管理咨詢師咨詢實務臨考試題

時間：2024-07-01 10:01:51 管理咨詢師我要投稿

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2016年管理咨詢師咨詢實務臨考試題

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2016年管理咨詢師咨詢實務臨考試題

　　1.我國一些企業(yè)常出現(xiàn)所謂“宏觀不粗，微觀不細”這樣的情況，即企業(yè)的高層決策人員有時會花很多時間去關注解決企業(yè)的業(yè)務細節(jié)問題，而一些中層甚至基層人員則會樂于議論企業(yè)的發(fā)展大計。當企業(yè)經(jīng)營陷入困難時這種情況尤為突出，這時人們會花更多的精力去推銷自己的觀點、見解等，進行所謂的“內(nèi)部營銷”。對于這種情況，企業(yè)應采取必要措施加以改進，以下措施不利于解決上述問題的是( )。

　　A.進行科學系統(tǒng)的工作設計與崗位責任規(guī)定

　　B.完善溝通信息渠道，增加組織運行的信息透明度

　　C.提高管理人員尤其是高層管理人員的領導技能

　　D.繼續(xù)授權以便增強大家的責任感

　　答案：D

　　解析：如果繼續(xù)授權，只會增加一些發(fā)展過程中的意見分歧，各部門首先要明確自己的崗位責任才是經(jīng)營目標實現(xiàn)的基本保障。

　　2.企業(yè)組織是指企業(yè)為了達到經(jīng)營目標，對必須要做的各種業(yè)務活動分類、分層，形成職位(或崗位)結構，賦予各個職位恰當而明確的責任和權限，規(guī)定相互之間協(xié)調(diào)的關系，形成正式人際結構。以下對組織咨詢含義的描述，正確的是( )。

　　A.是咨詢?nèi)藛T在充分把握企業(yè)現(xiàn)有組織存在不足的基礎上，又針對性地擬定改進方法，幫助企業(yè)實施，已達到提高管理效率，實現(xiàn)經(jīng)營目標的活動

　　B.是咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的要求，運用戰(zhàn)略管理理論、知識、經(jīng)驗、技能、工具和方法，在對客戶內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進行深入分析的基礎上，為客戶提高戰(zhàn)略制訂、改善、實施和培訓等服務

　　C.由人力資源管理咨詢專家根據(jù)客戶的需求，運用科學的方法，通過深入地調(diào)查、分析，找出客戶在人力資源管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對性地提出科學的、切實可行的解決方案，并指導方案的實施，以提高客戶人力資源管理績效的智力服務過程

　　D.由咨詢?nèi)藛T接受客戶委托，通過充分調(diào)查分析，查清客戶財務管理方面存在的問題及原因，提出解決問題的方案，并指導實施，以實現(xiàn)客戶財務管理目標的一種智力服務

　　答案：A

　　解析：本題考察組織咨詢的含義。答案B是戰(zhàn)略咨詢的含義，答案C是人力資源管理咨詢的含義，答案D是財務管理咨詢的含義，因此，答案A是組織咨詢。

　　3.在進行組織管理體制咨詢時，需要對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行調(diào)查。以下是部分調(diào)查的結果，其中對組織管理體制的設計影響不大的是( )。

　　A.企業(yè)主要生產(chǎn)3大類家用電器產(chǎn)品，其中冰箱和空調(diào)分別占有全國8%和5%的市場份額

　　B.企業(yè)在浙江、江蘇、上海、陜西等地區(qū)建立了銷售網(wǎng)絡

　　C.企業(yè)銷售人員數(shù)量不足

　　D.企業(yè)的高層領導者喜歡獨斷專行

　　答案：C

　　解析：本題考察管理體制咨詢的內(nèi)容。

　　4.只有組織機構，企業(yè)還不能正常運行，還必須有相應的運行規(guī)定。以下對組織運行規(guī)定的描述，不恰當?shù)氖? )。

　　A.組織的運行規(guī)定是為企業(yè)員工在責任和權限劃分上所做的規(guī)定

　　B.企業(yè)應該依據(jù)組織運行規(guī)定制定企業(yè)各項業(yè)務管理制度

　　C.制定組織運行規(guī)定有利于企業(yè)比較系統(tǒng)地考慮問題，避免企業(yè)管理制度上的混亂

　　D.組織運行規(guī)定是在管理體制和組織機構確定之后形成的正式管理文件

　　答案：A

　　解析：本題考察組織運行規(guī)定的內(nèi)容。答案A組織的運行規(guī)定，是為制定企業(yè)各項規(guī)章制度在責任和權限劃分上所做的規(guī)定，因此，答案是A。

