文化管理對增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的作用
“當(dāng)今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素”，“要堅(jiān)持社會主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，興起社會主義文化建設(shè)新高潮，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國家文化軟實(shí)力”，這說明在十七次大會報告中提出的“提高文化軟實(shí)力”被提升到了國家戰(zhàn)略的高度，為以后的文化建設(shè)指明了方向。企業(yè)文化被稱為市場經(jīng)濟(jì)中的“軟實(shí)力”。在知識經(jīng)濟(jì)逐漸成為當(dāng)今時代主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，很多專家認(rèn)為，包含經(jīng)濟(jì)力、政治力和文化力三個重要組成部分的企業(yè)核心競爭力中，文化力是企業(yè)競爭力的核心。企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)是借助文化的威力來整合企業(yè)的各種資源，促進(jìn)資源配置實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。它貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理、改革發(fā)展的各個領(lǐng)域和各個環(huán)節(jié)。
一、以文化管理增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，必須從提升企業(yè)資質(zhì)，適應(yīng)市場競爭的內(nèi)在要求出發(fā)。
企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)，在目前的理論學(xué)中，核心競爭力被公認(rèn)具有如下顯著特征：第一，價值性。核心競爭力的價值性體現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)能夠?yàn)樯鐣ㄔO(shè)提供重要價值，應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。第二，獨(dú)特性。核心競爭力是不易也不能被行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)所模仿的。第三，系統(tǒng)整合性。核心競爭力是企業(yè)提供其競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的多方面技術(shù)、技能和知識的有機(jī)整體，是多種能力提煉、升華的結(jié)果。第四，動態(tài)性。企業(yè)原有的核心競爭力隨著企業(yè)所處的內(nèi)、外部環(huán)境的變化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，很有可能變成一般能力或者不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，需要動態(tài)創(chuàng)新。在核心競爭力所具有的四個特征中，價值性居于核心地位，影響并決定了其他三個特征。核心競爭力之所以能把整個企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)能力、人力資源等整合為一個整體，使企業(yè)能夠適應(yīng)千變?nèi)f化的市場并在市場競爭中處于優(yōu)勢地位，正是由于其將企業(yè)的整體價值(社會責(zé)任)與企業(yè)經(jīng)營者和員工的個體價值有機(jī)地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了整體價值與個體價值的統(tǒng)一。而企業(yè)文化是促進(jìn)這種整合與價值統(tǒng)一的重要因素。企業(yè)文化同樣以企業(yè)核心價值觀為第一位，通過尋求企業(yè)核心價值觀與個人自我價值追求一致，從而引導(dǎo)整體價值與個體價值實(shí)現(xiàn)。
公司在市場競爭的實(shí)踐中，在一段時期內(nèi)，把提升企業(yè)資質(zhì)，定位為企業(yè)核心競爭力和企業(yè)文化外在展示實(shí)力，適應(yīng)市場競爭的內(nèi)在要求。五公司充分認(rèn)識到眾多建筑施工企業(yè)之所以在同一層次競爭，一個重要原因就是企業(yè)技術(shù)水平檔次差距不大，技術(shù)特點(diǎn)、特色不明顯。換言之，就是建筑施工企業(yè)擁有獨(dú)特的高新技術(shù)為重心的企業(yè)資質(zhì)不夠。為此，五公司致力于成為在全國同等建筑行業(yè)中保持先進(jìn)水平，為社會提供專業(yè)化建筑服務(wù)、核心競爭力突出的現(xiàn)代化企業(yè)和專注建筑工程施工業(yè)，做強(qiáng)做專主業(yè)，加強(qiáng)橫向聯(lián)合，不斷拓展施工領(lǐng)域及地域，擴(kuò)大市場份額，擴(kuò)大施工規(guī)模，形成專業(yè)化的國有大型建筑施工企業(yè)，推動企業(yè)文化的創(chuàng)新和整合,并進(jìn)行了初步的嘗試。特別是在提高企業(yè)技術(shù)水平和科研開發(fā)上，全面篩選、淘汰了科技含量不高、立項(xiàng)不明確等研發(fā)項(xiàng)目，根據(jù)公司目前施工項(xiàng)目分布于國家重點(diǎn)工程武(武漢)廣(廣州)高速鐵路客運(yùn)專線新廣州站和二標(biāo)、福(福州)廈(廈門)客運(yùn)專線、沈陽地鐵、深圳地鐵和泉(泉州)三(三明)、永(永安)武(武平)、伊(伊林)遼(遼源)等高速公路實(shí)際，成立了以隧道地下工程、橋梁、路基及軌道和結(jié)構(gòu)等專業(yè)技術(shù)崗位，實(shí)現(xiàn)技術(shù)管理的統(tǒng)一性、規(guī)范性和權(quán)威性的技術(shù)中心職能部門，行使對全公司施工技術(shù)管理、科技管理及重大關(guān)鍵技術(shù)的決策和研究開發(fā)職能，提高企業(yè)的技術(shù)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)管理與工程項(xiàng)目效益的有機(jī)結(jié)合。