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如何預(yù)防護理糾紛
如何預(yù)防護理糾紛？這是困擾許多人的問題，以下是小編整理的相關(guān)信息，歡迎閱讀。
經(jīng)過梳理，發(fā)現(xiàn)常見引發(fā)護理糾紛的原因有以下幾點：
一、不認(rèn)真執(zhí)行查對制度
在給患者輸液或治療時將病人的姓名床號搞錯，造成用藥或治療錯誤；或者藥名、劑量、濃度、時間、用法、藥品有效期查對失誤，因此護理工作的三查八對是基礎(chǔ)，切不可因為工作忙碌，忽略診療常規(guī)，造成差錯。
二、執(zhí)行醫(yī)囑不嚴(yán)格
護士工作的很大一部分內(nèi)容就是執(zhí)行醫(yī)囑，但執(zhí)行醫(yī)囑并非盲目依從，當(dāng)醫(yī)生醫(yī)囑出現(xiàn)錯誤時，護理人員有責(zé)任在執(zhí)行醫(yī)囑前的查對過程中發(fā)現(xiàn)錯誤，并請醫(yī)生及時糾證。反之，如果醫(yī)生醫(yī)囑錯誤，護理人員也未認(rèn)真查對就執(zhí)行了錯誤的醫(yī)囑，則對此發(fā)生的不良后果，醫(yī)生要負(fù)主要責(zé)任，護理人員也將負(fù)次要責(zé)任。
同時在護理工作中執(zhí)行醫(yī)囑失誤的情況也時有發(fā)生。比如將醫(yī)囑中的藥物劑量或名稱看錯，或?qū)⒂盟幫緩娇村e，將肌肉注射誤認(rèn)成是靜脈注射，將靜脈點滴誤認(rèn)為是靜脈推注，造成差錯。
三、業(yè)務(wù)技術(shù)有待進一步提高
縱觀多起惡性傷護事件，居然都是因為靜脈輸液未能一針見血引發(fā)。究其原因，隨著生活水平不斷提高，老百姓就醫(yī)期望值也不斷攀升，在就醫(yī)過程中，希望診療過程一切順利，不愿忍受痛苦。輸液是否能一針見血與病人的血管條件有很大關(guān)系，但和操作人員的心里狀態(tài)，技術(shù)水平關(guān)系更大，因此護理人員應(yīng)加強心理素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)水平，避免輸液或者給患者插胃管、導(dǎo)尿管時沒有一次成功而增加了患者的痛苦。
四、不認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程
護理操作技術(shù)規(guī)程是幾代人長期工作經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，執(zhí)行護理技術(shù)操作規(guī)程是做好護理工作的保證。護理人員在工作中應(yīng)提高責(zé)任心，不能隨意簡化操作規(guī)程，造成錯誤，比如靜脈穿刺輸液時忘松止血帶造成患者止血帶壓創(chuàng)甚至肢體壞死，給醫(yī)患雙方帶來巨大損失。
五、護理工作責(zé)任心不足
護理工作要求護理人員膽大心細(xì)，工作責(zé)任心尤為重要，護士在日常工作中一定要堅守崗位，不得擅離職守，認(rèn)真巡查病房，對神志不清的患者、行動不能自理的患者、小兒患者，及時采取必要的安全措施，避免發(fā)生患者墜床，造成身體外傷；同時應(yīng)認(rèn)真觀察患者病情，及時了解和掌握患者的心理狀態(tài)，對預(yù)防護理差錯及意外的發(fā)生尤為重要。
六、忽視患者各項權(quán)利
隨著法治進程不斷推進，患者的維權(quán)意識也在不斷增強，因此在護理工作中要充分尊重患者的各項權(quán)利，包括享受醫(yī)療服務(wù)權(quán)、生命健康權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)等，避免侵權(quán)引發(fā)糾紛。
護理人員應(yīng)避免上述常見問題，有效規(guī)避風(fēng)險，當(dāng)然引發(fā)護理糾紛的原因遠遠不止這些，還有很多許多客觀因素：
比如護理人員配置不足，導(dǎo)致護士工作負(fù)擔(dān)過重，工作壓力過大；同時護理工作的特點決定護理人員生活缺乏規(guī)律，頻繁的夜班，隨時的待命，致使很多護理人員睡眠紊亂，內(nèi)分泌失調(diào)；護理工作過度暴露于負(fù)性刺激中，每日工作中面對大量病重的患者以及患方的生離死別，會被不良情緒感染，難免會在工作中流露負(fù)面情緒；到醫(yī)療機構(gòu)就診的患者形形色色，會有一些患者存在精神、心理健康障礙，極易引發(fā)矛盾；患者過高的期望值以及一些不合理的要求也使護理人員似乎沒有足夠的技能和知識應(yīng)付這種變化；還有一些社會矛盾轉(zhuǎn)嫁醫(yī)療機構(gòu)，護理人員成為泄憤和發(fā)泄的對象。
面對復(fù)雜的現(xiàn)狀，護理人員要怎么做呢？
1、 加強職業(yè)道德培養(yǎng)
高尚的職業(yè)道德、良好的工作作風(fēng)是防范醫(yī)療事故的根本所在。因此，我們在工作中應(yīng)注重自身行為與語言修養(yǎng)，提倡文明行為，禮貌待病人，對病人高度負(fù)責(zé)，做到“四勤”，認(rèn)真觀察病情，按時用藥，準(zhǔn)確記錄，發(fā)現(xiàn)問題即時匯報。
2、強化規(guī)章制度的管理，及時消除隱患
建立有效的監(jiān)督機制是減少產(chǎn)科護理糾紛的良好保證。因此，要強化規(guī)章制度管理，強化法律約束，要求護士、助產(chǎn)士嚴(yán)格遵守護理操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對及交接班制度。護長通過檢查、督促、控制及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，預(yù)防和減少產(chǎn)科護理糾紛。教育護理人員認(rèn)識到：遵章守法不但是對病人負(fù)責(zé)，也是對自己的一種保護。
3、 規(guī)范護理文書的書寫與管理
隨著醫(yī)患雙方自我保護意識和法律意識的不斷增加，護理文書作為護理過程的真實反映和處理醫(yī)患糾紛的法律依據(jù)，它的重要性已越來越突出。因此，真實客觀準(zhǔn)確書寫護理文件是非常重要的，必須養(yǎng)成及時準(zhǔn)確、詳實記載醫(yī)療護理文件的習(xí)慣，絕對不可因工作繁忙或其他原因而忽略。切忌不按時書寫或書寫潦草、脫漏、錯誤、涂改，要特別做到準(zhǔn)確、及時以及與醫(yī)療文件的同步性。
4、創(chuàng)造條件，提高專業(yè)技術(shù)水平
護士長要組織護理人員積極參加護理部及本科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)查房，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，要求護士、助產(chǎn)士應(yīng)加強責(zé)任心，學(xué)習(xí)掌握多項技能和操作技巧，提高技術(shù)水平，在平時工作中落實各項制度，遵循護理常規(guī)，從而杜絕醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。
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