人力資源管理師考試知識點復習資料

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　　第一章緒論

人力資源管理師考試知識點復習資料

　　第一節(jié) 從傳統(tǒng)人事管理到人力資源管理

　　1. L對事的理解：“事”就是各種各樣需要人們解決的任務

　　2. L人與事的關系：數(shù)量關系、結構關系、質量關系

　　3. S傳統(tǒng)人事管理的含義：傳統(tǒng)的人事管理就是以人與事的關系為核心，以組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督人與事關系為職責，以謀求人與事相適為目標的一種管理活動

　　4. S傳統(tǒng)人事管理的4個特點：以事為中心，要求人去適應事;重使用而輕培育;將人力只視為成本;被視為非生產(chǎn)、非效益部門

　　5. L傳統(tǒng)人事管理產(chǎn)生的歷史條件：傳統(tǒng)人事管理成為獨立的管理活動，是由于社會分工的發(fā)展，勞動生產(chǎn)率的提高

　　6. L三種人性假設及與之相對應的人事管理階段：

　�、偃颂焐菓卸璧�(棍棒政策)

　�、谌耸墙�(jīng)濟人，人是為了吃、喝等個人利益而勞動(饑餓政策)

　�、壅J為人不只是為了金錢、物質而勞動，人還有一種社會責任感，有與社會發(fā)展相適應的個人理想和實現(xiàn)自我價值的愿望(新型人事管理)

　　7. S人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的5點區(qū)別：①以人為本②把人力當成資本③把人力資源開發(fā)放到首位④人力資源管理被提高到組織戰(zhàn)略的高度來對待⑤人力資源管理部門被視為生產(chǎn)與效益部門

　　第二節(jié) 人力資源的特點及其作用

　　1. L對“資源”的理解：是指資財或財富的來源

　　2. S人力資源的概念及其理解：人力資源是指投入和即將投入社會財富創(chuàng)造過程的人力。這個定義強調(diào)以下幾個方面：

　�、偃肆︐Y源是社會財富創(chuàng)造過程中一項重要要素，離開了人力資源，也就無所謂社會生產(chǎn)、社會財富的創(chuàng)造

　�、谌肆︐Y源是指勞動者創(chuàng)造財富的能力，離開勞動者，就無所謂人力資源

　�、垡粋€國家一定時期內(nèi)人力資源的存量，表示該國該時期人力資源的多少

　�、芤粋€國家的人力資源有兩種存在形式，正在被使用和尚未被使用的人力資源

　　3. L人力資源的2種存在形式：正在被使用的人力資源和尚未被使用的人力資源

　　4. L一個國家的人口可分為三類：適齡就業(yè)人口、未成年人口和老年人口

　　5. S影響財富創(chuàng)造的因素按其性質可分為：物力和人力

　　6. S人力資源的特點：與自然資源相比，人力資源具有四個特點：能動性、再生性、增值性、時效性

　　7. S人力資源在社會財富創(chuàng)造過程中的決定性作用：

　�、偃肆︐Y源是自然資源轉換為社會財富的決定性因素

　�、谌肆︐Y源是社會財富多寡的決定性因素

　　③人力資源是社會財富多樣化程度的決定性因素

　　④人力資源是社會財富增值的決定性因素

　　8. S高素質人力資源的定義：高素質人力資源是指人力資源中品位較高的那一部分，是由擁有較多的科學文化知識、勞動技能較高、從事勞動比較復雜的那部分勞動者的勞動能力構成

　　9. L高素質人力資源的獨特作用：①人才資源是促進經(jīng)濟增長的主要因素

　�、谌瞬诺膭趧邮且环N探索式的智力勞動

　　③人才資源的復雜性勞動往往具有不可替代的獨特作用

　　第三節(jié) 人力資源管理的基本原理

　　1. L人力資源管理規(guī)律是由人力資源管理的任務和人力資源的情況兩個因素的相互作用而形成的：

　　2. S人力資源管理的基本原理包括：投資增值原理、互補合力原理、激勵強化原理、個體差異原理、動態(tài)適應原理

　　3. S投資增值原理的含義：投資增值原理是指對人力資源的投資可以使人力資源增值，而人力資源增值是指人力資源品位的提高和人力資源存量的增大。

　　第二章人力資源開發(fā)

