、社會人文科學(xué)知識等方面,培養(yǎng)出高素質(zhì)的護(hù)理隊伍。只有加強(qiáng)護(hù)理隊伍人格素質(zhì)的培養(yǎng),才會有堅定的人生信念,有了優(yōu)良的心理素質(zhì)及良好的行為規(guī)范,才能增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感和使命感。

  四、建立良好的護(hù)患關(guān)系,提高護(hù)理質(zhì)量

  基礎(chǔ)護(hù)理工作是護(hù)士觀察病情的重要途徑,是護(hù)士對病人溝通的最好橋梁,是護(hù)理服務(wù)精神的最直接體現(xiàn)。護(hù)理人員要站在滿足病人健康需求和學(xué)科發(fā)展的高度,充分認(rèn)識基礎(chǔ)護(hù)理工作的重要性,為病人提供全身心的整體護(hù)理。

  五、重視培養(yǎng)護(hù)士應(yīng)對突發(fā)事件的能力,提高危重患者的護(hù)理質(zhì)量及搶救技能

  認(rèn)真學(xué)習(xí)應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案,讓護(hù)士熟悉各種突發(fā)事件的處理程序及方法,并通過不定期的演練、模擬及情形訓(xùn)練加深印象。為提高危重患者的護(hù)理質(zhì)量,護(hù)士長每日應(yīng)參與危重患者的護(hù)理,檢查危重患者的護(hù)理質(zhì)量,將護(hù)士對危重患者的病情評估情況作為量化考核的內(nèi)容之一,每周對護(hù)士進(jìn)行提問,或定期進(jìn)行書面考核。尤其是危重患者的皮膚、治療、管道等情況作為考核的重點,每個月堅持護(hù)理查房,提高護(hù)士解決疑難問題的能力。注重強(qiáng)化護(hù)士進(jìn)行危重患者護(hù)理技能及搶救中使用cpr技術(shù)、呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等護(hù)理儀器的操作培訓(xùn)。

  六、合理分工與合理安排

  護(hù)理工作繁雜,工作緊張性較強(qiáng),應(yīng)合理地分工和合理地安排?闪私饷课蛔o(hù)士的水平和能力,分清主次,輕重緩急,使工作有條有理。同時,使護(hù)士得到充分的休息,從而有足夠的精力投入工作,有利于規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和業(yè)務(wù)水平的提高,并可保證各項任務(wù)的完成,這樣也相對地提高了護(hù)士的工作能力。

  每位護(hù)士應(yīng)堅持“以人為本”的護(hù)理理念,不斷提高護(hù)理水平,使病人得到高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù),從而樹立良好的社會形象,給醫(yī)院帶來良好的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益。

  如何提高護(hù)士的執(zhí)行力

  一、制定戰(zhàn)略,明晰流程,提煉核心內(nèi)容

  構(gòu)成執(zhí)行力的核心就是戰(zhàn)略、運(yùn)營和人員。戰(zhàn)略就是做正確的事,前提是要有一個正確的目標(biāo),否則越努力越槽糕;運(yùn)營就是把事做正確,也就是如何按質(zhì)按量地完成任務(wù);人員就是用正確的人,人員問題是執(zhí)行力的首要問題,因為無論是戰(zhàn)略還是運(yùn)營都是由人來制定和執(zhí)行的,所以對人員的選擇就必須以有沒有執(zhí)行力為判斷標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)需要通過運(yùn)營加以貫徹才能實現(xiàn),因此,在人員和戰(zhàn)略既定的前提下,提高執(zhí)行力的關(guān)鍵就是對運(yùn)營流程的控制。

  在制定戰(zhàn)略時,必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,不能朝令夕改,以便執(zhí)行者能夠堅定地按照戰(zhàn)略方向或既定目標(biāo)執(zhí)行下去;反之,如果戰(zhàn)略制定后不能保持穩(wěn)定,朝令夕改,就會使員工感到無所適從無法預(yù)期自己的努力工作回報是什么,那么他最理性的選擇就是觀望,這樣就無法提高執(zhí)行力,因為執(zhí)行是人的行為,人如果失去了主動執(zhí)行力自然就要大打折扣。同時,要善于從繁雜的工作中,找出幾條主要的鏈,根據(jù)鏈的實際情況,明晰鏈的每一個流程,把復(fù)雜的東西簡單化,把簡單的東西定量化,用流程來推動執(zhí)行者的工作,讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么,應(yīng)該怎么做,而不是事事靠領(lǐng)導(dǎo)來推動。要在每個鏈中提煉出幾點核心內(nèi)容,以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源,而不是到處是重點,漫無邊際。例如,醫(yī)保患者就診流程、病人出入院流程、中毒搶救流程等。

