2017年管理咨詢師考試《咨詢實務》練習題
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一、單項選擇題
1、企業(yè)管理咨詢是在( )的基礎上形成的一門應用性學科。
A、企業(yè)管理咨詢實踐
B、企業(yè)管理實踐
C、行為科學實踐
D、社會科學實踐
2、企業(yè)管理咨詢是一種( )的腦力勞動。
A、開創(chuàng)性
B、服務性
C、生產(chǎn)性
D、主動性
3、企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生和管理咨詢業(yè)的形成，首先是由( )的客觀需要而興起的。
A、咨詢公司
B、廣大消費者
C、管理工作
D、咨詢客體
4、世界上最早的企業(yè)管理顧問解決的關(guān)鍵是( )
A、企業(yè)提高生產(chǎn)效率問題
B、企業(yè)市場營銷問題
C、企業(yè)的定價策略問題
D、企業(yè)盈利分配問題
5、企業(yè)管理咨詢首先在哪國興起( )
A、英國
B、日本
C、美國
D、加拿大
6、企業(yè)管理咨詢在發(fā)展中國家普及的大致時間是( )
A、19世紀90年代以后
B、20世紀70年代以后
C、20世紀90年代以后
D、21世紀初期以后
7、企業(yè)管理咨詢推廣到西歐的時間大致是( )
A、20世紀初
B、20世紀50年代
C、20世紀70年代
D、20世紀90年代
8、我國企業(yè)管理咨詢在( )從發(fā)達國家引進的。
A、20世紀30年代
B、20世紀50年代
C、20世紀80年代初
D、20世紀90年代末
9、企業(yè)管理咨詢在我國的興起，最初在( )內(nèi)成立了咨詢部和咨詢研究機構(gòu)，相應地開展了企業(yè)管理的咨詢活動。隨后在全國各省、市、自治區(qū)也逐步開展了企業(yè)管理的咨詢工作。
A、中國企業(yè)家協(xié)會
B、中國企業(yè)管理聯(lián)合會
C、中國企業(yè)管理協(xié)會
D、中國企業(yè)管理研究會
10、管理咨詢的一個重要特點是( )
A、延續(xù)性
B、繼承性
C、否定性
D、創(chuàng)造性
11、管理咨詢的客體是( )
A、咨詢公司及其人員
B、咨詢公司及其管理
C、企業(yè)及其管理
D、消費者及其群體
12、管理咨詢的客體是( )
A、企業(yè)及其生產(chǎn)經(jīng)營過程
B、產(chǎn)品及其銷售情況
C、政府及其政策制定者
D、咨詢組織及其工作
13、封閉式咨詢工作作風顯著特點是( )
A、事前不開展調(diào)查研究
B、事后不積極向企業(yè)反映
C、固步自封地開展工作
D、有很強的獨立性
14、下列哪一種咨詢工作作風適用范圍最廣( )
A、推進式工作作風
B、封閉式工作作風
C、操縱式工作作風
D、參考式工作作風
15、基本不適用于正常情況的咨詢工作作風是( )
A、開放式工作作風
B、間接式工作作風
C、直接式工作作風
D、封閉式工作作風
二、多項選擇題
1、咨詢機構(gòu)的類型主要分為( )
A、企業(yè)性機構(gòu)
B、事業(yè)性機構(gòu)
C、營利性機構(gòu)
D、非盈利性機構(gòu)
E、專業(yè)性與非專業(yè)性機構(gòu)
2、咨詢工作規(guī)范是指咨詢?nèi)藛T( )
A、應掌握的咨詢工作技巧
B、應具備的咨詢工作經(jīng)驗
C、職業(yè)道德規(guī)范
D、必須遵守的行為準則
E、咨詢工作程序
3、咨詢工作者在工作中如何才能堅持以接受咨詢企業(yè)的利益為自己工作的出發(fā)點
A、不能隱瞞自己與客戶企業(yè)的競爭對手所具有的各種關(guān)系
B、不能挑唆客戶企業(yè)的干部或職工去考慮另謀高就
C、不能接受自己無力承擔的任務
D、不能提出有違企業(yè)領導思想的意見和建議
E、不能索要屬于自己的各類報酬
4、在開展企業(yè)管理咨詢的過程中，咨詢?nèi)藛T如何才能保持正派的作風( )
A、不徇任何私情
B、不利用咨詢之際謀取任何私利
C、不索要任何報酬
D、不講任何代價
E、不向任何人透露咨詢方案
5、咨詢?nèi)藛T在咨詢工作中為什么應堅持正確的政治觀點( )
A、為了幫助企業(yè)正確理解黨和國家的方針政策
B、為了使企業(yè)按照社會主義市場發(fā)展的客觀要求考慮問題
C、企業(yè)不但是個體經(jīng)濟，還是一個政治實體
D、企業(yè)改革過程中始終不能脫離黨的領導
E、企業(yè)中仍然存在思想政治工作系統(tǒng)
6、企業(yè)人員在咨詢工作中要堅持公正的立場，就必須( )
A、不偏聽偏信
B、以事實為根據(jù)
C、認真調(diào)查研究
D、用數(shù)據(jù)說服人
E、在某些情況下以企業(yè)領導人的好惡為原則行事
7、咨詢?nèi)藛T應備具的政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)主要包括( )
A、敏銳的政治洞察力
B、強烈的事業(yè)心
C、高度的責任感和負責精神
D、創(chuàng)新精神
E、作風正派
8、咨詢?nèi)藛T的智力素質(zhì)包括( )
A、一般知識