　　第一節(jié) 人力資源開發(fā)戰(zhàn)略

　　1. L開發(fā)的不同含義：開發(fā)一詞通常用于兩方面，一是指對自然物的開發(fā)，二是指對人的才能的開發(fā)。人力資源的開發(fā)是指對人的才能的開發(fā)

　　2. S人力資源開發(fā)的概念：人力資源開發(fā)就是把人的智慧、知識、經(jīng)驗、技能、創(chuàng)造性、積極性當作一種資源加以發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用的一系列活動，是一個復雜的系統(tǒng)工程

　　3. L人力資源開發(fā)概念的4個方面的含義：①開發(fā)的對象是人的智力、才能(聰明才智);

　　②與自然資源的方法開發(fā)也不同; ③開發(fā)活動是無止境的; ④是一項復雜的系統(tǒng)工程。

　　4. S人力資源開發(fā)目標的兩方面：提高人的才能和增強人的活力

　　5. L人的才能包括兩個方面：人的才能由知識和技能組成的。知識是人們在改造世界的實踐中形成的認識和經(jīng)驗的總和。技能則是運用知識進行一定活動的手段和方式，是一種動手能力。知識要通過學習和實踐來獲得，技能要通過在實踐中勤學苦練來形成。

　　6. L人力資資源開發(fā)雙重目標的關系：人力資源開發(fā)的雙重目標存在著緊密的聯(lián)系。提高人的才能是人力資源開發(fā)的基礎，增強人的活力是人力資源開發(fā)的關鍵

　　7. L針對四種典型的才能和活力不同的人，人力資源開發(fā)有不同的任務：記住34頁的圖。

　　A類是才能低活力也低的人，既要增強他們的活力，又要提高他們的才能

　　B類是才能高而活力低，沒有積極性的人，要想辦法增強他們的活力，提高工作積極性

　　C類是才能高活力也高的人，要維持他們的高才能和高積極性

　　D類是才能低而活力高的人，要提高他們的才能

　　8. S/L我國人力資源開發(fā)的主體主要有5個層次：自我開發(fā)、家庭開發(fā)、學校開發(fā)、企業(yè)或單位開發(fā)、政府開發(fā)

　　第二節(jié) 人力資源的教育性開發(fā)

　　1. S人力資源教育性開發(fā)的概念：人力資源的教育性開發(fā)指的是通過傳授知識、訓練技能、培養(yǎng)理想、鍛煉意志等活動來提高人的才能和激發(fā)其活力的一項活動

　　2. L人力資源教育性開發(fā)的理解：①開發(fā)的目的是使勞動者在德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展;

　　②開發(fā)的手段是多方面的; ③廣義的教育包括學校教育、社會教育、家庭教育、政府教育等等

　　3. S學校教育的4個特點：目的性強、計劃性強、系統(tǒng)性強、組織性強

　　4. S人力資源教育性開發(fā)的3種類型：基礎教育開發(fā)、職業(yè)技術教育開發(fā)、高等教育開發(fā)

　　5. L我國當前及今后一段時期內(nèi)，基礎性教育開發(fā)應做的工作：

　�、倨占傲x務教育

　�、诩涌旖逃w制改革

　�、蹖崿F(xiàn)從應試教育到素質教育的轉變

　�、茉黾油顿Y，改善基礎教育辦學條件

　�、萏岣邘熧Y素質，建立一支合格的基礎教育師資隊伍

　�、蘩^續(xù)實施希望工程

　　6. L我國的職業(yè)教育體系：我國職業(yè)動技術教育體系，大體上是以技工學校、職業(yè)學校和培訓中心等形式的職業(yè)技術教育為主，學徒、培訓等為輔的格局，根據(jù)不同地區(qū)初中高級專門人才的需求情況和基礎教育普及程度，有計劃的實行小學后(初級)、初中后(中級)和高中后(高等)的三級分流職業(yè)技術教育

　　7. L就業(yè)前職業(yè)技術教育開發(fā)的對象、內(nèi)容及特點：

　　①對象：是已達到勞動年齡但尚未就業(yè)的青年人

　�、趦�(nèi)容：政治品德教育;文化知識教育;專業(yè)技術教育;基本技能的操作訓練

　�、厶攸c：(1)先培訓后就業(yè)，大大縮短了適應期

　　(2)減輕了各單位對員工的崗前培訓負擔

　　(3)能多快好省地培養(yǎng)出合格的勞動者

　　(4)與職業(yè)資格制度相結合，必將大大提高了我國勞動者的素質

　　8. L就業(yè)后職業(yè)技術教育開發(fā)的特點：

　�、俳逃龑ο蟮膶Ｒ恍院蛷碗s性;

　�、诮逃齼�(nèi)容的針對性和實用性;