把公司各重大在建項(xiàng)目的技術(shù)管理、工藝工法創(chuàng)新等成果編撰成冊，并廣泛的用以指導(dǎo)施工現(xiàn)場工作，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)核心力競爭力的一種能源聚合和對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的自我保護(hù)。近三年來，公司共取得省部級優(yōu)質(zhì)工程獎4項(xiàng)，通過國家鑒定的科研成果2項(xiàng)、省部級科研成果獎8項(xiàng)等良好業(yè)績。為企業(yè)晉升資質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時，不間斷的科研開發(fā)和應(yīng)用，促使廣大干部員工更新觀念進(jìn)市場，強(qiáng)化意識謀發(fā)展，企業(yè)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了快速增長，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了總體經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，員工收入總量也有較大增長，企業(yè)綜合實(shí)力大幅提升，企業(yè)凝聚力不斷增強(qiáng)。
目前五公司擁有鐵路、公路、市政工程施工總承包一級資質(zhì)3項(xiàng)，各種專業(yè)承包一級資質(zhì)5類5項(xiàng)，基本滿足企業(yè)市場競爭需要。
二、以文化管理增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，必須從把握本質(zhì)特征，注重價值體現(xiàn)的內(nèi)在要求出發(fā)。
企業(yè)文化管理的關(guān)鍵是內(nèi)聚人心，外塑形象，那么，對企業(yè)文化管理要如何正確理解、全面把握呢?縱觀國內(nèi)企業(yè)文化發(fā)展歷程，從“片面追求表層與形式而忽視企業(yè)精神內(nèi)涵的提煉和相關(guān)制度的完善，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理存在脫節(jié)現(xiàn)象”;到強(qiáng)調(diào)“要強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位”;“進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，寓文化理念于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能”，“將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分”;“注重把文化理念融入到具體的規(guī)章制度中，滲透到相關(guān)管理環(huán)節(jié)，建立科學(xué)、規(guī)范的內(nèi)部管理體系，并采取相應(yīng)的獎懲措施，在激勵約束中實(shí)現(xiàn)價值導(dǎo)向，引導(dǎo)和規(guī)范員工行為。”我們可以看到，企業(yè)文化建設(shè)從以往的高度重視企業(yè)形象和品牌宣傳、高度重視企業(yè)文化宣言或綱領(lǐng)的提煉，逐步向應(yīng)用型企業(yè)文化管理上轉(zhuǎn)變。
那么，如何讓公司的核心價值觀真正在公司員工的行為上得到體現(xiàn)?第一，做好核心價值觀的提煉，確保公司提煉出來的核心價值觀，是公司真正需要的、共同的核心價值觀。一般地，公司的核心價值觀要體現(xiàn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營哲學(xué)與理念，但是如果在對公司的核心價值觀的提煉過程中，只是體現(xiàn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營哲學(xué)與理念，是不妥當(dāng)?shù)摹６@種現(xiàn)象，又是在企業(yè)核心價值觀的提煉過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)的現(xiàn)象。核心價值觀是指導(dǎo)公司所有員工共同行為的準(zhǔn)則�！吧舷峦邉佟�，在進(jìn)行核心價值觀的提煉時首先就要解決“同”這個問題。這里的“同”是指公司的核心價值觀應(yīng)體現(xiàn)公司全體員工理念的一致性和與公司特性的匹配性。提煉出符合實(shí)際、科學(xué)管用的核心價值觀，并使之被全體員工所認(rèn)同和接受，是企業(yè)文化管理第一位的工作。五公司在發(fā)展過程中，注重把中國中鐵總公司的“勇于跨越，追求卓越”的企業(yè)準(zhǔn)則切合公司實(shí)際，較好的提煉出了“把企業(yè)文化作成一種管理方式”、“爭做十個表率”和“強(qiáng)化八種意識”等行為理念，促進(jìn)了公司良性發(fā)展。
第二，做好核心價值觀的傳播，讓核心價值觀所倡導(dǎo)的理念無所不在。在核心價值觀提煉好的基礎(chǔ)之上，要通過企業(yè)文化培訓(xùn)、專題研討、經(jīng)驗(yàn)交流、網(wǎng)上企業(yè)文化論壇等多種載體以及科研成果個案發(fā)布、演講比賽、勞動競賽等群眾性活動，使核心價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念深入全體員工心中。五公司近年來重點(diǎn)從四個方面入手開展工作：一是通過開展“安全、文明、優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)建”活動，為業(yè)主方提供優(yōu)質(zhì)工程，鍛造“中鐵四局”的市場品牌;二是加大對外展示企業(yè)形象的力度，通過借助主流媒體、制作外宣品等，系統(tǒng)展示企業(yè)品牌、重大業(yè)績、重大成果、重點(diǎn)工程、重大決策、重要活動、模范人物，宣傳核心價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營管理理念、道德準(zhǔn)則，做到主題詞鮮明、形象突出，全方位塑造企業(yè)形象;三是進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)視覺形象識別系統(tǒng)、統(tǒng)一應(yīng)用中國中鐵理念識別系統(tǒng)、規(guī)范行為識別系統(tǒng);四是繼續(xù)選樹、推出一批有重大影響的模范人物、先進(jìn)典型，進(jìn)行精神感召。
