企業(yè)“五大”社會責任
民營企業(yè)作為我國經(jīng)濟的重要組成部分，地位與作用均不容忽視。而由于民營企業(yè)大多由家族企業(yè)發(fā)展而來，在組成方式與結(jié)構(gòu)上有其特殊性。改革開放以來，我國民營企業(yè)得到了很快發(fā)展，為社會、為國家做出很大貢獻。但同時，由于一些民營企業(yè)引發(fā)的諸如急功近利、制假售假、污染環(huán)境、逃避稅收、財務(wù)欺詐、拖欠工資、忽視安全、蒙騙消費者等社會問題頻頻出現(xiàn)，觸目驚心，使人們對企業(yè)在享受公民權(quán)利的同時要承擔與履行“社會公民企業(yè)”的義務(wù)與責任。
民營企業(yè)在完成原始資本積累并經(jīng)歷高速發(fā)展后，已初具規(guī)�；⑦M入平穩(wěn)的發(fā)展期。企業(yè)再上臺階時，往往就出現(xiàn)了發(fā)展瓶頸;特別是民企老板，會遭遇許多心靈的困惑。溫州某電器集團，在資產(chǎn)逾億搶灘上海時，公司老總同我們分享他的困惑歷程：在企業(yè)規(guī)模近百萬以前，賺錢為主要目標;當資產(chǎn)上千萬逾億后，物質(zhì)需求早已滿足，但他仍然投資發(fā)展、超負荷工作，這是為什么呢?他的答案是源自社會責任感。
事實上可以說幾乎所有的民企老板于創(chuàng)業(yè)初都是抱著名利為企業(yè)第一目標的，這一點在原生態(tài)民企就更為突出。但當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，企業(yè)就需要整合很多內(nèi)外部資源，企業(yè)主的價值觀取向就直接影響到企業(yè)的發(fā)展方向。民企治理專家曾水良認為，企業(yè)主如果沒有以社會為責任的目標，就不會整合到豐富的社會資源;如果沒有以客戶為責任的目標，就不會與客戶持續(xù)共贏發(fā)展;如果沒有以員工為責任目標，就不會帶來人力資源乃至企業(yè)整體的提升及可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)是賺錢的工具，但絕不是無血無肉無情無義的工具，更不是可以對社會不負責任的、不對人類饋贈的麻木不仁的機器。一個企業(yè)成功與否，不能把利潤作為惟一的標準，企業(yè)還必須承擔起社會和環(huán)境所賦予的責任。
企業(yè)社會責任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、維護勞動者的合法權(quán)益、保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護弱勢群體等等。長三角民營企業(yè)管理培訓咨詢機構(gòu)民營企業(yè)管理專家曾水良認為，企業(yè)社會責任的本質(zhì)是經(jīng)濟全球化背景下企業(yè)對其自身經(jīng)濟行為的道德約束，它即是企業(yè)的宗旨和經(jīng)營理念，又是企業(yè)用來約束企業(yè)內(nèi)部包括供應商、生產(chǎn)者經(jīng)營行為的一套管理和評估體系優(yōu)秀的現(xiàn)代民企都十分注重企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)道德建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)淺顯而言就是企業(yè)的價值觀取向。
一、價值觀的轉(zhuǎn)型
企業(yè)作為獲利性組織，它的一切出發(fā)點是在應當以獲取利潤為基礎(chǔ)的，現(xiàn)代企業(yè)也大多以實現(xiàn)股東權(quán)益最大化為目標。所以，企業(yè)價值觀應首先建立在滿足自身需要的基礎(chǔ)上，為社會和國家不斷創(chuàng)造和積累財富。事實上，一個企業(yè)家學歷高低、出生背景、個人閱歷、處事方法、管理作風都不重要，最重要的只有一個東西是否具有一種良好的道德觀念、正確的價值觀念和最基本的誠信原則。該階段的`民營企業(yè)家大部分都有著很多時髦的思想和超前的觀念，但最最缺乏的恰恰就是這個最基本的道德觀念。民營企業(yè)家的精神氣質(zhì)中更多的是那種綠林豪杰氣質(zhì)，而缺少現(xiàn)代企業(yè)家身上的那種理性、嚴謹、條理和邏輯性取向的精神氣質(zhì)。
