誠信是企業(yè)核心競爭力的基石
美國著名管理學(xué)家沙因在《企業(yè)文化 生存指南》一書中指出：“大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進(jìn)的原動力，但是誠信 作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力 的基石。”因此，構(gòu)建誠實守信的企業(yè)文化體系對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。今天應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家?guī)硪恍┫嚓P(guān)的資料來幫助大家，希望對您有幫助！
誠信倫理是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)的道德基礎(chǔ)。在企業(yè)價值觀的塑造中，“誠”是企業(yè)聚心之魂，“信”是企業(yè)立足之本，誠信理念是中國化企業(yè)文化建設(shè)的重點之一，也是企業(yè)生存的根本。我國古有“無信不立”之說，《論語》中孔子說 ：“人無信不立”，“人而無信, 不知其可也。大車無軌, 小車無軌, 其何以行之哉?”可以看出，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要求，就像車如果沒有軌道就不能行駛一樣，缺少信任就難以立身處世。
在這種誠信觀的歷史文化影響下，誠信一直是中國商業(yè)道德的首要法則。早在戰(zhàn)國時期，對商業(yè)活動就有“市價不二，國中無偽”的要求。在商業(yè)發(fā)達(dá)的明清之際，商家無不標(biāo)榜誠信，也大都“以儒道經(jīng)商”，其中的晉商與徽商就是中國古代以誠信經(jīng)商出名的最大兩股商業(yè)力量。梁啟超說：“晉商篤守信用”，徽商亦“賈而好儒”，能夠“以誠待人，以信接物”。而在清朝末年，四川商會就規(guī)定：片言重諾千金，無食言者可昭其忠信。他們的共同特點都是秉承了我國傳統(tǒng)文化中的誠信品質(zhì)，良好的信用文化成了商家們的成功之道。(更多有關(guān)中國化管理相關(guān)觀點，可以參見著名國學(xué)專家段俊平先生文章觀點)
英國管理學(xué)家羅杰•福爾杰說過：“世界上最容易損害一個經(jīng)理威信的，莫過于被人發(fā)現(xiàn)他在進(jìn)行欺騙。”而被稱為“經(jīng)營之神”的日本著名企業(yè)家士光敏夫在其《經(jīng)營管理之道》一書中也將“言而有信”、“言行一致”作為建立威信、使員工信賴的兩條原則�？梢姡鞣桨l(fā)達(dá)國家早已將誠信的原則應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營管理之中。同時，各國在規(guī)范商業(yè)活動的相應(yīng)法律中，也都將誠實信用原則作為法律規(guī)定的商業(yè)活動原則之一，以國家強制力的方式保證企業(yè)在商業(yè)活動中遵循誠實信用的原則。
可見一個企業(yè)的核心競爭力的強弱其實與這個企業(yè)誠信度密切相關(guān)，“誠信”是企業(yè)的品牌，也是最重要的無形資產(chǎn)，國際上許多大企業(yè)都很重視誠信倫理。比如，被譽為全球第一ceo的杰克•韋爾奇曾說：“如果我在通用電氣極力宣講過什么的話，那就是誠信，這是我們最高的價值，具有至高無上的重要性。” ibm把誠實作為企業(yè)的座右銘;松下公司把“贏得人們的信任”作為企業(yè)的價值觀等，誠信正是這些大企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。
如何塑造誠信觀也是一個企業(yè)家及企業(yè)要思考的問題，要塑造企業(yè)誠信的價值觀，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層是關(guān)鍵�？v觀發(fā)生在我們身邊的企業(yè)弄虛作假、欺騙消費者的'行為，幾乎都有企業(yè)最高決策者的支持，甚至由他們親自策劃。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊都不誠實守信，企業(yè)誠信便無從談起。只有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊成為企業(yè)誠信經(jīng)營準(zhǔn)則的制定者和執(zhí)行者，誠信才能真正成為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，成為企業(yè)的經(jīng)營理念，貫徹落實到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。