2017年人力資源管理師考試預(yù)測題及答案
一、單項選擇題
1[單選題]組織市場的類型不包括( )。
A.產(chǎn)業(yè)市場
B.買方市場
C.轉(zhuǎn)賣者市場
D.政府市場
【參考答案】B
【參考解析】組織市場是由各組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。它可分為三種類型：①產(chǎn)業(yè)市場，又稱生產(chǎn)者市場或企業(yè)市場;②轉(zhuǎn)賣者市場，是指那些通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤為目的的個人和組織;③政府市場，是指那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位。在這三種類型的組織市場中，產(chǎn)業(yè)市場最具代表性，是最多樣化和最龐大的組織市場，是市場營銷分析主要對象。
2[單選題]消費者市場是指所有為了( )而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。
A.家庭消費
B.個人消費
C.集團消費
D.社會消費
【參考答案】B
【參考解析】消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。消費者市場是現(xiàn)代營銷理論研究的主要對象，消費者市場是商品的最終歸宿，研究影響消費者購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關(guān)重要。
3[單選題]( )是目前了解企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境情況的主要方法。
A.獲取口頭信息
B.獲取書面信息
C.外部環(huán)境預(yù)測
D.專題性調(diào)研
【參考答案】A
【參考解析】企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境因素調(diào)研的方法主要包括：①獲取口頭信息;②獲取書面信息;③專題性調(diào)研。其中，獲取口頭信息是一種在各種正式場合收集口頭信息的方法，如個別交談、調(diào)查、訪問、座談會、討論會等，這是目前了解外部環(huán)境情況的主要方法。
4[單選題]企業(yè)戰(zhàn)略控制中一般戰(zhàn)略標準有廢棄標準和( )。
A.行為標準
B.能力標準
C.成效標準
D.品質(zhì)標準
【參考答案】C
【參考解析】一般戰(zhàn)略控制標準有兩類：①成效標準。當戰(zhàn)略執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差時，若偏差值落入成效標準范圍內(nèi)，就可以采取修正措施或修正規(guī)劃的方法，以保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。②廢棄標準。若偏差落入廢棄標準范圍內(nèi)，則表明原來制定的戰(zhàn)略規(guī)劃所依據(jù)的條件發(fā)生重大變化，原有的戰(zhàn)略應(yīng)該廢棄。
5[單選題]當經(jīng)營安全率低于( )時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。
A.50%
B.40%
C.30%
D.20%
【參考答案】D
【參考解析】經(jīng)營安全率是安全余額與實際銷售額的比值。經(jīng)營安全率在0—1之間，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。當經(jīng)營安全率低于20%時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。提高經(jīng)營安全率有兩個途徑：①增加銷售額;②將盈虧平衡點下移。
6[單選題]PDCA循環(huán)法作為一種計劃管理的方式，包括：①執(zhí)行;②處理;③檢查;④計劃。排序正確的是( )。
A.④①③②
B.③②①④
C.③①④②
D.①②③④
【參考答案】A
【參考解析】PDCA循環(huán)法是按照計劃(p1an)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和處理(action)四個階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法。
7[單選題]市場營銷活動是企業(yè)經(jīng)營管理的( )。
A.起步環(huán)節(jié)
B.中心環(huán)節(jié)
C.結(jié)束環(huán)節(jié)
D.中間環(huán)節(jié)
【參考答案】B
【參考解析】市場營銷活動不僅局限于生產(chǎn)與消費之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費領(lǐng)域之中，成為企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)。
8[單選題]建立合理有效的( )是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。
A.計劃體系
B.決策體系
C.目標體系
D.營銷體系
【參考答案】C
【參考解析】企業(yè)的經(jīng)營管理目標就是在一定時期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所追求的預(yù)期成果或期望值。目標設(shè)置得如何，會直接影響目標的實施和控制，從而影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。因此，建立合理有效的目標體系或目標網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。
9[單選題]在市場營銷學(xué)中，市場是( )購買者需求的總和。
A.顯性和隱性
B.男性和女性
C.城市和農(nóng)村
D.現(xiàn)實和潛在
【參考答案】D
【參考解析】市場營銷學(xué)是研究賣方營銷活動的，即研究作為供方的企業(yè)如何適應(yīng)買方的需求，如何組織整體營銷活動，如何擴大市場，以達到自己的經(jīng)營目標。市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。
10[單選題]企業(yè)管理資源狀況分析的內(nèi)容不包括( )。
A.企業(yè)文化
B.品牌知名度
C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
D.組織管理水平
【參考答案】B
