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助理人力資源管理師考試練習(xí)題及答案

時間:2021-04-11 18:41:16 我要投稿

2016助理人力資源管理師考試練習(xí)題及答案

  1[單選題] (  )是行為觀察量表法的特點之一。

2016助理人力資源管理師考試練習(xí)題及答案

  A.不能量化

  B.難以比較員工業(yè)績

  C.不能區(qū)分員工行為重要程度

  D.編制費時費力

  【參考答案】D

  【參考解析】行為觀察量表法克服了關(guān)鍵事件法不能量化、不可比,以及不能區(qū)分工作行為重要性的缺點,但是編制較為費時費力。

  2[單選題] 績效管理系統(tǒng)運行中將會遇到很多困難和問題,以下不屬于問題產(chǎn)生的原因的是(  )。

  A.系統(tǒng)故障

  B.工作程序設(shè)計不合理

  C.對系統(tǒng)的認(rèn)知與理解上的故障

  D.考評者與被考評者有矛盾

  【參考答案】D

  【參考解析】績效管理系統(tǒng)運行中將會遇到很多困難和問題,這些問題的產(chǎn)生,究其原因有二:一是系統(tǒng)故障,方式方法、工作程序等設(shè)計和選擇得不合理、不得當(dāng);二是考評者和被考評者對系統(tǒng)的認(rèn)知與理解上的故障,使其運行不暢。

  3[單選題] 不屬于選擇確定績效考評方法應(yīng)當(dāng)充分考慮的三個重要因素的是(  )。

  A.管理成本

  B.員工業(yè)績

  C.工作實用性

  D.工作適用性

  【參考答案】B

  【參考解析】為了保證考評方法的科學(xué)有效,在選擇確定績效考評方法時,應(yīng)當(dāng)充分考慮的三個重要因素是管理成本、工作實用性和工作適用性。

  4[單選題] 績效考評中當(dāng)考評者有機(jī)會、有時間觀察下屬需要考評的行為時,宜采用(  )。

  A.結(jié)果導(dǎo)向型考評方法

  B.行為導(dǎo)向型考評方法

  C.品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法

  D.綜合型績效考評方法

  【參考答案】B

  【參考解析】考評者有機(jī)會、有時間觀察下屬需要考評的行為時,宜采用行為導(dǎo)向型的考評方法。

  5[單選題] 品質(zhì)主導(dǎo)型考評的特點是(  )。

  A.效度較差

  B.標(biāo)準(zhǔn)易于確定

  C.可操作性強

  D.重在工作結(jié)果

  【參考答案】A

  【參考解析】品質(zhì)主導(dǎo)型考評采用特征性效標(biāo),以考評員工的潛質(zhì)為主。由于品質(zhì)主導(dǎo)型的考評需要使用如忠誠、可靠、主動、有創(chuàng)造性、有自信、有協(xié)作精神等定性的形容詞,所以很難具體掌握,并且操作性與效度較差。但是它適合對員工工作潛力、工作精神及人際溝通能力的考評,重點是考量該員工是一個具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

  6[單選題] 從宏觀上看,企業(yè)強化績效管理的目的是提高(  )。

  A.員工個人素質(zhì)

  B.企業(yè)收益

  C.企業(yè)整體素質(zhì)

  D.勞動效率

  【參考答案】C

  7[單選題] 績效管理的重心是(  )。

  A.實施階段

  B.應(yīng)用階段

  C.準(zhǔn)備階段

  D.考評階段

  【參考答案】D

  8[單選題] 為了保證考評的公正和公平性,人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng),即員工(  )系統(tǒng)。

  A.績效評審

  B.績效申訴和監(jiān)察

  C.績效監(jiān)察

  D.績效評審和申訴

  【參考答案】D

  9[單選題] 對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的(  )。

  A.考評階段

  B.實施階段

  C.總結(jié)階段

  D.應(yīng)用開發(fā)階段

  【參考答案】C

  10[單選題] 企業(yè)組織績效開發(fā)的目的是(  )。

  A.改善組織的環(huán)境

  B.提高組織的知名度

  C.提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益

  D.提高組織員工的素質(zhì)

  【參考答案】C

  11[單選題](  )應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上,切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹實施。

  A.績效管理內(nèi)容設(shè)計

  B.績效管理目標(biāo)設(shè)計

  C.績效管理程序設(shè)計

  D.績效管理制度設(shè)計

  【參考答案】C

  12[單選題] 績效管理活動實施過程中的中堅力量是(  )。

  A.高層領(lǐng)導(dǎo)

