管理咨詢(xún)師咨詢(xún)實(shí)務(wù)考試試題
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1.以下戰(zhàn)略咨詢(xún)的內(nèi)容中，客戶(hù)需求分析的內(nèi)容包括( )。
A.以資料收集、問(wèn)卷、訪(fǎng)談等形式獲得信息并進(jìn)行初步分析
D.通過(guò)與客戶(hù)高層管理者溝通了解客戶(hù)面臨的主要問(wèn)題
C.界定客戶(hù)的戰(zhàn)略需求，確定戰(zhàn)略咨詢(xún)課題
D.在確定了戰(zhàn)略咨詢(xún)需求和課題后，首先要對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行綜合診斷
E.判斷客戶(hù)在戰(zhàn)略制定過(guò)程中是否存在問(wèn)題
答案：ABC
解析：本題考察管理咨詢(xún)的內(nèi)容。答案D是戰(zhàn)略診斷的內(nèi)容，答案E是客戶(hù)戰(zhàn)略制定過(guò)程診斷的內(nèi)容，因此，答案是A、B、C。
2.企業(yè)資源的內(nèi)容涵蓋面非常廣泛，大致可以分為三類(lèi)：有形資源、無(wú)形資源和人力資源。以下哪項(xiàng)內(nèi)容屬于有形資源?( )
A.品牌、商譽(yù)、組織文化
B.人們提供的生產(chǎn)性服務(wù)
C.企業(yè)累積的組織經(jīng)驗(yàn)
D.生產(chǎn)設(shè)備、原材料、財(cái)務(wù)資源
E.不動(dòng)產(chǎn)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
答案：DE
解析：本題考察企業(yè)資源有形資源的內(nèi)容的理解。依據(jù)題意，有形資源是指企業(yè)的物資和資金，包括生產(chǎn)設(shè)備、原材料、財(cái)務(wù)資源、不動(dòng)產(chǎn)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等。企業(yè)就是利用這些資源不斷地為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
3.企業(yè)資源的有效管理應(yīng)用是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，以下哪些屬于企業(yè)無(wú)形資源?( )
A.生產(chǎn)設(shè)備
B.品牌
C.人員技能
D.組織經(jīng)驗(yàn)
E.財(cái)務(wù)資源
答案：BD
解析：本題考察企業(yè)資源無(wú)形資源的內(nèi)容的理解。依據(jù)題意，無(wú)形資源通常包括品牌、商譽(yù)、組織文化、技術(shù)、專(zhuān)利、商標(biāo)以及累積的組織經(jīng)驗(yàn)等。這些資源看不見(jiàn)摸不著，但是對(duì)企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卻有著舉足輕重的作用。因此答案是B、D是正確的。
4.某知名品牌企業(yè)有200家分店，其中，80%的分店為特許經(jīng)營(yíng)店。特許經(jīng)營(yíng)店均由當(dāng)?shù)丶用说耐顿Y人出資并負(fù)責(zé)管理與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的投資風(fēng)險(xiǎn)。該企業(yè)近期決定3年內(nèi)以每年100家的速度再增加300家特許經(jīng)營(yíng)店。據(jù)此分析，該企業(yè)擁有( )。
A.充足的人力資源
B.出色的總部管理和運(yùn)營(yíng)能力
C.雄厚的財(cái)務(wù)資源和能力
D.優(yōu)秀的品牌管理能力
E.充分利用企業(yè)外部資源的能力
答案：BDE
解析：本題考察能力方面的內(nèi)容。依據(jù)題意：B出色的總部管理和運(yùn)營(yíng)能力、D優(yōu)秀的品牌管理能力、E充分利用企業(yè)外部資源和能力三個(gè)選項(xiàng)講的是組織管理能力。
5.戰(zhàn)略審計(jì)的主要內(nèi)容包括( )。
A.制定過(guò)程審計(jì)、執(zhí)行過(guò)程審計(jì)、實(shí)施效果審計(jì)
B.戰(zhàn)略目標(biāo)審計(jì)、戰(zhàn)略措施審計(jì)、實(shí)施進(jìn)度審計(jì)
C.戰(zhàn)略方案審計(jì)、制定過(guò)程審計(jì)、實(shí)施結(jié)果審計(jì)
D.戰(zhàn)略方案審計(jì)、戰(zhàn)略目標(biāo)審計(jì)、實(shí)施計(jì)劃審計(jì)
答案：A
6.從職能視角研究和分析企業(yè)的能力，可以分為營(yíng)銷(xiāo)能力、財(cái)務(wù)能力、運(yùn)營(yíng)能力、人力資源能力、組織管理能力等。以下選項(xiàng)屬于人力資源能力內(nèi)容的是( )。
A.平衡就業(yè)波動(dòng)的能力
B.激勵(lì)制度的有效性
C.組織結(jié)構(gòu)和組織文化
D.高層管理者的技能、能力和興趣
E.與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者相比的員工關(guān)系成本
答案：ABE
解析：本題考察企業(yè)資源人力資源能力內(nèi)容的理解。依據(jù)題意，人力資源能力——人力資源部門(mén)①人事管理②員工技能和士氣③與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者相比的員工關(guān)系成本④人事政策的效率和效果⑤激勵(lì)制度的有效性⑥平衡就業(yè)波動(dòng)的能力。
7.根據(jù)價(jià)值鏈理論，企業(yè)能力分為基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類(lèi)。以下屬于企業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng)內(nèi)容的有( )。
A.企業(yè)基本結(jié)構(gòu)——行政支持活動(dòng)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售——營(yíng)銷(xiāo)溝通.定價(jià)和渠道管理