【參考解析】企業(yè)管理資源狀況分析的內(nèi)容包括組織管理水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、企業(yè)文化。B項屬于無形資產(chǎn)狀況分析的內(nèi)容。
二、多項選擇題
1[多選題]企業(yè)能力效率分析主要包括( )。
A.生產(chǎn)率
B.各種投入要素的成本
C.工藝設(shè)計水平
D.產(chǎn)能的利用程度
E.能否一貫地提供滿足用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)
【參考答案】ABCD
【參考解析】分析企業(yè)能力時，效率和效果是兩個主要的標準。影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因
素主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設(shè)計水平;④產(chǎn)能的利用程度。
2[多選題]按照在購買決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為( )。
A.倡議者
B.需求者
C.供給者
D.購買者
E.使用者
【參考答案】ADE
【參考解析】按在決策過程中的作用不同，消費者在購買決策中扮演的角色可分為以下五種：①倡議者，即首先提出或有意向購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人;②影響者，即其看法或建議對最終決策具有一定影響的人;③決策者，即對是否買、為何買、如何買、何處買等購買決策作完全或部分最后決定的人;④購買者，即執(zhí)行購買決策的人;⑤使用者，即實際消費或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人。
3[多選題]企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡。
A.外部環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境
C.企業(yè)實力
D.戰(zhàn)略目標
E.長遠發(fā)展
【參考答案】ACD
【參考解析】企業(yè)戰(zhàn)略是在對未來外部環(huán)境的變化趨勢和企業(yè)自身實力進行充分分析的基礎(chǔ)上，通過一系列科學(xué)決策的程序繪制出來的，是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，其實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。
4[多選題]企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括( )。
A.經(jīng)濟環(huán)境
B.法律環(huán)境
C.產(chǎn)業(yè)環(huán)境
D.市場環(huán)境
E.政治環(huán)境
【參考答案】CD
【參考解析】按照對企業(yè)經(jīng)營活動影響的密切程度，企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。其中，微觀環(huán)境指市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動直接處于微觀環(huán)境的影響下。
5[多選題]企業(yè)縱向一體化的主要目的包括( )。
A.控制原料生產(chǎn)的成本
B.把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤
C.進行不同行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移
D.獲取價值鏈重組的利益
E.培育新的增長機會
【參考答案】ABD
【參考解析】企業(yè)縱向一體化的主要目的包括：①控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量;②把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤;③控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓;④獲取價值鏈重組的利益;⑤擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力。CE兩項屬于企業(yè)不相關(guān)多樣化的目的。
6[多選題]在現(xiàn)代市場經(jīng)濟國家，以法律形式確定下來的勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素主要包( )。
A.勞動力供給量
B.最低社會保障
C.勞動力需求量
D.最低勞動標準
E.工會權(quán)利義務(wù)
【參考答案】BDE
【參考解析】勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素包括：①最低勞動標準，包括最低工資標準和最長勞動時間標準等;②最低社會保障制度，是以國家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過國民收入再分配，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度;③工會，是勞動關(guān)系雙方矛盾長期發(fā)展的產(chǎn)物，是由勞工及受雇者自發(fā)組成的，借團體交涉的力量，以維持及改善勞動條件與生活狀況，保障勞工自身權(quán)益的社會性團體。
7[多選題]財政政策的內(nèi)容主要包括( )。
A.降低利率
B.增減預(yù)算支出水平
C.增減政府稅收
D.發(fā)展社會保險事業(yè)
E.調(diào)節(jié)法定準備金率
【參考答案】BC
【參考解析】財政政策是指政府運用財政預(yù)算來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。財政政策的內(nèi)容包括通過增減政府稅收和預(yù)算支出水平來調(diào)節(jié)經(jīng)濟。AE兩項屬于貨幣政策;D項屬于收入政策。
8[多選題]失業(yè)率等于( )。
A.失業(yè)人數(shù)/就業(yè)人數(shù)
B.失業(yè)人數(shù)/人口總數(shù)
C.失業(yè)人數(shù)/勞動力人數(shù)
D.就業(yè)人數(shù)/失業(yè)人數(shù)
E.失業(yè)人數(shù)/(就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù))
【參考答案】CE
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