管理咨詢師預測卷

時間：2023-02-26 22:55:45 管理咨詢師我要投稿

管理咨詢師預測卷

　　想成為一名合格的管理咨詢師，首先就得通過國家管理咨詢師職業(yè)水平考試。下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關于管理咨詢師預測卷，歡迎參考學習，希望對大家有所幫助!

管理咨詢師預測卷

　　一、單項選擇題(共90題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

　　(1)與自有資金比率相比較，資產(chǎn)負債率評價企業(yè)償債能力的側重點在于(　　)。

　　A. 揭示債務償付安全性的物質(zhì)保障程度

　　B. 揭示企業(yè)的盈利能力和盈利水平

　　C. 揭示主權資本對償債風險的承受能力

　　D. 揭示負債與資本的對應關系

　　(2)集團管控模式按照集團對下屬企業(yè)管控的緊密程度可以分為不同類型。(　　)模式主要以財務指標對成員企業(yè)進行管理，總部一般無業(yè)務管理部門，集團主要通過投資結構優(yōu)化來實現(xiàn)公司價值最大化，主要手段為財務控制以及法人治理結構的安排，是一種典型的分權管控模式。

　　A. 財務管控型

　　B. 戰(zhàn)略管控型

　　C. 操作管控型

　　D. 戰(zhàn)略財務型

　　(3)本期利潤與期初期末平均股金的比率為( )

　　A. 總資金利潤率

　　B. 自有資金利潤率

　　C. 股金利潤率

　　D. 經(jīng)營資金營業(yè)利潤率

　　(4)M企業(yè)管理咨詢有限責任公司市場開發(fā)部工作人員小張，在參加中小企業(yè)管理咨詢招投標會議上，向客戶展示了項目建議書。以下是她的一些做法，其中不恰當?shù)氖?　　)。

　　A. 演示了邏輯清晰的人力資源管理咨詢項目建議書

　　B. 項目建議書目的介紹清楚，突出了M公司的特色

　　C. 演示時間沒有超過招投標會議的規(guī)定

　　D. 演示中向客戶散發(fā)制作精美的招投標意向表

　　(5)以下選項中，不屬于5W1H分析法內(nèi)容的是(　　)。

　　A. 排除、合并、調(diào)整順序、簡化

　　B. 在何處做和誰來做

　　C. 何時做或按什么次序做

　　D. 做什么和為什么做及用什么手段來做

　　(6)中小型企業(yè)宜采用的設備維修的組織形式為(　　)

　　A. 集中維修

　　B. 分區(qū)維修

　　C. 部門維修

　　D. 混合維修

　　(7)某企業(yè)流動負債小于流動資產(chǎn)，如果在期末以現(xiàn)金償付一筆短期借款，則該企業(yè)的(　　)。

　　A. 營運資金減少

　　B. 流動比率提高

　　C. 營運資金增加

　　D. 流動比率降低

　　(8)下列關于企業(yè)愿景的表述，正確的是(　　)。

　　A. 企業(yè)愿景是指企業(yè)在社會中借以存在的根據(jù)，或者說是企業(yè)在社會中所應當承擔的角色和責任

　　B. 企業(yè)愿景是指一個企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的核心價值觀、態(tài)度、信念和行為準則

　　C. 企業(yè)愿景是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應從事什么樣的事業(yè)活動，以及應成為什么性質(zhì)的企業(yè)和組織類型

　　D. 企業(yè)愿景是企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標和目的，自我設定的社會責任和義務的一個高度概括

　　(9)確定企業(yè)的整體薪酬水平要綜合考慮勞動力的供求關系、國家有關法律、法規(guī)以及企業(yè)自身定位等多種因素。影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素不包括(　　)。

　　A. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

　　B. 企業(yè)組織結構

　　C. 企業(yè)生命周期

　　D. 企業(yè)員工素質(zhì)

　　(10)在職務分析咨詢流程中，分析階段是比較重要的階段，對這個階段的任務理解比較準確的是(　　)。

　　A. 對企業(yè)的現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀進行分析，確定崗位的標準要求，在此基礎上擬定崗位的任職條件

　　B. 對崗位工作特征進行分析，確定崗位的目標責任和主要工作內(nèi)容，在此基礎上擬定崗位的任職條件

　　C. 對崗位價值進行分析，確定崗位的價值標準，在此基礎上擬定崗位的任職條件

　　D. 對各個崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及在崗人員的情況進行調(diào)查，在此基礎上擬定崗位的任職條件

　　(11)各個等級的職稱人才比例合理化，向金字塔形結構優(yōu)化的戰(zhàn)略，被稱之為企業(yè)人才的(　　)