　　5.下面有關公司董事會的描述，正確的是( )。

　　A.經(jīng)過全體董事協(xié)商，決定監(jiān)事會各個成員的薪酬

　　D.董事會決議確定后，由董事長代全體董事簽名，并向公司各級部門傳達

　　C.董事會投票，重新任命總經(jīng)理

　　D.董事長比董事具有更大的表決權

　　答案：C

　　解析：本題考察公司治理結構中各個部門的權限問題。答案A中提到的決定監(jiān)事會成員報酬是股東大會的權利;答案B中，各個參會的董事都應該在會議決議上簽字;答案D中，董事長和各位董事?lián)碛型瑯拥谋頉Q權，即一人一票。因此正確答案為C。

　　6.以下事項中，應由股東大會做出決定的是( )。

　　A.聘任公司總經(jīng)理

　　B.擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略

　　C.決定公司合并的決議

　　D.評估公司總經(jīng)理的業(yè)績

　　答案：C

　　解析：本題考察公司治理結構中各個部門的權限問題。

　　7.乙企業(yè)是一家新建立的焦化廠，與其他焦化企業(yè)比較其生產(chǎn)設備的脫硫能力較強，生產(chǎn)的焦炭產(chǎn)品中的硫含量明顯降低。乙企業(yè)在業(yè)務層面戰(zhàn)略決策時，決定實施差別化戰(zhàn)略。以下支持乙企業(yè)該決策的因素是( )。

　　A.乙企業(yè)可以改造價值鏈

　　B.焦炭產(chǎn)品硫含量低，客戶在使用時可以省卻脫硫裝置

　　C.焦炭產(chǎn)品硫含量低，客戶使用時可以減少對于生產(chǎn)設備的損耗

　　D.焦炭產(chǎn)品硫含量低，客戶使用可以減少硫排放，符合環(huán)保要求

　　E.焦炭產(chǎn)品硫含量低，乙企業(yè)可以獲得行業(yè)嘉獎

　　答案：BCD

　　8.企業(yè)總體戰(zhàn)略目標是多元化的，以下屬于非財務目標的有( )。

　　A.在經(jīng)濟蕭條期間穩(wěn)定公司的收益

　　B.和關鍵的競爭對手相比，公司的總成本更低

　　C.產(chǎn)品線比競爭對手更寬或者更有吸引力

　　D.在顧客心中擁有比競爭對手更強大的形象

　　E.卓越的顧客服務和提高的公司的市場份額

　　答案：BCDE

　　解析：本題考察企業(yè)總體戰(zhàn)略目標非財務目標內(nèi)容。依據(jù)題意，非財務戰(zhàn)略目標包括：提高公司的市場份額，擁有比競爭對手更短的從設計到市場的周期，公司產(chǎn)品的質(zhì)量水平比競爭對手更高，和關鍵的競爭對手相比，公司的總成本更低，產(chǎn)品線比競爭對手更寬或者更有吸引力，在顧客心中擁有比競爭對手更強大的形象，卓越的顧客服務地理覆蓋面比競爭對手更高，被公眾認為是技術和產(chǎn)品革新方面的領導者，顧客滿意度水平比競爭對手更高。答案A是財務目標內(nèi)容。因此，答案是B、C、D、E。

　　9.為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的業(yè)務發(fā)展目標，某公司制定了相應的技術保障措施。下列選項中，屬于技術保障措施的是( )。

　　A.并購鄰省某一同類型生產(chǎn)企業(yè)，使得產(chǎn)能擴大近一倍

　　B.投資五百萬美元，引進兩條技術水平世界領先的生產(chǎn)線，淘汰高耗能的部分設備

　　C.投資三百萬元，對現(xiàn)有年產(chǎn)十萬噸生產(chǎn)線進行擴容改造

　　D.與某研究院合作開發(fā)公司下一代產(chǎn)品

　　E.完善績效評價制度，制定并落實公司研發(fā)獎勵制度

　　答案：BCD

　　解析：本題考察技術保證措施的內(nèi)容，依據(jù)題意D是新產(chǎn)品開發(fā)，C是老產(chǎn)品生產(chǎn)技術改進;B是擴大生產(chǎn)規(guī)模的技術改造。因此，答案是BCD。

　　10.企業(yè)戰(zhàn)略實施要求具有相應的人力資源保證措施，以下選項屬于人力資源保證措施的有( )。

　　A.明確開發(fā)的新產(chǎn)品名稱和預期完成時間 B.測算適應戰(zhàn)略需要的人員結構和人數(shù)

　　C.如何實現(xiàn)戰(zhàn)略需要的員工的招募和培育 D.如何激勵員工在各自崗位上發(fā)揮自己的才能

　　E.市場營銷措施項目名稱和預期完成時間