誠信對企業(yè)核心競爭力的影響

　　失信者寸步難行,守信者暢行天下，誠信的企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的發(fā)展至關重要，誠信對企業(yè)核心競爭力有哪些具體的影響，下面一起來看看吧！

　　一、企業(yè)文化是企業(yè)最基礎的、最核心的競爭力

　　1.企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

　　殼牌石油公司的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn),“1983年初名列財富雜志‘500強’排行榜的公司,有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡。也即大型企業(yè)平均壽命不到四十年,約為人類壽命的一半。”一般來說,企業(yè)能否持續(xù)地發(fā)展，取決于企業(yè)有無核心競爭力。1997年英國經(jīng)濟學家情報社等所做的《展望2010年》調(diào)查報告顯示,當前全球67%的公司是基于核心競爭力來推動競爭優(yōu)勢的，到2010年這一比例將達到85%。

　　那么什么是企業(yè)的核心競爭力?核心競爭力是企業(yè)在特定環(huán)境中的競爭能力和競爭優(yōu)勢的多方面技能、互補性資產(chǎn)和運行機制的有機融合，是不同技術系統(tǒng)、管理系統(tǒng)及技能的組合。這種核心競爭力必須是獨有的，能給顧客提供附加價值。“核心競爭力強調(diào)的是企業(yè)具有的‘獨一無二’、‘無與倫比’的面對競爭的能力，它并不一定是目前企業(yè)中獲利最多的部分，但它是企業(yè)中最有發(fā)展?jié)摿�，最具有未來獲利能力的部分。”

　　核心競爭力主要包括四個方面:

　　(1)知識和技能，即企業(yè)特有的技術訣竅與技能狀況，包括技術理解和學習能力。

　　(2)管理體系，即正式或非正式的企業(yè)內(nèi)部管理控制系統(tǒng)，包括合理的激勵機制、內(nèi)部培養(yǎng)計劃以及管理方式等。

　　(3)技術體系,即有形的技術系統(tǒng)和無形資產(chǎn)的技術知識系統(tǒng)。

　　(4)以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化。在這四個方面中企業(yè)文化是最基礎，最核心的部分。

　　2.企業(yè)文化的內(nèi)涵及重要意義

　　IBM咨詢公司對世界500強企業(yè)的調(diào)查表明,這些企業(yè)出類拔萃的關鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化,它們令人注目的技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是它們位列500強而聞名于世的根本原因。IBM公司總裁沃森說過，就企業(yè)相關經(jīng)營業(yè)績來說，企業(yè)的經(jīng)營思想，企業(yè)精神和企業(yè)目標遠比技術資源、企業(yè)結構、發(fā)明創(chuàng)造及隨即決策重要得多。約翰・科特說:“只要你是成功者,你就會有一種企業(yè)文化,不管你是否想要。而沒有企業(yè)文化的,只能是那些長期以來不斷失敗、且預兆著失敗的公司。”美國歷史學家戴維・蘭德斯說過:“如果經(jīng)濟發(fā)展給了我們什么啟示,那就是文化乃舉足輕重的因素。”

　　那么什么是“企業(yè)文化”呢?按照目前理論界的共識，它是以價值觀念為核心，以知識能力為基礎,以事業(yè)理想為共同追求，以職業(yè)道德、相關法令、政策制度為導向，這樣的一套全體領導者和職工都認同和遵循的理論系統(tǒng)。“全面領悟,切實塑造企業(yè)文化，對于今日的工商界已刻不容緩,時不待我。”

　　企業(yè)文化之所以是企業(yè)的核心競爭力，是因為：

　　(1)現(xiàn)代企業(yè)的競爭已不單純是規(guī)模與價格的競爭，根本是核心競爭力的競爭，競爭的實質(zhì)是看誰能贏得持續(xù)的領先優(yōu)勢。企業(yè)文化的核心層――企業(yè)價值觀，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設和世界觀，也凝結了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念，并且在企業(yè)長期發(fā)展過程中被所有員工所認同，深植在每位員工的心里。正是這種獨特的企業(yè)文化和每位員工對企業(yè)文化的身體力行，凝聚成了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢。

　　(2)一個強大的企業(yè)不一定有很深厚的文化，只有當企業(yè)文化滲透到員工內(nèi)心，形成企業(yè)內(nèi)部的倫理和大多數(shù)員工的共同的觀念，員工才能互相尊重，互相理解，才能為了共同的愿望、共同的價值取向、共同的理想追求，而減少不必要的摩檫，取消毫無意義的內(nèi)耗，同心同德，全心全意，共創(chuàng)未來。同時，在這種文化氛圍里，員工和領導者都有明確的工作責任、清晰的業(yè)績評估制度，以及最大限度的自由空間去施展自己的才能。

　　(3)隨著市場的日趨繁榮，社會已開始由經(jīng)濟型社會向文化型社會過渡，社會文化正滲透進生活的各個領域。消費者已不單純消費產(chǎn)品和服務，而是在消費過程中更多地強調(diào)一種文化。產(chǎn)品已由過去那種沒有思想、沒有感情的物體上升為一個充滿人性化的載體。企業(yè)的文化力將成為未來企業(yè)的第一競爭力。

　　二、誠信是企業(yè)文化的核心價值

　　美國哥倫比亞大學商學院《跨國公司競爭力》課題組在研究世界500強時發(fā)現(xiàn)：它們樹立的企業(yè)核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤有關。美國著名管理學家沙因說過:“大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進的原動力，但是，誠信作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基礎。”