  必須強(qiáng)調(diào),要想提高執(zhí)行力,就要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表,這個目標(biāo)一定要可衡量、可檢查,不能模棱兩可。目標(biāo)一旦確定,一定要層層分解落實。

  二、建設(shè)一支好的管理團(tuán)隊

  醫(yī)院的發(fā)展需要資金、?、人才,更需要一個以院長為核心的高、中層管理團(tuán)隊。首先,要找到合適的人并充分發(fā)揮其潛能。執(zhí)行的首要問題實際上是人的問題,因為最終是人在執(zhí)行醫(yī)院的決策,并反饋醫(yī)院的文化?铝炙乖凇稄膬(yōu)秀到卓越》中特別提到要找“訓(xùn)練有素”的人,要將合適的人“請上車”,把不合適的人“請下車”。其次,要努力營造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的、整體良好的執(zhí)行氛圍,嚴(yán)格按程序辦事、按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事,執(zhí)行程序的人要對“事”負(fù)責(zé),淡化個人的作用,自覺遵守業(yè)務(wù)流程,提高管理效率。再者,要增強(qiáng)大局意識,全院一盤棋,克服科室本位主義思想,當(dāng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時,應(yīng)該求大同、存小異,同時敢于承擔(dān)責(zé)任。史蒂文布朗認(rèn)為,管理者如果想發(fā)揮管理效能,個人就得勇于承擔(dān)責(zé)任。

  提高執(zhí)行力要在醫(yī)院中形成“三心”,即:院領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)心、中層干部的上進(jìn)心、全體員工的責(zé)任心。執(zhí)行的問題要特別關(guān)注臨床一線,培養(yǎng)臨床一線優(yōu)秀的員工,因為臨床一線的執(zhí)行力決定最終成果。院領(lǐng)導(dǎo)在管理過程中要獲得好的執(zhí)行力,就必須做到以身作則,一手抓發(fā)展戰(zhàn)略,一手抓管理執(zhí)行力。院領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)略執(zhí)行的最重要的主體,但并非事必躬親,應(yīng)重視下屬執(zhí)行力的培養(yǎng),充分發(fā)揮每個人的積極性,把物質(zhì)激勵與精神激勵有機(jī)地結(jié)合起來,從而激發(fā)事業(yè)心、上進(jìn)心和責(zé)任心。同時,院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出的指令應(yīng)該是清晰、明確的,有歧義的指令或自己想當(dāng)然的認(rèn)為下屬已經(jīng)理解,產(chǎn)生的不良后果將是十分嚴(yán)重的。

  建立一支具有較好執(zhí)行能力的管理團(tuán)隊,干工作就會熱心、用心、盡心,就會精益求精,就會積極主動地想辦法、出主意、拿措施、抓落實。

  三、建立完善的醫(yī)院管理營運(yùn)體系

  一個富有競爭力的醫(yī)院,追求基業(yè)常青,關(guān)鍵是要具有良好的執(zhí)行力!肮芾韴(zhí)行”就成為醫(yī)院管理者的基本職能,時時審視決策、目標(biāo)、計劃和方案是否落實、是否實現(xiàn),努力建設(shè)一個“說到還要做到”的高效營運(yùn)機(jī)制。

  1、規(guī)范各科室職責(zé),建立文件化(記錄)體系,文件可指導(dǎo)、評價、追溯、改進(jìn)各級人員的醫(yī)療服務(wù)行為,克服習(xí)慣性、隨意性、經(jīng)驗性的傳統(tǒng)管理方式,提高執(zhí)行效率。

  2、采取目標(biāo)管理,明確各科室質(zhì)量目標(biāo),建立各級人員崗位職責(zé),理順上下、科室、崗位之間的關(guān)系,規(guī)范醫(yī)療過程,減少資源浪費及不必要的成本,消除扯皮、推諉現(xiàn)象。

  3、促進(jìn)全員參與過程,使醫(yī)院高、中層管理者親自參與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的策劃,制訂和編寫質(zhì)量控制方案,改進(jìn)醫(yī)院的各項管理工作。

  4、引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,規(guī)范和控制所有與患者和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的過程,充分掌握患者的需求,改善整體服務(wù)流程;通過采取自我糾正和預(yù)防措施,消除不合格和潛在不合格隱患,減少風(fēng)險,提高醫(yī)療質(zhì)量。