長三角民營企業(yè)管理培訓咨詢機構(gòu)民營企業(yè)管理專家曾水良認為，大部份民企實際上是老板家庭的擴大，企業(yè)的管理模式和企業(yè)文化往往就是老板個人愛好、個人志趣、個人行為方式、甚至個人生活習慣的擴大，是老板家族傳統(tǒng)文化的擴大，完全依附老板個人而存在，不是真正意義上的“企業(yè)”。
因此從高效靈活然而稍帶私密的運作文化，轉(zhuǎn)型為透明化運作，民企老板應理智地思考如何實現(xiàn)全透明運作，盡量減少外界對企業(yè)的不了解;其本質(zhì)內(nèi)涵是讓外界了解企業(yè)得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的精神文化、產(chǎn)品文化、服務(wù)文化人文哲學價值觀。政府搭建平臺，進行政府體制改革，加快對外開放的步伐，創(chuàng)造吸引更優(yōu)秀的人才進入民營企業(yè)的體制環(huán)境。民企老板缺乏的是哲學家的頭腦、企業(yè)家的襟懷和政治家的眼光。
二、員工責任的轉(zhuǎn)型
美國管理大師卡耐基曾說過：“帶走我的工廠，把我的員工留下，不久我又會有更好的工廠”�，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開“以人為本”的管理理念，民營企業(yè)則更能切身體會到人才對企業(yè)發(fā)展的重要性。高薪聘請、人才持股、充分授權(quán)、居住專家樓、帶薪休假等激勵政策相繼出臺，提供人才施展的舞臺，激發(fā)人才的積極性。在溫州民企中，大多體現(xiàn)了以人為本、關(guān)愛員工的管理理念，重視人才的引進和培養(yǎng)工作。
民企治理專家曾水良認為，只有當企業(yè)價值觀與員工個人的價值觀相一致，與企業(yè)精神相統(tǒng)一時，才會產(chǎn)生強大的動力，激勵企業(yè)每一位員工為個人利益和企業(yè)價值觀的實現(xiàn)而努力拼博、奮斗。民企的價值觀是建立群體目標的核心，是組成企業(yè)經(jīng)營道德的重要內(nèi)容，會無形地滲透到經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)中去，體現(xiàn)在企業(yè)的各項工作中，成為企業(yè)道德建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)的凝聚力起始于員工對企業(yè)文化的認同。
現(xiàn)代人強烈的自主決策、體現(xiàn)自我的意識是這種參與感產(chǎn)生的基礎(chǔ)。絕大多數(shù)人希望用自己的頭腦思考事情，希望有發(fā)表意見的機會。一部分中國企業(yè)正在考慮或正在實施讓更多的員工持股的計劃。自然，員工持股有著財富分配的意義。但是，更為重要的意義則是員工擁有了更多的參與責任與權(quán)力。員工責任已經(jīng)成為企業(yè)人格化的一種根本體現(xiàn);就如同一個人生存于世，就一定會有他的人生信條和做人原則一樣。自然，企業(yè)也無法期待一個沒有靈魂的企業(yè)會產(chǎn)生強大的凝聚力。
三、公益責任的轉(zhuǎn)型
企業(yè)對社會承擔的責任，通常認為只要企業(yè)能贏利、納稅就是盡到了責任，或者僅僅把企業(yè)的社會責任等同于社會公益事業(yè)。而忽略了企業(yè)社會責任的重要方面，如生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、勞動者合法權(quán)益以及環(huán)境保護等。民營企業(yè)作為社會群體的組成部分，和其它社會群體發(fā)生緊密的聯(lián)系，如銀行、供應商、政府、顧客等。借此平臺，可獲得廣泛而低價位的新聞效益，開拓社會資源。企業(yè)和非營利機構(gòu)聯(lián)手做公益，利用希望工程已經(jīng)擁有的社會認同和嘉許，社會影響大為擴展，為企業(yè)形象增添了社會公益的價值，達到了雙贏的效果。
企業(yè)關(guān)注社會群體的責任是全球化背景下參與國際競爭的必然要求，正確的企業(yè)價值觀支配企業(yè)的規(guī)范行為。例如向社會提供符合法規(guī)要求和顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)、向銀行誠信借貸、與供應商共同創(chuàng)造雙贏或多贏的局面、堅決摒棄為謀私利不擇手段的競爭行為，避免給環(huán)境造成污染或損害其他相關(guān)方的利益等。獲得媒體宣傳、政府關(guān)系資源的開發(fā)等增值效應。現(xiàn)代經(jīng)濟社會競爭日趨激烈，誰贏得了人心誰就贏得了市場，誰就是勝利者。長三角民營企業(yè)管理培訓咨詢機構(gòu)民營企業(yè)管理專家曾水良認為，企業(yè)的公益做秀是值得推崇的，企業(yè)通過公益活動擴大自身的影響力，是益公、益私的雙贏行為，公益性、志愿性、非政府性等特點成為公益事業(yè)的主要力量。
