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阿里巴巴的培訓(xùn)與競(jìng)爭(zhēng)力
阿里巴巴的培訓(xùn)對(duì)象包含了公司所有員工。上至高級(jí)管理層，下至新員工，乃至保安都要參加公司的培訓(xùn)。下面是小編為你帶來的阿里巴巴的培訓(xùn)與競(jìng)爭(zhēng)力，希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)內(nèi)容總體分為三大塊：新員工的入職培訓(xùn)、在職員工的崗位技能培訓(xùn)和管理人員的管理技能培訓(xùn)。
新員工培訓(xùn)分為銷售和非銷售員工的培洲。新員工在人職一個(gè)月以內(nèi)必須參加兩周的脫產(chǎn)帶薪培訓(xùn)，課程項(xiàng)目有公司發(fā)展，價(jià)值觀、產(chǎn)品和組織架構(gòu)介紹等。針對(duì)公司新員工普遍年齡比較輕、平均年齡不到30歲的特征，還開展百年責(zé)任的活動(dòng)，包括在做環(huán)保義工、去敬老院慰問老人等，幫助員工感悟做人做事的道理，加強(qiáng)對(duì)公刮文化的r解，增加社會(huì)責(zé)任感。
崗位技能培訓(xùn)分為專業(yè)技能培訓(xùn)和通用技能培訓(xùn)。專業(yè)技術(shù)技能包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、市場(chǎng)營銷、PD/網(wǎng)絡(luò)、客戶服務(wù)、人力資源等;通用技能包括基本技能、溝通技能，項(xiàng)目管理、問題解決、工作精簡(jiǎn)、行業(yè)知識(shí)等。通過這些培訓(xùn)讓員工能掌握工作技巧，提高工作效率，增強(qiáng)員工的成就感。
管理人員培訓(xùn)分i個(gè)計(jì)劃：阿里巴巴管理技能計(jì)劃，阿里巴巴管理發(fā)展計(jì)劃，和阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃。公司內(nèi)部簡(jiǎn)稱為3A課程。每個(gè)汁劃由3～4門核心課程組成，針對(duì)不同層級(jí)的管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。每個(gè)項(xiàng)目都結(jié)合工作實(shí)際，并兼有課前的溝通調(diào)研，課后行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行，由業(yè)務(wù)主管、人力資源部和培訓(xùn)部共同打造管理人員的綜合能力。
培訓(xùn)形式多樣：
公司根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容采用多樣化的培訓(xùn)方式。常用的有課堂、夜校和夜談。課堂是知識(shí)體系卡目對(duì)完整、培訓(xùn)時(shí)間集中的課程，一般要求授課時(shí)間在7小時(shí)以上。比如成功的PowcrPoint設(shè)計(jì)、中國供應(yīng)商客戶管理系統(tǒng)等，讓員工能夠系統(tǒng)地學(xué)到知識(shí)。夜校是針對(duì)管理人員的課程，講師一般都是公司的商層管理人員。課程如談判技巧、進(jìn)階領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，讓員工在短時(shí)間內(nèi)掌握工作技巧。夜談是知識(shí)體系分散、以員工的興趣愛好或者生活常識(shí)為主開設(shè)的課程。比如信
用卡使用技巧，買房還是租房等，讓員工能夠明白一些生活小竅，愉快地生活，快樂地工作。
除了常用形式外，各個(gè)子公司根據(jù)實(shí)際情況開發(fā)適用的培訓(xùn)形式。淘寶推行師徒制，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工在T作中一對(duì)一地指導(dǎo)徒弟.從而構(gòu)建良好的工作學(xué)習(xí)氟圍。師徒制的推行，方面使新人業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能得到有效指導(dǎo)，工作績(jī)效快速提高;另一方面師傅在指導(dǎo)過程中，自身能力也不斷加強(qiáng)。支付寶采用管理論壇，針對(duì)內(nèi)部管理者在管理工作中存在的問題，采用大家分享討論的形式，提高管理者能力。雅虎在價(jià)值觀的培訓(xùn)中，讓員工自導(dǎo)自演，以情景劇的方式詮釋自己對(duì)價(jià)值觀的理解。這些不同的形式增加了培訓(xùn)的樂趣，讓員工在娛樂中得到了學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)中的特點(diǎn)：
能者為師 阿里巴巴的培訓(xùn)師來源廣泛，既有公司外部的專業(yè)培訓(xùn)師，也有公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員，還有工作在’線’的員工。
次數(shù)頻繁 在阿里巴巴，幾乎每周部有培訓(xùn)這么多場(chǎng)次的培訓(xùn)針對(duì)不同對(duì)象，開設(shè)不同內(nèi)容，覆蓋率達(dá)到70%，使每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展。
嚴(yán)格管理 為了提高培訓(xùn)效果，阿里巴巴制定了嚴(yán)格的培訓(xùn)程序管理。 強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