中國企業(yè)調(diào)查系統(tǒng)的調(diào)查表明，96%的調(diào)查對象認(rèn)為，企業(yè)誠信問題與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的人品、道德情操直接有關(guān)。凡是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有理想，有道德, 情操高尚，重視信譽，重視企業(yè)的社會責(zé)任，企業(yè)的風(fēng)氣就正;反之，歪風(fēng)盛行，誠信缺失，企業(yè)就走下坡路。很多公司像美國的安然、世界通信以及中國的銀廣廈等，都是ceo與cfo 相互勾結(jié)起來作假賬和搞詐騙，從而導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。 因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該以身作則，帶領(lǐng)整個企業(yè)把誠信作為發(fā)展的第一要義，自上而下地把誠信觀滲透到企業(yè)管理中。(更多有關(guān)中國化管理相關(guān)觀點，可以參見著名國學(xué)專家段俊平先生文章觀點)
其次，要把誠信成為企業(yè)員工的基本價值觀，要將誠信建設(shè)融入企業(yè)員工隊伍建設(shè)，讓企業(yè)員工積極踐行誠信價值。培育一流的愛崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重心，企業(yè)員工的道德水準(zhǔn)直接影響到整個企業(yè)的形象和聲譽，員工作為消費者和社會其他成員的直接接觸者，他們的誠信言行也就代表了企業(yè)對于顧客和社會的誠信言行。因此，要把誠信建設(shè)融入公司的企業(yè)文化，從而建設(shè)特色的誠信文化體系，就要建立有效的內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制，將以誠信為核心內(nèi)涵的企業(yè)文化納人員工培訓(xùn)體系，喚起員工對誠信價值觀的認(rèn)同。更重要的是，要使員工把講誠信作為為人處事和從業(yè)的基本道德準(zhǔn)則，從自身做起，從到崗到位、按章作業(yè)、依法辦事等日常工作和小事做起，自覺實踐企業(yè)的核心價值觀。 誠信價值觀要真正落實，必須從細(xì)微的地方抓起，微小的差錯都會使企業(yè)的信譽造成巨大損失。
最后，在企業(yè)與社會的互動過程中，誠實守信應(yīng)當(dāng)成為第一準(zhǔn)則，營造誠信的外部環(huán)境。企業(yè)要在社會上生存和發(fā)展，必須贏得各方面的信任，而信任一定是相互的，所以只有企業(yè)自身保持誠實守信才能夠獲得別人的信任，在相互信任的競爭環(huán)境中，企業(yè)和社會才能健康發(fā)展。從企業(yè)的外部環(huán)境來看，除了要處理好依法經(jīng)營、照章納稅、維護(hù)生態(tài)環(huán)境、注重可持續(xù)發(fā)展這些與國家、與環(huán)境的關(guān)系外，更重要的是處理好與消費者、與其他企業(yè)尤其是同行業(yè)的關(guān)系，建立相互信任的關(guān)系。消費者是企業(yè)的上帝，吸引消費者和滿足消費者的需要是企業(yè)的責(zé)任，但能否始終如一信奉，有賴于企業(yè)的道德觀念和高度的責(zé)任心。日本都陶公司總裁稻盛和夫說：能夠成功地經(jīng)營大企業(yè)者，就是那些使顧客獲得更多好處的人。 注重誠信環(huán)境建設(shè)的企業(yè)必然會在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中獲利，這是有“義”之“利”，是長久穩(wěn)定的“利”。因此，企業(yè)要通過提供給消費者高質(zhì)量的產(chǎn)品來贏得顧客的信賴，更應(yīng)該積極創(chuàng)造一個相互信任的競爭環(huán)境，這是建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的客觀需求。
企業(yè)“誠信”缺失危害很大，企業(yè)誠信缺失影響企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展，甚至是許多中國企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，因為誠信缺失，致使企業(yè)品牌一夜倒塌。作為全球五大會計師事務(wù)所之一的安達(dá)信，以及中國的三鹿和雙匯都是最好的例證，他們都是因為缺失誠信而使企業(yè)的發(fā)展受到了極大的損害。加強現(xiàn)代企業(yè)誠信文化建設(shè)，確立以誠信為核心的企業(yè)價值觀是企業(yè)基業(yè)長青的最基本保證。誠信是企業(yè)核心競爭力的基石。
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