企業(yè)核心競爭力之思考

　　引導(dǎo)語：在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展迅速的時代，一個企業(yè)要想在市場競爭中保持持續(xù)的優(yōu)勢，就要不斷審視自己和競爭對手，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷培育、維護(hù)和提升自己的核心競爭力。

　　1 企業(yè)核心競爭力的含義和內(nèi)容

　　1.1企業(yè)核心競爭力的概念

　　企業(yè)核心競爭力理論起源于20世紀(jì)90年代初，1990年美國學(xué)者普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的經(jīng)典論文《公司的核心能力》中首次提出來。他們認(rèn)為，企業(yè)的核心競爭力是指能夠在一批產(chǎn)品或服務(wù)上取得領(lǐng)先地位所必須依賴的能力。蒂斯、皮薩諾和舒恩則將核心競爭力定義為 “ 提供企業(yè)在特定經(jīng)營中的競爭能力和支柱優(yōu)勢基礎(chǔ)的一組相異的技能、互補(bǔ)性資產(chǎn)和規(guī)則 ” 。而巴頓則認(rèn)為，企業(yè)的核心競爭力是識別和提供優(yōu)勢的知識體系。

　　企業(yè)核心競爭力是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力或說是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的，具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力�？梢哉f，核心競爭力是特定企業(yè)個性化發(fā)展過程中的產(chǎn)物，它并不位于公司的某一個地方，而是充斥于公司不同的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、采購、倉儲以及市場營銷等部門，往往體現(xiàn)了隱性知識的積累[2]，它是根植于企業(yè)中的無形資源，不像實(shí)物資源會隨使用而折損。相反，它是組織中集體學(xué)習(xí)的結(jié)晶，將在不斷的應(yīng)用和分享過程中得到改進(jìn)和精煉。

　　概括而言，我們可以從以下幾個方面來認(rèn)識和理解企業(yè)的核心競爭力：核心競爭力是“企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營銷手段的能力”。[3][1]核心競爭力是各種技術(shù)、技能和知識的有機(jī)綜合體;核心競爭力的最終目的在于實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價值;核心競爭力是競爭對手難以模仿的，并具有持久性和可延展性。

　　1.2企業(yè)核心競爭力的內(nèi)容

　　(1)掌握核心技術(shù)的能力。即企業(yè)不斷使其內(nèi)部資源(包括知識、技術(shù)、管理等)的積累、整合和完善過程，并體現(xiàn)出該企業(yè)的獨(dú)特性、個性、小可仿造性(異質(zhì)性)的特點(diǎn)。

　　(2)創(chuàng)新能力。主要包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等。

　　(3)獨(dú)特的戰(zhàn)略管理能力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，在管理好自己的企業(yè)并保持自身特色的同時，又能適應(yīng)外部環(huán)境的變化，進(jìn)而做出更具前瞻性的決策管理。

　　(4)具有良好的市場營銷網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)是依靠市場而得到生存與發(fā)展壯大，具有可靠的市場營銷網(wǎng)絡(luò)體系是企業(yè)核心競爭力的具體表現(xiàn)之一。

　　(5)具備獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力中最具有個性和深層次的一個重要因素。良好的企業(yè)文化不僅可以影響和改善員工的思維與行為方式，還可以凝聚企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的斗志，有利于培育一支高素質(zhì)的管理階層和員工隊伍，使企業(yè)處于不敗之地。

　　2 企業(yè)核心競爭力培育中存在的主要問題

　　當(dāng)今世界，開放、競爭成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、競爭的加劇使人們逐漸意識到企業(yè)核心競爭力的重要作用，但是由于我們的企業(yè)過去長期在計劃經(jīng)濟(jì)的模式下運(yùn)行，許多企業(yè)至今仍舊不能完全適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，多數(shù)企業(yè)沒有系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理，缺乏核心競爭力的經(jīng)營理念，這已成為我國發(fā)展大公司和企業(yè)集團(tuán)所面臨的一個突出問題。有資料表明 ：國內(nèi)有代表性的五萬家大中型企業(yè)中，作為企業(yè)核心競爭力的重要標(biāo)志，有自主品牌的不到10%，有自主知識產(chǎn)權(quán)的則更少。企業(yè)的經(jīng)營過程缺乏系統(tǒng)性、整體性、全面性，過于主觀化、隨意化，這就造成企業(yè)的競爭力很低。以銷售額看：我國520戶國家重點(diǎn)企業(yè)的銷售收入僅相當(dāng)于世界500強(qiáng)前兩名銷售收入之和的98%。核心競爭力的缺乏不僅體現(xiàn)在具體技術(shù)層面，更體現(xiàn)在管理模式和理念方面，具體存在以下問題：