　�、劢逃问降撵`活多樣性;

　�、芙逃拈L期性和速成性相結合

　　9. S我國高等教育改革的兩個方面：

　�、偕罨叩冉逃w制改革，逐步建立以政府辦學為主、社會積極參與、各方面聯(lián)合辦學的體制

　�、谶m應社會主義市場經(jīng)濟的需要，改革高等教育的規(guī)格和模式

　　10. S我國高等教育應注重培養(yǎng)4方面的人才：

　�、俑咚降幕A理論研究和技術開發(fā)人才

　�、诟邔哟蔚墓こ碳夹g人才

　�、鄹呒壗�(jīng)營管理人才

　�、芨呒夀r(nóng)業(yè)專門人才

　　11. L培養(yǎng)高級經(jīng)營管理人才的重要意義：

　　首先，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要

　　其次，是社會主義市場經(jīng)濟的需要

　　第三，是實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型轉變的需要

　　12. L培養(yǎng)高級經(jīng)營管理人才的基本途徑：

　　首先，逐步實現(xiàn)高級經(jīng)營管理人員職業(yè)化

　　其次，改期高等院校經(jīng)濟管理專業(yè)的教學，強化理論聯(lián)系實際

　　第三，有計劃的開展工商管理碩士(MBA)學位教育，加快培養(yǎng)高級經(jīng)營管理人才

　　13. L加強高級農(nóng)業(yè)專門人才的培養(yǎng)應解決好幾方面的問題：

　　一是認識問題，即如何正確認識農(nóng)業(yè)專門人才在社會主義現(xiàn)代化建設中的地位和作用

　　二是增加資金投入，改善農(nóng)業(yè)院校的教學條件

　　三是加強教學與農(nóng)業(yè)實踐相結合，高等農(nóng)業(yè)院校要積極投身農(nóng)業(yè)第一線，為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化服務

　　第三節(jié) 人力資源的政策性開發(fā)

　　1. S人力資源政策性開發(fā)的概念：人力資源政策性開發(fā)是指國家通過制定和頒布的政策法規(guī)來指定、推動、激發(fā)勞動者素質的提高，從而增大國家人力資源的存量，充分合理使用人力資源

　　2. S人力資源政策性開發(fā)概念的涵義：P49

　　3. L人力資源政策性開發(fā)的主要功能：導向功能、協(xié)調(diào)功能、分配功能、規(guī)范功能、動力功能P50

　　4. L影響我國人力資源開發(fā)的政策主要有：勞動人事政策、人口政策、教育政策、科學技術政策、勞動報酬政策

　　5. S勞動政策的對象：通常所稱的“工人”

　　人事政策的對象：原來意義上的干部，亦稱人才

　　6. L勞動政策開發(fā)的內(nèi)容和原則P52

　　7. L人事政策開發(fā)的內(nèi)容和原則P52

　　8. L我國現(xiàn)階段的人口狀況及其影響：

　　人口狀況：人口多，自然資源相對有限;人口的資源轉化率高，適齡勞動人口群龐大;人口受教育程度低。

　　影響：我國人口的狀況，嚴重影響了我國人力資源的數(shù)量和質量。首先，人口多自然資源相對有限，使我國面臨勞動力過剩的社會問題;其次，人口受教育程度低，使我國勞動者的知識技能普遍低下;第三，人力資源內(nèi)部結構不合理。改變我國人力資源狀況首先要改變我國人口狀況，實行計劃生育、少生優(yōu)生的人口政策

　　9. L我國現(xiàn)階段的人口政策：一方面是控制人口數(shù)量增長速度;另一方面是提高人口素質�？刂迫丝谠鲩L是手段，提高人口素質是目的

　　10. L符合我國國情的教育政策：P56

　　11. L改革開放以來我國的科技政策：

　�、僮鹬刂R，尊重人才，大力提高知識分子的政治地位和社會地位

　�、诳茖W技術要與經(jīng)濟、社會協(xié)調(diào)發(fā)展

　　③著重加強生產(chǎn)技術的應用研究和開發(fā)研究，當前尤須注重開發(fā)研究

　�、芗訌姀S礦企業(yè)的技術開發(fā)工作

　�、菁涌煨录夹g推廣，實行科技成果有償轉讓

　�、迣τ兄卮筘暙I的科技人員實行獎勵制度

　　12. L我國的勞動報酬政策：國家實行以按勞分配為主，按勞分配和按生產(chǎn)要素分配相結合的個人消費品分配政策。國家允許科技人員和管理人員按照自己掌握的科技知識和管理知識參與分配。

　　第四節(jié) 人力資源的使用性開發(fā)