加強與非盈利組織的合作，聚焦社會熱點，設(shè)計合理項目，制定良好的執(zhí)行計劃，可獲得專業(yè)化公益服務(wù)。
四、國家民族利益的轉(zhuǎn)型
民營企業(yè)的高速發(fā)展受益于國家政策的改革開放，而民營經(jīng)濟毋庸置疑將會成為二十一世紀中國經(jīng)濟發(fā)展的主導力量。在促進勞動力就業(yè)、提高居民生活水平、增強國家經(jīng)濟競爭力等方面，民企將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用。與外資企業(yè)相比，民營企業(yè)雖然有種種的缺陷和先天不足，但卻有著一種外資企業(yè)永遠不可能具備的東西——對祖國的一份最真誠的感情和對民族的一份最執(zhí)著的忠誠。這一點，無論管理得多么優(yōu)秀的外資企業(yè)都是不具備的。
長三角民營企業(yè)管理培訓咨詢機構(gòu)民營企業(yè)管理專家曾水良認為，民營企業(yè)發(fā)展到較高階段后，樹立為社會作貢獻、為國家謀利益、為民族謀求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)價值觀，將煥發(fā)巨大的生命力。構(gòu)建以“德報人類、力創(chuàng)未來”為核心，包括價值觀、人才觀、經(jīng)營觀等在內(nèi)的龐大的理念體系，豐富提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，充分體現(xiàn)了“致富思源、富而思進”的思想。相反，當企業(yè)行為損害國家利益，偷逃稅款、觸犯律法，必將受到應有的懲罰。
五、“經(jīng)濟人“向“社會人”轉(zhuǎn)型
民企要有“共同目標、共同創(chuàng)業(yè)、共同利益、共同發(fā)展”的理念，凝聚了人心，吸引了人才，激發(fā)了企業(yè)員工的創(chuàng)造力和同舟共濟的使命感。企業(yè)的價值最大化并不等于利潤最大化，而是在實現(xiàn)利潤最大化的過程中，取得企業(yè)品牌、美譽度、社會形象等的最大化，企業(yè)回饋社會，是企業(yè)價值境界的最高體現(xiàn)。這就需要企業(yè)主動承擔相應的社會責任，也即由“經(jīng)濟人“向“社會人”轉(zhuǎn)變。所以，企業(yè)所扮演的角色即是一個“經(jīng)濟人”同時也是一個“社會人”。
長三角民營企業(yè)管理培訓咨詢機構(gòu)民營企業(yè)管理專家曾水良認為，目前，構(gòu)建社會主義和諧社會的發(fā)展觀，對民營企業(yè)的發(fā)展提出新的要求。做到保護環(huán)境，堅持可持續(xù)發(fā)展;文明經(jīng)商，以誠信立足社會;以人為本，勞動關(guān)系協(xié)調(diào)和諧;回報社會，增強社會責任感。積極的企業(yè)價值觀對鑄造企業(yè)之魂、凝員工之心，使員工有一個共同的價值取向和行為準則，激勵每一位員工為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。只有這樣，民營企業(yè)才能真正壯大、變強，才能在未來的國際競爭中立于不敗之地。
總之，社會責任感是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，并為社會廣大民眾所接受的共同觀念。致力于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和基業(yè)長青，不再僅僅為滿足自身的需要，而更多地體現(xiàn)對企業(yè)員工和社會群體的責任，提高產(chǎn)業(yè)化發(fā)展水平，為民族謀求可持續(xù)發(fā)展。中國正處社會轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵期，期待中國民營企業(yè)順勢而為良性轉(zhuǎn)型!
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