第三，通過制度建設(shè)來保障核心價值觀所倡導(dǎo)的理念能得到落實(shí)。制度是公司所有人遵守的共同的行為準(zhǔn)則。公司管理層、特別是高管層，對公司核心價值觀的倡導(dǎo)和示范，將直接決定公司所倡導(dǎo)的核心價值觀能否得到順利落實(shí)。對公司核心價值觀里面所鼓勵的行為，通過制度建設(shè)來進(jìn)行保障，一旦有這樣的行為出現(xiàn)，馬上通過制度進(jìn)行獎勵，鼓勵這樣的行為。反之，對于那些不希望出現(xiàn)的行為，就可以通過制度進(jìn)行打擊，以減少這樣的行為的出現(xiàn)，保障公司核心價值觀的權(quán)威性。通過這樣一“揚(yáng)”一“抑”，來落實(shí)、發(fā)揚(yáng)公司的核心價值觀。與此同時，要發(fā)揮報紙、電視、刊物、網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)媒體文化設(shè)施的重要作用，傳播企業(yè)核心價值觀，宣傳先進(jìn)人物和先進(jìn)集體的事跡，推介企業(yè)文化管理的成功經(jīng)驗(yàn)，從而營造良好的核心價值觀氛圍。
三、以文化管理增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，必須從堅(jiān)持與時俱進(jìn)，處理好企業(yè)價值觀的若干關(guān)系的內(nèi)在要求出發(fā)。
處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系。馬克思和恩格斯指出:“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但是人們不是隨心所欲地創(chuàng)造，并不是在他們自己選定的條件下創(chuàng)造，而是在直接碰到的'、既定的、從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造�！比魏我粋�優(yōu)秀的文化現(xiàn)象成果的出現(xiàn)，都是對以往文化積累、繼承的結(jié)晶。企業(yè)文化也不是無源之水、無本之木。
處理好文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營管理的關(guān)系。企業(yè)的最大價值在于通過生產(chǎn)力的發(fā)展實(shí)現(xiàn)其對社會、對員工的責(zé)任。企業(yè)文化建設(shè)服從、服務(wù)于企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，遵循現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的規(guī)律。在實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)工程的過程中，要圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個中心，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、提高員工素質(zhì)等工作共同考慮、共同部署，使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)改革發(fā)展各項(xiàng)工作互相融合、互相促進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)中幫得上忙、使得上勁。
處理好統(tǒng)一性與多樣性的關(guān)系。一方面，企業(yè)是一個整體，企業(yè)文化的目標(biāo)、形象、標(biāo)志等應(yīng)該是統(tǒng)一而不是多變的。如果沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范的要求，所屬企業(yè)的企業(yè)文化只能是一盤散沙，形不成共同的品牌和文化力。在實(shí)踐中，五公司嚴(yán)格遵循中國中鐵集團(tuán)公司統(tǒng)一的規(guī)范要求，特別是在企業(yè)標(biāo)識的設(shè)計(jì)、制作和運(yùn)用等方面，都體現(xiàn)出中國中鐵集團(tuán)公司企業(yè)文化的共性特征，以利于形成合力，塑造企業(yè)的整體形象，推動企業(yè)的整體發(fā)展。另一方面，五公司企業(yè)文化建設(shè)堅(jiān)持從企業(yè)生存發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)經(jīng)營領(lǐng)域、項(xiàng)目性質(zhì)、市場空間等等情況，實(shí)事求是地確定企業(yè)文化建設(shè)的定位、思路、框架、體系，采取有力措施進(jìn)行文化整合，創(chuàng)造出符合企業(yè)特點(diǎn)、有利于企業(yè)提高核心競爭力、有利于企業(yè)發(fā)展的個性文化、特色文化。
處理好企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作、精神文明建設(shè)的關(guān)系。思想政治工作、精神文明建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)不能互相代替，也很難衡量出誰包容誰的程度大小和多少。企業(yè)文化建設(shè)要與思想政治工作、精神文明建設(shè)互相融合、互相吸取、互相促進(jìn)，達(dá)到殊途同歸、異曲同工、共同改進(jìn)和加強(qiáng)的目的。要充分發(fā)揮企業(yè)文化的強(qiáng)大凝聚功能、嚴(yán)格的約束功能、健康的導(dǎo)向功能和積極的激勵功能，促進(jìn)企業(yè)員工隊(duì)伍保持一種積極向上的精神狀態(tài);要注重發(fā)揮企業(yè)思想政治工作、精神文明建設(shè)的優(yōu)勢，以行之有效的宣傳思想工作網(wǎng)絡(luò)為載體，引導(dǎo)員工弘揚(yáng)企業(yè)精神、樹立正確的核心價值觀，并切實(shí)轉(zhuǎn)化為自覺的行動。
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