　　(1)現(xiàn)代企業(yè)制度不夠完善

　　核心競爭力是成長在公司良好的土壤之中的，它包括企業(yè)生存的外部條件和內(nèi)部條件。目前制約我國企業(yè)培育核心競爭力的關(guān)鍵因素是沒有建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度。雖然我國自改革開放以來，企業(yè)改革的方向，是按照現(xiàn)代企業(yè)制度的原則把國有企業(yè)改造成“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展”的法人實(shí)體，也取得了很大的成績，但傳統(tǒng)意義上政企不分的局面仍然存在。企業(yè)制度不夠完善也嚴(yán)重影響了企業(yè)管理的創(chuàng)新，打消了構(gòu)建核心競爭力的積極性。由政府強(qiáng)制企業(yè)推行某種管理經(jīng)驗，企業(yè)被迫進(jìn)行制度改進(jìn)的問題仍然存在，國有企業(yè)搞不活和競爭力不強(qiáng)在很大程度上受到不完善的企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對稱等，使得企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力的原動力不足或無暇顧及增強(qiáng)自身的核心競爭力。因此國有企業(yè)必須切實(shí)按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的.現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范。

　　(2)知識儲備及企業(yè)研發(fā)能力缺乏

　　從企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)特征來看，知識是企業(yè)獨(dú)具特色的技能。建立在此基礎(chǔ)上的核心競爭力必然表現(xiàn)為對知識擁有的廣度和深度，在21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時代將會更顯出企業(yè)競爭中人才的重要性。不少企業(yè)對知識資源的投入作用認(rèn)識不夠深刻，操作也很不到位，目前我國主要處于高技術(shù)發(fā)展的引進(jìn)時期，企業(yè)具有自主知識產(chǎn)權(quán)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品還比較少，與發(fā)達(dá)國家相比存在著不小的差

　　距，造成這種情況的原因很多，有政策層面的原因，也有企業(yè)自身的原因，這就造成我們在很多方面特別是在一些信息產(chǎn)業(yè)方面還不能與國外大企業(yè)抗衡。

　　(3)沒有發(fā)揮企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃作用

　　戰(zhàn)略管理在企業(yè)管理當(dāng)中的地位是最高層面的管理，但是，對管理者的要求也最高。筆者通過長期的觀察發(fā)現(xiàn)：由于長時期在計劃經(jīng)濟(jì)的模式下運(yùn)行，我國眾多企業(yè)決策者至今仍習(xí)慣于聽命于上級的安排和政府的指令，普遍缺乏對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思考, 沒有意識到戰(zhàn)略在打造企業(yè)核心競爭力過程中的重要作用，缺乏戰(zhàn)略管理的理念和功力，在戰(zhàn)略規(guī)劃和管理中顯得力不從心，常常做出錯誤的判斷與決策，比如很多企業(yè)盲目進(jìn)入與原產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)不大或跨度過大的領(lǐng)域，結(jié)果是難以發(fā)揮企業(yè)的資金、技術(shù)、人力、品牌等方面的優(yōu)勢，甚至造成巨大的浪費(fèi)。

　　3 增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的有效途徑

　　3.1建設(shè)企業(yè)文化

　　(1)企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)構(gòu)建團(tuán)隊合作，獲得人力資源競爭力

　　企業(yè)文化由以企業(yè)精神文化為內(nèi)核的企業(yè)的物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層三個層次構(gòu)成，其核心是價值觀，體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、經(jīng)營管理活動和員工的具體行為中。杰出的企業(yè)文化能依托其價值觀吸引到企業(yè)所需的優(yōu)秀員工，構(gòu)建團(tuán)隊合作精神，形成人才聚合效應(yīng)。而員工的不同個性、觀念、態(tài)度與企業(yè)核心價值觀的良性互動，又能不斷錘煉和提升企業(yè)核心價值觀，并最終形成企業(yè)人力資源能力相對于競爭對手的差異和優(yōu)勢。