　　A. 層次結構優(yōu)化戰(zhàn)略

　　B. 學科結構優(yōu)化戰(zhàn)略

　　C. 智能結構優(yōu)化戰(zhàn)略

　　D. 能級結構優(yōu)化戰(zhàn)略

　　(12)一家經(jīng)營資源不足、實力不強的小型企業(yè)，在與客戶打交道時非常注意提供使對方滿意的服務，試圖以此來強化和建立自己的競爭優(yōu)勢。該公司在客戶關系管理上的導向是(　　)。

　　A. 關系導向型

　　B. 產(chǎn)品導向型

　　C. 價格導向型

　　D. 服務導向型

　　(13)某公司考核市場部門的員工績效時，為減少片面性，會計部門人員參加對市場部門員工績效的考核工作。則會計部門作為同級考核者，主要是考核市場部門員工的(　　)。

　　A. 工作成績

　　B. 工作態(tài)度

　　C. 工作能力

　　D. 協(xié)作精神

　　(14)營銷信息系統(tǒng)是由人、設備與程序所構成的持續(xù)和相互作用的結構。(　　)是對企業(yè)所面臨的特定營銷環(huán)境的有關資料及研究結果作系統(tǒng)的設計、收集、分析和報告的活動。

　　A. 內(nèi)部報告系統(tǒng)

　　B. 營銷情報系統(tǒng)

　　C. 營銷調(diào)研系統(tǒng)

　　D. 營銷分析系統(tǒng)

　　(15)我國企業(yè)管理咨詢在(　　)從發(fā)達國家引進的。

　　A. 20世紀30年代

　　B. 20世紀50年代

　　C. 20世紀80年代初

　　D. 20世紀90年代末

　　(16)根據(jù)企業(yè)的目標和工作內(nèi)容，以及部門的目標和工作內(nèi)容，確定每個崗位的目標責任和工作內(nèi)容，屬于職務分析中的(　　)。

　　A. 任職條件分析

　　B. 職務標準分析

　　C. 崗位評價分析

　　D. 能力開發(fā)分析

　　(17)在工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程的若干個過程中，(　　)是核心過程。

　　A. 產(chǎn)品設計過程

　　B. 基本生產(chǎn)過程

　　C. 輔助生產(chǎn)過程

　　D. 產(chǎn)品質(zhì)量把關過程

　　(18)下列關于人力資源規(guī)劃的描述，不正確的是(　　)。

　　A. 繼任規(guī)劃指公司制定的用來填補最重要的管理決策職位的計劃

　　B. 補充規(guī)劃即擬定人力資源補充的政策，使企業(yè)能夠合理地、有目標地在中長期內(nèi)把所需數(shù)量、質(zhì)量、結構的人員填補在可能產(chǎn)生的職位空缺上

　　C. 培訓開發(fā)規(guī)劃目的在于為企業(yè)中長期發(fā)展所需的一些職位準備人才，是圍繞改善個人與崗位要求的配合關系而制定的

　　D. 配備規(guī)劃是對員工工作生涯進行規(guī)劃，把個人的職業(yè)發(fā)展與組織的發(fā)展結合起來

　　(19)不屬于物質(zhì)系統(tǒng)主要功能的是(　　)

　　A. 服務功能

　　B. 資金效益功能

　　C. 效率功能

　　D. 擴大就業(yè)功能

　　(20)在正常情況下對骨干人才逐級提拔到領導崗位的一種戰(zhàn)略為(　　)

　　A. 臺階提升使用戰(zhàn)略

　　B. 權力委讓使用戰(zhàn)略

　　C. 破格提拔使用戰(zhàn)略

　　D. 崗位輪換使用戰(zhàn)略

　　(21)將所需要了解的問題設計成書面問卷，并要求被調(diào)查者以書面的形式作出答復，然后由調(diào)查者對答卷進行統(tǒng)計、分析。這種方法是(　　)。

