企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建途徑
傳統(tǒng)以物質(zhì)資源為主的競(jìng)爭(zhēng)手段及途徑已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的要求，新的以有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)等并用，甚至只以知識(shí)資產(chǎn)作為核心能力的競(jìng)爭(zhēng)手段正在形成。因此，吸收企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論精華，尋求競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新途徑，對(duì)企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)具有重要作用。
一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論
(一)從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力―――產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論
該理論以波特為代表，以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基點(diǎn)，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中存在五種競(jìng)爭(zhēng)力，它們共同決定著產(chǎn)業(yè)的最終利潤(rùn)。企業(yè)只有通過(guò)研究并比較自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，采取相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)，才能在產(chǎn)業(yè)中立于不敗之地。該理論側(cè)重于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)立性。
(二)從企業(yè)內(nèi)部分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
包括以下幾種觀點(diǎn)：
1.核心競(jìng)爭(zhēng)力理論。認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，是企業(yè)擁有的獨(dú)特的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)與資產(chǎn)互補(bǔ)的體系，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)。
2.企業(yè)文化理論。認(rèn)為企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的特定的文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)習(xí)慣直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)觀念，構(gòu)成企業(yè)組織形成的各種力量，滲透于其倡導(dǎo)的管理思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中。企業(yè)應(yīng)注意塑造具有個(gè)性的企業(yè)文化，保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力。
3.學(xué)習(xí)型組織理論。認(rèn)為未來(lái)真正出色的企業(yè)將是能夠設(shè)法使各階層人員全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織即學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織通過(guò)自我超越，引導(dǎo)出不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的新觀念，從而使組織日新月異，持續(xù)發(fā)展。
(三)企業(yè)與環(huán)境關(guān)系論―――商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論
這一理論認(rèn)為，任何企業(yè)都應(yīng)與其所處環(huán)境即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)“共同進(jìn)化”，而不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)或合作。企業(yè)要想在新經(jīng)濟(jì)中發(fā)展壯大，僅僅完善自身還不夠，還需要密切關(guān)注并理解相關(guān)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境及影響進(jìn)化的組織，必須同相關(guān)企業(yè)共同進(jìn)化，塑造一個(gè)開放、抵抗力強(qiáng)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，因?yàn)槠渌幧鷳B(tài)系統(tǒng)的前景制約著企業(yè)的發(fā)展。
二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的五大源泉
(一)研究力
研究力包括對(duì)市場(chǎng)、管理、技術(shù)等的研究能力，是企業(yè)總結(jié)他人和自身優(yōu)缺點(diǎn)并提升自己的能力。中國(guó)企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里只重視技術(shù)研究，而對(duì)于市場(chǎng)、管理等軟科學(xué)缺乏研究，致使企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力。研究力的增長(zhǎng)，在相當(dāng)程度上決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)的充分研究，沒(méi)有找到適合的管理方法，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都很難提高。
(二)學(xué)習(xí)力
學(xué)習(xí)力是企業(yè)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的能力。它是與研究力相輔相成的，研究是為了發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)是為了提高。在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，最重要的優(yōu)勢(shì)就是看企業(yè)能否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快、更好。一個(gè)新的方法、新的想法、新的技術(shù)能否轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力，最終還要看企業(yè)學(xué)習(xí)能力的大小，學(xué)習(xí)在本質(zhì)上是競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。
(三)創(chuàng)新力
創(chuàng)新力是企業(yè)在研究和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，提出并實(shí)踐有別于并且優(yōu)于其它企業(yè)及自己原有運(yùn)行方式的獨(dú)特能力，包括對(duì)制度、管理、技術(shù)、觀念等的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新力使企業(yè)保持了活力，更新了不適合自身的運(yùn)營(yíng)方式，提高了運(yùn)行效率，降低了成本，能夠創(chuàng)造企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(四)服務(wù)力
服務(wù)是創(chuàng)值、增值的重要平臺(tái)，是確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要方面。服務(wù)力是企業(yè)提供給用戶優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并最大限度滿足用戶需求的能力。例如，目前中國(guó)的銀行能夠提供的金融服務(wù)品種是50-60種，而國(guó)外優(yōu)秀銀行所能提供的金融服務(wù)品種是300―400種。這就是中國(guó)企業(yè)在服務(wù)方面的巨大差距，也是企業(yè)培育競(jìng)爭(zhēng)力的重要空間。由于服務(wù)的個(gè)性化色彩很濃，服務(wù)的提升是無(wú)止境的，因此企業(yè)必須時(shí)刻注意培育自己的服務(wù)力。
(五)領(lǐng)導(dǎo)力
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力集中體現(xiàn)在企業(yè)家的氣質(zhì)和素質(zhì)方面。企業(yè)家是企業(yè)的靈魂，企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力是決定企業(yè)成敗的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)力就是企業(yè)家吸引追隨者的能力，就是進(jìn)行人力資源建設(shè)的能力，讓真正的人才為企業(yè)而戰(zhàn)的能力。領(lǐng)導(dǎo)力很重要的一面，體現(xiàn)在識(shí)人、用人上，從而形成充滿生機(jī)和活力的核心競(jìng)爭(zhēng)。