  B.一般員工

  C.各個層次的管理人員

  D.人力資源部人員

  【參考答案】C

  【參考解析】企業(yè)中各個層次的管理人員是績效管理活動的中堅力量,他們既是被考評者,同時也是考評者。中層管理人員的作用發(fā)揮得如何,直接關(guān)系到績效管理活動的質(zhì)量和效果。

  13[單選題] 績效反饋的主要目的是(  )。

  A.改進(jìn)績效

  B.指出員工的不足

  C.激勵員工

  D.提供更好的工作方法

  【參考答案】A

  14[單選題]企業(yè)績效管理活動的基本單位是(  )。

  A.上級主管與下屬所形成的考評與被考評的關(guān)系

  B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對人力資源戰(zhàn)略的認(rèn)同與執(zhí)行情況

  C.通過崗位分析和崗位說明書形成績效管理基礎(chǔ)

  D.采取結(jié)果導(dǎo)向、行為導(dǎo)向,還是品質(zhì)特征考核

  【參考答案】A

  15[單選題] 為了切實保證企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的(  ),必須采取抓住兩頭,吃透中間的策略。

  A.效率性

  B.效益性

  C.永久性

  D.有效性和可行性

  【參考答案】D

  16[單選題] 關(guān)于排列法,下列說法不正確的是(  )。

  A.簡單易行,花費時間少

  B.能夠減少考評結(jié)果過寬和趨中的誤差

  C.可以用來比較不同部門的員工

  D.不能使員工得到關(guān)于自己優(yōu)點或缺點的反饋

  【參考答案】C

  【參考解析】排列法是相對對比性的方法,考評是在員工間進(jìn)行主觀比較,不是用員工工作的表現(xiàn)和結(jié)果與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較,因此具有一定的.局限性,不能用于比較不同部門的員工,個人取得的業(yè)績相近時很難進(jìn)行排列。

  17[單選題] 關(guān)于行為主導(dǎo)型的考評方法,下列說法正確的是(  )。

  A.可操作性較差

  B.適用于生產(chǎn)人員

  C.重在工作結(jié)果

  D.標(biāo)準(zhǔn)較容易確定

  【參考答案】D

  【參考解析】行為主導(dǎo)型的考評,重在工作過程而非工作結(jié)果,考評的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定,操作性較強,適合對管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評,特別是對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

  18[單選題] 某商業(yè)大廈的服務(wù)員應(yīng)保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度,他們的績效考評最好采用(  )的考評。

  A.品質(zhì)主導(dǎo)型

  B.思維主導(dǎo)型

  C.行為主導(dǎo)型

  D.效果主導(dǎo)型

  【參考答案】C

  19[單選題](  )選擇具有代表最好或最差的行為表現(xiàn)的活動作為考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

  A.關(guān)鍵事件法

  B.選擇排列法

  C.成對比較法

  D.行為錨定等級評價法

  【參考答案】A

  【參考解析】關(guān)鍵事件法是選擇具有代表最好或者最差的行為表現(xiàn)的活動作為考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

  20[單選題] 下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的敘述,不正確的是(  )。

  A.關(guān)鍵事件對事不對人

  B.該方法要考慮行為的情景

  C.該方法只注重對行為本身的評價

  D.關(guān)鍵事件是指有效和無效的工作行為

  【參考答案】C

  【參考解析】關(guān)鍵事件法對事不對人,以事實為依據(jù),考評者不僅要注重對行為本身的評價,還要考慮行為的情境。該方法可以用來向員工提供明確的信息,使他們知道自己在哪些方面做得比較好,而又在哪些方面做得不好。

  21[單選題] 應(yīng)用開發(fā)階段是績效管理的終點,又是一個新的績效管理工作循環(huán)的(  )。

  A.始點

  B.中點

  C.終點

  D.總結(jié)

  【參考答案】A

  22[單選題] 主管圍繞本期和下期績效相關(guān)內(nèi)容找小王面談,這稱為(  )。

  A.績效計劃面談

  B.績效指導(dǎo)面談

  C.績效考評面談

  D.績效反饋面談

  【參考答案】D

  23[單選題] 整個績效計劃階段的核心是(  )。

  A.溝通階段

  B.形成階段

  C.準(zhǔn)備階段

  D.完成階段

  【參考答案】A

  24[單選題] (  )的考評方法較注重工作業(yè)績,特別是員工或團(tuán)隊的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。