  5、關(guān)注細(xì)節(jié),減少差錯,跟進(jìn)、再跟進(jìn)。管理一定不能將管理的問題形而上學(xué),過程、環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)必須要十分關(guān)注,經(jīng)常督促、檢查、指導(dǎo)。執(zhí)行力在很大程度上就是認(rèn)真、再認(rèn)真,跟進(jìn)、再跟進(jìn)。

  6、通過報紙、電視等傳播媒介,積極地推介醫(yī)院的?、名醫(yī)和技術(shù)特色,向社會展示醫(yī)院具有持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力及學(xué)科技術(shù)實力,從而提升醫(yī)院的核心競爭力。

  四、營造醫(yī)院執(zhí)行力文化

  有執(zhí)行力的醫(yī)院一定在于通過醫(yī)院文化影響醫(yī)院所有員工的行為,因此,營造醫(yī)院執(zhí)行力文化,提高醫(yī)院執(zhí)行環(huán)境和氛圍是十分必要的。醫(yī)院文化作為醫(yī)院一種經(jīng)營管理理念、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營策略和宗旨,是醫(yī)院發(fā)展中不可或缺的重要組成部分,在潛移默化中發(fā)揮著無形的力量,沒有文化的醫(yī)院就是沒有生命力的醫(yī)院。

  營造醫(yī)院執(zhí)行力文化,可以從以下幾個方面入手:

  1、講求速度。崇尚行動,雷厲風(fēng)行,允許有小的失誤。執(zhí)行力要求行動迅速、簡潔明快,因為情況在瞬息萬變,速度常常決定成敗。

  2、團(tuán)隊協(xié)作。溝通直接,拒絕繁瑣,各司其職,分工合作。

  3、責(zé)任導(dǎo)向。提倡“領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)”,出了問題要找出原因并分清主要責(zé)任,只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心。

  4、績效導(dǎo)向。拒絕無作為,關(guān)注結(jié)果,獎懲分明。

  5、繼承文化。對優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承,只有在繼承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新才會事半功倍。

  6、用人文化。文化始于招聘,人員聘用或人才引進(jìn)要嚴(yán)格把關(guān),力爭將不認(rèn)同醫(yī)院文化的人擋在門外。

  7、愛心文化。相互尊重,相互鼓勵,樂于分享,共同成長。

  五、狠抓團(tuán)隊精神的培育

  識馬、賽馬、追求團(tuán)隊成功,對管理者而言,團(tuán)隊的成功才是真正意義上的成功。

  1、培養(yǎng)員工對醫(yī)院的忠誠。要想員工對醫(yī)院忠誠,醫(yī)院就必須要對員工忠誠,要履行對員工的每一個承諾,關(guān)心員工,愛惜員工,不能對員工開空頭支票。

  2、培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神。人不是天生就有奉獻(xiàn)精神的,醫(yī)院可以用“你只要把本職工作完成好了,醫(yī)院會虧待你嗎?敢虧待你嗎?”等理念來教育員工。同時,樹立一些典型并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵,讓奉獻(xiàn)有回報,以此來激勵員工。

  3、培養(yǎng)員工“堅決服從”的意識。堅決服從不是被動的、抵制的服從,而是主動的、善意的服從,醫(yī)院應(yīng)在大會小會上都要灌輸“服從”思想,允許大家在決策前提建議,但一旦作出了決策,就應(yīng)堅決執(zhí)行。對于不服從決策者,要給予嚴(yán)厲的懲罰,否則,你也消極執(zhí)行,他也消極執(zhí)行,那何來執(zhí)行力?要教育員工做“有性格”的人,對價值、理想、事業(yè)有不懈的追求。對認(rèn)準(zhǔn)的事,無論遇到多大的困難,都能忍受壓力、自我調(diào)節(jié)、自我激勵。對待工作,千萬別找任何借口,要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠實的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神,把執(zhí)行變?yōu)樽约鹤詣印⒆园l(fā)、自覺的行動。