　　A. 訪談

　　B. 問卷設計

　　C. 問卷調(diào)查

　　D. 現(xiàn)場調(diào)查

　　(22)下列關于直線制組織形式的特點描述，不正確的是(　　)。

　　A. 適合小型企業(yè)

　　B. 高層領導管理幅度小

　　C. 命令統(tǒng)一、決策迅速

　　D. 組織機構設置簡單、溝通方便

　　(23)下列招聘方式中，具有費用低、覆蓋面廣、聯(lián)系方便、快捷等特點的是(　　)。

　　A. 報刊廣告

　　B. 網(wǎng)上招聘

　　C. 校園招聘

　　D. 獵頭公司

　　(24)以價格要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略為(　　)

　　A. 產(chǎn)品開道戰(zhàn)略

　　B. 價格引路戰(zhàn)略

　　C. 渠道開通戰(zhàn)略

　　D. 促銷開路戰(zhàn)略

　　(25)下列選項中，符合關鍵績效考核指標設計要求的是(　　)。

　　A. 市場占有率達35%

　　B. 使設備保持良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)

　　C. 成本下降30%

　　D. 每月成品率不低于99%

　　(26)在杜邦分析模型中，不直接影響企業(yè)的自有資金利潤率的指標是(　　)。

　　A. 自有資金比率

　　B. 銷售凈利率

　　C. 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

　　D. 留存收益比率

　　(27)咨詢?nèi)藛T通常采用(　　)來區(qū)分由異常原因引起的波動，或是由過程固有的隨機原因引起的偶然波動進行質(zhì)量分析。

　　A. 因果圖

　　B. 控制圖

　　C. 直方圖

　　D. 散布圖

　　(28)咨詢?nèi)藛T在薪酬設計時，確定影響所有崗位的共有因素，將這些因素分級、定義和配點，建立評價標準。根據(jù)評價標準，對崗位進行評價、確定崗位的總點數(shù)，并將崗位總點數(shù)轉(zhuǎn)換為崗位工資標準。這種崗位評價方法稱為(　　)。

　　A. 排列法

　　B. 分類法

　　C. 因素比較法

　　D. 因素評分法

　　(29)處于衰退期的產(chǎn)品，如果想延長產(chǎn)品的生命周期，下列措施無效的是(　　)。

　　A. 增加產(chǎn)品功能

　　B. 降低促銷力度

　　C. 市場細分

　　D. 營銷要素重新組合

　　(30)多品種小批量的生產(chǎn)方式與企業(yè)效益存在著不同程度的矛盾。那么消除這種矛盾可以采用一種新的生產(chǎn)組織方式，這就是(　　)

　　A. 組織流水生產(chǎn)線

　　B. 組織大規(guī)模生產(chǎn)

　　C. 采用網(wǎng)絡計劃技術

　　D. 采用成組技術

　　(31)在生產(chǎn)過程的流程分析中，下列選項不需要分析的是(　　)。

　　A. 傳遞線路是否簡單

　　B. 環(huán)形回路能否避免

　　C. 傳遞距離是否可以縮短

　　D. 搬運方便性分析

　　(32)一般環(huán)境，就是指宏觀環(huán)境，也稱為企業(yè)的(　　)

　　A. 運行環(huán)境

　　B. 開放環(huán)境

　　C. 封閉環(huán)境

　　D. 間接環(huán)境

　　(33)發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢的重點咨詢是(　　)

　　A. 科技管理調(diào)查者

　　B. 科技管理決策

　　C. 科技戰(zhàn)略決策

　　D. 科技運用決策

　　(34)在確定某個崗位的管理幅度時，應考慮諸多方面的因素，以下描述正確的是(　　)。

　　A. 管理對象的職責復雜多變時，管理幅度相對較小

　　B. 管理對象的工作量和復雜性很大時，管理幅度相對較大

　　C. 管理對象彼此之間的職能完全不同時，管理幅度相對較大

　　D. 管理對象需要指導的工作量很少時，管理幅度相對較小

　　(35)企業(yè)的營銷管理要依托一定的營銷組織去實施。企業(yè)按照地理區(qū)域去設置營銷組織并分配其營銷力量，這樣設置的營銷組織形式屬于(　　)。

　　A. 職能型營銷組織

　　B. 地區(qū)型營組織

　　C. 矩陣型營銷組織

　　D. 產(chǎn)品一市場型營銷組織

　　(36)甲先生每天早上乘坐乙方26路公交車上班，上車后售票服務員認真驗票熱情服務，在司機的平穩(wěn)操作下，平安順利地從A站到達B站，到單位從來沒有遲到。長期以來甲先生對乙方的服務很滿意。在這項公交服務生產(chǎn)運營中，不屬于生產(chǎn)要素的是(　　)。