阿里巴巴的口號(hào)：讓世上沒有難做的生意。
阿里巴巴的優(yōu)勢(shì)(總)：阿里巴巴是全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)和商人社區(qū)，是全球最大的B2B電子商務(wù)交易市場(chǎng);首頁非常全面，布置的非常合理，高計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)單有個(gè)性，最重要的是有“拼音搜索引擎”，這是其它網(wǎng)站所沒有的特點(diǎn)，具有非常大的可操控性，而且主題比較明確，重點(diǎn)非常突出，品牌知名度很高;具有人性化的服務(wù)，對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)有非常透徹的了解，具有完善的功能和簡(jiǎn)單易懂的操作堅(jiān)持做任何生意的人都有;其不斷創(chuàng)新，內(nèi)功深厚，成為最大的優(yōu)勢(shì)。
一、 阿里巴巴的盈利模式：
1、阿里巴巴的盈利模式最大的特點(diǎn)就是：難以模仿，因?yàn)殡y以模仿，所以帶來了自然壟斷的巨大效益。
難以模仿體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)阿里巴巴搶先快速圈地，這種方式是非常有魄力的。
(2)阿里巴巴成功開展企業(yè)的信用認(rèn)證，敲開了創(chuàng)收的大門。
(3) 阿里巴巴與外商的采購有最大規(guī)模的供給信息和誠信通為基礎(chǔ)的優(yōu)勢(shì)，其他單位是難以模仿的。
(4) 阿里巴巴推出關(guān)鍵字競(jìng)爭(zhēng)搜索。
2、阿里巴巴的關(guān)鍵的招術(shù)并不多，但招術(shù)的單純性、連貫性、組合性和有效性非常突出，也因?yàn)橛羞@樣招術(shù)，所以從中獲得的利潤是非常之大的。
3、設(shè)立企業(yè)站點(diǎn)、網(wǎng)站推廣、誠信通、貿(mào)易通等都是阿里巴巴的盈利模式，也因?yàn)檫@些站領(lǐng)了電子商務(wù)市場(chǎng)。
4、阿里巴巴的利潤點(diǎn)分為：誠信安全、品牌資質(zhì)、快捷方便、成本低廉、渠道廣闊、信息海量等幾種渠道。
二、 阿里巴巴的運(yùn)營模式：
1、專做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息。信息更新快，信用度高，吸引了不少企業(yè)。
2、采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡(jiǎn)易可讀，還具有親和力。阿里巴巴網(wǎng)站有多種不同的語言，用戶可以選擇不同的語言形式，讓人簡(jiǎn)單易懂，因?yàn)檫@樣貼切的形式吸引了更多的用戶。
3、網(wǎng)站門檻低，以免費(fèi)的方式吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶，成為會(huì)員，匯聚商流，活躍市場(chǎng)，源源不斷的信息流創(chuàng)造了無限商機(jī)。因?yàn)樽?cè)會(huì)員的人或企業(yè)越來越多，信息源源不斷的更新，流量越來越大，也因此讓阿里巴巴成為全球最大的B2B網(wǎng)站。
4、阿里巴巴的信用度非常高，也因此吸引了大量企業(yè)，以打廣告的形式運(yùn)營。因?yàn)榘⒗锇桶陀须y以模仿的特點(diǎn)，吸引了更多的用戶注冊(cè)會(huì)員。
5、阿里巴巴的物流體系和配送服務(wù)體系越來越完善。
6、建立各種服務(wù)信息點(diǎn)，讓用戶了解阿里巴巴，信任阿里巴巴。
三、 阿里巴巴的管理模式：
首先，阿里巴巴的信息流十分的對(duì)稱，沒有不真實(shí)的，而且非常的流暢，不受阻攔，反應(yīng)速度非常的快，信息更新速度也特別快，信息十分真實(shí)對(duì)稱。阿里巴巴的信息更新還需要更快、更準(zhǔn)確。
其次，阿里巴巴的資金流十分的通暢，商家與商家之間的交易可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，而且出現(xiàn)不真實(shí)的情況十分之少，甚至沒有，總體來說信用度十分高，讓企業(yè)與企業(yè)之間的交易不會(huì)產(chǎn)生問題。但依然存在著一些問題，希望阿里巴巴能從各個(gè)角度考慮資金流的安全問題。
再次，阿里巴巴的物流功能也在不斷的完善，越來越好，物流正在向全球化、信息化、一體化的發(fā)展，需求配送、裝卸、庫存越來越好，唯一缺乏的就是物流的個(gè)性化。希望阿里巴巴能夠早日的做到物流配送的個(gè)性化服務(wù)。
然后，阿里巴巴在保證消費(fèi)者的隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、確認(rèn)權(quán)、撤銷權(quán)等方面做得比較完善。但還是有待改進(jìn)的。
最后，阿里巴巴誠信度非常高，但仍然存在不足之處，應(yīng)該盡快建立網(wǎng)上、網(wǎng)下的失信懲戒機(jī)制，就算是電子商務(wù)發(fā)展之所需，也要有建設(shè)誠信社會(huì)的要求。
四、 阿里巴巴的商業(yè)模式：
1、阿里巴巴主要的商業(yè)模式是：讓中小企業(yè)獲利。
2、站點(diǎn)的推廣，站點(diǎn)的設(shè)計(jì)。
3、企業(yè)架設(shè)企業(yè)站點(diǎn)。
4、交易的定單管理體制。
總結(jié)：