　　1. S人力資源使用與開發(fā)的關系：人力資源開發(fā)的目的是為了使用;使用過程又是開發(fā)過程;人力資源的使用和開發(fā)有統(tǒng)一的一面，同時也存在差別(開發(fā)與使用的側重點不同)

　　2. L人力資源使用性開發(fā)的內(nèi)容(六個方面)：

　�、儆萌怂L，避其所短

　�、诤侠淼膷徫辉O置，使崗位對人具有挑戰(zhàn)性

　　③明責授權，用人不疑

　�、鼙O(jiān)督檢查，獎優(yōu)罰劣

　�、莅l(fā)揚民主作風，員工參與管理

　�、拚J同企業(yè)價值，建立企業(yè)文化

　　第三章崗位分類

　　第一節(jié) 崗位分類的歷史由來

　　1. S崗位的概念：崗位即職位，它是根據(jù)組織目標需要設置的具有一個人工作量的單元，是職權與相應責任的統(tǒng)一體

　　2. S崗位的特點：①崗位是以事為中心設置的，不因人而轉移

　　②崗位不隨人走

　　③崗位的數(shù)量取決于組織的工作任務大小、復雜程度、以及經(jīng)費狀況等因素

　�、芨鲉挝坏慕^大多數(shù)崗位都可以分類分級

　　3. S崗位設置的基本原則：因事設崗

　　4. L崗位設置的具體體現(xiàn)：

　�、僮畹蛵徫粩�(shù)量原則。為了使一個組織以最少的耗費獲得最大的效益，其崗位數(shù)量應限制在有效完成任務所需崗位的最低數(shù)

　　②系統(tǒng)原則。應從系統(tǒng)論出發(fā)，把每一個崗位放到組織系統(tǒng)中，崗位之間協(xié)調(diào)有序，無交叉重疊、職責不清的現(xiàn)象

　�、勰芗壴瓌t。遵循能級原則，把不同功能的崗位設在相應的能級位置上

　�、茏畹蛵徫粚哟卧瓌t。能設低層次崗位的，決不設高層次崗位(主治醫(yī)師能完成任務的，就不設主任醫(yī)師)

　　5. L崗位能級的層次：從高到低，決策層、管理性、執(zhí)行層、操作層。呈梯狀結構

　　6. 泰勒的定量化勞動管理：一定標準化作業(yè)方法，二定標準化作業(yè)時間，三定每天的工作量

　　第二節(jié) 崗位分類的步驟和方法

　　1. L崗位分類的步驟和方法：①、崗位調(diào)查;②、崗位的橫向分類;③、崗位的縱向分類;④、編寫崗位規(guī)范;⑤、制定法規(guī)，并予以實施P69

　　2. S崗位調(diào)查的4種方法：書面調(diào)查法、直接面談法、實地觀察法、綜合并用法

　　3. S崗位橫向分類的含義：崗位的橫向分類，就是在崗位分析的基礎上，根據(jù)崗位工作性質的相似程度，將崗位區(qū)分為崗類、崗群、崗系等類別的過程

　　4. S崗位分類的方法：歸納法和演繹法

　　5. L歸納法的步驟：按工作性質將崗位從細到粗分類P70

　　6. L演繹法的步驟：按工作性質將崗位從粗到細分類P70

　　7. S崗位的縱向分類的含義：所謂縱向分類，就是指在崗位評價的基礎上，根據(jù)工作量的相似程度，將崗位劃分為崗級、崗等的過程

　　8. S崗位評價的含義：崗位評價是縱向分類的前提，其實質就是對完成該崗位工作要支出的勞動量的衡量過程

　　9. S崗位評價的內(nèi)容：設計崗位評價指標體系和設計崗位評價標準

　　10. S設計崗位評價指標體系考慮的因素：干部崗位：工作的難易程度、責任輕重程度、工作環(huán)境、任職者的資格條件工人崗位：勞動強度、勞動責任、勞動條件、勞動技能

　　11. L如何進行崗位評價：P72

　　12. S崗位縱向分類的內(nèi)容：包括區(qū)分崗級和崗等

　　13. S區(qū)分崗級的步驟：區(qū)分崗級是將同一崗系中的所有崗位，按工作輕重程度，劃分若干級別。有兩個步驟：

　　一是運用崗位評價的結果，把同一崗系的崗位按崗位相對價值的高低依次排列，高者在上，低者在下;