　　A. 售票服務員

　　B. 26路公交汽車

　　C. 司機平穩(wěn)操作

　　D. 甲先生的感受

　　(37)規(guī)范化程度是指以相同方式完成(　　)的程度。

　　A. 重復性工作

　　B. 單一性工作

　　C. 多樣性工作

　　D. 非重復性工作

　　(38)不同技術水平的設備之間的比例關系叫(　　)

　　A. A、役齡結構

　　B. 新度結構

　　C. 技術水平結構

　　D. 性能結構

　　(39)設有這樣兩個工藝方案：方案1的可變成本為10元/件，固定費用總額為23萬元;方案2的可變成本為7元/件，固定費用為35萬元。那么，從經(jīng)濟的角度來評價，當該產(chǎn)品產(chǎn)量為(　　)時，采用兩種工藝方案均可。

　　A. 80000件

　　B. 85000件

　　C. 63000件

　　D. 40000件

　　(40)咨詢師對戰(zhàn)略咨詢方案進行評價和篩選時，應遵循的基本原則不包括(　　)。

　　A. 整體優(yōu)勢最大化

　　B. 競爭優(yōu)勢最大化

　　C. 行業(yè)優(yōu)勢最大化

　　D. 成本優(yōu)勢最大化

　　(41)下列不包括在“四號定位”中的是(　　)

　　A. 庫號

　　B. 架號

　　C. 層號

　　D. 座號

　　(42)某燈具制造企業(yè)采用直線職能制的組織結構，共有管理人員45人，其中廠長人、職能部門經(jīng)理3人、職員16人、車間主任5人、班組長20人。廠長的管理幅度為(　　)。

　　A. 5人

　　B. B人

　　C. 28人

　　D. 44人

　　(43)某日化公司在2005年以前主要生產(chǎn)牙膏、香皂、洗滌劑三大類產(chǎn)品，牙膏類產(chǎn)品5個品牌、香皂類產(chǎn)品6個品牌、洗滌劑類產(chǎn)品3個品牌。為獲得更大、更快地發(fā)展，2006年該公司將牙膏類品牌增至8個、香皂類品牌增至9個、洗滌劑類品牌增至6個，還增加了紙巾和方便尿布兩類產(chǎn)品的生產(chǎn)。該公司所采用的產(chǎn)品策略是(　　)。

　　A. 產(chǎn)品延伸

　　B. 擴大產(chǎn)品組合

　　C. 縮減產(chǎn)品組合

　　D. 維持產(chǎn)品組合

　　(44)經(jīng)濟效益咨詢的主要方法有(　　)

　　A. 比較法

　　B. 比率分析法

　　C. 因素分析法

　　D. 差額計算法

　　(45)當經(jīng)營單位開發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)品處于壽命周期的投入期，這時企業(yè)應采取(　　)投資戰(zhàn)略方案。

　　A. 全力的

　　B. 積極的

　　C. 平衡的

　　D. 負投資的

　　(46)企業(yè)在產(chǎn)品正式投產(chǎn)以前，需要開展市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設計、工藝設計、工時定額制定、工裝設計以及新產(chǎn)品試制和鑒定等方面的工作，這些工作屬于(　　)。

　　A. 基本生產(chǎn)過程

　　B. 生產(chǎn)技術準備過程

　　C. 輔助生產(chǎn)過程

　　D. 生產(chǎn)服務過程

　　(47)某企業(yè)在對相關財務指標進行分析后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)安全性指標處于標準線內(nèi)側，而其它指標處于標準線外側，其生產(chǎn)經(jīng)營活動屬于(　　)。