阿里巴巴(經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo))致力于打造全球最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)，幫助全球中小企業(yè)客戶和合作伙伴取得成功�，F(xiàn)在之所以這么成功，主要是因?yàn)榱己玫亩ㄎ�，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)。而這些莫過于阿里巴巴的有效培訓(xùn)，以及在培訓(xùn)下創(chuàng)造的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。并且阿里巴巴在供求信息的主動(dòng)性上，最好的莫過于對(duì)于條數(shù)和時(shí)間的控制。阿里巴巴對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的推廣，產(chǎn)品的廣告，都有非常大的優(yōu)勢(shì)，阿里巴巴之所以這么成功，因?yàn)樗兴莫?dú)特之處，有它的個(gè)性之處。
拓展：
任何與企業(yè)文化價(jià)值觀相抵觸的人和事，都會(huì)被阿里巴巴決策層淘汰。
阿里巴巴從最初18人的小公司發(fā)展至今天的“全球最大的零售交易平臺(tái)”，中途經(jīng)歷了無數(shù)波折。
有許多老員工先后離開了阿里巴巴，但是，當(dāng)初跟隨馬云創(chuàng)業(yè)的“十八羅漢”不僅留下來了，還成為集團(tuán)及各子公司重要崗位的高層管理者，有的人還進(jìn)入了阿里巴巴合伙人名單。
毫不夸張地說，如果沒有穩(wěn)定的核心團(tuán)隊(duì)，這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)恐怕難以熬過2008年金融海嘯以及其他的危機(jī)，并保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。
在馬云看來，這主要?dú)w功于阿里巴巴統(tǒng)一的價(jià)值觀。
當(dāng)然，阿里巴巴的價(jià)值觀建設(shè)并不是依賴做標(biāo)語、喊口號(hào)，而是將其融入現(xiàn)代企業(yè)管理制度中。
只靠激情、夢(mèng)想、義氣是不足以維持價(jià)值觀的，這點(diǎn)在阿里巴巴創(chuàng)立之初就被“十八羅漢”領(lǐng)悟到了。
阿里巴巴合伙人、集團(tuán)副董事長(zhǎng)蔡崇信對(duì)此貢獻(xiàn)至偉。
當(dāng)年蔡崇信拋棄高薪加入剛剛起步的阿里巴巴，為馬云及其他合伙人帶來了先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，避免了阿里巴巴成為家族式企業(yè)，奠定了阿里巴巴國際化發(fā)展的根基，也使馬云倡導(dǎo)的價(jià)值觀真正得以落到實(shí)處。
每當(dāng)公司上下感到迷茫和困惑時(shí)，阿里巴巴就會(huì)搞“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”，重新統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí)。
任何決策都存在利弊，有時(shí)得大于失，有時(shí)得不償失。
努力維持前一種情況，就是公司決策的意義。
但在做決策時(shí)，決策者往往會(huì)犯這樣或那樣的錯(cuò)誤，從而出現(xiàn)“昏招”，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營不良。
其中一種常見的錯(cuò)誤就是做出與公司價(jià)值觀相抵觸的決策。
公司價(jià)值觀揭示了一個(gè)企業(yè)努力的方向，是公司各種戰(zhàn)略規(guī)劃、方針政策、組織架構(gòu)以及人力資源管理制度的總源頭。
阿里巴巴集團(tuán)的使命是“讓天下沒有難做的生意”，無論是淘寶網(wǎng)，還是公司開發(fā)的其他軟件，都立足于幫助客戶（廣大中小企業(yè)）把生意做得更簡(jiǎn)單、更容易。
這就是阿里巴巴集團(tuán)做決策時(shí)所依據(jù)的根本價(jià)值觀。
馬云說：“阿里巴巴所有的組織結(jié)構(gòu)，包括設(shè)立這七家公司、建立阿里學(xué)院，都緊緊圍繞著我們的使命和價(jià)值觀，我們的'任何政策都不能與它們相違背，凡是違背價(jià)值觀、使命感的政策，我們一定要拿掉。
正因?yàn)橛羞@套價(jià)值觀、使命感和文化，才誕生今天的阿里巴巴。”這是阿里巴巴做決策的首要原則。
不過，堅(jiān)持做到這一點(diǎn)并不容易。公司價(jià)值觀的形成需要一個(gè)過程，并非一開始就定型的。
因此阿里巴巴在創(chuàng)業(yè)過程中一邊摸索一邊總結(jié)，讓公司的戰(zhàn)略和價(jià)值觀一點(diǎn)一點(diǎn)變得清晰。
賺錢是所有企業(yè)的經(jīng)營目的，但并不是所有企業(yè)的總目標(biāo)。
因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)的公司盈利模式大相徑庭，如果一切只是向錢看而不顧經(jīng)營手段，就會(huì)像猴子摘苞米一樣不斷瞎折騰，什么事業(yè)都做不起來。
所以，頭腦清醒的公司首先會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，沿著相對(duì)明確的方針路線來經(jīng)營事業(yè)，做到更高效、更穩(wěn)定地賺錢。
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