C.技術(shù)開(kāi)發(fā)——工程管理.研究與開(kāi)發(fā).信息技術(shù)
D.運(yùn)營(yíng)——將輸人品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品(或服務(wù))
E.內(nèi)部(輸入)后勤——存貨的儲(chǔ)存和處理
答案：BDE
解析：本題考察企業(yè)能力基礎(chǔ)活動(dòng)內(nèi)容的理解。依據(jù)題意，基礎(chǔ)活動(dòng)①內(nèi)部(輸入)后勤——存貨的儲(chǔ)存和處理②運(yùn)營(yíng)——將輸人品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品(或服務(wù))③外部(輸出)后勤——分銷(xiāo)④市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售——營(yíng)銷(xiāo)溝通、定價(jià)和渠道管理⑤服務(wù)——售后支持等。
8.價(jià)值鏈分析中的基礎(chǔ)活動(dòng)包括( )。
A.內(nèi)部后勤
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C.生產(chǎn)過(guò)程
D.物資采購(gòu)
E.銷(xiāo)售服務(wù)
答案：ABCE
解析：依據(jù)題意，人價(jià)值鏈理論中企業(yè)能力分為基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類(lèi)，A屬于內(nèi)部(輸入)后勤——存貨的儲(chǔ)存和處理;B、C屬于運(yùn)營(yíng)——將輸入轉(zhuǎn)入為最終產(chǎn)品(或服務(wù));E屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售——營(yíng)銷(xiāo)溝通、定價(jià)和渠道管理。
9.戰(zhàn)略計(jì)劃必須適應(yīng)多變的、不可控制的未來(lái)環(huán)境。以下屬于戰(zhàn)略計(jì)劃內(nèi)容的是( ) 。
A.通過(guò)評(píng)估、監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
B.部門(mén)分階段目標(biāo)和部門(mén)的行動(dòng)計(jì)劃和項(xiàng)目
C.企業(yè)的組織保證及戰(zhàn)略子系統(tǒng)得相互協(xié)調(diào)和對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略的說(shuō)明
D.企業(yè)在行業(yè)或市場(chǎng)上的地位
答案：C
解析：本題考察戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容。答案A是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容，答案B是戰(zhàn)略目標(biāo)分解的內(nèi)容，答案D是企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容。戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容、對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略的說(shuō)明、企業(yè)分階段目標(biāo)、企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃和項(xiàng)目、企業(yè)的資源配置、企業(yè)的組織保證及戰(zhàn)略子系統(tǒng)得相互協(xié)調(diào)、應(yīng)變計(jì)劃，因此，答案是C。
10.職能法是將企業(yè)內(nèi)部要素按職能進(jìn)行分類(lèi)分析的方法，也是確定內(nèi)部戰(zhàn)略要素的方法。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能要素涉及企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能。以下哪些屬于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能要素的內(nèi)容?( )
A.原材料成本和供應(yīng)情況，與供應(yīng)商的關(guān)系
B.與行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較的資本成本，企業(yè)與投資人和股東的關(guān)系
C.與行業(yè)平均水平及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的相對(duì)成本和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力
D.企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模與稅收情況
E.成本控制效果，降低成本的余地
答案：BDE
解析：本題考察企業(yè)內(nèi)部要素財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能要素內(nèi)容的理解。依據(jù)題意，企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能。內(nèi)容包括：(1)企業(yè)籌集長(zhǎng)期資本和短期資本的能力(2)與行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較的資本成本，企業(yè)與投資人和股東的關(guān)系(3)企業(yè)利用不同財(cái)務(wù)手段的能力，資本結(jié)構(gòu)的靈活性(4)稅收情況(5)企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模(6)進(jìn)入市場(chǎng)的成本及阻力，價(jià)格——收入比例(7)成本控制效果，降低成本的余地(8)有關(guān)成本.預(yù)算及利潤(rùn)等會(huì)計(jì)系統(tǒng)的效率等。。因此答案是B、D、E是正確的。
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