　　1.對企業(yè)進行誠信管理，可以為企業(yè)贏得忠誠的員工，增強企業(yè)凝聚力

　　一個企業(yè)如果沒有凝聚力，這個企業(yè)必然處于精神渙散、飄浮不定的狀態(tài)，這樣的企業(yè)也就談不上有什么前途。因此，培育以誠信為核心價值的企業(yè)文化，對企業(yè)進行誠信管理，對企業(yè)具有至關重要的意義。

　　2.對顧客進行誠信經(jīng)營，可以樹立良好的企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌

　　缺乏以誠信為核心價值觀的企業(yè)，對產(chǎn)品品種、質(zhì)量等問題未引起充分重視，勢必缺乏競爭力。企業(yè)通過誠信經(jīng)營，樹立良好的企業(yè)外部形象，從而使顧客信任自己，產(chǎn)生品牌忠誠，以至于談起某個品牌，就自然想到了生產(chǎn)這個品牌的企業(yè)，從信任企業(yè)到信任企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，再到忠誠地購買企業(yè)產(chǎn)品，這樣，有眾多這樣的忠誠顧客的企業(yè)就可以最大限度地贏得市場，提高市場占有率，贏得利潤，更贏得競爭優(yōu)勢。

　　3.誠信是建立伙伴關系，尋求合作的基礎

　　近年來,出現(xiàn)大量的外部因素促進了企業(yè)之間伙伴關系的增強。其中最重要的因素是生產(chǎn)力的空前發(fā)展,人類社會進入經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代，競爭必將日益激烈，市場將進一步細化，協(xié)作的重要性必將更趨凸現(xiàn)出來,而且協(xié)作的范圍也必將日益擴大,協(xié)作關系必將更加復雜。“只有建立伙伴關系，企業(yè)才能獲得競爭優(yōu)勢的新源泉。”而合作關系是發(fā)生在具有不同自身利益和目標追求的復雜的個體之間，所以只有以誠信為核心價值的企業(yè)才能獲得其他企業(yè)的青睞,從而建立伙伴關系,才能與伙伴企業(yè)風雨同舟,榮辱與共，才能有效地改善企業(yè)自身與伙伴之間的關系,超越傳統(tǒng)的商業(yè)關系,進而達成更為緊密更為恒久的關系,實現(xiàn)雙贏并獲得更大發(fā)展。

　　三、加強誠信建設，提高企業(yè)核心競爭力

　　1.企業(yè)要加強誠信文化建設，努力塑造誠信形象

　　每一個試圖在市場中長期發(fā)展的企業(yè)都應該樹立起正確的價值理念，提高企業(yè)信譽，降低企業(yè)與其它市場主體之間的交易成本，提高企業(yè)競爭力。首先，企業(yè)主要經(jīng)營者應率先垂范，確立牢固的誠信觀念且身體力行。其次，要加強對員工的管理。一方面，要鼓勵員工刻苦學習，精通業(yè)務技能，以保證企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務取信于民。另一方面，建立誠信經(jīng)營的獎懲機制，對在經(jīng)營中以誠信為本取得成績的員工給予獎勵。再次，企業(yè)要通過一定的傳播方式，將企業(yè)的誠信文化向內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境傳播。將企業(yè)的誠信文化展現(xiàn)給社會，樹立起良好的信譽度。

　　2.努力打造以政府為主導的、各相關部門參與的、具有權威性的、規(guī)范性的、覆蓋所有企業(yè)的社會誠信體系

　　工商、稅務、物價等部門要加大對企業(yè)誠信經(jīng)營的監(jiān)管和指導力度;對企業(yè)的失信行為要及時查處;要嚴厲打擊地方保護主義，使失信行為昭之于眾;要加大輿論宣傳，弘揚誠信經(jīng)營精神，鼓勵誠信經(jīng)營行為;加快電子網(wǎng)絡的建設，建立起覆蓋全社會的信用信息查詢網(wǎng)絡系統(tǒng)，將誠信缺失者定期公布,便于企業(yè)和個人了解企業(yè)的信用狀況。

　　3.采取積極措施,充分發(fā)揮市場調(diào)節(jié)功能,推動企業(yè)誠信建設

　　當前，我國之所以企業(yè)誠信缺失現(xiàn)象嚴重，除了政府和企業(yè)自身存在一些問題以外，從也有市場調(diào)節(jié)功能本身的原因，此問題的解決，從根本上說取決于三條:政府要強化和完善宏觀調(diào)控;企業(yè)要自覺地講誠信、重商德，夯實社會經(jīng)濟活動正常運行的基礎;加強改革力度，以與時俱進的精神，對待市場經(jīng)濟實踐，敢于發(fā)現(xiàn)新問題，善于解決新問題，完善市場經(jīng)濟運行的規(guī)則。

　　4.完善現(xiàn)行法律規(guī)范，加大失信成本

　　市場經(jīng)濟是競爭的經(jīng)濟，是信用經(jīng)濟，也是法制經(jīng)濟。誠信文化的建設在很大程度上依賴于法律規(guī)范的施行，要把誠信變成一種法律約束。國家在完善法律法規(guī)時,一方面要突出保護誠信企業(yè)的權益，堅持債權人主導的法律原則;二是要加大失信成本，使失信成本遠高于失信收益,讓失信者得不償失,不敢冒失信之風險;三是要保證司法的公正性與執(zhí)行的速度。

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