  A.結(jié)果主導(dǎo)型

  B.行為主導(dǎo)型

  C.價值主導(dǎo)型

  D.品質(zhì)主導(dǎo)型

  【參考答案】A

  25[單選題] 對銷售人員的銷售業(yè)績進(jìn)行考評,一般采用(  )。

  A.行為定點量表法

  B.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法

  C.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法

  D.以關(guān)鍵時間為導(dǎo)向的考評方法

  【參考答案】B

  26[單選題] (  )是假設(shè)員工工作行為和績效整體呈正態(tài)分布的一種方法。

  A.關(guān)鍵事件法

  B.行為觀察法

  C.強制分布法

  D.目標(biāo)管理法

  【參考答案】C

  【參考解析】強制分布法,亦稱強迫分配法、硬性分布法。假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布,那么按照狀態(tài)分布的規(guī)律,員工的工作行為和工作績效好、中、差的分布存在一定的比例關(guān)系,在中間的員工應(yīng)該最多,好的、差的是少數(shù)。

  27[單選題] (  )是在績效管理末期,主管與下屬就本期績效計劃的貫徹執(zhí)行情況,以及工作表現(xiàn)和;工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評估。

  A.績效考評面談

  B.績效總結(jié)面談

  C.績效計劃面談

  D.績效指導(dǎo)面談

  【參考答案】A

  【參考解析】績效考評面談是指在績效管理末期,主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況,以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評估。

  28[單選題] (  )是指在本期績效管理活動完成之后,將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋到員工本人,以及為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。

  A.績效計劃面談

  B.績效指導(dǎo)面談

  C.績效考評面談

  D.績效反饋面談

  【參考答案】D

  【參考解析】績效反饋面談是指在本期績效管理活動完成之后,將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋到員工本人,以及為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。

  29[單選題] 小王負(fù)責(zé)公司北方地區(qū)銷售渠道管理,上級主管在他的績效管理目標(biāo)設(shè)計過程中錯誤的做法是(  )。

  A.由主管直接為他指定績效目標(biāo)和要求

  B.主管幫助他實現(xiàn)績效目標(biāo)的計劃

  C.對他的績效目標(biāo)過程進(jìn)行及時的指導(dǎo)

  D.主管了解他所在崗位的行為特點,以便對其輔導(dǎo)

  【參考答案】A

  30[單選題] 績效反饋的主要目的是(  )。

  A.改進(jìn)績效

  B.指出員工的不足

  C.激勵員工

  D.提供更好的工作方法

  【參考答案】A

  【參考解析】績效反饋的主要目的是為了改進(jìn)和提高績效,被考評者應(yīng)當(dāng)知道自己在過去的工作中取得了何種進(jìn)步,自己在哪些方面還存在不足,有待在今后的工作中加以改進(jìn)提高。

  31[單選題]從具體工作內(nèi)容來看,績效計劃的最終結(jié)果是(  )。

  A.提升工作業(yè)績

  B.調(diào)整工作目標(biāo)

  C.確定績效指標(biāo)

  D.簽訂績效合同

  【參考答案】D

  【參考解析】從具體工作內(nèi)容來看,績效計劃的最終結(jié)果是簽訂績效合同。

  32[單選題] (  )是企業(yè)實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。

  A.績效管理制度

  B.績效管理目標(biāo)

  C.績效管理內(nèi)容

  D.績效管理方法

  【參考答案】A

  【參考解析】績效管理制度是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范,它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式,對績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點,以及組織實施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

  33[單選題] 在考評的組織實施階段,無須注意(  )。

  A.考評信息的虛假程度

  B.考評的準(zhǔn)確性

  C.考評結(jié)果的反饋方式

  D.考評的公正性

  【參考答案】A

  【參考解析】考評階段是績效管理的重心,它不僅關(guān)系到整體績效管理系統(tǒng)運行的質(zhì)量和效果,也將涉及員工的當(dāng)前和長遠(yuǎn)的利益,需要人力資源部門和所有參與考評的主管高度重視,并注意從以下幾個方面做好考評的組織實施工作:(1)考評的準(zhǔn)確性;(2)考評的公正性;(3)考評結(jié)果的反饋方式;(4)考評使用表格的再檢驗;(5)考評方法的再審核。

  34[單選題] 從績效管理的考評內(nèi)容上看,(  )不是績效考評的類型。

  A.品質(zhì)主導(dǎo)型

  B.行為主導(dǎo)型

  C.結(jié)果主導(dǎo)型

  D.能力主導(dǎo)型

  【參考答案】D

  【參考解析】從績效管理的考評內(nèi)容上看,績效考評可以分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和結(jié)果主導(dǎo)型三種類型。

  35[單選題] 關(guān)鍵事件法的缺點是(  )。

  A.不能了解下屬如何消除不良績效

  B.記錄和觀察費時費力

  C.無法為考評者提供客觀事實依據(jù)

  D.不能貫穿考評期始終

  【參考答案】B

  【參考解析】關(guān)鍵事件法的缺點是:關(guān)鍵事件的記錄和觀察費時費力;能作定性分析,不能作定量分析;不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度,很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。

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