　　二是將按順序排列的崗位劃分為一些小組，每組就是一個崗級

　　14. S區(qū)分崗等的步驟：區(qū)分崗等就是將各崗系的崗級按其工作輕重程度高低作相互比較，凡程度相當?shù)母鲘徬档膷徏�，則列入同一崗等

　　15. S崗級的含義：崗級是指在同一崗系內(nèi)，工作繁簡難易程度、責任輕重程度以及所需人員的資格條件高低都十分相近的崗位群

　　16. S崗等的含義：所謂崗等，就是指崗位的工作性質雖然不同，但工作的繁簡難易、責任輕重，以及所需人員資格條件高低相近的崗位群

　　17. L如何將工人和干部兩大崗類統(tǒng)一起來，進行統(tǒng)一的區(qū)分崗等工作：P83

　　18. Y在崗位評價的基礎上，如何進行崗位縱向分類：P72

　　第三節(jié) 崗位分類的功能及意義

　　1. L崗位分類的功能：①崗位分類使人員應用工作更具有針對性

　�、趰徫环诸愂菍崿F(xiàn)同工同酬，建立公平、合理的工資制度的基礎和依據(jù)，有助于調(diào)動工作人員的工作積極性

　　③崗位分類是對各類工作人員進行考核、升降、獎懲、培訓管理的依據(jù)

　　④崗位分類是實行崗位責任制的基礎和依據(jù)

　�、輱徫环诸愂强刂破髽I(yè)編制，防止機構膨脹、人浮于事和官僚主義的重要手段

　　⑥崗位分類有利于建立和推動離休、退休制度

　�、邖徫环诸愑欣诩訌娙肆︐Y源管理的法制建設

　　⑧崗位分類有助于提高人力資源統(tǒng)計的正確性和實用性

　　2. L崗位分類的意義：

　�、賺徫环诸愂歉黜椚肆︐Y源管理科學化的基礎

　　②崗位分類是實現(xiàn)對工作人員有效管理的保障

　�、蹗徫环诸悶閷崿F(xiàn)人力資源業(yè)務的簡化和公平準確創(chuàng)造了條件

　　3. Y崗位分類在人力資源管理活動中的地位：P86

　　第四章人力資源規(guī)劃

　　第一節(jié) 人力資源規(guī)劃的含義和功能

　　1. S人力資源規(guī)劃的定義及其含義：人力資源規(guī)劃就是一個國家或組織科學的預測、分析自己在環(huán)境變化中的人力資源供給和需求狀況，制定必要的政策和措施以確保自身在需要的時候和需要的崗位上獲得各種需要的人才(包括數(shù)量和質量兩個方面)，并使組織和個人得到長期的利益。這個定義有三層含義：

　�、僖粋€組織之所以要編制人力資源規(guī)劃，主要是因為環(huán)境是變化的

　　②人力資源規(guī)劃的主要工作是制定必要的人力資源政策和措施

　�、廴肆︐Y源規(guī)劃的最終目標是要使組織和個人得到長期的利益

　　2. S人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容：晉升規(guī)劃、補充規(guī)劃、培訓開發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃

　　3. S人力資源規(guī)劃的功能：

　　6. S與預測勞動力數(shù)量有關的組織因素的分析：選擇與勞動力數(shù)量有關的組織因素是需求預測的關鍵一步，這個因素至少應該滿足兩個條件：第一，組織因素應該與組織的基本特性直接相關;第二，所選因素的變化必須與所需雇員數(shù)量變化成比例

　　7. S回歸分析的含義：所謂回歸分析，就是利用歷史數(shù)據(jù)找出某一個或幾個組織因素與人力資源需求量的關系，并將這一關系用一個數(shù)學模型表示出來，借用這個數(shù)學模型，就可以推測將來的人力資源需求

　　第二節(jié) 人力資源供給預測

　　1. S組織內(nèi)部人力資源供給預測的兩種主要方法：管理人員接續(xù)規(guī)劃和馬爾可夫分析(其次是檔案資料分析)

　　2. L管理人員接續(xù)規(guī)劃的制定過程：①、確定規(guī)劃范圍;②、確定每個管理職位上的接替人選;③、評價接替人選;

　�、堋⒋_定職業(yè)發(fā)展需要以及將個人的職業(yè)目標與組織職業(yè)目標相結合

　　3. L馬爾可夫分析方法的基本思想：找出過去人事變動的規(guī)律，以此來推測未來的人事變化規(guī)律