  4、培育員工的團(tuán)隊精神。在醫(yī)院文化建設(shè)中,要特別重視團(tuán)隊精神的培育。其一,要樹立美好的愿景,使員工了解自己所在醫(yī)院的魅力、美好前景和本人幾年內(nèi)會有什么樣的位置與待遇,讓員工為共同的奮斗目標(biāo)而努力。這在一定程度上會過濾員工不正當(dāng)?shù)乃枷牒托袨,有利于增?qiáng)員工的團(tuán)結(jié)。其二,要加強(qiáng)教育,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識與合作精神。教育他們這不僅是職業(yè)道德的要求,也是自身發(fā)展的需要,與自身的利益密切相關(guān)。同時,要經(jīng)常給員工算一算不團(tuán)結(jié)會付出的代價和成本,以此來提升員工團(tuán)隊的意識,促進(jìn)員工之間的合作。其三,明確工作職責(zé)和目標(biāo),制定合理的獎懲制度,這有利于員工在工作中找準(zhǔn)方向各司其職,減少彼此之間的磨擦。對于優(yōu)秀的團(tuán)體或個人應(yīng)給予崇高的榮譽(yù)和必要的物質(zhì)獎勵,而對于破壞團(tuán)結(jié)、合作的行為要給予嚴(yán)厲的處罰,譬如幾年內(nèi)不得晉升職務(wù)、扣除部分獎金等。

  六、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系

  1、分層次培訓(xùn)。就是說對院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和普通員工進(jìn)行有針對性地、分層次地培訓(xùn),讓每一個上進(jìn)的員工都有培訓(xùn)的機(jī)會,這樣做可以讓員工明白自己將要處在一個怎樣的位置。

  2、讓接受過培訓(xùn)的員工把培訓(xùn)內(nèi)容講解給其他沒有參加培訓(xùn)的同級別的員工聽,這樣就可避免他們產(chǎn)生在培訓(xùn)時思想不集中、培訓(xùn)后不注意復(fù)習(xí)等懶惰思想。

  3、對參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核,讓他們根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)合醫(yī)院的實際情況提出一些可行的方案,如拿不出方案則說明培訓(xùn)不合格,應(yīng)令其繼續(xù)參加培訓(xùn)直至合格為止,并給予一定的經(jīng)濟(jì)懲罰。

  4、每個中層以上干部都要參與對內(nèi)培訓(xùn),讓每個職能科長、科主任、護(hù)士長為自己的崗位培養(yǎng)1—2個候選人。要向他們講明原因:如果你不培養(yǎng)候選人,那么醫(yī)院即使想把你往更高的位置調(diào)也調(diào)不動你,因為你走了,你的位置就沒有人來替代了。同時,把這些工作納入績效考核之中,凡培養(yǎng)不出候選人的記為失職,扣除部分獎金;培養(yǎng)出比自己更優(yōu)秀的人則記大功,給予特殊獎勵。這樣以來,就可以在一定程度上避免執(zhí)行者能力倒退或嫉賢妒能的事情發(fā)生,從而提高醫(yī)院整體的執(zhí)行素質(zhì)。

  七、建立完善合理的激勵機(jī)制

  1、聽覺激勵。中國人喜歡把愛埋藏在心里,沒有說出來,這其實就是愛的缺陷。如果你想贊美下屬,就一定要說出來,這是提高執(zhí)行力最有效的方法之一。

  2、視覺激勵。把優(yōu)秀員工的照片和事跡通過媒介進(jìn)行傳播或在光榮榜上貼出來,讓大家都看到,以此激勵這些獲獎?wù)呒捌渌麊T工。

  3、獎勵成功也獎勵失敗。對成功者進(jìn)行獎勵是理所當(dāng)然的,但對失敗者,只要是盡力了,精神可貴,就應(yīng)找出一些失敗的典型來進(jìn)行獎勵,以此肯定他們的努力和所創(chuàng)造的精神價值。其實,精神價值就是無形的資產(chǎn),有什么理由對創(chuàng)造了無形資產(chǎn)的人不進(jìn)行獎勵呢?

  4、引入競爭。講團(tuán)隊精神不是不講究競爭,但競爭又不同于斗爭。我們可以讓員工自己給自己定任務(wù),比如甲醫(yī)生給自己定的收入院任務(wù)是每月收治8個住院患者,那乙醫(yī)生就不服氣,他就想給自己定12個,這下甲醫(yī)生又不服氣了,他就想在實際過程中超越12個的計劃,這樣既達(dá)到了激勵雙方的目的,又不會傷了和氣。

  5、正確地批評。端正批評態(tài)度,批評不是不滿的發(fā)泄,而是為了幫助對方。用愛惜的心態(tài)批評下屬,指出其錯誤并幫助他改正,這也是一種激勵,并且是一種更令人刻骨銘心的激勵。