三、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的四大途徑
(一)企業(yè)再造BPR (Business Process Reengineering)：提高我國(guó)企業(yè)的組織競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)再造的'目的是從成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面提高我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。其內(nèi)容主要包括：
1.標(biāo)桿管理(Benchmarking)。即尋找本行業(yè)世界優(yōu)秀的企業(yè)作為自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過(guò)不斷地與優(yōu)秀的“標(biāo)桿企業(yè)”相比較，有系統(tǒng)地改善與創(chuàng)新，全面提升企業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
2.導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理(SCM)(Supply Chain Manage?鄄ment)。主要指企業(yè)對(duì)其上游供應(yīng)商和下游零售商、顧客所進(jìn)行的精致化整合，以達(dá)到市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)和信息的同步化。管理的目的旨在使企業(yè)較科學(xué)地管理由中間商到產(chǎn)品再到客戶的整個(gè)過(guò)程，從而以最短的時(shí)間、最低的成本為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
3.綠色管理。綠色管理是企業(yè)根據(jù)可持續(xù)發(fā)展思想和環(huán)境保護(hù)的要求，形成一種綠色經(jīng)營(yíng)理念及其所實(shí)施的一系列管理活動(dòng)。包括開發(fā)綠色產(chǎn)品、開展綠色服務(wù)、引導(dǎo)社會(huì)綠色消費(fèi)、樹立企業(yè)綠色形象等等。在企業(yè)管理方式上，一是倡導(dǎo)綠色設(shè)計(jì);二是采用先進(jìn)技術(shù)，向清潔生產(chǎn)轉(zhuǎn)移。
(二)企業(yè)x再造：提升企業(yè)的跨組織競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)X再造，X指的是跨越組織之間的各種界限。也就是說(shuō)，企業(yè)如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)突破內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的局限，與客戶、合作伙伴甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)組織的業(yè)務(wù)流程合在一起，重新規(guī)劃和構(gòu)造企業(yè)的營(yíng)運(yùn)體系。企業(yè)實(shí)施x再造進(jìn)程中有兩大特征，即客戶的拉動(dòng)效應(yīng)和跨越組織界限的業(yè)務(wù)流程的推動(dòng)效應(yīng)。企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)真正從客戶的角度思考問(wèn)題，傾聽客戶的建議，真正了解客戶的價(jià)值取向和期望，為客戶提出有價(jià)值的、嶄新的營(yíng)銷策略，并能在客戶最需要的時(shí)候準(zhǔn)確地供給產(chǎn)品，響應(yīng)客戶的需求拉動(dòng)效應(yīng)，并將其與業(yè)務(wù)流程的推動(dòng)效應(yīng)匹配在一起。
從x再造的觀點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)必須重新審視整個(gè)營(yíng)銷模式，審查企業(yè)與客戶、代理商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、合作伙伴及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系。在企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程方面，必須做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。企業(yè)要在業(yè)務(wù)流程中合理地應(yīng)用相關(guān)的信息技術(shù)，從而使業(yè)務(wù)流程達(dá)到良好的連接性以及必要的協(xié)調(diào)性。同時(shí)只有實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的透明化才能使供應(yīng)鏈上的合作伙伴們真正連為一體，形成更為穩(wěn)定、健康的合作關(guān)系。
(三)整合營(yíng)銷：提升企業(yè)的一致化競(jìng)爭(zhēng)力
傳統(tǒng)營(yíng)銷的營(yíng)銷戰(zhàn)略以企業(yè)為中心，以4p營(yíng)銷組合即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷為基礎(chǔ)。而整合市場(chǎng)營(yíng)銷是以消費(fèi)者為中心，以4c為營(yíng)銷組合，即消費(fèi)者的欲望和需求(consumer wants and need)、消費(fèi)者的費(fèi)用(cost)、消費(fèi)者購(gòu)買的便利性(convenience)、消費(fèi)者與企業(yè)的溝通(communication)為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，其任務(wù)是調(diào)整企業(yè)自身與市場(chǎng)的關(guān)系，通過(guò)重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為和市場(chǎng)行為，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的全面的一致化營(yíng)銷。根據(jù)菲利浦・科特勒的觀點(diǎn)，我們不宜孤立地看待4c和4p，不是4c代替4p，而是4c前提下的4p決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是在整合營(yíng)銷模式下的4p已經(jīng)包括了4c的信息，這樣才能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)個(gè)性化需求和利潤(rùn)最大化兩個(gè)目標(biāo)。
從我國(guó)企業(yè)現(xiàn)實(shí)來(lái)看，企業(yè)的營(yíng)銷理論與觀念已引入，但整合營(yíng)銷仍處于被動(dòng)階段。公司要提升其競(jìng)爭(zhēng)能力，必須將企業(yè)再造和整合營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)。加強(qiáng)整合市場(chǎng)營(yíng)銷組織系統(tǒng)建設(shè)，形成健康有效的營(yíng)銷機(jī)制。開展整合市場(chǎng)營(yíng)銷必須通過(guò)機(jī)構(gòu)設(shè)置和功能配置來(lái)實(shí)現(xiàn)組織保障，建立起市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。由圍繞產(chǎn)品向圍繞市場(chǎng)和客戶轉(zhuǎn)變，改變過(guò)去公司“有什么就提供什么”的觀念，增強(qiáng)“市場(chǎng)和客戶需要什么就生產(chǎn)什么”的理念，不斷研究市場(chǎng)變化，根據(jù)客戶需要進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)。
(四)構(gòu)造核心競(jìng)爭(zhēng)力：提升企業(yè)的全面競(jìng)爭(zhēng)力
所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步形成的“獨(dú)一無(wú)二”“與眾不同”和“難以模仿”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)是公司綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Φ募畜w現(xiàn)，是公司區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，融知識(shí)與資產(chǎn)為一體的文化體系。核心競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)三個(gè)層次來(lái)體現(xiàn)：核心能力、核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品，它是一個(gè)從無(wú)形的核心能力到有形的最終產(chǎn)品的逐漸展開的過(guò)程。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上集中表現(xiàn)在所提供的產(chǎn)品上，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的根本在于無(wú)形的能力上。因此，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是識(shí)別企業(yè)無(wú)形的核心能力。
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