　　A. 穩(wěn)定理想型

　　B. 成長型

　　C. 安全型

　　D. 積極擴張型

　　(48)某企業(yè)所處行業(yè)的大部分企業(yè)均能獲得超額利潤，并且行業(yè)內(nèi)企業(yè)已形成了產(chǎn)品差異化，且無替代產(chǎn)品出現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)的供應商與購買者的數(shù)量和規(guī)模保持穩(wěn)定。根據(jù)五種競爭力量分析模型，該企業(yè)更為關注的威脅是(　　)。

　　A. 競爭威脅

　　B. 替代威脅

　　C. 進入威脅

　　D. 供應商威脅

　　(49)SWOT分析矩陣是管理咨詢?nèi)藛T對企業(yè)進行綜合分析和戰(zhàn)略匹配分析時常用的一種工具和方法，以下選項中對SWOT分析矩陣描述正確的是(　　)。

　　A. 主要關注多元化企業(yè)的業(yè)務組合問題，它的特殊結構使多個業(yè)務的戰(zhàn)略置于一個平面上進行分析成為可能

　　B. 是為了克服波士頓矩陣(BCG)缺點而開發(fā)出來的，其基本假設和很多局限性都與波士頓矩陣(BCG)相同，最大的改善就在于用了更多的指標衡量兩個維度

　　C. 用9個方格表示企業(yè)各業(yè)務部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務組合分析及競爭戰(zhàn)略研究

　　D. 是對企業(yè)內(nèi)外部條件進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)勢和劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法

　　(50)某公司近年來憑借實施低成本戰(zhàn)略，甲產(chǎn)品在本行業(yè)已擁有70%的市場占有率，成為該行業(yè)的龍頭企業(yè)。2005年初，因某報紙發(fā)表的一篇名為《甲產(chǎn)品爆炸傷人》的文章，甲產(chǎn)品4、5月份的總銷量比上年同期下降了近40%。這一事件說明，該公司不可忽視外部環(huán)境中的(　　)。

　　A. 政治和法律環(huán)境

　　B. 社會和文化環(huán)境

　　C. 經(jīng)濟環(huán)境

　　D. 技術環(huán)境

　　(51)管理咨詢?nèi)藛T為某公司設計了全面預算管理的考評程序，其中做法不正確的是(　　)。

　　A. 財務部負責收集與分析責任中心的預算執(zhí)行信息，并報送審計部

　　B. 審計部對預算執(zhí)行結果進行審計，并將審計結果報送預算管理辦公室

　　C. 預算管理辦公室依據(jù)審計結果計算獎罰，并報送人力資源部

　　D. 人力資源部將獎罰計算結果分解，落實到責任中心每一責任人

　　(52)張總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任委派給一位負責市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但總經(jīng)理又要求各地區(qū)辦事處的經(jīng)理們直接向總會計匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們下達命令。張總經(jīng)理的這種做法違反了組織設計的(　　)。

　　A. 職、責、權對應原則

　　B. 指揮統(tǒng)一原則

　　C. 管理幅度和層次適當原則

　　D. 集權、分權適度原則

　　(53)某企業(yè)在薪酬管理過程中采用高穩(wěn)定性薪酬模式，該企業(yè)需要防范的消極影響是(　　)。

　　A. 企業(yè)員工缺乏歸屬感

　　B. 企業(yè)對員工缺乏激勵作用

　　C. 企業(yè)員工缺乏安全感

　　D. 企業(yè)很難尋找合適的比例

　　(54)某公司是一家設計語音識別設備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大，但發(fā)展迅速。公司成立以來，一直實行集權管理。下列選項中，最有可能改變公司的集權管理體制的是(　　)。

　　A. 宏觀經(jīng)濟增長速度加快

　　B. 國家發(fā)布新的語音識別設備技術標準

　　C. 市場對語音識別設備的需求下降

　　D. 公司開始涉及其他類型的電子設備領域

　　(55)企業(yè)管理咨詢推廣到西歐的時間大致是(　　)

　　A. 20世紀初

　　B. 20世紀50年代

　　C. 20世紀70年代

　　D. 20世紀90年代

　　(56)企業(yè)視覺識別系統(tǒng)不包括(　　)

　　A. 企業(yè)制度設計

　　B. 企業(yè)名稱設計

　　C. 企業(yè)標志設計

　　D. 企業(yè)標準字設計

　　(57)企業(yè)為企業(yè)生存發(fā)展、國家繁榮、社會文明進步做出了杰出貢獻的企業(yè)家，通過宣傳表彰，以提高企業(yè)在社會上的聲譽所進行的長遠性謀劃和方略，即(　　)

