2018年人力資源管理咨詢模擬復(fù)習題
中國企業(yè)聯(lián)合會負責管理咨詢師職業(yè)水平考試的實施和日常管理工作。人事部人事考試中心指導(dǎo)中國企業(yè)聯(lián)合會實施考試考務(wù)工作。下面是小編為大家整理的人力資源管理咨詢模擬復(fù)習題，歡迎大家參考學習。
一、單項選擇題(每題2分，共20分)
1.提出并驗證了激勵的公平理論的是()。
A.麥克里蘭
B.亞當斯
C.馬斯洛
D貝克爾
2.股票期權(quán)產(chǎn)生于()的美國。
A.20世紀50年代
B.20世紀60年代
C.20世紀70年代
D.20世紀80年代
3.職業(yè)生涯設(shè)計的評價中心法，是1969年()提出的。
A.美國原電報電話公司
B.用M公司
C.美孚石油公司
D.通用電器公司
4.研究總結(jié)出“職業(yè)錨”理論的是()。
A.埃德加•施恩
B麥克里蘭
C.霍蘭德
D.亞當斯
5.()是績效考評系統(tǒng)的核心。
A.績效考評內(nèi)容
B績效考評原則
C.績效考評標準
D.績效考評方法
6在績效考評方法中，既考核有不同權(quán)重的項目又考評分數(shù)的是()。
A.配對比較法
B.歐德偉法
C.目標法
D.關(guān)聯(lián)矩陣法
7從薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段關(guān)系來看，處于衰退階段的企業(yè)應(yīng)采取的薪酬策略是()。
A.個人激勵
B.集體激勵
C.個人一集體激勵來源:考試通
D.獎勵成本控制
8.工作評價法是根據(jù)各種工作中所包含的技能要求，努力程度要求，崗位職責和工作環(huán)境等因素來決定各種工作之間的()。
A.絕對價值
B.相對價值
C.真實價值
D.市場價值
9.具有性格外向，頭腦靈活，信息靈通，不怕挫折，不怕辛苦特點的人適合做()工作。
A.銷售型
B.技術(shù)型
C.監(jiān)察型
D.研究型
10.通過公開考試，以考試成績做為主要任用依據(jù)的任用方式是()。
A.考任制
B.委任制
C.選舉制
D.聘任制
二、簡答題(每題4分，共20分)
1.跨國公司人力資源管理的特點是什么?
2.人力資產(chǎn)成本的核算方法是什么?
3.簡述績效考評的業(yè)務(wù)流程。
4.簡述選擇職業(yè)生涯的途徑及其特點。
5.德爾菲的基本思路是什么?
三、方案設(shè)計(20分)
企業(yè)為了實現(xiàn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標，提高人力資源的競爭優(yōu)勢，需要不斷充實和完善企業(yè)的人力資源管理制度，而員工技能培訓與開發(fā)是各種管理制度中的重點和核心。問題：制定一項《員工入職培訓制度》
四、論述題(20分)
試說明中國企業(yè)人力資源開發(fā)與管理存在的主要問題，并列舉出主要對策�？荚囉脮�
五、案例分析題(20分)
A是一家新近成立的兒童教育咨詢公司。該公司將美國某一兒童教育的品牌帶到了中國，他的發(fā)展戰(zhàn)略是通過發(fā)展俱樂部會員制，推廣先進的教育理念，擴大該品牌在中國的影響力和知名度，最終擁有自己特有的品牌產(chǎn)品以及傳媒刊物。
A的受眾是學齡前的兒童，因此主攻方向也就主要是一些高檔的社區(qū)和幼兒園。通過發(fā)放問卷和聯(lián)合搞活動的方式和這些機構(gòu)建立聯(lián)系，獲取準客戶的信息，然后由銷售部的推廣人員逐一跟進。由于A對客戶的分析和市場的定位是較為準確的，而且在當時也沒有什么旗鼓相當?shù)母偁帉κ�，因此，沒有多久就小有成就，成為一些大眾媒體關(guān)注的對象。精明的經(jīng)營者意識到這是一個不錯的機會，立即與一些相關(guān)媒體取得聯(lián)系，將他們作為宣傳窗口，進行連載式的報道，知名度和影響力也就朝著預(yù)期的方向節(jié)節(jié)攀升。
可好景不長，問題接踵而至：會員制的推行速度減緩;已經(jīng)建立聯(lián)系的'幼兒園、社區(qū)要求公司退出，因為幼兒園接到了家長對公司員工的投訴;新市場的開拓跟不上;銷售部的人員流動很大，真正是“鐵打的江山流水的兵”，能工作超過2個月的“資深銷售”寥寥無幾。該公司的總經(jīng)理在頭痛不已的同時深感迷惑，為什么正確的戰(zhàn)略不能帶來收益呢?于是他想到了利用獎懲機制來改變現(xiàn)狀�？山Y(jié)果如何呢?