B、專業(yè)知識和經(jīng)驗
C、學歷程度
D、自學能力
E、較高的智商
9、咨詢?nèi)藛T的技能素質(zhì)包括( )
A、傾聽與理解能力
B、獨立思考與迅速判斷能力
C、有效協(xié)作的能力
D、分析與解決疑難問題的能力
E、社會交往能力
10、對咨詢?nèi)藛T的管理主要把握哪些工作環(huán)節(jié)( )
A、咨詢?nèi)藛T的招聘
B、咨詢?nèi)藛T的培訓
C、咨詢?nèi)藛T的考評
D、咨詢?nèi)藛T的激勵
E、咨詢?nèi)藛T的使用
11、咨詢公司在招聘新的咨詢?nèi)藛T時，其招聘標準應側(cè)重于考察應聘者的( )
A、技能素質(zhì)
B、智力素質(zhì)
C、心理素質(zhì)
D、公關(guān)技巧
E、業(yè)績歷史
12、咨詢公司在招聘老咨詢?nèi)藛T時，應側(cè)重考察其( )
A、心理素質(zhì)
B、智力素質(zhì)
C、技能素質(zhì)
D、政治素質(zhì)
E、文化素質(zhì)
13、咨詢?nèi)藛T的招聘方式一般可考慮( )
A、現(xiàn)場咨詢演示
B、事后咨詢調(diào)查
C、隨機抽樣調(diào)查
D、筆試和口試
E、進行專門會談
14、對咨詢?nèi)藛T開展培訓應遵循的原則有( )
A、因人施教，講求實效
B、突出重點，抓住要害
C、注重實踐，增強能力
D、素質(zhì)為主，普遍開展
E、一業(yè)為主，兼顧一般
15、對咨詢?nèi)藛T培訓的基本內(nèi)容包括( )
A、咨詢業(yè)務課程
B、咨詢心理訓練
C、執(zhí)業(yè)資格技能
D、咨詢業(yè)務實習
E、咨詢基礎訓練
16、對咨詢?nèi)藛T的考核主要包括( )
A、參與咨詢工作的項目數(shù)
B、參加咨詢工作的態(tài)度
C、集體合作的精神
D、誠實可靠的程度
E、咨詢工作中做出的成績
17、企業(yè)作為管理咨詢客體，其特點主要包括( )
A、它是社會經(jīng)濟的主要承擔者
B、它具有歡迎咨詢的愿望
C、它對咨詢者醫(yī)術(shù)持有一定的懷疑心理
D、它是以人為主體的多種要素相互聯(lián)系，相互作用的有機整體
E、它無論在任種情況下都具有坦誠布公的天性
18、由于管理咨詢客體對咨詢者持有一定的懷疑心理，這就決定了咨詢者( )
A、不能僅僅從技術(shù)的角度考慮問題
B、不能用簡單的“診病開方”的辦法去對待企業(yè)
C、必須投入極大的熱情和耐心
D、要通過積極工作去贏得企業(yè)信任
E、要做好充分的心理準備迎接挑戰(zhàn)
19、按照財產(chǎn)所有關(guān)系，咨詢客體企業(yè)分為( )
A、個體所有制企業(yè)
B、私有制企業(yè)
C、公私混合所有制企業(yè)
D、公有制企業(yè)
E、外商獨資企業(yè)
20、企業(yè)作為一個有生命的機體不斷運動，不斷地、重復地進行著( )的過程。
A、設計準備
B、投入資源
C、加工轉(zhuǎn)換
D、產(chǎn)出產(chǎn)品和服務
E、設立取消
21、企業(yè)的整個成長過程是一個( )
A、由失敗到成功
B、由成功到失敗
C、由簡單到復雜
D、由不成熟到成熟
E、由集中到分散
22、管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系表現(xiàn)在( )
A、業(yè)務主管者與業(yè)務主辦者之間的關(guān)系上
B、行政領導與上下級之間的關(guān)系上
C、變革的內(nèi)因與外因的關(guān)系上
D、主客體之間的經(jīng)濟關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系上
E、服務者與接受服務者的關(guān)系上
23、正確處理咨詢主客體之間的工作關(guān)系包括兩個方面的內(nèi)容，這兩方面的內(nèi)容是( )
A、處理好咨詢工作中雙方的工作關(guān)系，達到有效合作
B、處理好咨詢工作與客戶生產(chǎn)經(jīng)營工作關(guān)系，減少彼此之間不必要的干擾
C、處理好咨詢與業(yè)務主管部門的關(guān)系
D、 處理好客戶與上級之間主管部門的關(guān)系
E、處理好客戶與其消費者之間的關(guān)系
24、在接洽咨詢階段，咨詢主體如何才能樹立良好的咨詢形象( )
A、務實
B、耐心
C、積極、熱忱
D、機靈
E、承諾
25、咨詢主體在咨詢方案實施階段的主要任務是( )
A、親自實施咨詢方案
B、幫助客戶推行改革方案
C、為客戶培訓實施負責人
D、逐步減少自己承擔的責任和工作
E、適時退出
26、咨詢公司培訓客戶人員可以采取的主要形式有( )
A、送客戶到高校進修
B、為客戶成立專門的職工大學
C、采取“師傅帶徒弟”的形式
D、開展正式專題培訓
E、任其自然
27、管理咨詢的主客體關(guān)系，貫穿于咨詢的全過程，體現(xiàn)在雙方的( )之中。
A、經(jīng)濟關(guān)系
B、工作關(guān)系
C、人際關(guān)系
D、人文關(guān)系
E、公共關(guān)系
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