　　A. 企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略

　　B. 企業(yè)技術形象戰(zhàn)略

　　C. 企業(yè)家形象戰(zhàn)略

　　D. 企業(yè)職工形象戰(zhàn)略

　　(58)目前越來越多的咨詢公司按照客戶要求編制投標文件，積極參加競標活動�？蛻暨x擇管理咨詢公司最關注下列競標文件組合中的是哪一項(　　)。

　　A. 公司簡介、公司資質(zhì)證書、項目報價

　　B. 公司簡介、項目建議書、項目報價

　　C. 項目報價、保密協(xié)議、項目組構成

　　D. 項目報價、項目時間計劃、保密協(xié)議

　　(59)戰(zhàn)略咨詢中PEST分析法主要適用于(　　)。

　　A. 對總體經(jīng)營環(huán)境進行分析

　　B. 對行業(yè)環(huán)境進行分析

　　C. 對競爭環(huán)境進行分析

　　D. 對經(jīng)濟環(huán)境進行分析

　　(60)某公司的制造成本在競爭中不占優(yōu)勢，而導致成本高的主要原因是原材料采購價格高。為降低該公司的制造成本，以下措施不恰當?shù)氖?　　)。

　　A. 與供應商協(xié)商以獲取更優(yōu)惠的原料價格

　　B. 嘗試使用相對便宜的原料替代品

　　C. 增加研發(fā)投入以提高產(chǎn)品性能

　　D. 通過后向一體化整合控制原材料的成本

　　一、單項選擇題

　　(1) :A

　　本題考查資產(chǎn)負債率。資產(chǎn)負債率=負債總額/資產(chǎn)總額。

　　(2) :A

　　本題考查集團管控模式的類型。

　　(3) :C

　　(4) :D

　　本題考查項目建議書的常規(guī)演示需要注意的問題。演示要給客戶提問的機會，并給出相應的回答。這對于客戶有效的理解建議書起到很大幫助作用。選項D，發(fā)投標書意向表不能實現(xiàn)這個作用而且占用有效時間。

　　(5) :A

　　本題考查崗位設置現(xiàn)狀調(diào)查和分析5W1H分析法的內(nèi)容。5W1H即為：做什么(What)、為什么做(Why)、在何處做(Where)、何時做或按什么次序做(When)、誰來做(Who)、用什么手段來做(How)。

　　(6) :A

　　(7) :B

　　本題考查流動比率。流動比率=流動資產(chǎn)/流動負債。

　　(8) :D

　　本題考查愿景的含義。選項A指的是企業(yè)使命，B是指企業(yè)哲學，C是指企業(yè)宗旨。

　　(9) :B

　　本題考查薪酬水平的影響因素。影響整體薪酬水平的主要因素包括企業(yè)的經(jīng)營狀況、企業(yè)文化、企業(yè)薪酬政策，以及地區(qū)差異與行業(yè)特點等。企業(yè)的組織結構不屬于能夠影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素。

　　(10) :B

　　本題考查職務分析過程中分析階段的內(nèi)容。

　　(11) :D

　　(12) :D

　　本題考查客戶管理導向的內(nèi)容。根據(jù)產(chǎn)品特性和服務能力的高低，客戶管理導向分為4種：(1)關系導向型：既要向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還要向其提供一流的服務;(2)產(chǎn)品導向型：是謀求以提供具有更高附加價值的產(chǎn)品來爭取并贏得客戶;(3)價格導向型：企圖通過制定低價策略來吸引客戶，依靠產(chǎn)品的價格優(yōu)勢與競爭者進行較量;(4)服務導向型：往往很難長久地保持其建立起來的競爭優(yōu)勢。

　　(13) :D

　　本題考查績效管理的內(nèi)容。考核，一般是由被考核者的直接領導者對部下進行考核。為減少片面性，可以增加關系部門同級考核、部下考核、客戶(含下道工序)考核。關系部門同級考核，主要是考核被考核者的協(xié)作精神。