一、獎懲什么行為
事件一：在全體員工的大會上，領(lǐng)導(dǎo)們說：“我們是新成立的公司，許多地方還很不完善，希望每一位員工都把這份工作看成自己的事業(yè)，有什么新想法就提出來，公司一定會重獎的。”有幾個“熱血青年”的熱情受到了鼓舞，紛紛向公司遞上了自己的建議書。石沉大海的不計其數(shù)，甚至召來了上司的冷嘲熱諷：“你如果把寫建議書的精力用來多見幾個客戶的話，你的銷售業(yè)績也就不會這么差了。”
事件二：公司表彰了一批員工，可其中有相當一部分在大多數(shù)的員工看來是不應(yīng)該上這個光榮榜的。因為他們的工作表現(xiàn)一般，無論是業(yè)績還是態(tài)度都只能算中等。經(jīng)過比較，大家得出了比較一致的觀點：和領(lǐng)導(dǎo)走得近一點，私人關(guān)系好一點，比工作干得賣力點更為重要。江事件三：B從一名普通員工很快升到總經(jīng)理秘書，從公司組織結(jié)構(gòu)來看，她的地位和副總是一樣的。總經(jīng)理也總是人前人后地夸她："B是公司最勤奮的人了，每天總是最后一個離開公司。”此后，公司加班的人逐漸多了起來�？善渲懈苫畹挠袔讉�呢?大家上網(wǎng)玩游戲的有之，聊天的亦有之�？傊纠锏�“人氣”倒是旺了不少。
二、獎懲的時間
事件四：某一位員工因為工作表現(xiàn)突出，她的上司總是對她說：“我一定在下周的例會上要求總經(jīng)理提高你的底薪。”可是事隔二個月也沒有什么動靜。三、獎懲的對象
事件五：銷售部門有一個銷售人員她的業(yè)績第一個月占了整個部門銷售指標的90%，后連續(xù)三個月都保持在占全部門銷售指標的60%以上。在她看來她的所得和那些業(yè)績遠不如她的人相比相差不大，她所付出的時間和精力也沒有得到應(yīng)有的回報。
四、獎懲的方式
A公司采取的獎懲的方式大都與金錢有關(guān)。比如上班遲到罰五元錢;工作表現(xiàn)突出發(fā)放獎金。
五、獎懲的強度
事件六：一個新加入公司的員工忙中出錯，在一份對外宣傳的資料上將公司的熱線電話號碼印錯了�？偨�(jīng)理一怒之下立刻將這個人炒掉了�？蓻]過幾天，總經(jīng)理秘書在寫給報刊的一篇文章中也犯了同樣的錯誤，這件事卻不了了之了。這讓許多員工感到不可理解。公司對不同員工的對待差別如此之大，而且相當不合理，使不少員工都感到氣憤。
問題：
1.試評價A公司的獎懲機制?
2.設(shè)計一套適合A公司的獎懲機制。
3.設(shè)立企業(yè)的獎懲機制應(yīng)注意哪些問題?