  6、合理地授權(quán)。合理授權(quán)是最高的激勵方式之一,能幫助下屬自我實現(xiàn)。但在授權(quán)時應(yīng)把授權(quán)內(nèi)容鑒定清楚,授權(quán)后要進(jìn)行周期性地檢查,防止越權(quán)。

  八、健全科學(xué)有效的控制系統(tǒng)

  1、執(zhí)行必須對關(guān)鍵的流程進(jìn)行簡捷、實效、操作性強(qiáng)的控制,而不是眉毛胡子一把抓。如果沒有重點、忽視細(xì)節(jié)、放縱短板,對所有的程序都進(jìn)行控制,就相當(dāng)于沒有控制,因為這樣一來控制的程序就必然非常繁雜,其結(jié)果就會連控制者也是云里霧里了,那還何談控制?只有適于操作、便于督導(dǎo),執(zhí)行才能在有效控制之中。

  2、采用人性化控制方法。有的醫(yī)院為了提高控制能力,采用監(jiān)視、偷聽、舉報、突襲檢查等非人性化手段,搞得人人自危,使員工不得不被動地執(zhí)行,這必然會影響執(zhí)行效率。因此,必須采用公平、公正、公開、合理的控制系統(tǒng),讓大家在心理上能夠善意的接受,而不是潛意識的抵制。

  3、對執(zhí)行情況進(jìn)行考核評價是內(nèi)部控制制度中不可缺少的一部分,對于執(zhí)行好的員工進(jìn)行獎勵,對執(zhí)行情況差的員工進(jìn)懲罰,獎懲分明才能充分調(diào)動員工的積極性;也可以不定期地進(jìn)行檢查考核,以避免執(zhí)行人員為應(yīng)付定期檢查考核而采取的投機(jī)行為,從而確保執(zhí)行的穩(wěn)定性,防止執(zhí)行的“虎頭蛇尾”。獎懲的前提是對工作成果的科學(xué)評價,因此,建立一套科學(xué)的考核評價指標(biāo)是提高執(zhí)行力的重要動力源泉。

  4、引入“淘汰機(jī)制”。對同一問題,凡連續(xù)考核兩次最差的應(yīng)責(zé)令其待崗培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考核合格者方能重新上崗。待崗期間只發(fā)給本人基本工資的40%,并扣除獎金。同時,每三年對中層干部競聘一次,凡群眾和領(lǐng)導(dǎo)都不滿意的應(yīng)自動辭去擔(dān)負(fù)的職務(wù)。這樣一來,就能把執(zhí)行者控制好,如果你執(zhí)行不力,做不出成績,不能讓群眾和領(lǐng)導(dǎo)滿意,你很可能就被淘汰了。

  九、重視員工心態(tài)的調(diào)整

  1、要通過有效的政策和措施調(diào)整員工的心態(tài),提高員工的專業(yè)技能。每一個員工都必須明確:工作就意味著責(zé)任,沒有不承擔(dān)責(zé)任的工作,更沒有不承擔(dān)工作責(zé)任的工作者;要讓每一個員工都明白:做事強(qiáng)調(diào)做到位,執(zhí)行命令無借口,讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。

  2、“動力早餐”。據(jù)說,有的企業(yè)在上班前15分鐘把員工召集起來跳個舞,喊喊“愛公司、愛同事”的口號,道一聲“你好,祝你今天心情愉快”,并互相握握手,擁抱一下,不僅活躍了氣氛,也增進(jìn)了同事間的情誼。大家不要認(rèn)為這只是個形式,很多事情往往是“先有其形,后有其神”。其實,我們也有健全的晨會制度,為什么就不能充分利用一下呢?只要心情好了,什么矛盾都好解決。

  3、員工生日時,組織大家去祝賀一下;員工生病了,組織大家去看望一下。讓其感受到團(tuán)體溫馨與友愛,這樣能有效地防止員工在背后攻擊醫(yī)院、貶低領(lǐng)導(dǎo)、譏諷同事等扭曲心態(tài)的發(fā)生。

  4、經(jīng)常性地開展藍(lán)球、乒乓球、拔河等能夠體現(xiàn)團(tuán)隊精神的文體活動,讓大家體驗為共同目標(biāo)而努力的快樂。

  5、有針對性地開設(shè)一些心態(tài)調(diào)整課,讓員工知道差距是如何發(fā)生的?應(yīng)當(dāng)如何去彌補(bǔ)?讓員工明白:嫉妒和抱怨都是徒勞的。

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