　　(14) :C

　　本題考查營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)容。

　　(15) :C

　　(16) :B

　　本題考查職務分析的內(nèi)容。目標責任是指該崗位工作完成后應達到的結果，工作內(nèi)容是實現(xiàn)目標責任所要做的主要工作。

　　(17) :B

　　(18) :D

　　本題考查人力資源規(guī)劃。配備規(guī)劃是指根據(jù)人力資源需要量的要求而作的人力資源配置規(guī)劃。

　　(19) :D

　　(20) :A

　　(21) :C

　　本題考查管理咨詢常用調(diào)研方法的問卷調(diào)查。選項C符合題干所表述的問卷調(diào)查的方法。

　　(22) :B

　　本題考查直線制組織形式。直線制組織形式具有組織結構設置簡單.溝通方便;命令統(tǒng)一，決策迅速等優(yōu)點，適合小型企業(yè)，但高層領導管理幅度大，常常陷入冗雜的事務。

　　(23) :B

　　本題考查了人員招聘渠道的類型。

　　(24) :B

　　(25) :D

　　本題考查關鍵績效考核指標的理解。關鍵績效指標必須具有可考核性，指標必須是定量化的。二是關鍵績效指標必須體現(xiàn)對企業(yè)目標有增值作用。三是關鍵績效指標是員工與管理者共同工作的期望。選項A沒有體現(xiàn)對企業(yè)目標的增值作用，選項B，不是定量化的，選項C，也沒有體現(xiàn)對企業(yè)目標的增值作用。

　　(26) :D

　　本題考查杜邦分析模型。自有資金利潤率=(凈利潤/所有者權益)×100%=總資產(chǎn)凈利率自有資金比率，總資產(chǎn)凈利率=銷售凈利率×總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。

　　(27) :B

　　本題考查控制圖的概念。

　　(28) :D

　　本題考查薪酬管理的崗位評價方法。

　　(29) :B

　　本題考查產(chǎn)品生命周期理論。

　　(30) :D

　　(31) :D

　　本題考查流程式生產(chǎn)。選項D不屬于分析范圍，因為流程式生產(chǎn)在整個工藝作業(yè)過程中是不問斷的，是不需要產(chǎn)品搬運的，只有終端產(chǎn)品的搬運，但流程作業(yè)已經(jīng)完成。

　　(32) :D

　　(33) :C

　　(34) :A

　　本題考查管理幅度。選項B，管理對象的工作量和復雜性很大時，管理幅度應該相對較小;選項C，管理對象彼此之間的職能完全不同時，管理幅度應該相對較小;選項D，管理對象需要指導的工作量很少時，管理幅度應該相對較大。

　　(35) :B

　　本題考查營銷組織形式。企業(yè)的營銷組織形式主要有職能型、地區(qū)型、產(chǎn)品型、市場型和產(chǎn)品一市場型營銷組織。職能型營銷組織只適合那些只有一種或很少幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)。地區(qū)型營組織是按照地理區(qū)域去設置營銷組織并分配其營銷力量。主要優(yōu)點是能夠適應不同區(qū)域市場的特點和需要。市場型營組織主要優(yōu)點是能保證企業(yè)的營銷活動可以圍繞著特定客戶的需要開展一體化的營銷活動，有利于更好地滿足不同客戶的需要。產(chǎn)品一市場型營銷組織有利于企業(yè)適應復雜多變的環(huán)境，但管理費用大，協(xié)調(diào)困難。

　　(36) :D

　　本題考查生產(chǎn)運營管理的概念。生產(chǎn)運營是指企業(yè)投入一定資源，經(jīng)過轉(zhuǎn)換增加附加值并產(chǎn)生新的效用，最后以某種形式產(chǎn)出并提供給社會的過程。這里的投入是指生產(chǎn)要素即：選項A是生產(chǎn)者，選項B是生產(chǎn)設備資金，選項C是生產(chǎn)手段。選項D是指服務提供的無形產(chǎn)品，屬于生產(chǎn)運營的產(chǎn)出。

　　(37) :A

　　(38) :C

　　(39) :D

　　(40) :D

　　本題考查戰(zhàn)略方案的評價與篩選。戰(zhàn)略方案評價與篩選的原則是整體優(yōu)勢最大化、競爭優(yōu)勢最大化和行業(yè)優(yōu)勢最大化。