　　(2)企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)品牌和形象的塑造

　　企業(yè)品牌和形象既是企業(yè)核心競爭力的來源，又是企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)。企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者中形成的良好品牌口碑和形象不僅能幫助企業(yè)保留老顧客、增加顧客讓渡價值、獲得持續(xù)購買忠誠，而且能幫助企業(yè)形成競爭壁壘，提高競爭對手獲取企業(yè)顧客的成本。能獲得顧客認(rèn)同的企業(yè)品牌和形象，必定是吻合顧客價值認(rèn)知和態(tài)度的。而企業(yè)文化就通過其物質(zhì)層、制度層和精神文化層三個不同層次明確了其顧客的特征、價值構(gòu)成，以及如何滿足其價值，亦即企業(yè)文化決定了企業(yè)服務(wù)于其顧客的思維、理念和態(tài)度，也決定了企業(yè)在市場競爭中的表現(xiàn)。上世紀(jì)70年代以來，西方發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者開始注重企業(yè)對環(huán)境的影響，強(qiáng)調(diào)對生態(tài)環(huán)境的保護(hù)、可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)對這種消費(fèi)心理和態(tài)度的變化，許多企業(yè)開始在其企業(yè)價值觀和企業(yè)使命中增加了對社會的責(zé)任和義務(wù)，并在其產(chǎn)品設(shè)計、制造和營銷中加以貫徹，以一種對消費(fèi)者和社會負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行市場的競爭，也相應(yīng)地獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可和競爭優(yōu)勢。

　　(3)企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升

　　熊彼特認(rèn)為，先有發(fā)明，后有創(chuàng)新;發(fā)明是新工具或新方法的發(fā)現(xiàn)，而創(chuàng)新

　　是新工具或新方法的應(yīng)用。“只要發(fā)明還沒有得到實(shí)際上的應(yīng)用，那么在經(jīng)濟(jì)上就是不起作用的。”因為新工具或新方法的使用在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到作用，最重要的含義就是能夠創(chuàng)造出新的價值。把發(fā)明與創(chuàng)新割裂開來，有其理論自身的缺陷;但強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新是新工具或新方法的應(yīng)用，必須產(chǎn)生出新的經(jīng)濟(jì)價值，即創(chuàng)新必須能夠創(chuàng)造出新的價值[4]�？梢�，創(chuàng)新對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，不斷吸收新知識，改進(jìn)生產(chǎn)理念、生產(chǎn)設(shè)備，才能增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在激烈的競爭中健康成長。

　　3.2團(tuán)隊之間的有效溝通

　　在團(tuán)隊里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員討論目標(biāo)、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團(tuán)隊都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方。即便團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，下屬對上司的要求也會有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。

　　企業(yè)的核心競爭力到底是什么?北大光華管理學(xué)院張維迎教授認(rèn)為：企業(yè)的核心競爭力有五大特征：偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉。優(yōu)秀的團(tuán)隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力。一個企業(yè)如果沒有團(tuán)隊精神，將成為一團(tuán)散沙;一個民族如果沒有團(tuán)隊精神，也將無所作為。在打造團(tuán)隊精神時，最重要的就是要做到有效溝通。在良好的溝通環(huán)境中有助于激勵員工的工作激情，增強(qiáng)上級與下級的工作效率，更能提高企業(yè)的凝聚力和競爭力。

　　4 結(jié)語

　　未來市場的競爭將會更加殘酷和激烈，企業(yè)核心競爭力是目前我國企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。已經(jīng)成功或者即將成功的企業(yè)在全球化激烈的競爭中都必須思考如何構(gòu)建自己的核心競爭力，取得自己的競爭優(yōu)勢，重視企業(yè)自身競爭能力的培養(yǎng)與創(chuàng)造，是企業(yè)得以在激烈的經(jīng)濟(jì)全球化競爭中生存與發(fā)展的根本。

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