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員工關(guān)系管理 還有很多工作可以做
在人力資源工作中,員工關(guān)系管理的工作像一條線,貫穿到各個(gè)模塊的工作中。起到促進(jìn)員工積極工作、和諧用工關(guān)系的目的。
在員工關(guān)系管理工作中,可以考慮進(jìn)行以下四方面的工作:
制度——明確規(guī)章制度 ,明晰標(biāo)準(zhǔn)流程 ;
溝通——建立溝通渠道 ,強(qiáng)化雙向溝通 ;
氛圍——創(chuàng)建積極氛圍 ,維護(hù)企業(yè)正面形象;
和諧——加強(qiáng)沖突管理,構(gòu)建和諧環(huán)境。
制度層面
首先要對(duì)制度進(jìn)行梳理和明確,對(duì)各制度中存在沖突和描述不準(zhǔn)確的地方進(jìn)行完善,對(duì)已經(jīng)不符合實(shí)際情況的制度進(jìn)行修改、完善;
其次梳理流程,對(duì)公司的流程進(jìn)行明確,除去流程中設(shè)計(jì)不合理和冗余的部門;
最后,對(duì)員工進(jìn)行宣貫,把制度、流程明確,同時(shí)把相關(guān)制度、流程公布于公司平臺(tái)上,方便員工查閱。
經(jīng)過對(duì)制度、流程的規(guī)范,讓員工的工作有標(biāo)準(zhǔn),減少因制度、流程不明確而造成的失誤和推諉等情況。
溝通層面
要加強(qiáng)雙向溝通,員工及時(shí)了解公司的信息,公司及時(shí)了解員工的想法,具體做法有幾下幾點(diǎn):
建立公開信箱:可以由員工及時(shí)將問題與建議發(fā)送至此公開信箱,公開信箱可由專人負(fù)責(zé)管理,及時(shí)了解員工的問題與建議,對(duì)有必要的問題,及時(shí)進(jìn)行解決;
加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間段的溝通:入職當(dāng)天:溝通企業(yè)基本情況、開啟入職引導(dǎo) ;入職2周:溝通入職適應(yīng)情況 ;入職3個(gè)月:了解實(shí)際工作情況、團(tuán)隊(duì)融入情況 ;入職2年:溝通發(fā)展情況 ;績(jī)效溝通:針對(duì)績(jī)效情況進(jìn)行溝通和輔導(dǎo) ;離職:溝通離職原因等 ;崗位變動(dòng):溝通新崗位適應(yīng)情況并提供幫助 。
建立非正式的溝通渠道并進(jìn)行持續(xù)完善:建立以HR和部門管理人員為主的非正式溝通渠道,及時(shí)了解員工信息,并提供相應(yīng)的支持和幫助。
提供專業(yè)溝通:給予對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展、心理咨詢方面的專業(yè)溝通。心理咨詢溝通可以與心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,優(yōu)化員工心理健康狀態(tài)。
滿意度調(diào)研:可以進(jìn)行滿意度調(diào)研,在調(diào)研的過程中,發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的問題,并進(jìn)行改進(jìn)。增加員工的滿意度及組織認(rèn)同感。
氛圍層面
組織公司級(jí)的活動(dòng):組織公司級(jí)的活動(dòng),調(diào)動(dòng)大家的參與性,在參與活動(dòng)的過程中,增進(jìn)溝通了解,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的默契。 此活動(dòng)要有亮點(diǎn)、引爆點(diǎn),讓員工有參與的積極性,可根據(jù)在職員工的實(shí)際情況,設(shè)計(jì)其愿意參與的活動(dòng)。
部門級(jí)的活動(dòng):各部門可以有一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),組織部門的活動(dòng),在活動(dòng)中,增加部門成員的熟悉程度及默契度。
文化墻:可以建立文化墻,以主題等方式,展示企業(yè)的文化及員工生活。
對(duì)員工的祝賀:在特殊的日子,送上對(duì)員工的祝賀。此項(xiàng)工作要用心,可考慮送上總裁簽名的賀卡,表示祝賀。
和諧層面
沖突的預(yù)防:通過正式及非正式渠道,及時(shí)了解員工想法,如有不滿意的方面,考慮可優(yōu)化方案。
裁員:明確方案,有針對(duì)性的進(jìn)行溝通,積極疏導(dǎo)情緒,和諧解決。
謠言處理:及時(shí)了解內(nèi)容,視情況予以相應(yīng)的處理與告知。
怠工問題:了解實(shí)際的情況,了解原因,及時(shí)溝通處理跟進(jìn)。
員工關(guān)系管理,有很多可以做的工作,還是要加強(qiáng)用心程度,才能做好此項(xiàng)工作。
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