　　(41) :D

　　(42) :B

　　本題考查管理幅度。結合題干。該企業(yè)采取的是直線職能制的組織結構，廠長的管理幅度=職能部門經(jīng)理3人+車問主任5人=8人。

　　(43) :B

　　本題考查產(chǎn)品組合策略。產(chǎn)品組合策略包括：擴大產(chǎn)品組合(拓展產(chǎn)品組合的寬度和深度)、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品延伸(包括產(chǎn)品向上、向下和雙向延伸)。該日化公司將牙膏、香皂、洗滌類品牌都進行了增加，并增加紙巾和方便尿布，屬于擴大產(chǎn)品組合。

　　(44) :A

　　(45) :B

　　(46) :B

　　本題考查企業(yè)生產(chǎn)過程的生產(chǎn)技術準備過程。

　　(47) :B

　　本題考查五性指標分析的內(nèi)容。企業(yè)安全性指標處于標準線內(nèi)側，而其它指標處于標準線外側，屬于成長型。

　　(48) :C

　　本題考查五種競爭力量分析模型。在市場競爭環(huán)境中，有5種因素可能威脅客戶維持和創(chuàng)造高于正常回報的能力，它們是：進入威脅、競爭威脅、替代威脅、供應商威脅和購買者威脅。題目中“行業(yè)內(nèi)企業(yè)已形成了產(chǎn)品差異化說明行業(yè)內(nèi)競爭穩(wěn)定”;“無替代產(chǎn)品出現(xiàn)”說明無替代威脅;“行業(yè)內(nèi)的供應商與購買者的數(shù)量和規(guī)模保持穩(wěn)定”說明供應商與購買者的威脅不大;而“所處行業(yè)的大部分企業(yè)均能獲得超額利潤”，說明行業(yè)存在巨大利潤空間，會吸引有實力的新進入者加入，因此企業(yè)更應該考慮進入威脅。

　　(49) :D

　　本題考查綜合分析SWOT分析矩陣。

　　(50) :B

　　本題考查總體經(jīng)營環(huán)境分析PEBT方法。題目中報紙文章對企業(yè)的負面報道具有較強的社會影響力，影響了企業(yè)產(chǎn)品的銷售。這種影響屬于社會和文化環(huán)境的影響。

　　(51) :D

　　本題考查全面預算考評程序。

　　(52) :B

　　本題考查組織設計的一般原則�？倳嫀煵皇墙�(jīng)銷系統(tǒng)的直線主管人員，題干中提到的總經(jīng)理將產(chǎn)品銷售的責任委托給負責市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，而總會計師向各經(jīng)銷辦事處直接下達指令，違背了指揮統(tǒng)一原則。

　　(53) :B

　　本題考查薪酬管理策略。這是一種穩(wěn)定性很強的薪酬模式，基本薪酬是薪酬結構的主要組成部分，績效薪酬等處于非常次要的地位，所占的比例也非常低。即薪酬中固定部分比例比較高，而浮動部分比較少。這種薪酬模式，員工的收入非常穩(wěn)定，幾乎不浮動，對員工缺乏激勵作用。

　　(54) :D

　　本題考查集權管理。影響管理體制的因素包括業(yè)務特點、企業(yè)規(guī)模、地域分布、資源利用效率以及領導者偏好等等。結合題干，選項A、B屬于宏觀經(jīng)濟環(huán)境和技術環(huán)境的變化，選項C是客戶需求的變化，選項D是公司戰(zhàn)略目標、業(yè)務特點的變化，4個選項都有可能改變公司的集團管理體制，但可能性比較大的應該是公司經(jīng)營業(yè)務的變化。

　　(55) :A

　　(56) :A

　　(57) :C

　　(58) :B

　　本題考查咨詢項目的招投標。選項B正確反映了企業(yè)最關注的是管理咨詢公司組織的可靠性、項目建議書的科學性和報價的合理性。

　　(59) :A

　　本題考查外部環(huán)境進行分析的基本方法和工具。這些工具包括PEST法、SCP法和五種競爭力量分析模型，要掌握不同的方法適用于對不同的環(huán)境進行分析。PEST法主要用于對總體經(jīng)營環(huán)境進行分析。

　　(60) :C

　　本題考查低成本戰(zhàn)略。選項c增加研發(fā)投入雖然可以提高產(chǎn)品性能，但不一定能夠降低成本。

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